基于社會化電子商務模式創(chuàng)新研究

王鑫

（寧對外經(jīng)貿(mào)學院 遼寧 大連 116052）

【摘要】電子信息技術(shù)在我國基本上已經(jīng)實現(xiàn)了完善和普及，而商業(yè)模式也已經(jīng)發(fā)生率巨大的改變，網(wǎng)上交易模式已經(jīng)漸漸的取代了傳統(tǒng)的實體交易。在這樣的背景下，新型電子商務模式的發(fā)展速度非常的迅猛，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理方式也受到了直接的影響，我們平日里的生活也受到了不同程度上的影響，現(xiàn)代社交網(wǎng)絡在社會上已經(jīng)得到了廣泛的應用，可是，社會電子商務模式該如何得到高的認知度是作為企業(yè)必須要高度重視的一個問題。對此，筆者根據(jù)多年的相關(guān)經(jīng)驗，對社會化電子商務模式的創(chuàng)新進行了分析和探討，希望對企業(yè)未來的發(fā)展能夠有所幫助。

【關(guān)鍵詞】社會化 電子商務模式 創(chuàng)新 研究

現(xiàn)代社交軟件在不斷地向著電子化、社會化及網(wǎng)絡化的方向發(fā)展，一企業(yè)要想在這激烈的競爭中處于不敗之地，就必須要深入的分析消費者有哪些個人的喜好和消費的心理，進而促進社會化電子商務網(wǎng)絡模式的形成。社會化電子商務的主要任務就是分析和梳理消費群體的集體行為，整理和收集消費者消費的過程和在社交媒體上的消費，對市場進行合理科學的分析，然后在對消費行為的管理方式和相應的營銷計劃進行建立健全，進而整體性的對消費者進行把握。企業(yè)可以通過對社會化電子商務的利用，將自身在市場中的適應力有效的提高，不過，也有一些新的挑戰(zhàn)需要去面對。

一、進一步的認識和理解社會化電子商務模式

想要將社會化電子商務模式的創(chuàng)新做的更好，需要更進一步的梳理其概念，合理的分析電子商務社會化的理論。進而全面的認識社會化電子商務，對創(chuàng)新社會化電子商務模式有著很大的幫助，促進其質(zhì)量進一步的提高。

（一）經(jīng)營管理目標的核心

整理和收集相關(guān)社交媒體的信息，然后在通過廣告進行合理的推廣，進而促進控制市場行為的實現(xiàn)是作為社會化電子商務的一個模式，而社會交際過程是其主要的活動，整理好交互信息，然后再進行一些社會交流活動，當然必須是通過社交媒體的，在這其中，是一定會有營銷活動穿插在其中的，控制和運行社交媒體是經(jīng)營的目標中最主要的，而作為附帶產(chǎn)品的營銷行為，應該給予控制和引導社交媒體向著科學化發(fā)展給予高度的重視，最大的程度上擴大社會電子商務的作用，將自身的市場競爭力有效的提高。

（二）消費者和企業(yè)二者之間的關(guān)系

消費者和企業(yè)在社會化電子商務模式中二者之間存在著間接性的溝通和交流，企業(yè)對于營銷信息的擴展基本是不采用強制性的，傳播的方式主要都是一些間接性的，通過企業(yè)通過使用一些相關(guān)的活動聯(lián)系和使用社交媒體將消費者和市場營銷二者連接起來，和商業(yè)活動之間是沒有直接的掛鉤的，擴展企業(yè)的服務和產(chǎn)品的實現(xiàn)主要是根據(jù)社交群體性融合的心理，企業(yè)進而獲得了更高掌控市場的能力，這個方法也是企業(yè)消費的一次全新的引導和體驗，正是因為這個過程，消費者和企業(yè)之間形成的利益關(guān)系是間接的、對等的，使消費行為的發(fā)展向著自由化前進。

（三）整理和收集消費者的信息

在探討和分析社會化電子商務模式的過程中，是一定要進行收集消費者的信息的，收集和整理的重點在于社交媒介，最主要的是整理和收集消費者在社交媒介中的基本信息情況，消費者的社交偏好和群體是其中的重點內(nèi)容，通過對消費者各項的了解?？梢詫ζ淦饺绽锏南M行為進行改變，從而全面的掌握消費者的基本信息，促進修正和制定社會營銷戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

（四）營銷及產(chǎn)品體系

社會化電子商務模式在進行市場活動的時候，消費者社交行為的表現(xiàn)會影響到企業(yè)對營銷戰(zhàn)略規(guī)劃及產(chǎn)品體系關(guān)注的變化，企業(yè)以前都是將營銷戰(zhàn)略制定好以后才會實施的，而這種模式是完全的不同的，已經(jīng)逐漸的轉(zhuǎn)變成先分析消費者的社交心理和行為，在進行輸出和引導，然后在根據(jù)相關(guān)的服務信息和產(chǎn)品展開，進而促進規(guī)范消費者行為的實現(xiàn)。

（五）在企業(yè)中價值鏈體系的形成

社會化電子商務對企業(yè)來說，其產(chǎn)生對企業(yè)形成的價值鏈有著直接的影響，在傳統(tǒng)的企業(yè)中，主要就是對個性消費者市場的重視，而現(xiàn)在則是正確、合理的引導社會化的市場活動，促進占有社交群體的整個市場的實現(xiàn)。促成的市場行為并不僅是個體消費者的，更為主要的是提高消費者在享受服務傳遞和產(chǎn)品的過程中的感受，進而將社交團體中企業(yè)的產(chǎn)品形象進一步的提高，促進消化和接納整體化在集體性消費群體中的實現(xiàn)，使社會化電子商務活動在企業(yè)中能夠順利的進行。

二、創(chuàng)新社會化電子商務模式

對社會化電子商務的一些基本概念進行了解和掌握以后，同時也深刻的認識了電子商務體系和消費者行為，在創(chuàng)新社會化電子商務模式的時候所選擇的方向是不同的，進而將社會化電子商務的活動做得更好。在引導市場行為的的時候不僅要合理，在調(diào)整市場戰(zhàn)略的時候也可以更加的科學，對市場行為準則的制定會更加的準確，進而將控制和整理社會化營銷群體的實現(xiàn)更加的理想化，促進企業(yè)電子商務質(zhì)量的進一步的提高。

（一）深入的認識社會化營銷理念，加大管理消費群體的力度

對于進行的社會化營銷活動，要進一步的加強企業(yè)的認識，對先進的社會化營銷理念進行學習，另外在制定市場戰(zhàn)略的時候應該納入社會群體性經(jīng)濟因素，企業(yè)要高度的重視對消費者群體性管理，企業(yè)不管是在了解消費者個體性行為方式上，還是在引導群體性市場行為上都能得到進一步的提高。促進全面掌握消費者信息的實現(xiàn)。

（二）對企業(yè)經(jīng)營管理過程進一步的優(yōu)化，進而維持和增長

會化電子商務的盈利能力在管理現(xiàn)代電子商務的時候，應該及時的調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，優(yōu)化產(chǎn)品的體系，企業(yè)管理活動不僅要科學的再造流程，還應該對積極地制定市場行為目標。社會化的市場營銷活動在進行的過程中，不能一味地看中眼前的一點小利益，應該要將重點放在維持持續(xù)盈利的能力上面，對相關(guān)的一些市場考核制度進行建立健全，將追求某種產(chǎn)品短時間內(nèi)產(chǎn)生的利益有所弱化，進而有效的提高持續(xù)性的盈利能力，有利于電子商務市場的進一步發(fā)展。

（三）為企業(yè)全面掌握消費者的信息提供保障，將消費者的信息指導性挖掘出來

全面的掌握消費者的信息情況是在市場的不管哪種行為中都絕對不能離開的，企業(yè)在整理和收集消費者信息的時候應該要保持積極的態(tài)度，整理和收集信息的時候應該將社交媒體充分的利用起來，例如微信、微博等軟件，在對消費者的消費能力、社交領袖及社交偏好等資料進行調(diào)查的時候，可以對蘑菇街、唯品會等社交網(wǎng)絡加以利用，有很多的市場需求信息都藏在消費者的這些基本信息之中，通過使用網(wǎng)絡技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)等，促進全面掌握消費者基本信息率的提高，并不是單純的提高數(shù)量，挖掘市場的潛力才是最主要的，進而將創(chuàng)新工作更好的完成。

（四）消費者的角色和行為要進一步的強化，和消費者之間的交流要積極地展開

企業(yè)在和消費者進行交流和溝通的過程中，在社會交際地位中消費者的一些信息梳理一定要積極地進行，將社交媒介中消費者的角色信息和行為模式要進一步的進行總結(jié)，在和消費者交流和溝通的時候，要以企業(yè)的形象進行，主要是對社交軟件具有哪些功能進行強調(diào)，并不是只是一味地宣傳企業(yè)都有哪些具體的服務和產(chǎn)品，創(chuàng)新電子商務的依據(jù)應該是社交職能。消費者對角色有哪些要求也要及時的掌握，在制定角色的時候要有針對性的進行，進一步的引導消費者的基本消費情況，想要更好的將創(chuàng)新完成，進一步的理解消費者的角色信息才是重中之重，有助于將輸出的與角色相關(guān)產(chǎn)品進一步的提高。

（五）將利用社交媒體的力度進一步的強化，產(chǎn)業(yè)鏈之間的交流與合作進行加強

針對創(chuàng)新電子商務模式的這一項目企業(yè)要給予高度的重視，其中最為重要的要數(shù)創(chuàng)新社會化背景，應該將各大社交媒體的服務體系流程和和基本功能做一個全面的了解，之后在進行使用，企業(yè)應該將與媒體的合作重視起來并積極的尋求合作機會，而那些可以很大的程度上影響市場行為的社區(qū)性電商平臺最為突出，例如微信、支付寶、蘑菇街等，多進行廣告宣傳，使目標消費者能夠?qū)ζ髽I(yè)有更多的了解，不同產(chǎn)業(yè)鏈之間的交流和合作要進一步的加強，主要是對社交社區(qū)進行建立，其核心是企業(yè)，不管是產(chǎn)品的搜索熱度還是產(chǎn)品的討論熱度都可以進一步的提高。

三、結(jié)束語

綜上所述，電子商務模式現(xiàn)階段向著社區(qū)化和群體化不斷的向前發(fā)展，因為要不斷的加強相互之間的交流，所以社會化的電子商務模式在企業(yè)中的創(chuàng)新是必然的趨勢，進而對消費者的一些基本資料進行深入的挖掘，對消費者的消費 理念進行引導，進而將創(chuàng)新社會化電子商務模式更好的實現(xiàn)，有利于企業(yè)進一步的向前發(fā)展，與此同時，還可以為消費者提供更多的便利和服務，進而促進我國社會經(jīng)濟的穩(wěn)健前進。

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