未來電子商務(wù)發(fā)展路徑探析

趙翌博

近二十年來，我國的電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間、高勢(shì)頭的態(tài)勢(shì)，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。參考中國21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)研究院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2016 年電子商務(wù)交易市場(chǎng)的規(guī)模占據(jù)全球第一位，全年總的交易金額超過25萬億，全年總的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到5.16萬億，占線上線下總社會(huì)消費(fèi)品零售額的10%以上，同比增長(zhǎng)26.2%，其中，網(wǎng)絡(luò)零售實(shí)物商品的交易總額為4.19萬億，同比增長(zhǎng)25.6%，比同期社會(huì)消費(fèi)品零售總金額的增速高出15.2個(gè)百分點(diǎn)。就目前的發(fā)展情形來看，電子商務(wù)必將全面融入并覆蓋國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和全民衣、食、住、用、行等的方方面面，成為國民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵動(dòng)力。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；未來發(fā)展；新路徑

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不段深入，傳統(tǒng)企業(yè)需要尋找新的發(fā)展契合點(diǎn)，電子商務(wù)作為貿(mào)易電子化的必然產(chǎn)物，其本身的靈活性和創(chuàng)新性在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展“新常態(tài)”下彰顯無余。電子商務(wù)的高速發(fā)展，一方面沖擊著實(shí)體經(jīng)濟(jì)，搶占著其市場(chǎng)份額，另一方面推動(dòng)著互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合，雙方在互利中尋求共贏。同時(shí)，二者的深層次融合性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了新型信息流帶動(dòng)相關(guān)技術(shù)流、多方資金流、全面人才流和綜合物資流，有利于使有限的資源實(shí)現(xiàn)其優(yōu)化配置。電商圈正呈現(xiàn)出生態(tài)發(fā)展，其規(guī)模范圍正在穩(wěn)定增長(zhǎng)；用戶數(shù)量不斷壯大，客戶群體男女比例日漸均衡。2015年5月7日，國務(wù)院發(fā)布了被稱為“新二號(hào)文”的《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》（國發(fā)〔2015〕24號(hào)）。該文件旨在掃除電子商務(wù)發(fā)展中遇到的機(jī)制、體制方面的障礙，進(jìn)一步發(fā)揮電子商務(wù)在挖掘經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新動(dòng)力中的作用，打造“雙引擎”、實(shí)現(xiàn)“雙目標(biāo)”。

1 電子商務(wù)的基本概念

作為新生產(chǎn)物，國際國內(nèi)一直未能對(duì)“電子商務(wù)”給出明確具體的定義，各國的政府、組織、學(xué)者依據(jù)各自的立場(chǎng)角度以及自身對(duì)電子商務(wù)的參與程度等給出了不同的解釋。本文認(rèn)同以下的定義方式：電子商務(wù)通常是指在全球范圍的貿(mào)易中，在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器或服務(wù)器的應(yīng)用方式，商業(yè)貿(mào)易中的買賣雙方不謀面而進(jìn)行的各種交易活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)方網(wǎng)上購物，商戶間網(wǎng)上交易，購買方在線支付以及各種活動(dòng)網(wǎng)上進(jìn)行和售前售后網(wǎng)上服務(wù)的一種新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。簡(jiǎn)單講，電子商務(wù)就是讓整個(gè)貿(mào)易各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子化，即通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。電子商務(wù)以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品或服務(wù)交換為內(nèi)容，依托互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network），以電子交易為方式，它是傳統(tǒng)商貿(mào)活動(dòng)各個(gè)具體環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化。

電子商務(wù)的基本類型有三種，即企業(yè)和消費(fèi)者間的電子商務(wù)（Business To Customer，即B2C）、企業(yè)和企業(yè)間的電子商務(wù)（Business To Business，即B2B）、消費(fèi)者和消費(fèi)者間的電子商務(wù)（Consumer To Consumer 即C2C）。另外，還有幾種新興電子商務(wù)模式：C2B即消費(fèi)者對(duì)企業(yè)（Customer To Business）、B2G即企業(yè)對(duì)政府（Business To Government）、O2O即線上線下（Online To Offline）、BOB即采購雙方對(duì)運(yùn)營(yíng)者（Business Operator Business）等。B2C電子商務(wù)是消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接購買，類似于電子化的商業(yè)零售。B2B模式下，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)為所有交易尋找最佳合作伙伴，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從定購到結(jié)算的訂單交易行為。C2C是買賣雙方在線交易的虛擬平臺(tái)，在平臺(tái)上賣方主動(dòng)提供商品，并進(jìn)行網(wǎng)上拍賣，購買方則自主選擇商品，還要通過競(jìng)價(jià)的方式獲取商品。C2B電子商務(wù)模式的核心是，聚合數(shù)量龐大的網(wǎng)上用戶，形成大規(guī)模的購買群體，在“以量議價(jià)”的買賣潛規(guī)則中，享受大批發(fā)商優(yōu)惠價(jià)格購買單件商品，以此擬補(bǔ)B2C模式中購買方一對(duì)一定價(jià)的弱勢(shì)。在此，簡(jiǎn)單舉例說明一下B2G模式，如政府采購平臺(tái)、海關(guān)報(bào)稅平臺(tái)、國地稅報(bào)稅平臺(tái)等。O2O模式下，銷售方線上推廣，購買方線下體驗(yàn)，以此增加實(shí)體店的客流量，并且推廣效果有據(jù)可查，所有交易都可以實(shí)現(xiàn)事后追蹤。BOB新模式是把電子商務(wù)由平臺(tái)化向運(yùn)營(yíng)化轉(zhuǎn)變，即將實(shí)體運(yùn)作中的品牌運(yùn)營(yíng)、店鋪運(yùn)營(yíng)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)的五大功能版塊引進(jìn)電子商務(wù)中，進(jìn)而幫助有品牌意識(shí)的中小企業(yè)打造自主品牌，實(shí)現(xiàn)自身的升級(jí)轉(zhuǎn)型。

2 前期電子商務(wù)發(fā)展路徑經(jīng)驗(yàn)

網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)持續(xù)升溫，行業(yè)進(jìn)入兼并整合期，巨頭企業(yè)通過收購、兼并等資本投資方式，迅速對(duì)新市場(chǎng)、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的滲透，同時(shí)不斷拓展新的業(yè)務(wù)線隨著電商市場(chǎng)不斷被優(yōu)化，我國的電子商務(wù)正呈現(xiàn)出國際化、社交化、個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)。電子商務(wù)繼續(xù)保持中高速增長(zhǎng)，前期發(fā)展路徑中可供未來發(fā)展吸取的經(jīng)驗(yàn)有：一是手段模式完善自身；二是線上線下融合發(fā)展；三是技術(shù)服務(wù)升級(jí)；四是拉動(dòng)周邊行業(yè)。

2.1 手段模式完善自身

電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展模式在探索中不斷優(yōu)化，基本模式更加成熟。尤其B2C模式的優(yōu)勢(shì)逐步增強(qiáng)，擁有網(wǎng)絡(luò)零售交易總額超過55%的比重。各平臺(tái)、各店家競(jìng)爭(zhēng)方式良性發(fā)展，特色領(lǐng)域小型電子商務(wù)平臺(tái)，如母嬰、裝修、服裝、生鮮、美妝、跨境等開展差異化競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揮在各自行業(yè)和特定客戶群中的優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)促銷合理有序，從主打“價(jià)格戰(zhàn)”、“公關(guān)戰(zhàn)”轉(zhuǎn)為“服務(wù)戰(zhàn)”、“質(zhì)量戰(zhàn)”，通過推出高品質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量的貨品，打造用戶口碑，吸引網(wǎng)絡(luò)回頭客。電子商務(wù)大小平臺(tái)通過營(yíng)造全行業(yè)參與的購物節(jié)氛圍，匯聚人氣，刷新大數(shù)據(jù)。電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)層出不窮，促銷活動(dòng)風(fēng)云迭起，網(wǎng)絡(luò)零售銷售額節(jié)節(jié)攀高。繼淘寶“雙十一”、“雙十二”之后，蘇寧“818發(fā)燒節(jié)”、京東“618店慶日”等電商大促呈現(xiàn)在買家面前，匯集人氣、吸引用戶的同時(shí)，在24小時(shí)內(nèi)的分分秒秒形成強(qiáng)大“聚力”，打響平臺(tái)品牌的同時(shí)，挖掘粘性客戶群。

2.2 線上線下融合發(fā)展

電子商務(wù)網(wǎng)上平臺(tái)協(xié)助賣家同時(shí)打通線上線下的渠道，線上推廣、線下體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上下訂單、門店提取貨”，“實(shí)體店下訂單、聯(lián)網(wǎng)倉庫配送”等新型營(yíng)銷方式，推動(dòng)了傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易的信息化和數(shù)字化。電商巨頭強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，彼此融合互助，推動(dòng)整個(gè)零售業(yè)界的資源優(yōu)化配置。電商平臺(tái)推出“線下實(shí)體試穿，線上掃碼購買”、“平臺(tái)下單家電，就近門店配”，實(shí)現(xiàn)了線上與線下共同發(fā)展。電子商務(wù)線上線下共同發(fā)展的態(tài)勢(shì)滲透到用戶生活服務(wù)、培訓(xùn)教育、養(yǎng)生保健、文化娛樂、旅游出行等方面，新型模式不斷出現(xiàn)，租賃共享、閑置二手等共享經(jīng)濟(jì)迅速崛起，2016年電子商務(wù)O2O模式的市場(chǎng)份額同比增長(zhǎng)45%。

2.3 技術(shù)服務(wù)升級(jí)

電商平臺(tái)技術(shù)支撐力進(jìn)一步提高，與此同時(shí)，云計(jì)算服務(wù)商也在增強(qiáng)自身的處理能力。許多前端技術(shù)從理論走向?qū)嶋H，如無人倉、無人車、無人機(jī)等，物流、快遞的工作效率得到大幅提升，縣市級(jí)以上城市“最后一公里”配送問題得以解決。新技術(shù)的應(yīng)用衍生出一批領(lǐng)先的營(yíng)銷模式，人工智能技術(shù)和云計(jì)算大數(shù)據(jù)支持用戶個(gè)性化需求，針對(duì)不同特點(diǎn)、不同需求的買家實(shí)現(xiàn)了定向?qū)з徍蛡€(gè)性促銷。模擬現(xiàn)實(shí)和突出現(xiàn)實(shí)技術(shù)也逐步成熟，減小買家與物品之間的視覺感知差異，“賣家秀、買家秀同等效果”，提升用戶體驗(yàn)，輔助交易達(dá)成。

2.4 拉動(dòng)周邊行業(yè)

伴隨著電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)日漸普遍，帶動(dòng)電商直接就業(yè)人數(shù)1503萬，同時(shí)為周邊行業(yè)如物流快遞、運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷、咨詢培訓(xùn)等服務(wù)業(yè)帶來間接就業(yè)人群。圓通、韻達(dá)、申通、順豐四大快遞龍頭，2016年業(yè)績(jī)預(yù)告顯示：四大快遞公司的凈利潤(rùn)額均在10億以上，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)幅度均超過50%。另外，在美上市的中通快遞2016年凈利潤(rùn)為7.5億，增長(zhǎng)幅度約54.8%。各家速遞公司享受了電商快速增長(zhǎng)所帶來的紅利，又紛紛增加在物流信息化等方面中的資本布局，為其下一步發(fā)展蓄力。相關(guān)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，反過來又會(huì)為電子商務(wù)行業(yè)本身創(chuàng)造更卓越的發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)其健康發(fā)展。

3 后期電子商務(wù)發(fā)展路徑探索

3.1 “老字號(hào)+互聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展路徑

2016年國家正式實(shí)施“振興老字號(hào)工程”。“老字號(hào)”發(fā)展困難，究其根源是其本身存在的機(jī)制僵化、觀念過時(shí)、缺乏創(chuàng)新、繼承無力等問題，

“老字號(hào)”集中體現(xiàn)著我們優(yōu)秀的民族品牌和傳統(tǒng)的商業(yè)文化，其獨(dú)特的產(chǎn)品、精湛的技藝和古樸的服務(wù)世代傳承。實(shí)施“老字號(hào)+互聯(lián)網(wǎng)”工程，有助于促進(jìn)“老字號(hào)”線上線下的融合發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的積極推動(dòng)下，“老字號(hào)”在增加品種、提升品質(zhì)、創(chuàng)立品牌等方面尋求突破，提高其供給能力和產(chǎn)品質(zhì)量，更好地滿足客戶消費(fèi)升級(jí)的需要。電子商務(wù)通過運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化的前端信息技術(shù)手段，開發(fā)“老字號(hào)”的新客戶、新市場(chǎng)。利用電子商務(wù)在商貿(mào)流通中的優(yōu)勢(shì)，解除“老字號(hào)”消費(fèi)群體在地域上的局限性，結(jié)合電子商務(wù)線上推廣的優(yōu)勢(shì)，將“老字號(hào)”廣而告之，加速“老字號(hào)”的整形升級(jí)。

3.2 農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展路徑

深入實(shí)施并推廣農(nóng)村電子商務(wù)綜合示范，建立健全農(nóng)村電商公共服務(wù)體系。改造建立縣級(jí)農(nóng)村電商公共服務(wù)中心和鄉(xiāng)村電子商務(wù)站點(diǎn)；落實(shí)完善縣、鄉(xiāng)、村級(jí)物流配送機(jī)制，著力點(diǎn)是縣鄉(xiāng)村之間“最初一公里”和“最后一公里”的物流瓶頸；培養(yǎng)壯大農(nóng)村電子商務(wù)相關(guān)人才隊(duì)伍的數(shù)量和質(zhì)量；建設(shè)配備農(nóng)產(chǎn)品分等劃級(jí)、產(chǎn)品包裝、冷鏈物流、配送倉儲(chǔ)等基礎(chǔ)設(shè)施，并提供質(zhì)量監(jiān)控、產(chǎn)品溯源、品牌培育等一體化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品線上銷售，并打造新型農(nóng)村電商供應(yīng)鏈。另外，推動(dòng)農(nóng)村手工藝品、田園旅游及民俗文化的電商化，針對(duì)當(dāng)?shù)靥厣幕?，培育電商?qiáng)縣和特色電商村鎮(zhèn)，挖掘農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的新動(dòng)力、新引擎。適當(dāng)開展“農(nóng)村電商專家定期下鄉(xiāng)活動(dòng)”，組織相關(guān)方面的專家等親赴農(nóng)村，對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、答疑解惑。農(nóng)村電商發(fā)展環(huán)境相對(duì)薄弱，起點(diǎn)較低，但是其產(chǎn)品資源豐富，市場(chǎng)需求量大，成熟電商企業(yè)可與其深度合作，共同摸索市場(chǎng)化對(duì)口幫扶模式。在發(fā)展過程中，注意總結(jié)典型案例，組織農(nóng)村電商參與群眾之間的經(jīng)驗(yàn)交流，以此相互借鑒，取人之長(zhǎng)克己之短。

3.3 服裝行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展路徑

服裝行業(yè)C2M（Customer To Manufactory）模式，即實(shí)現(xiàn)用戶與工廠的的直接連接，省去所有中間的可能加價(jià)環(huán)節(jié)，如設(shè)計(jì)師、制造商、經(jīng)銷商等，實(shí)現(xiàn)廠家直銷，提高品質(zhì)、降低價(jià)格，性價(jià)配比最優(yōu)，為傳統(tǒng)的服裝行業(yè)帶來新的發(fā)展契機(jī)。C2M模式是一種反向定制的新型電子商務(wù)模式，它甚至顛覆了“工廠到用戶”這種傳統(tǒng)的零售思維，依據(jù)用戶的需求定向生產(chǎn)制造，由電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行反向訂購，即客戶訂多大量，工廠就生產(chǎn)多大量，清除了工廠的庫存成本，隨著工廠成本的降低，用戶購買產(chǎn)品的價(jià)格自然也下降。天貓、蘇寧等電商巨頭正在嘗試與品牌制造商聯(lián)合定制電商專供產(chǎn)品。如今的線下商場(chǎng)能滿足消費(fèi)者試穿體驗(yàn)的需求和視覺觸覺的評(píng)判，但是其高昂的租金帶來的是各大服裝品牌超高的加價(jià)率。另外，傳統(tǒng)的品牌大工業(yè)化生產(chǎn)流水線上的產(chǎn)品，對(duì)于消費(fèi)者的合身比例大約為35%，很顯然難以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。對(duì)于線上渠道來說，好處是可以縮短品牌與用戶的距離，并可以掌握大量用戶數(shù)據(jù)，使得每一件服裝都是量體定制，每個(gè)人都可以有自己的專屬量體師和版型數(shù)據(jù)庫。

3.4 “媽媽經(jīng)濟(jì)”電子商務(wù)發(fā)展路徑

2016年，中國全面放開二孩政策，2000萬新生兒呱呱墜地。據(jù)CNNIC最新網(wǎng)購數(shù)據(jù)研究報(bào)告顯示，“媽媽經(jīng)濟(jì)”下的中國母嬰或?qū)⒊蔀殡娮由虅?wù)的下一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)。在網(wǎng)購“買買買”氛圍熏染下成長(zhǎng)的“80、90后”女性群體，成為現(xiàn)在及未來的“生育主力軍”。這一群體對(duì)電子商務(wù)的依賴習(xí)慣和購物需求，似乎讓我們看到了未來電子商務(wù)發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)，這也為母嬰消費(fèi)電商市場(chǎng)提供了足夠的用戶基礎(chǔ)。

4 結(jié)語

目前，我國電子商務(wù)發(fā)展依然強(qiáng)勁，阿里、京東、唯品會(huì)等電商界巨頭紛紛赴美上市，加速著資本積累；電子商務(wù)領(lǐng)域由綜合網(wǎng)購不斷細(xì)化，推動(dòng)了專業(yè)發(fā)展；線上線下齊頭并進(jìn)，眾企業(yè)合縱連橫，電商企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中共謀發(fā)展新思路。

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作者單位

河北衡水第一中學(xué) 河北省衡水市 053000