如何用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新企業(yè)管理

徐慧茗　何昀

[摘要]在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，信息更加多元化、全面化，企業(yè)管理上暴露出來的問題更易凸顯、放大，企業(yè)的管理創(chuàng)新發(fā)展有了新的內(nèi)外部發(fā)展動力和壓力。我國企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展的重點是要推動營銷渠道重構(gòu)和實現(xiàn)管理創(chuàng)新。

[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+” 企業(yè)管理 創(chuàng)新

[中圖分類號]F27923 [文獻標(biāo)識碼]A

我國企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)從傳統(tǒng)的依賴資源、物質(zhì)投入的模式，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕾嚾肆Y源、信息資源以及資金資源來進行發(fā)展的狀態(tài)。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成為時代潮流后，互聯(lián)網(wǎng)與眾多行業(yè)之間的發(fā)展產(chǎn)生了交集，出現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”。而“互聯(lián)網(wǎng)+”正是企業(yè)當(dāng)前發(fā)展中最為新穎與最具潛力的發(fā)展模式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展熱潮下，企業(yè)的管理創(chuàng)新發(fā)展既面臨著各種機遇，也存在眾多的問題。解決這些問題則是企業(yè)在新時期實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的必然選擇。為此，研究“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮下如何推動企業(yè)管理的創(chuàng)新發(fā)展，成為了學(xué)術(shù)界以及企業(yè)界不可回避的問題。

我國企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)狀

總體管理水平大幅提高。我國企業(yè)的獨立發(fā)展歷史較短，在改革開放以前我國企業(yè)基本上采取的是行政化的管理方法，到了1978年以后情況逐步改善，直到1992年以后我國企業(yè)才開始大范圍的獨立發(fā)展。企業(yè)的獨立發(fā)展使得其所承擔(dān)的市場壓力日益增大。為此，企業(yè)對傳統(tǒng)的經(jīng)營管理體系紛紛進行了改革，除了特殊行業(yè)和一些特殊類型的企業(yè)外，我國企業(yè)已經(jīng)基本上實現(xiàn)了管理的獨立化。

企業(yè)管理的市場化意識增強。隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)的市場化意識也得到了強化，企業(yè)更加具備競爭觀念和優(yōu)化經(jīng)營的動力。企業(yè)的管理思想也隨之得到了強化，戰(zhàn)略管理思想已經(jīng)逐步深入到企業(yè)的發(fā)展理念中，企業(yè)的戰(zhàn)略管理思想已成為企業(yè)應(yīng)對市場競爭、實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

管理形式多樣并且人才強企成為共識。越來越多的企業(yè)在進行管理過程中不再是單純地模仿和照搬其他企業(yè)的管理經(jīng)營，而是逐步建立起具有自身特點的企業(yè)管理模式。在企業(yè)的管理中多樣化的管理越來越普遍，例如，有的企業(yè)采取的是直線式的管理以加強企業(yè)的集權(quán)陸，而有的企業(yè)則采取的是事業(yè)部的管理模式。在企業(yè)的管理過程中人才管理成為企業(yè)管理的重點工作。在信息與知識化的社會，企業(yè)的發(fā)展離不開人才的支持，因此人才強企已經(jīng)成為企業(yè)的共識。很多企業(yè)紛紛將人才的使用與管理納入到企業(yè)管理中，甚至是組建專門的人才管理團隊。

我國企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展存在的問題

企業(yè)營銷管理創(chuàng)新不足。我國企業(yè)當(dāng)前在營銷管理創(chuàng)新上還存在一定的問題，具體表現(xiàn)為：第一，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的營銷渠道中生產(chǎn)者利用互聯(lián)網(wǎng)來展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)信息，并提供與顧客直接交流的通道以及支付、產(chǎn)品發(fā)送一整套環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)渠道帶來的這種變革與原來渠道必然存在不相協(xié)調(diào)的地方，這就使得二者產(chǎn)生了沖突。第二，領(lǐng)域沖突。當(dāng)不同的參與者對各個部分的界線劃分出現(xiàn)重合時則會出現(xiàn)領(lǐng)域沖突。而渠道內(nèi)的參與者對其界定出現(xiàn)分歧時則會造成系統(tǒng)內(nèi)部的沖突。第三，存在不可預(yù)計的風(fēng)險。企業(yè)借助“互聯(lián)網(wǎng)+”來進行產(chǎn)品的營銷，主要就是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺使信息快速和大范圍地進行傳播。而這種快速的、大范圍的傳播在某些時刻，也會給企業(yè)的發(fā)展帶來不可控的風(fēng)險。

企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新存在問題。第一，人力資源管理創(chuàng)新與企業(yè)的戰(zhàn)略匹配度低。根據(jù)我國企業(yè)管理協(xié)會在2015年發(fā)布的一項調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)可知：在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下人力資源管理與其戰(zhàn)略匹配程度不高。公司的領(lǐng)導(dǎo)層在戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)上存在傳統(tǒng)的思維，即公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)是由公司的高層管理者的發(fā)展計劃所決定的?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下我國企業(yè)在人力資源管理中存在“簡單化”管理思想，即簡化對人力資源管理的程序復(fù)雜度從而為企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展讓出空間。第二，缺乏有效的信息反饋創(chuàng)新機制。有學(xué)者就指出如果對員工進行考核而不讓他知道自己的工作與預(yù)定的要求之間的距離，那么他們是不會進行工作上的改進的?？己私Y(jié)束以后將考核結(jié)果記入檔案來進行封存，而并不是以考核結(jié)果為依據(jù)來同員工進行溝通交流，被考核人員只是被動地接受考核的結(jié)果。第三，人力資源培訓(xùn)管理創(chuàng)新不足?，F(xiàn)代社會是一個日新月異的時代，市場營銷環(huán)境的變化使得企業(yè)的員工必須保持終身學(xué)習(xí)的狀態(tài)才能更好地適應(yīng)市場變化的需求。這就要求在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，公司要為員工提供及時的高品質(zhì)培訓(xùn)服務(wù)以提高他們的業(yè)務(wù)水平。

企業(yè)融資管理創(chuàng)新乏力。在“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮下造成我國企業(yè)融資管理創(chuàng)新不足的問題表現(xiàn)為以下幾個方面：第一，企業(yè)自身的問題。企業(yè)不按時付本還息，從而導(dǎo)致融資無法正常進行下去。第二，金融機構(gòu)的問題。部分金融機構(gòu)不愿意與中小企業(yè)進行合作。第三，宏觀環(huán)境的問題。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的經(jīng)營活動與整個宏觀環(huán)境密切相關(guān)。宏觀環(huán)境上的不足也是造成“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下，我國中小企業(yè)融資市場發(fā)展不完善的主要因素。

“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展的路徑

推動營銷渠道重構(gòu)實現(xiàn)營銷管理創(chuàng)新。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)可以采用的營銷管理方式較多，實行基于人數(shù)據(jù)分析的營銷渠道多元化是這一時代背景下營銷管理體系創(chuàng)新的方向之一。大數(shù)據(jù)與信息化發(fā)展是密切相關(guān)的，在互聯(lián)網(wǎng)市場中電子虛擬市場所具有的消費能力日益增大。當(dāng)前一些企業(yè)還僅僅將互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)據(jù)營銷局限在淘寶等電商平臺上，而實際上營銷已經(jīng)擴展到多元化的渠道。借助大數(shù)據(jù)的支持促進企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代下，企業(yè)可以利用大量的管理數(shù)據(jù)來對企業(yè)的經(jīng)營管理活動進行分析，從而明確企業(yè)的管理優(yōu)勢與不足，并利用現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)來進行輔助管理，從而就形成一種人數(shù)據(jù)支持下的人工智能輔助管理。在大數(shù)據(jù)的支持下企業(yè)的管理能夠更多地依靠數(shù)據(jù)來開展，從而在一定程度上避免了人為主觀因素，主要路徑如下：

第一，利用人數(shù)據(jù)進行人才招聘。人才招聘對于企業(yè)而言是一個復(fù)雜的過程。它需要企業(yè)通過渠道信息收集來明確，什么渠道能夠最快地招聘到合適的人才。傳統(tǒng)的招聘管理模式難以把握招聘渠道的合適性，以及應(yīng)聘者的合適性。而在大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)可以利用對各個渠道的招聘數(shù)據(jù)進行分析，明確不同渠道招聘的人才類型以及狀況，從而選擇最合適的招聘渠道。此外，企業(yè)還可以利用個人信息數(shù)據(jù)庫將招聘者的各類信息進行對比分析，從而選擇出合適的應(yīng)聘者。

第二，利用大數(shù)據(jù)進行人力資源規(guī)劃。對于企業(yè)而言人力資源規(guī)劃的目的就是要根據(jù)公司在發(fā)展上的需要，尋找出適合公司崗位的工作人員。在傳統(tǒng)的管理中這種人力規(guī)劃主要依據(jù)各個部門，根據(jù)工作實踐上報的人才需求以及企業(yè)決策者的規(guī)劃。這種傳統(tǒng)的以實踐經(jīng)驗為主的人力資源規(guī)劃存在的最大問題就是，無法全面和客觀地分析出企業(yè)的崗位需求。但是，在大數(shù)據(jù)時代這一問題可以通過海量的數(shù)據(jù)信息分析來解決。通過對各崗位的要求參數(shù)以及企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃進行數(shù)據(jù)分析，從而明確公司需要什么樣的人才、需要多少人才，從而形成基于企業(yè)現(xiàn)實需要的人力資源規(guī)劃體系。

借助“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略推動企業(yè)融資管理創(chuàng)新。政府層面：要促進“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下我國企業(yè)融資管理創(chuàng)新就必須創(chuàng)建一個完善的宏觀市場環(huán)境。首先，政府應(yīng)當(dāng)利用法律保障來促使金融機構(gòu)與企業(yè)雙方都更好地開展融資業(yè)務(wù)，從而促進市場的整體健康發(fā)展。其次，強化政策支持。企業(yè)層面：企業(yè)要做到按照約定的時間，以足額的數(shù)額來償還應(yīng)當(dāng)支付給互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的本息。這樣才能讓雙方的合作關(guān)系更為長久，也才能促進互聯(lián)網(wǎng)金融市場的發(fā)展，最終讓中小企業(yè)自己獲得益處。要強化企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的認識，充分了解這種融資模式，進而推動企業(yè)融資多樣化發(fā)展。同時，強化企業(yè)信用意識，按照合同約定的條款使用融資資金，并且將真實的情況告知互聯(lián)網(wǎng)金融平臺企業(yè)。

（作者單位均為江西科技學(xué)院）

[注：本文為2016年江西省“十三五規(guī)劃”項目（項目編號：16YS27）和2013年度江西科技學(xué)院校級規(guī)劃建設(shè)學(xué)科“企業(yè)管理（人力資源管理方向）”（項目編號：江科發(fā)[2013]117號文）階段性成果]

責(zé)編/王坤娜 美編/楊玲玲