老板“忙”，員工“閑”是一種??！

2010年，我見(jiàn)到一個(gè)做家具終端零售的賣(mài)場(chǎng)老板張總，在與其交談的20分鐘內(nèi)，他居然接了5個(gè)電話，以至于我跟他交流的是什么，他都說(shuō)不清楚。后來(lái)我問(wèn)他，你每天都是這樣嗎？他說(shuō)是的！手機(jī)天天在手里拿著？難道真有那么多事兒？張總業(yè)務(wù)真的就那么多？為什么會(huì)那么忙呢？帶著這些疑問(wèn)，我開(kāi)始了解這個(gè)只有2500平方米的賣(mài)場(chǎng)，年銷售額約500萬(wàn)元上下的家具零售企業(yè)是怎樣運(yùn)作的。

1.內(nèi)部溝通不暢，老板和員工忙的沒(méi)有章法

張總給員工下工作任務(wù)主要是靠電話給員工一對(duì)一的傳達(dá)。而每日晨會(huì)，賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理（張總愛(ài)人）會(huì)安排當(dāng)日每個(gè)員工的具體工作。這就出現(xiàn)了一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題，在同一時(shí)間，員工往往不能去做兩個(gè)人交代的不同的具體的工作事項(xiàng)。一定會(huì)出現(xiàn)張總與其愛(ài)人的被迫電話溝通（因?yàn)楣ぷ靼才艣_突），然后其又要去與自己的員工溝通，同時(shí)，還要跟員工要去服務(wù)的客戶溝通，多數(shù)時(shí)候不是一次的溝通，而是多次的溝通。試想一下，若是每天有三個(gè)以上的員工是這樣的重復(fù)溝通，老板的電話就已經(jīng)不少了。每天的電話“忙”就不難理解了！之所以出現(xiàn)這樣的重復(fù)溝通，其根源在于張總和其愛(ài)人對(duì)于每天的工作任務(wù)分配沒(méi)有充分的溝通，另外就是張總沒(méi)有參加晨會(huì)，不知道其愛(ài)人對(duì)于當(dāng)天工作任務(wù)的具體分派詳情。

2.老板成為了導(dǎo)購(gòu)員的“秘書(shū)”

通過(guò)近一周與張總的接觸，我發(fā)現(xiàn)，每天都有導(dǎo)購(gòu)人員打電話或當(dāng)面找張總降價(jià)簽單銷售的情況，并且這種情況不是個(gè)例，幾乎所有的導(dǎo)購(gòu)員都找張總簽單。正常銷售的訂單很少。這在張總的賣(mài)場(chǎng)，已經(jīng)形成了習(xí)慣。導(dǎo)購(gòu)員一遇到顧客議價(jià)或者難以搞定的訂單，就直接找老板簽單。老板要隨時(shí)準(zhǔn)備著為導(dǎo)購(gòu)員“簽單”。導(dǎo)購(gòu)員已經(jīng)失去了獨(dú)立簽下訂單的能力。長(zhǎng)此以往，張總成為了導(dǎo)購(gòu)員的秘書(shū)，成為了導(dǎo)購(gòu)員簽單的臨門(mén)一腳，導(dǎo)購(gòu)員只需接待顧客，介紹產(chǎn)品，到確定購(gòu)買(mǎi)時(shí)，直接找老板。老板每天面對(duì)十來(lái)個(gè)員工的求助，老板不忙才怪呢？如若訂單簽不下來(lái)，導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)，這不是我的原因，張總還搞不定呢！

3.老板說(shuō)怎么干，我們就怎么干，不好干的、干不成的事兒找老板

在不長(zhǎng)的一段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)，張總和其愛(ài)人經(jīng)常吵架，吵架的原因多數(shù)是因?yàn)楣ぷ髟?，一個(gè)說(shuō)不該你管的，你老是管。一個(gè)說(shuō)，我不管，有些事情就解決不了。一個(gè)說(shuō)，你老是管，我還怎么管理。張總的確是一個(gè)業(yè)務(wù)高手，從創(chuàng)業(yè)到做成當(dāng)?shù)氐闹u(mài)場(chǎng)（雖然賣(mài)場(chǎng)不大）不得不說(shuō)其親力親為的做事風(fēng)格起了很大的作用。但是現(xiàn)在賣(mài)場(chǎng)的銷量極不穩(wěn)定，面臨著巨大的挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賣(mài)場(chǎng)面積和銷售量遠(yuǎn)遠(yuǎn)的把自己甩到了后面。這樣下去，肯定是不行的！因?yàn)檎麄€(gè)賣(mài)場(chǎng)其實(shí)是他一個(gè)人在戰(zhàn)斗！

4.老板習(xí)慣于“忙”了，員工就習(xí)慣于“閑了”

在企業(yè)規(guī)模小時(shí)，尤其是以零售為生的企業(yè)，老板親力親為，有相當(dāng)?shù)木礃I(yè)精神是我們所提倡的，這樣有利于提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和凝聚力。但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模和階段時(shí)，老板的親力親為和敬業(yè)精神，會(huì)把企業(yè)害死。為什么呢？

老板在創(chuàng)業(yè)期，老板是一個(gè)戰(zhàn)士，其必須在一線戰(zhàn)斗，才可能有戰(zhàn)斗的結(jié)果。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的階段和規(guī)模后，企業(yè)的老板應(yīng)該是一個(gè)特種兵，什么是特種兵？特種兵就是在遇到特殊情況，一般士兵解決不了的問(wèn)題時(shí)，自己才會(huì)出現(xiàn)。然而，老板在完成了創(chuàng)業(yè)階段的使命后，卻在扮演著“消防員”的角色。而不是“指揮官”的角色。

消防員思維是想著如何救火，指揮官思維是如何規(guī)避困難，用盡策略和方法攻城略地。老板老是去干員工要干的“活”，員工當(dāng)然就“沒(méi)事”干了！當(dāng)員工“閑”，老板忙的時(shí)候，業(yè)績(jī)不好就是很正常的事情了！

5.員工“閑”都是老板造成的

我經(jīng)常跟很多老板講這樣一句話：把所有的工作分配出去，除非這個(gè)工作是有你身份屬性的，否則，寧可自己在辦公司閑坐著，也不要去做該員工干的工作！如果你干了，而且長(zhǎng)期的干了，那么，你身邊就不會(huì)出現(xiàn)能獨(dú)當(dāng)一面的員工，長(zhǎng)期以往，員工也不會(huì)獲得該有的成長(zhǎng)。反倒讓員工養(yǎng)成了一身的“懶病”。追求“閑”成為了員工的習(xí)慣。使其喪失了工作上該有的狼性。

老板能閑下來(lái)，員工能忙起來(lái)，才是一種良性發(fā)展的常態(tài)！老板很忙，員工很閑，是一種嚴(yán)重的病，這種病的病因往往是老板。