我們需要一支提供優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)大軍

魏津生

各位嘉賓：大家上午好

在2017中國國際養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)博覽會上，光明日報報業(yè)集團《新天地》雜志社與中國國際展覽中心集團公司組織的推舉“身邊最親養(yǎng)老護理員”大型公益活動現(xiàn)在正式啟動，這是一件值得祝賀和期待的大好事。

今天發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)，提升養(yǎng)老服務(wù)，讓廣大老年人享受優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)，已經(jīng)成為中央關(guān)注、社會關(guān)切、群眾期盼的民生大事。要做好這件大事，雖有許多工作，但盡快培養(yǎng)一支能夠真正提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的養(yǎng)老照護員大軍，無疑應(yīng)是一項具有關(guān)鍵意義的任務(wù)。因為只有有了這樣一支隊伍才能使養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、制度、規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)運行好，發(fā)揮出最大的作用，才能為老年人提供讓他們安心、靜心、舒心的服務(wù)。

我認(rèn)為能夠被老人視為“身邊最親養(yǎng)老護理員”的人一定是那些能夠?qū)⒆鹄吓c敬老結(jié)合并做出成效的服務(wù)者。

首先是尊老，服務(wù)者不應(yīng)把養(yǎng)老服務(wù)的對象視為病殘者和依賴者，而應(yīng)看作長者和具有程度不同能力或余力的老者。要尊重老年人的生存權(quán)、健康權(quán)、表達權(quán)、自主權(quán)和隱私權(quán)。要在保障老年人生命安全的前提下，努力促進他們施展才能，發(fā)揮余力，自助互助。服務(wù)者要時刻銘記老化雖然不可逆轉(zhuǎn)但可延緩。慢病雖不能治愈但可調(diào)適，工作雖不能延續(xù)但可參與。更重要的是這樣的養(yǎng)老服務(wù)絕不是說在嘴上、寫在墻上，而是要時時刻刻把它們?nèi)诨阶约核峁┑母鞣N各樣的服務(wù)之中并作為照顧服務(wù)的共同目標(biāo)指向。試想一下，如果我們的照顧服務(wù)缺失這樣一種理念，一旦老人入住機構(gòu)養(yǎng)老后，他們吃飯、睡覺、洗浴、活動等等都被統(tǒng)一規(guī)定，集中管理，老人不能自主調(diào)節(jié)個人生活，沒有自我控制感、失去個人歸屬感，這樣的機構(gòu)怎么能成為眾多老人養(yǎng)老選擇的目標(biāo)？而那些入住的老人如果長期感受這種壓抑，誰又能保證他們最后不會像一部電影的名字所昭示的那樣，毅然決然地“飛越老人院”，去追尋自己的夢想呢？

其次是助老，服務(wù)者要在老年人因老化和慢病的困擾以及精神上的祈求而需要外力給予支撐時及時給予援助，即涵蓋生活照料、健康護理和社會參與三大領(lǐng)域的照顧服務(wù)。

這種老年照護是所有老年人最經(jīng)常最廣泛最大量需要的服務(wù)，它與生物醫(yī)學(xué)模式下的老年護理是兩個必須加以區(qū)別的概念。我們看到它們在英文中也是用care和nursing這兩個詞來表達的。概括地說：老年護理以老年患者為服務(wù)對象，以急性短期護理為主，以病殘的治療或緩解為目的，它們采用技術(shù)含量較高：老年照護是以老年人為服務(wù)對象，它們以長期照顧為主，要維持和改善老年人身心功能，提高其生活質(zhì)量，它們采用的措施方法技術(shù)含量相對較低。因此，養(yǎng)老服務(wù)者既要掌握基本照護知識和技能（包括觀察、個人衛(wèi)生、喂食、如廁、轉(zhuǎn)位、運動等），也要掌握特殊的照護技能（包括用藥、導(dǎo)管使用、吸氧、冷熱敷、留取樣本、急救等），還要掌握與老年人溝通交流知識和技能（包括口頭或書面語言的語言溝通、以及觸摸、身體姿態(tài)的非語言溝通，以及幫助老年人適應(yīng)其角色的轉(zhuǎn)變和各種負面情緒的調(diào)適）。