論如何塑造媒介公信力

梁媛

[摘 要]媒介公信力低下，已經成為影響我國媒介健康發(fā)展的一個突出問題。強的公信力不僅關系媒介自身的生存和發(fā)展，而且決定媒介的影響力和引導力。良好的媒介公信力是弘揚社會主義主流價值觀的需要，同時塑造我國強的媒介公信力，是應對國外媒介挑戰(zhàn)的需要，有助于提升國家軟實力。提高媒介公信力，需要政府、媒介和公眾的共同努力，主要包括：完善管理體制，承擔媒介社會責任，加強內部和公眾監(jiān)督，提高媒介從業(yè)人員素質，提升公眾媒介素養(yǎng)，全方位的提高我國媒介公信力。

[關鍵詞]媒介公信力；公眾；監(jiān)督；責任

媒介的公信力（credibility）簡而言之就是媒介備受眾信任的程度，它作為新聞媒體的內在品質，是使媒體在激烈競爭中立于不敗之地的關鍵性因素。一個社會的正常運轉是絕對離不開媒介的溝通、傳達作用的。目前我國有大大小小的媒體很多家，但著名的媒體卻很少，簡而言之，缺少的不是媒體，而是媒體的公信力。因此，重塑提高公信力迫在眉睫。

一、媒介公信力的作用

1.強的公信力直接關系媒介的生存和發(fā)展。借助于新聞媒介，我們及時獲得信息，來指導我們的工作、生活和學習，同時趨利避害，而媒體通過提供信息贏得受眾的支持和認可，在兩者的良性互動中就產生了媒介公信力這個概念。公信力是新聞媒體最有價值的內在品質，是一種被公眾信賴的內在力量，也是媒體在激烈市場競爭中立于不敗之地的關鍵性因素。沒有公信力的媒體終將失去生命力，備受眾所鄙棄。

2.強的公信力決定媒體的引導力，從而有助于提升媒介的影響力。良好的媒介公信力是弘揚社會主義主流價值觀的需要。媒介有助于維護社會穩(wěn)定，特別是在一些重大突發(fā)事件發(fā)生時。比如：地震、海嘯、瘟疫等社會突發(fā)事件出現時，就需要媒體及時發(fā)布信息，保持信息透明化，正確發(fā)揮輿論引導力。

3.塑造我國媒介公信力，是應對國外媒介挑戰(zhàn)的需要，有助于提升國家軟實力。在我國范圍內，存在各大媒體之間的競爭，同樣在世界范圍內，也存在著激烈的競爭。如何提高我國媒體在國際傳播中的地位，保證我國信息主權不受威脅，就需要努力提高我國媒介的競爭力，首先就是要塑造良好的媒介公信力，鞏固宣傳堡壘，擴大受眾范圍，這樣才能在跨國傳播時代守住自己的思想陣地、輿論陣地。

二、媒介公信力缺失的原因

1.政府對媒介的干預。“事業(yè)性質，企業(yè)管理”是新聞媒體在我國新聞事業(yè)的外在表現形式。按照媒介的社會控制理論，“知情權”是公眾的基本權利。政府作為權威信息的掌握者和控制者，有時候會對其管轄下的媒介正常的新聞報道活動進行干預和管制，由此造成政府信息不夠公開和透明，這樣一來，媒介只能避免報道敏感信息，而這些信息又是群眾想知道而無法得到確認的，這時候媒介的遮遮掩掩，會導致流言四起，引起社會恐慌，群眾對媒介則會產生不信任感。

2.媒介產品的商品性。我國媒介正在進行體制改革，為了追求經濟效益，媒介就需要從廣告和自身新聞信息兩方面結合來制作新聞。因此，在某些情況下，媒介在選題策劃上就會有所取舍。而媒介是以內容贏得受眾的，內容的真實性和客觀性因為廣告的植入就有所減弱，相反，一些公益價值高而收益比較低的新聞就會因此而不被傳播，這就損害了新聞的客觀性。

3.媒介自身監(jiān)督體制不健全。一個完善的管理體制和監(jiān)督機制對新聞媒介的健康發(fā)展是必不可少的，我國的主流媒體是隸屬于黨和政府部門的宣傳單位，是黨和政府的耳目喉舌，以至于在公眾心目中形成了政府部門代言人的形象，公眾對于媒介更多地表現出信任。以至于媒介的權力被放大，使得一些媒介忘了自己的職責操守，反過來喪失了公眾對媒介的信任?，F如今，媒介行業(yè)競爭越演越烈，為獲取高的收視率或點擊率，不少媒體制造各種噱頭來吸引受眾。新奇的內容，實時的速度使得大范圍傳播成為可能，即使是一條虛假信息，在被媒體多次轉發(fā)后就會披上真實的外衣，因此作為個人，在面對海量信息的時候，我們要對新聞持懷疑的態(tài)度，確認信息真實以后才再次傳播。

三、提升我國媒介公信力的舉措

從政府層面來講，首先要減少對媒介的行政干預。我們國家對媒體的管理基于傳媒業(yè)的雙重屬性，其次主要是建立健全對媒介的監(jiān)督和約束機制。

從社會環(huán)境方面來講，政府需要走出傳播媒介的局限，從大局出發(fā)，以長遠的眼光和氣魄去監(jiān)視社會環(huán)境，考察媒介公信力。首先就是要制定媒介的法律法規(guī)，給公信力一個制度性保障。針對媒介的法律法規(guī)主要是對公民知情權、表達權和人格權的保護及對媒介采訪權和發(fā)表權的保護；其次建立健全信息長效機制，推動政府信息不斷公開化和透明化。

從媒介自身方面來講，首先媒介要承擔起應有的社會責任。公信力的塑造是一個長期的過程，是受眾對于媒介的忠誠度的表現。受眾并非沒有信息判斷能力的“靶子”，而是具有能動意識的權利主體。因此，要充分尊重受眾的知情權，增加信息透明度，提供全面、客觀、準確、真實的新聞信息，敢于說真話，關心社會熱點和群眾關心的話題，媒體需要堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，表達人文關懷，堅決抵制虛假新聞、有償新聞和虛假廣告等，同時要敢于承認錯誤。

最后，塑造媒介公信力需要加強和完善媒介內部的監(jiān)督機制和提高新聞媒介從業(yè)人員素質。綜上所述，媒介公信力低下，已經成為影響我國媒介健康發(fā)展的一個突出問題。如何在激烈競爭的媒介環(huán)境中求得自身的生存和發(fā)展，提高媒體的影響力和引導力，弘揚社會主義核心價值觀，應對國外媒介挑戰(zhàn)的，提升國家軟實力，就需要切實提高我國媒介的公信力。政府要不斷完善管理體制，轉變管理和監(jiān)督意識；媒介本身要承擔起構建和諧社會的責任，加強內部監(jiān)督，提高媒介從業(yè)人員素質，堅持以人為本，積極引導輿論，要充分尊重受眾的知情權、表達權，增加信息透明度，提供全面、客觀、準確、真實的新聞信息，敢于說真話，關心社會熱點和群眾關心的話題，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，堅決抵制虛假新聞、有償新聞和虛假廣告等，同時要敢于承認錯誤，真正成為人民的瞭望者和觀察員；公眾要不斷提升媒介素養(yǎng)，與時俱進，發(fā)揚社會監(jiān)督，形成良性互動，從而全方位的提高我國媒介的公信力?！?/p>

（編輯/丹桔）