“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧圖書(shū)館運(yùn)行與發(fā)展策略

王力

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)在已經(jīng)成為我國(guó)重要的國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略。在智慧型城市的影響下，智慧圖書(shū)館是當(dāng)下圖書(shū)館界研究的新方向。文章論述了智能與智慧圖書(shū)館的區(qū)別及智慧圖書(shū)館的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，進(jìn)一步探討了我國(guó)智慧圖書(shū)館的發(fā)展策略和應(yīng)注意的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；智慧圖書(shū)館；系統(tǒng)；運(yùn)行；發(fā)展策略

中圖分類號(hào)：G250.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）02-0069-02

1 背景

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，改變了人們的社會(huì)認(rèn)知模式，它不僅體現(xiàn)在技術(shù)層面上，還影響著人們的思維觀念?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的概念最早是在2012年提出的，經(jīng)過(guò)短短幾年的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)成為我國(guó)重要的國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，它影響著傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。圖書(shū)館作為傳統(tǒng)行業(yè)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的帶動(dòng)下，審時(shí)度勢(shì)，向現(xiàn)代圖書(shū)館更高的模式轉(zhuǎn)型。智慧圖書(shū)館就是在這樣的背景下產(chǎn)生的，它是圖書(shū)館新理念和新服務(wù)模式的融合，傳統(tǒng)和現(xiàn)代的結(jié)合，知識(shí)與創(chuàng)新的混合，人工與智能的聚合。智慧圖書(shū)館是使數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)上升到智慧的高度，在“互聯(lián)網(wǎng)+”統(tǒng)一平臺(tái)下，建立一整套科學(xué)合理的智能應(yīng)用系統(tǒng)，為讀者提供軟硬件一體化，虛擬與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的知識(shí)型、智慧型的動(dòng)態(tài)服務(wù)載體。

2 智慧圖書(shū)館

2.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”智慧圖書(shū)館

現(xiàn)階段，智慧圖書(shū)館的理論與實(shí)踐研究尚處在探索階段，其概念源于國(guó)外，它是隨著先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用而發(fā)展起來(lái)的。智慧圖書(shū)館（Smart Library）起初的表述是不受空間約束且可被感知的移動(dòng)圖書(shū)館，現(xiàn)在發(fā)展到全面感知、廣泛互聯(lián)的信息有機(jī)體[1]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”智慧圖書(shū)館是借助于智慧城市政府或公眾平臺(tái)，將圖書(shū)館的資源嵌入該平臺(tái)中，利用人工智能系統(tǒng)為用戶提供隨處可見(jiàn)的信息?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”智慧圖書(shū)館既是圖書(shū)館員本身技能與智慧的綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)，也是特定歷史條件下的結(jié)合與交融產(chǎn)物，同時(shí)，它既是有人文情懷的新型圖書(shū)館，又是人機(jī)互動(dòng)、廣泛發(fā)展融合的圖書(shū)館。

2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”智慧圖書(shū)館的特征

智慧圖書(shū)館具有明顯的時(shí)代特征，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下又賦予了其新的內(nèi)涵：①全面感知是智慧圖書(shū)館新的特征，包括用戶、設(shè)備、資源、數(shù)據(jù)的感知。②立體互聯(lián)是智慧圖書(shū)館內(nèi)部與內(nèi)部、外部與外部、外部與內(nèi)部的無(wú)障礙互通互聯(lián)，資源和空間的互通互聯(lián)。③智慧服務(wù)來(lái)自于對(duì)服務(wù)面向?qū)ο笏?、精煉的服?wù)信息，該種獲取過(guò)程非常高效，其中智慧服務(wù)是其最重要的特征[2]。這三大特征同時(shí)支撐著智慧圖書(shū)館的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)的目的。

2.3 智慧圖書(shū)館的要素

“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧圖書(shū)館發(fā)展的要素包括館員、資源、服務(wù)、技術(shù)、用戶、空間等6種。①館員是指以智慧館員為主的團(tuán)隊(duì)，為用戶和智慧系統(tǒng)提供強(qiáng)有力支撐的技術(shù)靈魂。②資源是融合了圖書(shū)館內(nèi)外部的所有資源，各類資源有機(jī)融合、多元并存和互聯(lián)互通。③服務(wù)是智慧圖書(shū)館提供泛在的、人文化與專業(yè)化并存的智慧服務(wù)，貫穿于其他要素中。④技術(shù)是應(yīng)用各類智能技術(shù)，促進(jìn)技術(shù)的精準(zhǔn)和集成，是智慧圖書(shū)館的基礎(chǔ)要素。⑤用戶是全社會(huì)范圍的用戶，讓用戶得到隨手可見(jiàn)、可得的信息，鼓勵(lì)用戶利用圖書(shū)館資源，促進(jìn)相互協(xié)同和互幫互助，是智慧圖書(shū)館的核心要素。⑥空間是突破時(shí)間、地點(diǎn)的物理及虛擬空間的限制。智慧圖書(shū)館的各要素相互支撐又相互依賴，借助于技術(shù)，以智慧服務(wù)為中心，一切資源與空間都服務(wù)于用戶。

3 智慧圖書(shū)館現(xiàn)狀與問(wèn)題

3.1 智慧圖書(shū)館研究現(xiàn)狀

智慧圖書(shū)館起源于國(guó)外，最初的雛形由歐美的圖書(shū)館率先運(yùn)行。2003年，Aittola對(duì)智慧圖書(shū)館的含義做了表述，他認(rèn)為其是不受空間限制且可以被感知的移動(dòng)圖書(shū)館[3]。隨后，我國(guó)圖書(shū)館界借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，于2005年正式開(kāi)始研究智慧圖書(shū)館的理念。國(guó)內(nèi)前期的智慧圖書(shū)館模式是借助于智能圖書(shū)館及智慧城市的實(shí)踐開(kāi)展起來(lái)的，如移動(dòng)圖書(shū)館的手機(jī)端服務(wù)及RFID技術(shù)的應(yīng)用。智慧圖書(shū)館至今已經(jīng)發(fā)展了十余年的時(shí)間，但仍屬于起步階段，有些圖書(shū)館界人士還未對(duì)智慧圖書(shū)館與智能圖書(shū)館及智慧服務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格界定，或者概念相混淆[4]。

3.1.1 重實(shí)踐輕理論。現(xiàn)今，我國(guó)智慧圖書(shū)館建設(shè)如火如荼，各系統(tǒng)圖書(shū)館先后實(shí)施智慧化建設(shè)。在探索智慧圖書(shū)館的發(fā)展過(guò)程中，如24小時(shí)街區(qū)圖書(shū)館、自助借還、大流通等，各圖書(shū)館主要是與商家或RFID公司合作，沒(méi)有堅(jiān)持理論的系統(tǒng)研究，往往注重短期的實(shí)踐研究。然而，科學(xué)理論是奠定技術(shù)與應(yīng)用研究的基礎(chǔ)，沒(méi)有理論的深入探討，先進(jìn)的技術(shù)及應(yīng)用不能得以完全體現(xiàn)。

3.1.2 重智能輕智慧。我國(guó)在建設(shè)智慧圖書(shū)館的過(guò)程中引入了數(shù)字化、智能化設(shè)備，注重在信息技術(shù)基礎(chǔ)上圖書(shū)館管理平臺(tái)的整合與協(xié)作，突出了智能化的建設(shè)、服務(wù)及管理，但在智慧化的角度上稍顯欠缺，沒(méi)有突出智慧化的互聯(lián)與融合的特點(diǎn)，缺乏借助智能化的全面感知和全方位的互融。

3.1.3 重科技輕人文。我國(guó)在智慧圖書(shū)館的建設(shè)中過(guò)分依賴技術(shù)，強(qiáng)調(diào)RFID、云計(jì)算、移動(dòng)通信等技術(shù)的綜合應(yīng)用，忽視了圖書(shū)館的人文精神。圖書(shū)館的人文精神要始終貫穿于圖書(shū)館的服務(wù)中，不能盲目崇拜技術(shù)的全面性。

3.1.4 館員智慧化能力不對(duì)稱。智慧圖書(shū)館要求人機(jī)互動(dòng)與互聯(lián)，館員是互動(dòng)角色的主要成員之一，在實(shí)際工作中起到重要的作用。目前，我國(guó)智慧館員與智慧圖書(shū)館面臨不對(duì)稱的情況較多，完成不了智慧服務(wù)，對(duì)圖書(shū)館智慧化的整體服務(wù)有著重要影響。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，館員的智慧化能力能更強(qiáng)地展現(xiàn)智慧圖書(shū)館的作用。

3.2 智慧圖書(shū)館研究應(yīng)注意的問(wèn)題

3.2.1 資金與運(yùn)行問(wèn)題。智慧圖書(shū)館的構(gòu)建前期不僅需要大量的資金及優(yōu)秀的專業(yè)人士，同時(shí)還要求其用戶群體已具備較高的信息素養(yǎng)及消費(fèi)水平，而且在運(yùn)行和維護(hù)中還需要后期的資金做保障。所以，構(gòu)建智慧圖書(shū)館一定要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，不可一時(shí)興起、頭腦過(guò)熱，對(duì)于經(jīng)濟(jì)及信息水平欠佳的區(qū)域可暫緩實(shí)施。

3.2.2 標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)問(wèn)題。標(biāo)準(zhǔn)化與技術(shù)問(wèn)題是智慧圖書(shū)館科學(xué)穩(wěn)定發(fā)展的前提，在整體智慧圖書(shū)館的框架下應(yīng)該遵循同一標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，實(shí)行館與館智慧互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)資源、用戶、服務(wù)、技術(shù)等有機(jī)的融合。技術(shù)問(wèn)題是慎重考慮使用何種技術(shù)，其成熟度和適用度如何，并且還要考慮其兼容程度。

3.2.3 智慧服務(wù)問(wèn)題。智慧圖書(shū)館的智慧服務(wù)包括很多方面，如技術(shù)智慧、服務(wù)智慧、人文智慧等，在實(shí)際服務(wù)中不能偏離任何一種，要綜合實(shí)施、齊頭并進(jìn)，不能過(guò)分依賴技術(shù)，如果過(guò)分強(qiáng)調(diào)RFID、云計(jì)算、移動(dòng)通信等技術(shù)的綜合應(yīng)用，則會(huì)在圖書(shū)館本質(zhì)問(wèn)題上偏離軌道，要避免智慧圖書(shū)館研究中某種智慧領(lǐng)域的缺失。

4 智慧圖書(shū)館的發(fā)展策略

4.1 智慧圖書(shū)館內(nèi)涵研究策略

智慧圖書(shū)館的內(nèi)涵研究包括一般屬性、本質(zhì)、內(nèi)容、方法等，要拓展研究視野，在實(shí)踐工作中借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，從資源建設(shè)、技術(shù)水平、服務(wù)模式、館員能力及用戶滿意度等多個(gè)視角對(duì)圖書(shū)館的內(nèi)涵進(jìn)行理論深度的挖掘，逐步提升理論研究的影響力。同時(shí)，智慧圖書(shū)館的理論研究要與其實(shí)踐緊密結(jié)合，一切脫離實(shí)際的空談都是沒(méi)有意義的。

4.2 智慧服務(wù)的發(fā)展策略

智慧圖書(shū)館是傳統(tǒng)圖書(shū)館發(fā)展的新模式，它融入了很多新的概念，涉及很多智慧服務(wù)的內(nèi)容。如：在全面感知中讓讀者體會(huì)智慧圖書(shū)館的快捷與方便，在依賴技術(shù)的同時(shí)，全面實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的服務(wù)智慧和人文智慧。這種智慧既體現(xiàn)在具體的讀者活動(dòng)中，又體現(xiàn)了圖書(shū)館的人文智慧。

4.3 加強(qiáng)科技與人文的融合

智慧圖書(shū)館是需要技術(shù)做支撐的，在強(qiáng)調(diào)新技術(shù)引入圖書(shū)館的同時(shí)，不應(yīng)缺失傳統(tǒng)的圖書(shū)館人文智慧，發(fā)揚(yáng)現(xiàn)代人文智慧可以促進(jìn)圖書(shū)館傳統(tǒng)工作方式的變革。然而，在圖書(shū)館實(shí)際工作中，人文文化在服務(wù)中不斷下滑，這應(yīng)該引起圖書(shū)館界的關(guān)注與深思。僅注重強(qiáng)調(diào)技術(shù)而忽略人文，就相當(dāng)于淡化了圖書(shū)館的傳統(tǒng)價(jià)值觀念。所以，智慧圖書(shū)館要加強(qiáng)科技與文化共同發(fā)展，缺一不可。

4.4 提升館員智慧化能力

智慧圖書(shū)館的館員是智慧服務(wù)的載體之一，其智慧化能力影響著智慧圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量[5]。館員的智慧化體現(xiàn)在其專業(yè)及信息素養(yǎng)上，并通過(guò)其與用戶互聯(lián)，分析并探尋出用戶的需求，為用戶主動(dòng)提動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。館員是圖書(shū)館智慧服務(wù)的承接者，提高館員智慧化能力是實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館的必要因素。

4.5 依托大平臺(tái)發(fā)展策略

智慧圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型或建立需要大量資金及各方面的投入，如果每一個(gè)圖書(shū)館都搭建自己的智慧平臺(tái)，無(wú)疑造成了資源的重復(fù)浪費(fèi)。借助政府平臺(tái)的模式，建立圖書(shū)館的智慧體系平臺(tái)，一方面可以避免設(shè)施改造、系統(tǒng)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)模塊及后臺(tái)管理人員的費(fèi)用支出；另一方面統(tǒng)一化平臺(tái)建立能夠加速城市整體智慧圖書(shū)館的運(yùn)行進(jìn)程。依托政府平臺(tái)建立智慧圖書(shū)館，可以實(shí)現(xiàn)資源的共建共享，提升城市智慧化建設(shè)，為用戶提供智慧化服務(wù)。

5 結(jié)語(yǔ)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，智慧圖書(shū)館的建設(shè)內(nèi)容需要豐富深入、形式多樣，要逐漸積累經(jīng)驗(yàn)，確立長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。智慧圖書(shū)館通過(guò)新技術(shù)的應(yīng)用和推廣，讓讀者感受到智慧的存在，并且豐富圖書(shū)館的職能，促進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展。

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[5]張海萍.智慧圖書(shū)館構(gòu)建初探[J].圖書(shū)館研究，2014（2）：16-18.

（編校：崔 萌）