芻議我國(guó)藝術(shù)院校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

郭爽

摘 要：文章論述了我國(guó)藝術(shù)院校圖書館學(xué)科服務(wù)工作普遍存在缺乏統(tǒng)一的平臺(tái)、資源類型偏少、資源更新速度慢、不注重用戶需求及學(xué)科館員的水平相對(duì)較低等問題，針對(duì)這些問題進(jìn)行分析并提出相應(yīng)的解決對(duì)策，同時(shí)也對(duì)藝術(shù)院校圖書館的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)模式進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：藝術(shù)院校圖書館；學(xué)科服務(wù)；學(xué)科館員；學(xué)科服務(wù)平臺(tái)模式

中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2017）02-0036-02

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，高校圖書館的信息服務(wù)模式也發(fā)生了變化。高校圖書館在開展學(xué)科服務(wù)的初期，要求學(xué)科館員依靠自身的知識(shí)與能力協(xié)助學(xué)院教師和科研人員整合、篩選資源，為其提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，參與其教學(xué)工作與科研項(xiàng)目。如今，越來越多的高校圖書館通過搭建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)為用戶提供科研服務(wù)，這不僅能化解圖書館在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被邊緣化的危機(jī)，也有利于推動(dòng)高校的學(xué)科建設(shè)，保證其科研工作順利實(shí)施。

20世紀(jì)末，清華大學(xué)圖書館首先開始嘗試學(xué)科服務(wù)，此后國(guó)內(nèi)部分高校圖書館也相繼開展了學(xué)科服務(wù)。但藝術(shù)院校圖書館的學(xué)科服務(wù)因?qū)W科服務(wù)理念落后、學(xué)科資源類型與服務(wù)對(duì)象特殊、學(xué)科館員的水平與能力不足等原因落后于其他高校圖書館，其學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)工作更是起步較晚，發(fā)展速度也相對(duì)遲緩。

1 我國(guó)藝術(shù)院校圖書館學(xué)科服務(wù)工作中存在的問題及對(duì)策研究

1.1 問題

1.1.1 缺乏統(tǒng)一的平臺(tái)。我國(guó)藝術(shù)院校圖書館往往是在不同的時(shí)期分批購買了多種不同類型的資源。以藝術(shù)院校購買的電子資源為例，其資源的組織形式與呈現(xiàn)方式往往是分開的，缺乏同類資源的重組整合，并且自建的數(shù)據(jù)庫平臺(tái)與購買的數(shù)據(jù)庫的平臺(tái)系統(tǒng)和檢索入口均不同，導(dǎo)致用戶查詢與檢索資源時(shí)非常不方便。隨著學(xué)科服務(wù)工作的不斷推進(jìn)與深入，資源類型日益多元化，為用戶提供資源的整合集成式服務(wù)無疑是圖書館學(xué)科服務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

1.1.2 資源類型少，更新速度慢。筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多藝術(shù)院校購買的紙質(zhì)文獻(xiàn)及電子資源類型較為單一，難以滿足各學(xué)科教師及科研人員的教學(xué)與研究需求。以四川音樂學(xué)院為例，四川音樂學(xué)院目前已經(jīng)發(fā)展成為以音樂專業(yè)為主，集美術(shù)、舞蹈、戲劇、影視等專業(yè)為一體的專業(yè)藝術(shù)院校，下設(shè)有31個(gè)教學(xué)院系和18個(gè)研究中心，但其圖書館目前的館藏資源構(gòu)成仍以音樂資源為主，其他專業(yè)所需的資源極少涉及。此外，其他一些音樂院校的圖書館雖然也建有特色資源數(shù)據(jù)庫，但建成后卻疏于維護(hù)和管理，內(nèi)容更新速度慢，甚至常年沒有更新。

1.1.3 不注重用戶需求。藝術(shù)學(xué)院有其自身的特殊性，其特殊性使師生對(duì)接受學(xué)科服務(wù)的熱情不高。如：藝術(shù)學(xué)下設(shè)藝術(shù)學(xué)理論、音樂與舞蹈學(xué)、戲劇與影視學(xué)、美術(shù)學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)5個(gè)一級(jí)學(xué)科，其中音樂、舞蹈、美術(shù)、設(shè)計(jì)等都十分強(qiáng)調(diào)實(shí)踐與操作性，致使從事上述學(xué)科教學(xué)與研究的教師往往重技術(shù)輕理論，他們更愿意待在琴房或者畫室，很少前往圖書館。長(zhǎng)期以來，藝術(shù)院校圖書館開展的學(xué)科服務(wù)往往只是向院系教師和科研工作者推薦館內(nèi)的已購資源，或向其提供一些參考咨詢服務(wù)或者數(shù)據(jù)庫使用培訓(xùn)指導(dǎo)，并不曾真正參與他們的科研工作，并且其推薦的資源又常常不具備學(xué)科針對(duì)性，也不重視用戶的實(shí)際感受和反饋意見，導(dǎo)致學(xué)科服務(wù)工作收效甚微。

1.1.4 學(xué)科館員的水平較低。學(xué)科館員是發(fā)揮學(xué)科服務(wù)平臺(tái)作用的決定性因素，其專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)直接影響圖書館學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量與水平。在藝術(shù)院校圖書館從事學(xué)科服務(wù)的工作人員很多都是本校畢業(yè)的，他們具有專業(yè)學(xué)科背景，雖然較為熟悉本學(xué)科知識(shí)，能發(fā)揮自身的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，但沒有受過系統(tǒng)的圖書情報(bào)學(xué)、信息技術(shù)與自動(dòng)化等知識(shí)的培訓(xùn)，無法熟練運(yùn)用信息情報(bào)的工具與技術(shù)搜集所需的資源，而擁有圖書館學(xué)專業(yè)知識(shí)的工作人員又缺乏對(duì)藝術(shù)學(xué)理論知識(shí)的基本了解。

1.2 對(duì)策

1.2.1 建立集成化的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。藝術(shù)院校圖書館應(yīng)根據(jù)本館的實(shí)際館藏，通過建立學(xué)科導(dǎo)航或搭建統(tǒng)一的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)以實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化、重組與整合，滿足用戶的一站式檢索需求。此外，學(xué)科服務(wù)平臺(tái)還要能與學(xué)校的科研系統(tǒng)、學(xué)生管理系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行雙向信息對(duì)接，實(shí)現(xiàn)信息的共建共享，避免資源的重復(fù)建設(shè)與浪費(fèi)。

1.2.2 定期補(bǔ)充學(xué)科內(nèi)容，完善資源建設(shè)。藝術(shù)院校圖書館的資源結(jié)構(gòu)分布不均衡，有些專業(yè)和學(xué)科的資源非常多且集中，而有些專業(yè)卻沒有資源可供用戶參考和查詢。此外，數(shù)據(jù)庫資源常年不更新及更新慢的問題，也應(yīng)引起藝術(shù)院校圖書館的重視。因此，藝術(shù)院校圖書館在購買資源時(shí)，應(yīng)充分兼顧不同學(xué)科教師的需求，在避免資源重復(fù)建設(shè)的前提下做好數(shù)據(jù)庫的定期更新與維護(hù)，及時(shí)呈現(xiàn)學(xué)科的最新研究成果和最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。

1.2.3 建立以用戶需求為向?qū)У膶W(xué)科服務(wù)模式。學(xué)科服務(wù)的目的并不是為了推廣圖書館的資源，而在于如何使資源為用戶所用，如何向用戶提供其所需要的服務(wù)，用戶的需求才是根本。因此，學(xué)科館員必須結(jié)合用戶需求，為其提供針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，注重與用戶的溝通交流，讓用戶深切感受到學(xué)科服務(wù)的重要性和價(jià)值。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)學(xué)科館員與用戶之間的良性互動(dòng)，使學(xué)科服務(wù)步入良性循環(huán)。

1.2.4 加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)。學(xué)科館員只有主動(dòng)了解學(xué)院教師及科研人員的教學(xué)與科研需求，幫助其搜集、整理、選擇有價(jià)值的資源信息，為其提供相關(guān)學(xué)科的前沿成果、動(dòng)態(tài)研究及發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)，通過提供高效、優(yōu)質(zhì)的學(xué)科服務(wù)，真正成為教師與科研工作者信賴的信息顧問與科研伙伴。學(xué)科館員只有具備良好的知識(shí)儲(chǔ)備和信息檢索能力才能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。因此，無論哪一類的學(xué)科館員都必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自身專業(yè)知識(shí)的不足，提高自身的服務(wù)水平和工作能力，更好地保證服務(wù)質(zhì)量。

2 我國(guó)藝術(shù)院校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)模式

目前，國(guó)內(nèi)已有很多藝術(shù)院校圖書館開始嘗試通過搭建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)來為用戶提供更有價(jià)值的多功能科研服務(wù)。搭建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的意義在于，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下平臺(tái)能利用最新的技術(shù)手段，對(duì)一些重要的科研數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、加工、分析，為用戶從事科學(xué)研究提供數(shù)據(jù)支撐。同時(shí)，也可避免因?qū)W科館員素質(zhì)良莠不齊而導(dǎo)致的服務(wù)效果存在差異的問題。

2.1 商業(yè)化學(xué)科服務(wù)平臺(tái)模式

商業(yè)化的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)模式最具代表性的就是LibGuides系統(tǒng)圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)和維普資訊的LDSP圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)[1]。LibGuides是一種以云計(jì)算為基礎(chǔ)的知識(shí)共享系統(tǒng)，能實(shí)現(xiàn)資源的組織與整合及用戶、學(xué)科館員之間的溝通交流；LDSP則能提供在線參考咨詢、個(gè)人作品管理、推送信息、統(tǒng)計(jì)管理等服務(wù)。高校圖書館可通過購買具有增值服務(wù)功能的數(shù)據(jù)庫向用戶提供個(gè)性化服務(wù)。如：CNKI數(shù)據(jù)庫，用戶登錄后可以享受“文獻(xiàn)資源服務(wù)”“科研項(xiàng)目申報(bào)服務(wù)”“本人學(xué)術(shù)成果”“學(xué)術(shù)圈動(dòng)態(tài)推送”“非學(xué)術(shù)文獻(xiàn)資源服務(wù)”等服務(wù)，并能獲取所關(guān)注學(xué)科的最新發(fā)展資訊、研究成果、與學(xué)科相關(guān)的國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議信息、學(xué)術(shù)熱點(diǎn)及學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)等，在個(gè)人圖書館中還能查詢到用戶的研究成果、發(fā)表的論文數(shù)量和自身的學(xué)術(shù)影響力等。最近，CNKI又搭建了“機(jī)構(gòu)知識(shí)庫建設(shè)平臺(tái)”，該平臺(tái)以CNKI收錄的各類學(xué)術(shù)資源數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為用戶提供多層面的機(jī)構(gòu)成果展示、知識(shí)分析、學(xué)者影響力評(píng)價(jià)及多維度的統(tǒng)計(jì)分析等適用于教學(xué)與科研的創(chuàng)新服務(wù)功能。更重要的是，該平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)的API接口和其他數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換接口，能有效支持高校各部門間的數(shù)據(jù)集成與共享，有利于整合校內(nèi)數(shù)字資源。此外，通過外包開發(fā)建設(shè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)也是高校圖書館較常采用的模式，即委托具有一定開發(fā)能力的數(shù)據(jù)庫商，由其提供先進(jìn)且成熟的技術(shù)手段、硬件設(shè)備與軟件系統(tǒng)，根據(jù)各高校圖書館的實(shí)際需求和學(xué)科特點(diǎn)為其搭建個(gè)性化的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。

2.2 嵌入式學(xué)科服務(wù)平臺(tái)模式

信息獲取與運(yùn)用方式的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致用戶需要嵌入學(xué)科服務(wù)的信息服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)兼具個(gè)性化定制、資源集成重組以及科研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等功能，能有效幫助高校教師，尤其是科研工作者在實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確獲取與利用資源的基礎(chǔ)上，獲悉自身感興趣的學(xué)科領(lǐng)域以及知名學(xué)者的動(dòng)態(tài)跟蹤資源信息；還能為科研人員在科研立項(xiàng)、實(shí)施與結(jié)題過程中提供數(shù)據(jù)支撐與分析，滿足其不同階段的科研需要；該平臺(tái)還能為學(xué)科館員分步驟、有針對(duì)性地開展學(xué)科服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)[2]。

3 結(jié)語

學(xué)科服務(wù)是圖書館在新的信息環(huán)境下，為適應(yīng)用戶需求而誕生的一種新型的服務(wù)模式，也是信息服務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。學(xué)科服務(wù)平臺(tái)是高校圖書館連接學(xué)科館員和用戶的紐帶，也是確保學(xué)科服務(wù)工作順利開展的重要保障[3]。因此，藝術(shù)院校圖書館應(yīng)充分考慮藝術(shù)院校及藝術(shù)學(xué)門類自身的特點(diǎn)，全面滿足藝術(shù)院校教師及科研工作者的需求，最終通過建立集個(gè)性化、智能化、專業(yè)化為一體的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，更好地為藝術(shù)工作者及從業(yè)人員提供學(xué)科服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄔德飛，龐貞祿.高校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的分析研究[J].科技展望，2015（15）：209-210.

[2]周艷玫，王衍喜，郝丹，等.嵌入學(xué)科服務(wù)過程的信息服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].圖書情報(bào)工作，2015（8）：97-102.

[3]張潔.高校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的調(diào)查和研究[D].上海：上海交通大學(xué)，2011.

（編校：徐黎娟）