圖書(shū)館館員能力提升與繼續(xù)教育

摘 要：本文分析了圖書(shū)館館員的現(xiàn)狀，提出了提升館員能力的途徑；也闡述了館員繼續(xù)教育的必要性，以及繼續(xù)教育存在的問(wèn)題、解決的辦法，目的是提高圖書(shū)館員的整體素質(zhì)，推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)向前發(fā)展。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館館員；能力提升；繼續(xù)教育

隨著時(shí)代的進(jìn)步，科技的發(fā)展，服務(wù)方式也隨之發(fā)生變化。從純手工的簡(jiǎn)單借閱、咨詢(xún)、采編，到現(xiàn)在計(jì)算機(jī)技術(shù)廣泛地應(yīng)用于圖書(shū)館的每一項(xiàng)工作流程。每個(gè)階段的發(fā)展，都直接促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)方式與手段的創(chuàng)新。圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平取決于圖書(shū)館館員的職業(yè)道德和能力。優(yōu)秀的圖書(shū)館館員是圖書(shū)館最重要的資源和財(cái)富，圖書(shū)館要保持旺盛的生命力和持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，其中館員素質(zhì)問(wèn)題又是具有決定性的作用的。

一、圖書(shū)館館員的現(xiàn)狀

（一）服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

在許多圖書(shū)館中，女性館員占大多數(shù)，其中許多滿(mǎn)足于現(xiàn)狀。重點(diǎn)在于自己的小家庭。沒(méi)有壓力和危機(jī)感，所以有些圖書(shū)館進(jìn)去感覺(jué)好冷清，有的館員甚至不在位置上，在位置上的，面無(wú)表情，咨詢(xún)他問(wèn)題答得很簡(jiǎn)潔、不耐煩，有的甚至與讀者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，造成館員與讀者關(guān)系不和諧。認(rèn)為自己是圖書(shū)的管理者，而不是什么讀者的服務(wù)者，在這種高高在上的圖書(shū)管理意識(shí)下，我們部分圖書(shū)館員的服務(wù)意識(shí)顯然就趨向淡薄，這樣在我們圖書(shū)館員的思想和讀者工作的實(shí)踐中，就很難真正樹(shù)立起為讀者服務(wù)的意識(shí)、觀念和理念，就很難用讀者服務(wù)的眼光和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定位自己的服務(wù)追求和服務(wù)行為，也就不可能在讀者服務(wù)的具體工作中真正設(shè)身處地的為讀者著想。

（二）學(xué)歷層次偏低，文化素養(yǎng)不高

文化素養(yǎng)的高低決定著為讀者服務(wù)的深度與廣度。僅靠微笑是得不到讀者的認(rèn)可與尊重的。文化素養(yǎng)雖不等同于學(xué)歷教育但還是與學(xué)歷有一定的關(guān)系。圖書(shū)館館員不僅需要專(zhuān)業(yè)的管理知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，還需要高端的服務(wù)能力，能夠根據(jù)不同群體和層次的需求，滿(mǎn)足大家的需求，從而提供優(yōu)質(zhì)的借閱、查找以及廣闊的攝取知識(shí)的能力，不少館員靠關(guān)系進(jìn)去，雖然有的館員是考進(jìn)去的。但是，整體文化素質(zhì)不高。

（三）缺乏專(zhuān)業(yè)人員

隨著大量現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)運(yùn)用于圖書(shū)館和數(shù)字圖書(shū)館的呼之欲出，館員應(yīng)掌握新技術(shù)，了解新信息，熟練操作應(yīng)用于本崗位的計(jì)算機(jī)和掌握網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解新信息，熟練操作知識(shí)，較高水平的外語(yǔ)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)必不可少，而在許多圖書(shū)館中，真正的圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的很少。而多數(shù)圖書(shū)館館員是從其他行業(yè)改行從事圖書(shū)館工作的，他們對(duì)圖書(shū)館工作不太熟悉。面對(duì)日新月異的信息技術(shù)則顯得很吃力。

（四）圖書(shū)館人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重

首先，在經(jīng)濟(jì)滯后地區(qū)，圖書(shū)館是比較理想的事業(yè)單位，然而相對(duì)于一些發(fā)達(dá)地區(qū)，這些收入不足掛齒。加上各種福利待遇已經(jīng)大不如前。圖書(shū)館對(duì)人才缺乏吸力。其次，在許多圖書(shū)館，沒(méi)有行之有效的激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)罰不分明，干好干壞一個(gè)樣，論資排輩，甚至有人嫉妒別人干的好，在中間使絆子，打擊隱害，使得真正有才華、有能力、有事業(yè)心的人不堪忍受，決然而去。第三，圖書(shū)館館員的社會(huì)評(píng)價(jià)實(shí)在不那么高。通常人家一聽(tīng)說(shuō)你在圖書(shū)館工作，就認(rèn)為你清閑但是沒(méi)什么出息。不甘心的人選擇離開(kāi)。 使圖書(shū)館人才嚴(yán)重流失。

二、圖書(shū)館館員能力提升路徑思考

（一）積極開(kāi)展思想教育，轉(zhuǎn)變思想觀念

積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理模式下的圖書(shū)館思想道德培養(yǎng)模式，以培養(yǎng)政治覺(jué)悟較高、崗位道德修養(yǎng)優(yōu)異的圖書(shū)館管理員，拓寬圖書(shū)館館員思想政治教育的學(xué)習(xí)內(nèi)容、形式和方法，把轉(zhuǎn)變思想觀念，開(kāi)展思想教育納入績(jī)效考核中來(lái)，規(guī)范圖書(shū)館管理模式，把工作量、工作責(zé)任、工作績(jī)效與工作懲罰實(shí)行系統(tǒng)化管理。以制度規(guī)范化為核心以及相關(guān)監(jiān)督機(jī)制并行，才能從源頭上改變思想觀念落后，政治覺(jué)悟低的現(xiàn)狀，才能從源頭提高館員的積極性。用“讀者第一，服務(wù)至上”的觀念來(lái)指導(dǎo)我們館員日常工作。

（二）加強(qiáng)圖書(shū)館員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和能力

首先，圖書(shū)館工作是一個(gè)分布復(fù)雜、多樣化的系統(tǒng)，就其分布可分為眾多子系統(tǒng)、部門(mén)和類(lèi)別工作，因此，其工作性質(zhì)就是一項(xiàng)帶有非常強(qiáng)的學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性的工作。這都要求圖書(shū)館館員必須具備多種專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。其次圖書(shū)館員也應(yīng)該掌握?qǐng)D書(shū)館工作流程和技術(shù)操作，如圖書(shū)采購(gòu)，圖書(shū)分類(lèi)，編目工作，館藏建設(shè)，目錄工作，讀者工作等。因此，應(yīng)加強(qiáng)圖書(shū)館館員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和能力。

三、圖書(shū)館館員的繼續(xù)教育

（一）圖書(shū)館館員繼續(xù)教育的必要性

首先，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)館工作要求，圖書(shū)館館員整體素質(zhì)和服務(wù)水平與工作的客觀要求相差太大。大多數(shù)圖書(shū)館館員存在著知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理、計(jì)算機(jī)水平和外語(yǔ)水平偏低的現(xiàn)象。因此，館員必須接受繼續(xù)教育，掌握先進(jìn)技術(shù)，推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)不斷向前發(fā)展。其次，讀者多元化需求在增多，圖書(shū)館服務(wù)方式也變得多樣化，改變了圖書(shū)館服務(wù)單一的方式，現(xiàn)代化的圖書(shū)館可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接受用戶(hù)的咨詢(xún)，訂購(gòu)各類(lèi)文獻(xiàn)，確定核心期刊和文獻(xiàn)源。因此，館員應(yīng)參加繼續(xù)教育，為讀者提供個(gè)性化、多元化的服務(wù)，滿(mǎn)足讀者的需求。最后，圖書(shū)館事業(yè)要發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新型人才，圖書(shū)館開(kāi)展繼續(xù)教育讓館員可以通過(guò)參加繼續(xù)教育的途徑自我發(fā)展、自我設(shè)計(jì)、自我創(chuàng)新。通過(guò)繼續(xù)教育培養(yǎng)創(chuàng)新型人才為圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展提供智力保障。所以，圖書(shū)館館員進(jìn)行繼續(xù)教育是很有必要的。

（二）館員繼續(xù)教育存在的問(wèn)題

第一，良好的繼續(xù)教育機(jī)制尚未建立，目前，許多圖書(shū)館尚未建立有效的繼續(xù)教育機(jī)制，特別缺乏繼續(xù)教育的政策約束機(jī)制，培訓(xùn)實(shí)施機(jī)制，經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制等。繼續(xù)教育機(jī)制的缺乏，不利于圖書(shū)館激勵(lì)館員參加各種繼續(xù)教育活動(dòng)。第二，館員的繼續(xù)教育意識(shí)比較薄。圖書(shū)館是公益性社會(huì)文化機(jī)構(gòu)，依靠財(cái)政撥款維持生存，很多圖書(shū)館管理者只注重經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，對(duì)館員繼續(xù)教育工作的重要性的認(rèn)識(shí)不夠。第三，繼續(xù)教育類(lèi)型應(yīng)多樣性。在圖書(shū)館館員中不同的館員有不同的需求，如有基礎(chǔ)性學(xué)習(xí)，補(bǔ)充性學(xué)習(xí)，提高性學(xué)習(xí)，研究性學(xué)習(xí)等。圖書(shū)館應(yīng)開(kāi)展多類(lèi)型的繼續(xù)教育，滿(mǎn)足他們的學(xué)習(xí)要求。

（三）加強(qiáng)繼續(xù)教育的措施

第一，繼續(xù)教育要很好的開(kāi)展下去，那么繼續(xù)教育需要納入法制化管理，國(guó)家和地方要進(jìn)一步制定和完善關(guān)于繼續(xù)教育的相關(guān)法規(guī)，建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)繼續(xù)教育的經(jīng)費(fèi)來(lái)源，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的設(shè)立，考核辦法，培訓(xùn)證書(shū)的認(rèn)定等做出明確的規(guī)定。第二，加大對(duì)繼續(xù)教育的經(jīng)費(fèi)投入，繼續(xù)教育在國(guó)際上被稱(chēng)為“短、平、快”項(xiàng)目。既有可觀的效益，又有一定的風(fēng)險(xiǎn)。要開(kāi)發(fā)好繼續(xù)教育的項(xiàng)目必須有一定的經(jīng)濟(jì)保障。所以在開(kāi)展繼續(xù)教育過(guò)程中，各級(jí)政府和圖書(shū)館主管部門(mén)應(yīng)加大對(duì)繼續(xù)教育的投入。有經(jīng)費(fèi)的保障，才能逐步實(shí)現(xiàn)繼續(xù)教育的良性循環(huán)。最后，我們圖書(shū)館員評(píng)定職稱(chēng)也對(duì)館員在職期間的繼續(xù)教育學(xué)時(shí)有一定的要求，這也可以對(duì)我們館員有一定的激勵(lì)作用。

圖書(shū)館館員的能力問(wèn)題，非是一朝之寒，解決之道，自不是一招兩招、一年兩年就能看得到明顯成效的。好在圖書(shū)館界從專(zhuān)家學(xué)者到實(shí)力派領(lǐng)導(dǎo)，都在尋求解決方案，而公共圖書(shū)館準(zhǔn)入的門(mén)檻逐步在提高，可以視作各級(jí)人事部門(mén)發(fā)出了一個(gè)積極的信號(hào)。相信通過(guò)學(xué)界的呼吁，行業(yè)組織的推動(dòng)，政府的介入，借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，圖書(shū)館人力資源建設(shè)將進(jìn)入良性發(fā)展的道路。一方面對(duì)從業(yè)人員嚴(yán)把進(jìn)入關(guān)，從源頭上保證人員具有較高的文化與專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)；另一方面，在實(shí)踐中通過(guò)各種形式的繼續(xù)教育，培養(yǎng)出一批具有現(xiàn)代圖書(shū)館理念、專(zhuān)業(yè)與基本素養(yǎng)俱優(yōu)的新一代圖書(shū)館員。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：李金，女，1986年10月，土家族 ，大學(xué)本科，助理館員。