北京全面實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)保單電子化

何佳艷

商業(yè)車險(xiǎn)電子保單試點(diǎn)兩年后，北京市交強(qiáng)險(xiǎn)保單也進(jìn)入了全面電子化時(shí)代。自2016年12月28日起，北京啟動(dòng)實(shí)施交強(qiáng)險(xiǎn)電子保單試點(diǎn)，全面實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)保單電子化。這也意味著北京市機(jī)動(dòng)車將不必?cái)y帶紙質(zhì)交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志。

交強(qiáng)險(xiǎn)電子保單試點(diǎn)啟動(dòng)

據(jù)北京市保監(jiān)局介紹，北京地區(qū)于2014年12月在全國(guó)率先實(shí)施了商業(yè)車險(xiǎn)電子保單試點(diǎn)。選擇商業(yè)車險(xiǎn)電子保單的消費(fèi)者可通過電子郵箱直接獲取電子保單，進(jìn)行承保理賠服務(wù)時(shí)無需再提供紙質(zhì)保單。兩年來，行業(yè)累計(jì)簽發(fā)電子保單近3萬張，整體運(yùn)行平穩(wěn)，試點(diǎn)工作取得初步成效。在此基礎(chǔ)上，北京保監(jiān)局與北京市公安局公安交通管理局研究決定，實(shí)施交強(qiáng)險(xiǎn)電子保單試點(diǎn)，全面實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)保單電子化。

車險(xiǎn)電子保單是保險(xiǎn)公司向投保人簽發(fā)的以數(shù)據(jù)電文形式存在的證明機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)合同關(guān)系的電子證明文件，包括商業(yè)車險(xiǎn)電子保單和交強(qiáng)險(xiǎn)電子保單。車險(xiǎn)電子保單的生成、發(fā)送、接收、儲(chǔ)存和載明的內(nèi)容，符合《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》以及《中華人民共和國(guó)電子簽名法》等有關(guān)法律法規(guī)的要求，與傳統(tǒng)紙質(zhì)保單具有相同的法律效力。

試點(diǎn)正式啟動(dòng)后，北京地區(qū)保險(xiǎn)公司在銷售交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)車險(xiǎn)時(shí)，不再統(tǒng)一印制和簽發(fā)紙質(zhì)保單、紙質(zhì)交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志。保險(xiǎn)公司將采取短信方式告知車險(xiǎn)消費(fèi)者承保基本信息及電子保單、電子交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志的查詢獲取途徑。保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站將為車險(xiǎn)消費(fèi)者提供電子保單、電子交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志的查詢、下載、打印及驗(yàn)真服務(wù)。同時(shí)，北京保險(xiǎn)公司配套推出電子發(fā)票，供車險(xiǎn)消費(fèi)者選擇使用。在北京投保交強(qiáng)險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車在北京轄區(qū)內(nèi)道路行駛時(shí)，公安機(jī)關(guān)交通管理部門將通過移動(dòng)警務(wù)終端等手段完成電子保單和電子交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志的查驗(yàn)工作；在北京轄區(qū)內(nèi)辦理臨時(shí)號(hào)牌或辦理注冊(cè)登記、安全檢驗(yàn)時(shí)，車主暫需打印交強(qiáng)險(xiǎn)電子保單向公安機(jī)關(guān)交通管理部門提供。在北京投保交強(qiáng)險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車在北京轄區(qū)外道路行駛、注冊(cè)登記及安全檢驗(yàn)的，車主可通過保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站下載并打印電子保單、電子交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志。保險(xiǎn)公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及其合作的中介服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可以為車險(xiǎn)消費(fèi)者提供打印服務(wù)。

北京市保監(jiān)局產(chǎn)險(xiǎn)處處長(zhǎng)崔振海表示，2014年底的試點(diǎn)，有10家公司參與，此次交強(qiáng)險(xiǎn)電子保單試點(diǎn)啟動(dòng)后，40余家車險(xiǎn)公司將全部參與進(jìn)來。

助推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

“試點(diǎn)的全面啟動(dòng)將有效地提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)。” 崔振海表示，車險(xiǎn)電子保單將使保險(xiǎn)服務(wù)更加便捷。比如，車險(xiǎn)消費(fèi)者投保成功后無需前往保險(xiǎn)公司或中介機(jī)構(gòu)領(lǐng)取保險(xiǎn)單證，節(jié)約了出行時(shí)間和成本；進(jìn)行批改、退保或理賠時(shí)，也無需提供紙質(zhì)保險(xiǎn)單證，簡(jiǎn)化了服務(wù)流程。同時(shí)，在保單使用上也更加方便，比如，北京車險(xiǎn)消費(fèi)者在北京轄區(qū)內(nèi)駕駛車輛時(shí)，無須再隨車攜帶紙質(zhì)保單和粘貼保險(xiǎn)標(biāo)志，免除了紙質(zhì)保單易丟失、易損毀的不便。

實(shí)際上，在讓車險(xiǎn)消費(fèi)者直接體驗(yàn)到服務(wù)升級(jí)和優(yōu)化的同時(shí)，此次試點(diǎn)的全面啟動(dòng)也將助推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)。一是提升車險(xiǎn)信息化水平，促進(jìn)車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。電子保單試點(diǎn)將有力促進(jìn)車險(xiǎn)承保全流程電子化，推動(dòng)保險(xiǎn)公司加快運(yùn)用信息技術(shù)手段，全面提升車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理效率。電子保單試點(diǎn)將有效破解互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)“最后一公里”難題，傳統(tǒng)“面對(duì)面”車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)模式將創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)向信息化、集約型、創(chuàng)新型方向發(fā)展轉(zhuǎn)變。二是進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)創(chuàng)新活力。電子保單試點(diǎn)有利于保險(xiǎn)公司發(fā)揮經(jīng)濟(jì)技術(shù)作用，創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，為車險(xiǎn)消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化產(chǎn)品。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此次全面試點(diǎn)還將進(jìn)一步彰顯保險(xiǎn)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展功能。一方面可有效提升行政效率。電子保單試點(diǎn)將推動(dòng)保險(xiǎn)、公安交管以及稅務(wù)等行業(yè)的信息共享，促進(jìn)運(yùn)用信息化手段進(jìn)一步簡(jiǎn)化政府辦事流程，優(yōu)化服務(wù)，提升行政效能。另一方面還可提升社會(huì)效益。初步測(cè)算，實(shí)施電子保單將有效減少北京地區(qū)每年因保單領(lǐng)取或配送帶來的交通往返出行1000萬次以上，緩解首都道路擁堵，同時(shí)還將最大限度地減少社會(huì)運(yùn)行成本，提升社會(huì)效率。三是節(jié)約社會(huì)資源。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，北京地區(qū)570萬輛機(jī)動(dòng)車每年保單印制需耗費(fèi)A4紙1.2億張，實(shí)行電子保單后，可為全社會(huì)節(jié)約大量資源損耗，減少污染排放，支持國(guó)家綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

崔振海透露，下一步，北京保監(jiān)局將加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，積極應(yīng)對(duì)試點(diǎn)中出現(xiàn)的各類情況，確保車險(xiǎn)電子保單試點(diǎn)平穩(wěn)順利推進(jìn)；繼續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)政府部門的溝通，督促保險(xiǎn)公司完善服務(wù)流程，方便車險(xiǎn)消費(fèi)者辦理有關(guān)業(yè)務(wù)。