淺談圖書館員的心理健康

林小紅　周小宏

【摘 要】本文從心理健康的意義、影響心理健康的因素和做一個(gè)心理健康的圖書館員應(yīng)具備的條件等方面來(lái)探討圖書館員的心理健康。

【關(guān)鍵詞】圖書館員；心理健康；人際關(guān)系

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，各行各業(yè)優(yōu)勝劣汰，競(jìng)爭(zhēng)激烈，很多人都感覺壓力很大，以至于有些人因?yàn)榕沤獠涣诵睦韷毫Χ斐梢恍┍^、厭世，對(duì)生活和工作都失去信心等一些心理疾病。所以，擁有一個(gè)健康的心理非常重要，現(xiàn)在很多高校都開設(shè)了心理健康課程。

1 概說(shuō)心理健康

1.1 所謂心理健康，主要指人的精神、情緒和意識(shí)方面的良好狀態(tài)，包括智力發(fā)育正常、情緒穩(wěn)定樂(lè)觀、意志堅(jiān)強(qiáng)、行為規(guī)范協(xié)調(diào)，精力充沛，應(yīng)變較強(qiáng)，能適應(yīng)環(huán)境和從容不迫地應(yīng)付日常生活和工作壓力，人際關(guān)系協(xié)調(diào)、心理年齡相一致方面。

1.2 心理健康的意義

首先心理健康對(duì)生理健康有很大的影響。生活中，兩者是互相聯(lián)系、互相作用的，尤其心理健康時(shí)刻都在影響個(gè)體的生理健康。

其次，心理健康會(huì)影響到個(gè)體的行為健康，并關(guān)系到個(gè)體的生活質(zhì)量。再次，心理健康是事業(yè)成功的重要因素。

2 影響心理健康的因素

2.1 工作環(huán)境

人員搭配、結(jié)構(gòu)布局、機(jī)器設(shè)備等，人的工作積極性的保持，都是在一定的工作強(qiáng)度范圍內(nèi)的，超出了這個(gè)強(qiáng)度界限，在短時(shí)間內(nèi)尚可應(yīng)付，但時(shí)間一長(zhǎng)，超負(fù)荷的精力和體力的透支，就會(huì)產(chǎn)生厭惡情緒，出現(xiàn)副作用，于心理健康極其不利。

2.2 自身的心理素質(zhì)

心理素質(zhì)是一個(gè)人潛在的能力，它看似無(wú)形，卻都影響著工作生活的方方面面，決定著一個(gè)人的抗壓能力與情商指數(shù)。

2.3 社會(huì)和家庭的雙重壓力

2.4 復(fù)雜的人際關(guān)系

3 圖書館員當(dāng)前存在有以下幾種心理障礙

3.1 職業(yè)倦怠現(xiàn)象

職業(yè)倦怠是指?jìng)€(gè)體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。

3.1.1 職業(yè)倦怠一般包括以下三個(gè)方面：情感衰竭，去人格化；無(wú)力感或降低個(gè)人成就感。

表現(xiàn)出來(lái)的行為是：缺乏積極性、消極怠工、情緒低落，進(jìn)而出現(xiàn)職業(yè)倦怠。

3.1.2 影響的原因

首先是讀者的要求不斷提高帶來(lái)壓力。其次是圖書館管理體制不夠完善。

與教師相比，館員缺乏深造的機(jī)會(huì)，這就不利于館員的素質(zhì)提高和專業(yè)發(fā)展，從而不能挖掘自身的潛力，體現(xiàn)自己的價(jià)值。

3.2 人際關(guān)系惡化

館員受不良情緒的影響，會(huì)導(dǎo)致圖書館員與同事、學(xué)生之間的矛盾。比如說(shuō)：有的人因?yàn)榧彝ッ?，從而?dǎo)致心情郁郁寡歡，脾氣暴躁，這樣一來(lái)，最容易引起與讀者之間發(fā)生口角，關(guān)系惡化。

4 做一個(gè)心理健康的圖書館員應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手

4.1 建立和諧的人際關(guān)系

融洽的人際關(guān)系將會(huì)營(yíng)造良好的工作氛圍，減少不必要的隔閡與誤會(huì)，有利于提高圖書館員的熱情。圖書館員應(yīng)該知道如何與人和諧相處，如何進(jìn)行有效溝通，既要把讀者當(dāng)做朋友，又要把同事當(dāng)做朋友，才能在一起愉快地工作。

4.1.1 人際關(guān)系是交往雙方在互動(dòng)的基礎(chǔ)上所自愿形成的心理性聯(lián)結(jié)，它必須建立在自愿、平等的基礎(chǔ)上，任何一方不愿意或處于不平等的地位，這種良好的關(guān)系都難于建立，這是最根本的問(wèn)題。

目前，圖書館員與大學(xué)生讀者之間的關(guān)系似乎并不樂(lè)觀。比如，有的大學(xué)生瞧不起圖書館員，認(rèn)為我們沒什么文化，只知道借借還還，是低人一等的工作，而他們是天之驕子，來(lái)借書時(shí)明明有圖書館員在場(chǎng)，他們都視而不見，招呼也不打，直接闖進(jìn)書庫(kù)找書看，你好好同他們解釋也不聽，反而出言不遜，振振有詞，要解決這個(gè)問(wèn)題，學(xué)生的素質(zhì)教育顯得尤為重要，要建立圖書館思想道德教育和學(xué)生互動(dòng)實(shí)踐制度，培養(yǎng)和加強(qiáng)學(xué)生的文明行為養(yǎng)成意識(shí)，自覺改正和抵制圖書館不文明行為。雙方要換位思考，調(diào)整心態(tài)，這樣才能搞好館員和學(xué)生之間的關(guān)系。

4.1.2 退一步，海闊天空

富蘭克林有一句名言：“如果你一味地辯論，爭(zhēng)搶、反對(duì)，你或許有時(shí)獲勝，但勝利是空洞的，因?yàn)槟悴荒艿玫綄?duì)方的好感”。人生在世，不如意者十有八九，就需要一種“退一步”的平和心態(tài)，這樣看待工作中的不順和挫折，這是一種積極的態(tài)度。退一步，往往能夠達(dá)到海闊天空的效果。

4.1.3 處理人際關(guān)系要有一個(gè)“好尺寸”

所謂“好尺寸”，是指關(guān)于學(xué)習(xí)，仿效他人之長(zhǎng)。這不但能使你與周圍的人們形成和睦的氣氛，有利于最佳心態(tài)的培養(yǎng)和穩(wěn)固，也容易把周圍的事情處理好。

4.1.4 建立“讀者聯(lián)系網(wǎng)”是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的紐帶

“讀者聯(lián)系網(wǎng)”由讀者和圖書館工作人員共同組成。成員定期以各種形式征求讀者意見，及時(shí)反饋給圖書館。圖書館則根據(jù)讀者意見加以改進(jìn)，遇到讀者和圖書館員之間有些矛盾，也可通過(guò)這個(gè)網(wǎng)得到及時(shí)解決。比如，我館會(huì)舉辦讀書節(jié)活動(dòng)和學(xué)生聽證會(huì)，每年會(huì)開展新生如何圖書館等系列講座，增進(jìn)館員和學(xué)生之間的了解，消除一些誤會(huì)和矛盾，力求把人際關(guān)系搞得更好。

4.2 培養(yǎng)態(tài)度

20%的態(tài)度決定100%的成功。做任何事情，都要講究一個(gè)態(tài)度問(wèn)題。在高校圖書館工作也是如此，心理態(tài)度是一個(gè)人能否取得成功的基礎(chǔ)條件之一。

比如，大作曲家貝多芬，他的作品中既有對(duì)和平生活向往的《田園》，又有勇往直前的《英雄》，還有向生活、困難挑戰(zhàn)的《命運(yùn)》。他的作品正反映出了他的不幸和對(duì)生活的態(tài)度。面對(duì)失聰，他沒有退縮，沒有悲觀，生活的饋贈(zèng)激發(fā)了他的自強(qiáng)意志，生活的磨難化成了作品的源泉和靈魂，音樂(lè)塑造了一個(gè)偉大、樂(lè)觀不屈的生命。

對(duì)工作要細(xì)心，對(duì)得失要粗心。

“細(xì)心”是一種對(duì)工作的態(tài)度，也是每個(gè)單位都重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的。不論做什么事情，都要細(xì)心，馬虎不得。比如，有的牙科醫(yī)生給病人拔牙，因?yàn)榇中拇笠?，把好牙拔掉了，壞牙齒還留在口腔里，給患者造成很大的痛苦。倘若，這位牙醫(yī)在拔牙前仔細(xì)檢查再拔的話就不會(huì)出現(xiàn)這種事情了。

而對(duì)待個(gè)人得失就要粗心一點(diǎn)，想開點(diǎn)，從大局考慮，不計(jì)較個(gè)人的得失。從古至今，凡是能成就大業(yè)者，英雄模范大多都不計(jì)較個(gè)人得失，尤其是一些舍身救人的英雄，更是如此。

4.3 提高自身修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)

健康的心理會(huì)帶來(lái)財(cái)富、成功、快樂(lè)和健康；不健康的心理會(huì)讓心靈充滿垃圾，不僅會(huì)排斥財(cái)富成功、快樂(lè)和健康，甚至?xí)ё吣闵幸磺忻篮玫臇|西。

4.3.1 對(duì)工作要拿得起，放得下

在遭遇挫折或不公平時(shí)，要直接面對(duì)，不能逃避，也不能怨天憂人，應(yīng)該端正好心態(tài)。積極面對(duì)。要保持一顆知足常樂(lè)的心態(tài)，當(dāng)你春風(fēng)得意的時(shí)候，不要忘乎所以，飄飄然，要有危機(jī)感，在你工作不順心時(shí)，要看得開，想想自己還是有一份穩(wěn)定的工作，比起人家待業(yè)在家，每天為生活奔波操勞的人幸運(yùn)多了，要惜福。

4.3.2 學(xué)會(huì)尊重

尊重別人，才能贏得尊重

古人云：愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。不論在什么地方，不論你身份高低，只有你尊重別人，才能贏得尊重。比如，在高校圖書館、館員與大學(xué)生之間，如果彼此對(duì)對(duì)方都有一顆尊重的心，那么，溝通起來(lái)就容易多了，很多問(wèn)題就迎刃而解了。

4.3.3 圖書館員要學(xué)會(huì)減壓，提高抗壓能力

從心理學(xué)角度看，壓力是心理壓力源和心理壓力反應(yīng)共同構(gòu)成的一種認(rèn)知和行為體驗(yàn)過(guò)程。

具體到現(xiàn)實(shí)生活中，面對(duì)壓力，個(gè)體會(huì)產(chǎn)生如下心理反應(yīng)：警覺、注意力集中、思維敏捷、精神振奮，這是適度的心理反應(yīng)。過(guò)猶不及，過(guò)度的壓力就會(huì)帶來(lái)負(fù)面反應(yīng)，甚至對(duì)個(gè)體心理健康造成嚴(yán)重的傷害。

心理學(xué)研究表明，以下幾個(gè)方面可以解壓。

1）良好的人際關(guān)系作為緩解壓力的社會(huì)支持系統(tǒng)的一部分，對(duì)于提高個(gè)體抗壓能力，緩解工作生活中不斷積累的壓力有重要作用。

2）學(xué)會(huì)傾訴，一吐為快，傾訴是減壓的良方。當(dāng)一個(gè)人將瑣碎的生活片斷用語(yǔ)言串聯(lián)起來(lái)的時(shí)候，就是在仔細(xì)地梳理自己的內(nèi)心世界。種種因?yàn)閴毫Χa(chǎn)生的狂野，消極的情緒可以通過(guò)這種方式得到宣泄和釋放，人的心情也會(huì)慢慢地恢復(fù)平靜。

3）學(xué)會(huì)放松，降低生活期望值。

4）分散注意力。心理學(xué)研究表明，面對(duì)壓力，有意識(shí)地轉(zhuǎn)移話題或做點(diǎn)別的事情來(lái)分散注意力，比如參加一些集體活動(dòng)，或者看看電影等，都可以從不同程度上淡化壓力。

4.4 繼續(xù)教育工作

繼續(xù)教育工作做得好，能夠有效調(diào)整館員的狀態(tài)，增強(qiáng)工作滿意度，提高館員的工作熱情和壓力應(yīng)對(duì)能力，能預(yù)防，減少和杜絕職業(yè)倦怠的出現(xiàn)，如：為館員提供專業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以政策上提高館員的待遇和社會(huì)地位。

近年來(lái)，服務(wù)質(zhì)量有了很大提高，可是公眾對(duì)館員的認(rèn)知度并不很高。日常工作中，館員被讀者挑剔、指責(zé)等不尊重行為時(shí)有發(fā)生。通過(guò)“走進(jìn)圖書館，利用圖書館，享受圖書館”的引導(dǎo)，從社會(huì)的角度形成圖書館意識(shí)，提高圖書館地位，圖書館員這一職業(yè)最終成為受人尊敬的職業(yè)。

我們?nèi)绻馨岩陨蠋讉€(gè)方面的工作做好的話，我堅(jiān)信，是可以成為一個(gè)心理健康的圖書館員的，道路是曲折的，但前途是光明的，圖書館的事業(yè)會(huì)越來(lái)越輝煌！圖書館員的精神面貌將煥然一新。

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[責(zé)任編輯：田吉捷]