從華為經(jīng)驗(yàn)看如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展

朱克力

“擼起袖子加油干”這句話激蕩人心，已成為各級(jí)組織自上而下鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣的勵(lì)志性標(biāo)語(yǔ)。對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部而言，如何把口號(hào)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的行動(dòng)，則是一門頗為重要而有難度的必修課。按照諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主哈維茨創(chuàng)立的“激勵(lì)相容”理論，個(gè)體在組織中有理性而自利的一面，要使個(gè)體行為利益與集體利益最大化目標(biāo)契合，即個(gè)體價(jià)值與集體價(jià)值這兩個(gè)目標(biāo)函數(shù)一致化，需要通過(guò)某種制度安排，也就是激勵(lì)相容的機(jī)制設(shè)計(jì)。

當(dāng)前中國(guó)正在推進(jìn)的改革和發(fā)展事業(yè)，關(guān)鍵在于正確處理政府與市場(chǎng)、中央與地方、國(guó)家與社會(huì)三者關(guān)系。創(chuàng)業(yè)維艱，需理念與方法并重。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，如何建立激勵(lì)相容的機(jī)制，使之成為促進(jìn)干部干事創(chuàng)業(yè)、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的有力保障？

正向激勵(lì)導(dǎo)向與價(jià)值引領(lǐng)

根據(jù)哈佛大學(xué)教授威廉·詹姆士的研究，人在缺乏科學(xué)有效激勵(lì)時(shí)，僅僅發(fā)揮20%—30%的潛能，想讓另外70%—80%的潛能也迸發(fā)出來(lái)，就要實(shí)施科學(xué)有效的激勵(lì)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部而言，能否科學(xué)有效地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造良好的事業(yè)發(fā)展環(huán)境，是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)力的重要標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)講，能否建立起系統(tǒng)、完善、多角度的激勵(lì)機(jī)制，將直接關(guān)系到其生存與發(fā)展大計(jì)。從華為公司牢牢聚集15萬(wàn)知識(shí)人才的經(jīng)典案例，我們不難獲得一些啟示。

眾所周知，華為是一家民企，但它的所謂“民企”有另外兩層特別含義：一是全球知名且備受尊敬的中國(guó)“民族企業(yè)”；二是最接近社會(huì)主義本質(zhì)的“全民所有制企業(yè)”，或者稱之為新型集體經(jīng)濟(jì)。后者突出表現(xiàn)在，73歲的華為創(chuàng)始人任正非僅持股1.4%，其通過(guò)實(shí)施以全員持股為基礎(chǔ)的正向激勵(lì)，使全體員工成為企業(yè)主人，傳統(tǒng)勞資關(guān)系不再，極大地調(diào)動(dòng)了團(tuán)隊(duì)工作積極性，在很大程度上驅(qū)動(dòng)華為事業(yè)取得了巨大成功。

這種具有公有色彩的激勵(lì)方式令人津津樂(lè)道，也為組織帶來(lái)了實(shí)質(zhì)意義上的核能效應(yīng)，不過(guò)，這還只是華為經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)方面。普惠背后絕非大鍋飯的翻版，而是自有其深得人心的原則與獨(dú)到理念。倘若說(shuō)，以何種價(jià)值理念引領(lǐng)組織發(fā)展是每一個(gè)組織應(yīng)明確的組織文化核心內(nèi)容，在華為，其組織文化的一大法寶就是“以?shī)^斗者為本”的價(jià)值理念，同時(shí)也是一種特有的價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配原則。確立這一創(chuàng)新性的價(jià)值準(zhǔn)繩，可謂知易行難，需要持續(xù)長(zhǎng)時(shí)間才能沉淀下來(lái)，且取決于領(lǐng)導(dǎo)干部能否表率、體制機(jī)制有無(wú)保障等諸多因素。

所謂“以?shī)^斗者為本”有六大基本要點(diǎn)：一是干部管理制度、政策都以?shī)^斗者來(lái)定位，各項(xiàng)工作都緊緊圍繞奮斗者群體；二是奮斗者才是組織的真正財(cái)富，也就是以?shī)^斗者為本的文化體系；三是個(gè)體奮斗的動(dòng)力是為了自己和家人的生活更美好，主觀為己，客觀為國(guó)家為人民；四是以?shī)^斗者為本要有制度保障，用不讓老實(shí)人吃虧的理念夯實(shí)組織文化基石；五是在激勵(lì)上向奮斗者傾斜，提倡拉大差距，合理獎(jiǎng)勵(lì)；六是干部提拔更要向奮斗者傾斜，突出貢獻(xiàn)者可以破格晉升。

任何一個(gè)組織的前進(jìn)步伐，都少不了價(jià)值引領(lǐng)。以?shī)^斗者為本或以人為核心的正向激勵(lì)導(dǎo)向，不僅要堅(jiān)持個(gè)人長(zhǎng)期艱苦奮斗，而且要堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期協(xié)作奮斗；通過(guò)建立健全激勵(lì)機(jī)制，保障奮斗者的切身利益，讓奮斗者吃苦不吃虧。惟其如此，“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”的團(tuán)隊(duì)氛圍方能真正形成，同組織共生共榮的預(yù)期才能真正落地，組織戰(zhàn)斗力和可持續(xù)發(fā)展才會(huì)有更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

領(lǐng)導(dǎo)干部表率與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

兩千多年前的春秋時(shí)期，孔子有位老朋友即將赴任地方官，他問(wèn)計(jì)孔子為官之道?？鬃拥拇饛?fù)是，從事管理工作，這門差事既好干又難干，關(guān)鍵在九字箴言：“先有司，赦小過(guò)，舉賢才”。其中所謂“先有司”，是指領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)各司其職，有正人先正己，打鐵還需自身硬之意。身為領(lǐng)導(dǎo)干部，凡事首先自己要做好表率。而自己做好表率與否通常認(rèn)為有兩個(gè)層面：一是領(lǐng)導(dǎo)干部是否出色而專業(yè)地完成本職工作，二是領(lǐng)導(dǎo)干部能否在工作狀態(tài)及職業(yè)精神上帶一個(gè)好頭。

試想，有誰(shuí)會(huì)衷心追隨一個(gè)無(wú)法勝任本職工作的領(lǐng)導(dǎo)干部？有誰(shuí)會(huì)死心塌地效力于一個(gè)難以樹(shù)立表率的領(lǐng)導(dǎo)干部？“先有司”無(wú)疑是從事管理工作第一要?jiǎng)?wù)?，F(xiàn)實(shí)中，不乏一些管理者抱怨同事和下屬連自己的工作都做不好，不能全力以赴或精益求精地完成本職工作。但如果換位思考，想想自己能否達(dá)到同樣的要求，能否為團(tuán)隊(duì)做好榜樣，這樣的抱怨就會(huì)少得多。領(lǐng)導(dǎo)干部表率的力量無(wú)可小視，一旦通過(guò)示范在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立起威望，團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力就能大大提高，一個(gè)令下屬敬佩、團(tuán)隊(duì)信服的領(lǐng)導(dǎo)干部，往往關(guān)鍵時(shí)刻能起到事半功倍之效。這就叫“上下同欲者勝”。

領(lǐng)導(dǎo)干部除了身先士卒，還有一個(gè)方面不容忽視，那就是致力于組織文化的打造。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該在洞察人性上有過(guò)人之處，這樣才能更好地和團(tuán)隊(duì)成員溝通，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。任正非就堪稱人性激勵(lì)大師，他在組織內(nèi)部充分授權(quán)，對(duì)思想建設(shè)一直頗為注重，想方設(shè)法不遺余力做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，并通過(guò)豐富而求新的組織文化建設(shè)，讓組織從上到下富有激情與活力。而這其實(shí)就是孔子所言“先有司”的另一種境界與格局。領(lǐng)導(dǎo)干部的關(guān)鍵職責(zé)是帶隊(duì)伍，做好表率的同時(shí)，還要主動(dòng)給予團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)空間，這樣才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同的成長(zhǎng)與發(fā)展。

一個(gè)組織的生命力，很大程度上在于團(tuán)隊(duì)的凝聚力。組織要保持良性發(fā)展，離不開(kāi)人性化的制度設(shè)計(jì)。領(lǐng)導(dǎo)干部需要時(shí)常思考如何在組織內(nèi)部形成一套基于人性的正向激勵(lì)機(jī)制，并公正公平地予以實(shí)施。比如績(jī)效考核，盡管以結(jié)果為導(dǎo)向，但應(yīng)建立在合乎人性并激勵(lì)人性的制度之上。而且對(duì)創(chuàng)新的嘗試要有基本的包容性，甚至在合理范圍內(nèi)應(yīng)適度允許失敗，以激勵(lì)更多有價(jià)值的探索和行動(dòng)。

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理創(chuàng)新抓手

什么是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理創(chuàng)新的抓手？對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)，就是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。激勵(lì)應(yīng)堅(jiān)持以人為本，從多個(gè)維度建立激勵(lì)相容的機(jī)制設(shè)計(jì)，并基于組織行為學(xué)的邏輯公平公正地實(shí)施，持續(xù)激發(fā)團(tuán)隊(duì)生機(jī)，從而永葆事業(yè)活力。

無(wú)論是政府部門還是市場(chǎng)部門，不同組織形態(tài)在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方面有著許多共性的原理和做法。比如，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)都以人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)為出發(fā)點(diǎn)，都須統(tǒng)籌考慮配套機(jī)制，都應(yīng)體現(xiàn)公平公正原則，都在法律、紀(jì)律、政策法規(guī)等規(guī)范性文件允許范圍內(nèi)組織實(shí)施，都需考慮干部個(gè)體的差異性和多變性，等等。

不過(guò)，就政府部門而言，由于其天然具有極強(qiáng)的公共化等組織特性，在激勵(lì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部更為側(cè)重在政治和思想等方面予以激勵(lì)和引導(dǎo)。但這不代表物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)方面的激勵(lì)對(duì)政府部門不重要。建立工資正常增長(zhǎng)機(jī)制也應(yīng)該是非常重要的一個(gè)方面，經(jīng)濟(jì)激勵(lì)目的在于更好地為團(tuán)隊(duì)發(fā)展和組織運(yùn)轉(zhuǎn)提供必要而持續(xù)的保障。

與此同時(shí)，在政府部門，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)更加重視在目標(biāo)和能力等方面激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)發(fā)展氛圍。其中，目標(biāo)激勵(lì)是通過(guò)制定科學(xué)的指標(biāo)體系并結(jié)合工作實(shí)際量化和細(xì)化，形成一個(gè)完整而連鎖的目標(biāo)體系，讓團(tuán)隊(duì)圍繞大的奮斗目標(biāo)分若干小的階段實(shí)現(xiàn)，同時(shí)加強(qiáng)這些目標(biāo)考核結(jié)果的實(shí)際運(yùn)用。而能力激勵(lì)則是通過(guò)專業(yè)化培訓(xùn)等途徑提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，助其適應(yīng)正在不斷變化發(fā)展的外部形勢(shì)，進(jìn)一步促進(jìn)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)與發(fā)揮。（作者為國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心新經(jīng)濟(jì)專家、智石經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)）