一名流浪漢的鉆研

程剛

希爾頓是全球著名企業(yè)，旗下酒店遍布世界各地，深受各國(guó)人民歡迎。而它的創(chuàng)始人希爾頓，也堪稱是商界傳奇，一個(gè)勵(lì)志的典范。

一次，希爾頓參加一個(gè)國(guó)際研討活動(dòng)，所有與會(huì)者都侃侃而談，講述自己如何掌控時(shí)代，深謀遠(yuǎn)慮，厚積薄發(fā)，最后發(fā)展壯大企業(yè)的心路歷程。當(dāng)輪到希爾頓發(fā)言時(shí)，他卻講了一個(gè)不一樣的故事。

那一年，我16歲，正趕上美國(guó)經(jīng)濟(jì)大恐慌，我是一個(gè)無家可歸的孤兒，四處流浪、乞討。記得是一個(gè)周末的晚上，我發(fā)現(xiàn)有一家大飯店門廊很大，我便偷偷躲在那里睡覺。

后半夜，睡夢(mèng)中的我被飯店的保安拎了起來，甩到了對(duì)面的馬路上，驚醒后我質(zhì)問保安：“我睡覺礙你什么事了！”保安立即大聲說：“你個(gè)臭流浪漢，這是什么地方，這里住的全是紳士貴人，你連站在不遠(yuǎn)處看的資格都沒有。趕緊滾，明天這里將迎接一批重要客人?！薄澳俏颐魈煸缟献卟痪托辛藛?？”我據(jù)理力爭(zhēng)。誰知，那保安根本不理我，舉起手中的膠皮棒要打我，我只好悻悻離開。

我對(duì)這家酒店恨極了。接下來的日子，我?guī)状蜗牖爝M(jìn)酒店搞破壞，可是酒店的安保十分嚴(yán)格，我根本沒有機(jī)會(huì)。我到處撿垃圾終于湊夠了錢入住到酒店里，我覺得我肯定有機(jī)會(huì)找茬?？烧f實(shí)在的，我真的對(duì)酒店的設(shè)施和服務(wù)態(tài)度找不出一點(diǎn)兒毛病。但我還是不放棄，那我就研究你的制度規(guī)定，尋找里面的破綻，結(jié)果我還是什么也沒找到……

折騰來折騰去，我不但沒讓酒店吃到苦頭，反而佩服這里的經(jīng)營(yíng)管理了，更令我都想不到的是，我竟然愛上了酒店。那時(shí)，我便產(chǎn)生了一個(gè)夢(mèng)想，將來也能擁有一家這樣的酒店，也要像這樣管理……

后來，我又?jǐn)€了一些錢，徹底地清洗了一下，買了一套衣服，應(yīng)聘到這家酒店當(dāng)服務(wù)生，再后來，一點(diǎn)一點(diǎn)提升……

1907年，我20歲，我在美國(guó)新墨西哥州圣安東尼奧鎮(zhèn)開辦了一個(gè)家庭式旅館，并從那時(shí)起，有了雄心壯志……慢慢地，有了今天的希爾頓。

我在這里講出我的過去，不是炫耀我的苦難與輝煌，而是要告訴大家，有些時(shí)候，由恨到愛是一個(gè)心勝的過程，無論經(jīng)過怎樣的掙扎，都是成長(zhǎng)的積累，都是成功的蓄勢(shì)待發(fā)。