訂票姑娘

李克紅

上世紀(jì)80年代初，日本大阪有一家大型貿(mào)易公司，業(yè)務(wù)遍布世界各地。公司專門設(shè)有主管訂票業(yè)務(wù)的部門，為前來(lái)洽談業(yè)務(wù)的人準(zhǔn)備來(lái)往的火車票或飛機(jī)票。

在這個(gè)部門，有一個(gè)姑娘，經(jīng)常給德國(guó)一家公司的商務(wù)經(jīng)理預(yù)訂往來(lái)于東京和大阪之間的火車票。有一段時(shí)間，那位經(jīng)理發(fā)現(xiàn)：每次去大阪的時(shí)候，自己的座位總是在列車右邊的窗口位置；回來(lái)的時(shí)候，座位總是靠左邊的窗口。

有一次，經(jīng)理洽談完業(yè)務(wù)，無(wú)意中對(duì)大阪貿(mào)易公司的老總說(shuō)起這件事情。老總也頗感好奇，于是帶著德國(guó)經(jīng)理來(lái)到訂票部。負(fù)責(zé)訂票的姑娘是這樣解釋的：“您來(lái)大阪的時(shí)候，美麗的富士山在列車的右邊；當(dāng)您返回東京的時(shí)候，美麗的富士山則在您的左邊。我想，外國(guó)人應(yīng)該更愿意欣賞富士山的景色。所以，每次訂票的時(shí)候，我就替您訂了靠窗口的位置?！?/p>

這讓德國(guó)經(jīng)理非常感動(dòng)，公司老總也大為震驚。此后，訂票姑娘引起公司上層的重視，榮升為訂票部主管。數(shù)年后，她成立了一家搬家公司，正是因?yàn)橹匾暶總€(gè)細(xì)節(jié)，她的公司最終成為日本最著名的搬家公司—阿特喬遷服務(wù)中心株式會(huì)社。而當(dāng)初的那個(gè)“訂票姑娘”，就是如今的日本女企業(yè)家寺田千代乃。