教材供應市場化改革實施效果及影響因素分析
——以福建醫(yī)科大學為例

張麗芳

(福建醫(yī)科大學 教務處，福建 福州 350122)

在市場經(jīng)濟進一步發(fā)展成熟、高等教育改革不斷深化的大背景下，在學生教材購買個性化意愿越發(fā)強烈的內(nèi)因驅(qū)動下，教材供應市場化已成為必然趨勢[1-3]。近年來，許多高校的教材供應管理也紛紛選擇了市場化之路[4-6]。福建醫(yī)科大學順應市場化趨勢，于2013年實行學生自愿購買教材并引進供應商在學校駐點，為師生提供面對面服務，并現(xiàn)場按招標價直接結(jié)算。教材供應市場化實行后，實施效果以及學生對現(xiàn)行教材供應模式的認知如何，成為亟待研究的問題。筆者從在校大學生的角度出發(fā)，對教材供應市場化改革實施效果進行深入調(diào)查與分析，為高校教材供應市場化改革的深化及進一步優(yōu)化提供參考和證據(jù)支持。

一、醫(yī)學院校教材供應市場化改革實施現(xiàn)狀及影響因素

筆者采取分層整群隨機抽樣方法，選取福建醫(yī)科大學全日制普通本科大二至大五各專業(yè)學生520名，運用事先擬定的調(diào)查問卷于2014年4～5月展開調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括：個人基本情況、現(xiàn)行教材供應滿意度及認知、教材獲取及處理途徑、教材供應方式與學習的關(guān)系、優(yōu)化教材供應舉措的認知及實際購買教材情況。本次調(diào)查共發(fā)放520份問卷，回收問卷516份，回收率99.23%，其中有效問卷499份，有效問卷回收率96.71%。

(一)調(diào)查對象基本情況

問卷涉及的調(diào)查對象包括男生217人，女生282人，其中大二到大五的學生分別是181、166、78、74人。涵蓋醫(yī)學相關(guān)及非醫(yī)學類專業(yè)學生，其中醫(yī)學相關(guān)9個專業(yè)(五年制臨床醫(yī)學、七年制臨床醫(yī)學、口腔醫(yī)學、預防醫(yī)學、護理學、醫(yī)學檢驗、醫(yī)學影像學、藥學、藥物制劑)，非醫(yī)學類3個專業(yè)(社會工作、公共事業(yè)管理、英語)。

(二)對現(xiàn)行教材供應模式的滿意度及認知

1.滿意度調(diào)查。(1)供應模式滿意度。選擇“非常滿意和基本滿意”占比89.8%(表1)。(2)供應服務滿意度。對供應服務的“服務態(tài)度、服務水平、正版教材、課前到書率、折扣率、便捷程度、售后服務保障、溝通反饋渠道暢通度”等方面進行調(diào)查，共設“非常滿意、滿意、一般、不滿意、很不滿意”5個維度，累計“非常滿意、滿意、一般”結(jié)果，在以上方面的累計滿意度分別為80.8%、76.2%、92.8%、85.8%、66.5%、83.2%、74.3%、65.3%。

2. 對教材供應模式的認知調(diào)查。約有75.8%的學生認為學校供應教材的方式相對能夠滿足個人需求，33.5%的學生認為學校教材供應模式總體能讓學生透明消費，約71.3%的學生按照預訂單購買教材，體現(xiàn)了誠信購買的行為(表2)。

表1 調(diào)查對象對現(xiàn)行教材供應模式的總體滿意度

表2 調(diào)查對象對現(xiàn)行教材供應模式的認知

(三)對教材獲取及處理途徑的認知

1.教材獲取途徑。從教材獲取途徑看，向?qū)W校指定書商購買教材為主要途徑占67.3%，自行購買、向?qū)W長借閱、圖書館借閱、復印教材及沒用教材等途徑分別是23.2%、16.6%、4.2%、7.6%、1%。從購買教材途徑的意愿看，有64.2%的學生希望購買新書，希望購買二手書、租書、借書及不用教材分別為16.2%、3.9%、17.8%和5.1%。公共基礎類、人文社科類、專業(yè)基礎類、專業(yè)類4種不同類別教材中，希望購買新書的學生分別占50.5%、32.3%、85.6%、88.6%。因此，購買專業(yè)類新書的學生所占比最大(表3)。

從不同專業(yè)類別的學生對教材類別的獲取來看，經(jīng)卡方檢驗得到不同專業(yè)類別的學生對教材類別的獲取存在差異性(χ2=10.926，P=0.012，P<0.05)。因此，不同專業(yè)類別學生對不同教材類別的獲取途徑存在影響(表4)。

2.不同專業(yè)類別對教材獲取途徑的影響。希望公共基礎課和人文社科課教材購買新書的學生普遍較專業(yè)基礎及專業(yè)課教材的少，而且醫(yī)學相關(guān)專業(yè)希望購買專業(yè)基礎課及專業(yè)課新書的比例較非醫(yī)學類高。

運用卡方檢驗對不同專業(yè)類別學生是否愿意購買新書的差異性進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)專業(yè)類別對教材希望獲取途徑上存在差異(χ2=20.401，P<0.05)。因此，不同專業(yè)類別對學生獲取教材途徑存在影響(表5)。

3.教材處理途徑。學生針對公共基礎課、人文社科課、專業(yè)基礎課、專業(yè)課4種不同類別教材希望“繼續(xù)保留，還用得著”占比分別是56.7%、35.5%、85.6%、86.8%；希望“當廢品處理或送人”在4種分類教材占比分別是21.4%、34.5%、7.6%、6.8%；同理，希望“二手教材回收”分別是23.0%、30.3%、7.8%、7.4%；希望“捐給圖書館”分別是3.6%、6.2%、1.6%、1.6%。因此，學生較注重專業(yè)基礎及專業(yè)課教材的保存(表6)。

4.不同專業(yè)類別對教材處理途徑的影響。不同專業(yè)類別的學生公共基礎課及人文社科課教材希望保留的比例均較低，而專業(yè)基礎課、專業(yè)課教材的比例較高；醫(yī)學相關(guān)專業(yè)希望保留專業(yè)基礎課及專業(yè)課教材的比例相較于非醫(yī)學類高。

對不同專業(yè)類別學生處理教材的途徑進行卡方檢驗，結(jié)果表明，不同專業(yè)類別學生處理不同教材的途徑存在差異(χ2=38.913，P<0.05)(表7)。

(四)教材供應方式對學習的影響

70.3%的學生認為教材自由購買不會影響學習，65.3%的學生認為個人的學習成績變化與教材供應方式?jīng)]有關(guān)系。進一步統(tǒng)計分析顯示，個人的學習成績在教材供應方式改革前后的變化差別無統(tǒng)計學意義(χ2=0.665，P=0.717，P>0.05)(表8)。

表3 不同專業(yè)學生教材類別和希望獲取途徑的基本情況

表4 不同專業(yè)類別對教材類別獲取影響的卡方檢驗情況

表5 不同專業(yè)類別對教材獲取途徑影響的卡方檢驗情況

(五)對優(yōu)化教材供應舉措的認知

認為開展二手教材回收、買賣及租賃業(yè)務“十分必要”的學生占69.1%，認為“無所謂”及“沒必要”的學生分別占28.1%、2.8%；“贊成”在網(wǎng)絡征訂時增加預先付款功能(如支付寶)，領(lǐng)到教材無誤后確認付款的學生占71.9%，“反對”占28.1%；認為現(xiàn)行的教材供應在“預訂”“發(fā)放”“結(jié)算”“補退”等各環(huán)節(jié)需要改進的學生分別占9.8%、36.9%、11.2%、13.2%，認為“各環(huán)節(jié)都有序進行”的學生占37.5%。因此，學生購買教材的支付方式影響著滿意度的高低，并趨向于尋求安全方便快捷的電子支付方式。

共有106位學生對教材供應過程中需要改進的環(huán)節(jié)闡述原因并提出建議，主要集中在教材發(fā)放結(jié)算效率不高、補訂所需時間太長、希望預訂教材時增加圖片信息、網(wǎng)絡預付書款、送書上宿舍、進行服務評價等。

表6 不同專業(yè)類別對不同課程類別教材處理途徑的認知情況

表7 不同專業(yè)類別對教材處理途徑的卡方檢驗情況

表8 教材供應方式改革后不同專業(yè)類別成績比較情況

二、醫(yī)學院校教材供應市場化改革實施效果及優(yōu)化建議

(一)市場化取得一定成效，供應環(huán)節(jié)尚需優(yōu)化

福建醫(yī)科大學學生對該校現(xiàn)行市場化教材供應模式的總體滿意度較高，累計滿意度為89.8%，且2013—2014學年教材實際購買率達到69.9%，總體教材使用率為99%。該校教材供應秩序基本正常，教材供應模式調(diào)整過渡平穩(wěn)，基本實現(xiàn)了教材供應模式市場化改革的構(gòu)想，因此，教材供應市場化改革總體上是成功的。然而，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學生認為教材供應環(huán)節(jié)中仍存在較多問題，只有37.5%的學生認為教材供應各環(huán)節(jié)都有序進行。相關(guān)教材管理部門應認真理順并優(yōu)化教材預訂、發(fā)放、結(jié)算、補退等各環(huán)節(jié)，針對學生提出的教材供應水平不高、結(jié)算效率不高等問題，可通過開發(fā)建設教材管理服務系統(tǒng)、選擇移動支付等多種渠道，不斷提高教材供應工作效率與服務水平。

(二)調(diào)整偏科傾向，優(yōu)化專業(yè)知識結(jié)構(gòu)

不同專業(yè)類別學生在專業(yè)基礎及專業(yè)類教材的購買率、購買新書意愿及繼續(xù)保留的比例總體上均比公共基礎及人文社科類教材高，表明醫(yī)學相關(guān)和非醫(yī)學類專業(yè)學生普遍有“重專業(yè)輕基礎，重技能輕人文”的學習傾向。因此，相關(guān)教育部門應及時查找原因及尋求有效解決途徑，從思想教育、課程體系調(diào)整等方面入手，促進學生主動優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，重視專業(yè)人文精神，夯實專業(yè)基礎，合理引導學生均衡發(fā)展。

(三)強化管理服務意識，滿足消費者需求

在教材供應市場化轉(zhuǎn)變過程中，多數(shù)學生對教材供應管理與服務的期望值較高，希望質(zhì)更優(yōu)、價更廉，服務到位送貨上門，注重付費方式轉(zhuǎn)變。在自主消費過程中，學生的消費意識和自我保護意識不斷增強，誠信消費觀念較強，而且參與度高，能夠積極為教材供應工作建言獻策，促進良好的教材供應環(huán)境的構(gòu)建，維護供求雙方之間的共同利益。高校管理機構(gòu)應尊重并保護學生的消費者身份，強化自身的管理服務意識，積極響應市場需求，不斷增強服務彈性、提升服務效率、提高服務水平，滿足學生的服務需求。

(四)加快教材管理信息化建設，滿足信息化需求

教材管理信息化是對傳統(tǒng)教材經(jīng)驗管理模式的突破和轉(zhuǎn)型，教材管理者應抓住機遇，重視高校教材管理網(wǎng)絡信息平臺的構(gòu)建[7]。建立教材信息庫，廣泛收集教材征訂目錄、高校聯(lián)合書目、高校教材信息交流目錄等信息，收集各種教材出版發(fā)行動態(tài),應用計算機對教材的評介文章進行分類存儲管理,為教師進行教材選用、編寫、研究等提供幫助；利用現(xiàn)代化的管理手段，建立網(wǎng)絡化的教材選用、供應、評估、統(tǒng)計系統(tǒng)，實現(xiàn)教材管理信息化、現(xiàn)代化，提高教材管理效率，提升服務水平，滿足師生對教材管理服務的需求[8]。

(五)建立循環(huán)利用機制，滿足教材循環(huán)利用需求

學生對教材的循環(huán)使用需求強烈，循環(huán)利用機制的建立十分必要且緊迫。目前，我國高校教材循環(huán)使用的步伐緩慢、覆蓋面小、循環(huán)使用的層次較低。究其原因，教材循環(huán)使用存在機制缺陷，利益主體缺位、協(xié)調(diào)機構(gòu)缺位、激勵機制不足[9]。從教材循環(huán)使用的本質(zhì)上來說，學生是直接的受益者之一，但最大的受益者是社會。教材循環(huán)使用的公共消費特征明顯，應納入“公益”范疇?！肮妗笔聵I(yè)首先應以國家投資為主；其次，運用行政手段推進，可以結(jié)合“生態(tài)學校、綠色學校、文明校園”等綠色績效指標納入學校考核目標，引導學校積極介入教材循環(huán)使用機制的介入[10]，并引導非官方民間組織的介入，如“教材循環(huán)使用協(xié)會”等機構(gòu)，還可以出臺鼓勵政策，吸引企業(yè)投資，依靠全社會的力量，共同推進教材循環(huán)使用進程；再次，高校需承擔教材循環(huán)使用的社會責任，可以在圖書館設立循環(huán)書架，鼓勵并引導校內(nèi)書店經(jīng)營二手教材業(yè)務，積極推動二手教材市場的構(gòu)建，促進教材循環(huán)使用。

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