國內(nèi)外旅游行業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟研究綜述

葉冀舟

[提要] 近年來，旅游行業(yè)逐漸成為最熱門的行業(yè)之一，由于其綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度大、產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)的行業(yè)特征，受到國內(nèi)外學(xué)者廣泛關(guān)注。本文通過對(duì)國內(nèi)外旅游行業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟相關(guān)理論研究進(jìn)行梳理和總結(jié)，希望能夠?yàn)橹笪覈糜温?lián)盟治理和運(yùn)營提供更多的理論素材，供旅游企業(yè)和相關(guān)決策部門參考。

關(guān)鍵詞：旅游業(yè)；戰(zhàn)略聯(lián)盟；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2017年2月10日

一、引言

旅游業(yè)是我國近年來發(fā)展最快的行業(yè)之一。隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、政府政策紅利的釋放、全民參與的熱潮、多種有利因素的綜合發(fā)酵，讓整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)入蓬勃發(fā)展的高峰期。同時(shí)，由于旅游行業(yè)屬于信息密集型的服務(wù)行業(yè)，逐漸形成以旅游目的地為中心的集游覽、餐飲、住宿、購物、娛樂等多項(xiàng)活動(dòng)為一體的綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度大、產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)的泛旅游產(chǎn)業(yè)群，并且已經(jīng)廣泛涉及和滲透到許多其他領(lǐng)域。其中，涉及到許多利益相關(guān)方，存在著復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系。如何在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存并持續(xù)發(fā)展，使不少景區(qū)、旅游企業(yè)和在線平臺(tái)走向相互合作或聯(lián)盟的道路，期望通過采取組建聯(lián)盟的手段，來促進(jìn)自身和整個(gè)產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展。其實(shí)戰(zhàn)略聯(lián)盟在旅游產(chǎn)業(yè)中并不少見，景區(qū)與旅行社、酒店與航空公司、在線平臺(tái)與景區(qū)等組成了形式各異的兩兩聯(lián)盟或多方聯(lián)盟，對(duì)旅游聯(lián)盟的研究也已成為旅游管理領(lǐng)域內(nèi)的重要課題。本文基于交易成本理論與資源依賴?yán)碚摚瑢?duì)國內(nèi)外旅游聯(lián)盟的相關(guān)研究進(jìn)行梳理，力求對(duì)當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，旅游行業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的研究有所啟示。

二、國內(nèi)外旅游聯(lián)盟研究綜述

近年來，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界對(duì)于旅游行業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟做了較多研究。從旅游聯(lián)盟的治理結(jié)構(gòu)、價(jià)值鏈構(gòu)成、聯(lián)盟動(dòng)機(jī)、合作伙伴選擇以及聯(lián)盟穩(wěn)定性等視角對(duì)旅游聯(lián)盟進(jìn)行探討。首先，從價(jià)值鏈角度來看，劉婧（2008）運(yùn)用價(jià)值鏈理論和經(jīng)濟(jì)性相關(guān)指標(biāo)來構(gòu)建評(píng)價(jià)旅游聯(lián)盟經(jīng)濟(jì)性的模型，得出結(jié)論：影響旅游企業(yè)聯(lián)盟經(jīng)濟(jì)型的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)有聯(lián)盟管理機(jī)制、合作關(guān)系、聯(lián)盟營銷管理水平、顧客滿意水平、聯(lián)盟經(jīng)濟(jì)效益和聯(lián)盟的可持續(xù)性發(fā)展，并提出針對(duì)性對(duì)策。范星妙（2010）對(duì)原有的旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和目前旅游網(wǎng)站現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，重構(gòu)了電子商務(wù)環(huán)境下的旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，以重構(gòu)的價(jià)值鏈上的客戶層需求為出發(fā)點(diǎn)提出了戰(zhàn)略聯(lián)盟的概念，再通過重構(gòu)的價(jià)值鏈來劃分旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，提出旅游企業(yè)混合戰(zhàn)略聯(lián)盟的概念和結(jié)構(gòu)模型。肖武平（2013）利用實(shí)證分析方法，探討聯(lián)盟對(duì)旅游企業(yè)價(jià)值鏈的影響，得出結(jié)論：戰(zhàn)略聯(lián)盟中的聯(lián)盟成員匹配性、聯(lián)盟成員文化協(xié)同性、聯(lián)盟穩(wěn)定性、聯(lián)盟協(xié)議以及聯(lián)盟成員學(xué)習(xí)能力等指標(biāo)體系與旅游企業(yè)價(jià)值鏈都有顯著的正向關(guān)系，而聯(lián)盟經(jīng)驗(yàn)與旅游企業(yè)價(jià)值鏈的關(guān)系則不顯著。

其次，對(duì)于旅游聯(lián)盟動(dòng)機(jī)和伙伴選擇等問題。Child等（1998）把旅游企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟的動(dòng)機(jī)總結(jié)為外、內(nèi)部動(dòng)機(jī)兩種類型。外部動(dòng)機(jī)主要有：（1）市場(chǎng)的不穩(wěn)定性；（2）因?yàn)橥瑯I(yè)競(jìng)爭(zhēng)而產(chǎn)生的投資增長(zhǎng)。而內(nèi)部動(dòng)機(jī)主要來源于：（1）為了進(jìn)入他國市場(chǎng)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（2）獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)；（3）獲取其他公司的技術(shù)和能力等。陳明哲、Tseng & Clinton等（1996）指出旅游聯(lián)盟建立的主要?jiǎng)訖C(jī)在于獲得多樣化的促銷渠道、降低成本、提高售價(jià)、贏得更大經(jīng)濟(jì)效益、鞏固并加強(qiáng)業(yè)內(nèi)地位等；姚靜姝和劉婷（2014）搜集整理了過去數(shù)年內(nèi)百度、阿里巴巴、騰訊和攜程為首的旅游戰(zhàn)略聯(lián)盟行為，并分析各個(gè)陣營的聯(lián)盟背景、特征、聯(lián)盟績(jī)效等，得出在線旅游企業(yè)聯(lián)盟動(dòng)機(jī)主要是優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)鏈、戰(zhàn)略發(fā)展需要、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源共享四個(gè)方面。Wang（1995）提出了旅游企業(yè)與信用卡發(fā)卡銀行結(jié)成聯(lián)盟的動(dòng)機(jī)包括：降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、利潤最大化、獲得互補(bǔ)性資源和提升產(chǎn)品形象。姚國榮（2014）研究了影響旅行社聯(lián)盟伙伴選擇的四大關(guān)鍵性因子，并按影響力排序?yàn)閮?nèi)部管理強(qiáng)維度、市場(chǎng)能力強(qiáng)維度、文化認(rèn)同維度、結(jié)構(gòu)相似維度。在利益分配方面，我國學(xué)者胡志群（2007）探討了航空公司戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴選擇和伙伴間利益分配機(jī)制，提出了航空公司聯(lián)盟伙伴間利益分配的討價(jià)還價(jià)模型和利益分配機(jī)制。通過分析聯(lián)盟契約的不完全性以及聯(lián)盟利益分配博弈模型的數(shù)學(xué)定義，運(yùn)用博弈論方法構(gòu)造了兩航空公司利益分配的討價(jià)還價(jià)模型和多個(gè)航空公司利益分配的討價(jià)還價(jià)模型，并分析了中國航空業(yè)聯(lián)盟發(fā)展的重要性，提出了促進(jìn)我國航空公司戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)展的行業(yè)對(duì)策。在聯(lián)盟穩(wěn)定性和聯(lián)盟績(jī)效與風(fēng)險(xiǎn)方面，Dilts和Prough（2001）指出供應(yīng)商壓力、不斷革新技術(shù)以及消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和決策改變，這些調(diào)整因素使得旅游行業(yè)變得如此混亂和不確定。郭信艷（2008）對(duì)國際酒店業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟穩(wěn)定性進(jìn)行系統(tǒng)性研究，建立分析聯(lián)盟穩(wěn)定性的一般性分析框架，并提出影響戰(zhàn)略聯(lián)盟穩(wěn)定性的風(fēng)險(xiǎn)問題，構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟穩(wěn)定性臨界模型。張正國（2015）分析了旅游聯(lián)盟內(nèi)外部的風(fēng)險(xiǎn)來源，并提出對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制和旅游聯(lián)盟的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，該機(jī)制可以劃分為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)三個(gè)階段，并最后提出風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)策。吳開軍和張薇（2016）基于會(huì)展企業(yè)和旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟內(nèi)、外部?jī)蓚€(gè)角度，提出有內(nèi)、外兩種影響因素影響到聯(lián)盟績(jī)效，內(nèi)部影響因素為聯(lián)盟過程因素和聯(lián)盟結(jié)果因素，聯(lián)盟過程因素包括聯(lián)盟企業(yè)的內(nèi)部治理、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)環(huán)境等三個(gè)方面，聯(lián)盟結(jié)果因素包括聯(lián)盟的財(cái)務(wù)情況、伙伴關(guān)系和滿意度三方面；外部影響因素則包含社會(huì)人口、科學(xué)技術(shù)狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、自然人文環(huán)境、政治法律因素等五個(gè)方面，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了會(huì)展企業(yè)和旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟概念性評(píng)價(jià)體系。

對(duì)于旅游電子商務(wù)聯(lián)盟，王君（2008）認(rèn)為旅游服務(wù)貿(mào)易企業(yè)發(fā)展國際電子商務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種必然趨勢(shì)，通過發(fā)展旅游國際電子商務(wù)，形成跨國界、跨地區(qū)的旅游網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和旅游服務(wù)等資源上的聯(lián)合；劉遠(yuǎn)震（2011）提出旅游電商聯(lián)盟有助于降低旅游企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的進(jìn)入壁壘，并結(jié)合目前我國旅游景區(qū)電子商務(wù)聯(lián)盟現(xiàn)狀，將旅游電商聯(lián)盟歸納為交易所型、實(shí)體組織主導(dǎo)型、虛擬組織主導(dǎo)型三種模式，并分別闡述了旅游景區(qū)該如何結(jié)合自身特點(diǎn)和電子商務(wù)所處發(fā)展階段來選取恰當(dāng)?shù)穆?lián)盟模式。而在實(shí)踐方面，廣西與東盟旅游企業(yè)建立電子商務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟共同發(fā)展旅游電子商務(wù)、形成跨地區(qū)的旅游網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷和旅游服務(wù)等資源上的聯(lián)合。石林風(fēng)景名勝區(qū)管理局（2009）提出以核心景區(qū)為依托，發(fā)展包括景區(qū)、旅行社、酒店、交通餐飲及管理機(jī)構(gòu)在內(nèi)的區(qū)域旅游電子商務(wù)。

三、旅游行業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟研究展望

綜上，從以上國內(nèi)外學(xué)者的研究中，我們不難看出，旅游行業(yè)中的聯(lián)盟問題已經(jīng)成為管理學(xué)學(xué)者關(guān)注的熱點(diǎn)問題之一，但過往研究中大多數(shù)學(xué)者將目光集中于旅游景區(qū)、旅行社、酒店和航空企業(yè)等幾個(gè)利益相關(guān)方的戰(zhàn)略聯(lián)盟中的價(jià)值鏈構(gòu)成、伙伴選擇等問題，對(duì)于當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下新形態(tài)的旅游行業(yè)來講，就顯得還不夠系統(tǒng)和全面。因此，對(duì)于旅游聯(lián)盟的研究還應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷深入，從更多的視角來探討旅游聯(lián)盟的治理問題。

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