高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)過程存在的問題
——基于馬鞍山師專的第三方評(píng)價(jià)報(bào)告

劉明娟

(馬鞍山師范高等?？茖W(xué)校，安徽馬鞍山243041)

高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)過程存在的問題
——基于馬鞍山師專的第三方評(píng)價(jià)報(bào)告

劉明娟

(馬鞍山師范高等?？茖W(xué)校，安徽馬鞍山243041)

基于馬鞍山師范高等專科學(xué)校第三方評(píng)價(jià)報(bào)告，對(duì)2014屆市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生人才培養(yǎng)情況進(jìn)行分析，提出存在的問題，建議在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)過程中應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)教育、推進(jìn)課程建設(shè)、精心組織實(shí)踐教學(xué)和實(shí)習(xí)、開展第二課堂活動(dòng)、加強(qiáng)師生交流、增加就業(yè)輔導(dǎo)等。

高職；第三方評(píng)價(jià)報(bào)告；市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)

職業(yè)教育的第三方評(píng)價(jià)也稱為職業(yè)教育的社會(huì)評(píng)價(jià)，它是一種獨(dú)立于政府教育行政部門和職業(yè)院校評(píng)價(jià)的外部評(píng)價(jià)方式。評(píng)價(jià)主體包括專業(yè)的評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)、行業(yè)及企業(yè)組織、家長(zhǎng)等[1]。職業(yè)教育質(zhì)量的高低，只有產(chǎn)品提供者和消費(fèi)者之外的第三方進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)，才能符合公眾信任邏輯[2]。馬鞍山師范高等?？茖W(xué)校委托第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)畢業(yè)半年后的2014屆畢業(yè)生開展跟蹤調(diào)研，通過對(duì)學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)知識(shí)與能力情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，反饋學(xué)校在人才培養(yǎng)過程中存在的問題。

高職院校教育質(zhì)量評(píng)價(jià)既要指向價(jià)值判斷，又要指向問題診斷，以便進(jìn)行自我改進(jìn)[3]。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)作為我校大力發(fā)展的專業(yè)，更需要對(duì)人才培養(yǎng)情況進(jìn)行診斷；通過分析第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)報(bào)告，探尋市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)過程存在的問題，并提出整改措施，從而推進(jìn)專業(yè)建設(shè)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

1 第三方評(píng)價(jià)基本情況

在此次調(diào)查中，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)2014屆畢業(yè)生40人，參加調(diào)查的有效郵箱40個(gè)，回收問卷23份，答題率57.5%。

1.1 人才培養(yǎng)定位

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)2014屆畢業(yè)生從事的主要職業(yè)為銷售類和市場(chǎng)類工作，涉及的主要行業(yè)有制造業(yè)、電商、汽車、房產(chǎn)、餐飲食品等。本專業(yè)學(xué)生平均月收入3160元，高于學(xué)校學(xué)生平均月收入(3015元)，但低于全國(guó)高職學(xué)生平均月收入(3200元)。

本專業(yè)74%的畢業(yè)生在民營(yíng)企業(yè)/個(gè)體工作；13%的畢業(yè)生在中外合資/外資/獨(dú)資企業(yè)工作；13%的畢業(yè)生在國(guó)有企業(yè)工作。31%的畢業(yè)生在50人以下的企業(yè)工作；25%的畢業(yè)生在51～300人的企業(yè)工作；19%的畢業(yè)生在301～1000人的企業(yè)工作；25%的畢業(yè)生在1000人以上的企業(yè)工作。畢業(yè)生主要集中在民營(yíng)中小企業(yè)就業(yè)，就業(yè)質(zhì)量不高。

1.2 人才培養(yǎng)過程

本校2014屆畢業(yè)生對(duì)母校的教學(xué)滿意度為93%，比全國(guó)高職(86%)高7個(gè)百分點(diǎn)。畢業(yè)生認(rèn)為母校教學(xué)最需要改進(jìn)的地方是“實(shí)習(xí)和實(shí)踐環(huán)節(jié)不夠”(59%)，然后是“無法調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣”(43%)。認(rèn)為實(shí)習(xí)和實(shí)踐環(huán)節(jié)需要改進(jìn)的畢業(yè)生中，有82%的人認(rèn)為需要加強(qiáng)“專業(yè)技能相關(guān)實(shí)訓(xùn)”。

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生對(duì)核心課程的重要度進(jìn)行評(píng)價(jià)，《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》為100%，《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》為100%，《商務(wù)談判與推銷技術(shù)》為94%，《消費(fèi)者行為學(xué)》為94%，《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》為88%。滿足度由于樣本較少而沒有包括在內(nèi)。

畢業(yè)生在校期間與任課教師課下交流程度，每周至少一次占19%，每月至少一次占19%，每學(xué)期至少一次占43%，每年至少一次占19%。

1.3 人才培養(yǎng)結(jié)果

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)率為95%，在學(xué)校36個(gè)專業(yè)中處于第8位，高于學(xué)校學(xué)生平均就業(yè)率(93.6%)和全國(guó)高職學(xué)生平均就業(yè)率(91.5%)，就業(yè)地點(diǎn)主要集中在安徽省。工作與專業(yè)的相關(guān)度為50%，職業(yè)期待吻合度、就業(yè)現(xiàn)狀滿意度和離職率，由于樣本較少而沒有此數(shù)據(jù)。

1.4 校友評(píng)價(jià)

畢業(yè)生對(duì)母校滿意度為100%，學(xué)校平均值為94%，全國(guó)高職平均值為87%。畢業(yè)生愿意推薦母校的比例為71%，與學(xué)校各專業(yè)平均值相同，比全國(guó)高職(61%)高10個(gè)百分點(diǎn)。

1.5 求職分析

本校2014屆畢業(yè)生獲得第一份工作的主要渠道，“通過朋友和親戚得到招聘信息”為26%，“直接向用人單位申請(qǐng)”為18%，“通過專業(yè)求職網(wǎng)站”為18%，“本校的招聘活動(dòng)或發(fā)布的招聘信息”為6%，“學(xué)校直接介紹工作”為1%。

本校2014屆畢業(yè)生接受“大學(xué)組織的招聘會(huì)”求職服務(wù)的比例(57%)最大，其有效性(60%)較低；接受“輔導(dǎo)求職策略”求職服務(wù)的比例為17%，其有效性(87%)較高；有23%的學(xué)生表示“沒有接受任何求職輔導(dǎo)服務(wù)”。

2 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)過程存在的主要問題

2.1 專業(yè)教育薄弱

學(xué)生畢業(yè)半年后從事的職業(yè)與在校期間所學(xué)專業(yè)不符，專業(yè)相關(guān)度僅為50%。專業(yè)認(rèn)同感的高低對(duì)高校學(xué)生的學(xué)習(xí)、就業(yè)甚至職業(yè)發(fā)展具有潛移默化的作用[4]。學(xué)生畢業(yè)后沒有選擇與本專業(yè)相關(guān)的職業(yè)，主要是因?yàn)閷I(yè)認(rèn)同感不高，現(xiàn)實(shí)工作與他們的職業(yè)理想存在很大差距。學(xué)校在學(xué)生專業(yè)教育方面還存在薄弱環(huán)節(jié)。

2.2 課程建設(shè)相對(duì)滯后

畢業(yè)生認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)開設(shè)的核心課程重要度較高，但需要改進(jìn)的地方是“無法調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣”“課程內(nèi)容不實(shí)用或陳舊”，這說明市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程建設(shè)相對(duì)滯后，課程內(nèi)容不能滿足社會(huì)需求。開設(shè)的9門核心課程中，只有2門為校級(jí)精品課程，沒有省級(jí)精品課程，更沒有國(guó)家級(jí)的。建設(shè)的課程均屬單門課程建設(shè)，每個(gè)課程負(fù)責(zé)人各自建設(shè)，各自為政，各門課程之間缺乏橫向聯(lián)系，影響課程教學(xué)內(nèi)容的整合，無法整體把握課程體系，不利于引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的專業(yè)思想、熟悉專業(yè)學(xué)習(xí)的內(nèi)涵和本質(zhì)。

2.3 實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)不夠

畢業(yè)生對(duì)教學(xué)方面的改進(jìn)建議中，比例最高的是“實(shí)習(xí)和實(shí)踐環(huán)節(jié)不夠”。實(shí)習(xí)實(shí)踐環(huán)節(jié)不夠會(huì)導(dǎo)致人才培養(yǎng)質(zhì)量大打折扣，影響職業(yè)教育吸引力的提升。實(shí)習(xí)實(shí)踐經(jīng)歷的積累既能豐富學(xué)生閱歷，又能使他們更好地就業(yè)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有實(shí)習(xí)實(shí)踐經(jīng)歷的畢業(yè)生，其工作與專業(yè)相關(guān)度、就業(yè)現(xiàn)狀滿意度、職業(yè)期待吻合度更高。這說明我們?cè)谌瞬排囵B(yǎng)過程中，要增強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，突顯職業(yè)教育特色。

2.4 師生互動(dòng)交流少

師生之間缺乏交流一直是存在于高校之中的頑疾。雖然畢業(yè)生對(duì)母校滿意度為100%，但任課教師與學(xué)生課下交流次數(shù)相對(duì)較少。高校人才培養(yǎng)質(zhì)量不僅取決于課堂教學(xué)效果，教師與學(xué)生的課下交流也很重要。師生之間缺少交流溝通，會(huì)導(dǎo)致很多知識(shí)上的問題不能得到及時(shí)、有效地解決，并且教師與學(xué)生之間認(rèn)識(shí)程度很低，不利于學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的提高，影響學(xué)生的在校體驗(yàn)和對(duì)專業(yè)的認(rèn)同。

2.5 專業(yè)求職服務(wù)性不高

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生對(duì)母校的推薦度高于全國(guó)高職學(xué)校平均值，但也普遍認(rèn)為學(xué)校對(duì)學(xué)生的求職服務(wù)有效性不高。一方面可能是學(xué)生未關(guān)注學(xué)校的學(xué)生求職服務(wù)信息；另一方面是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生第六學(xué)期在企業(yè)實(shí)習(xí)，不便于回學(xué)校接受相關(guān)的求職服務(wù)。

3 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)改進(jìn)建議

3.1 加強(qiáng)專業(yè)教育，提高職業(yè)認(rèn)知

在新生入校后就要開始通過入學(xué)教育將專業(yè)思想教育的內(nèi)涵和意義傳遞給學(xué)生，使他們對(duì)今后的專業(yè)學(xué)習(xí)有一定的了解和認(rèn)知，培養(yǎng)他們對(duì)所學(xué)專業(yè)的興趣，為形成專業(yè)認(rèn)同感打下基礎(chǔ)。但專業(yè)教育不僅僅是在新生階段，要將其貫穿于大學(xué)教育的始終。為了增強(qiáng)專業(yè)教育的影響力，在日常的教育教學(xué)中，將專業(yè)教育與學(xué)生的課程教學(xué)相融合，讓學(xué)生明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、知識(shí)要求、崗位技能和市場(chǎng)需求等，提高學(xué)生的職業(yè)認(rèn)知，使學(xué)生對(duì)自己將來的就業(yè)行業(yè)和崗位情況有清醒的認(rèn)識(shí)，并充滿信心和渴望。

3.2 深化課程體系改革，推進(jìn)課程建設(shè)

深化市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系改革，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)不同職業(yè)對(duì)核心知識(shí)、基本能力、主要任務(wù)、任職資格等要求的不同，改進(jìn)課程設(shè)置、課程內(nèi)容和教學(xué)方式[5]。從過去只注重知識(shí)教育轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)、職業(yè)技能及價(jià)值觀的共同培養(yǎng)，提高專業(yè)服務(wù)社會(huì)的能力。開發(fā)基于工作任務(wù)的課程，修訂專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)，理論與實(shí)踐結(jié)合。課程建設(shè)不再以單門課程進(jìn)行建設(shè)，而是從精品課程建設(shè)轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀課程群建設(shè)；不再強(qiáng)調(diào)單門核心課程建設(shè)，而是逐步實(shí)現(xiàn)課程群的整體優(yōu)化。應(yīng)整合課程資源，以課程群建設(shè)聚集教師之合力，有利于教學(xué)質(zhì)量的提高和專業(yè)的發(fā)展。

3.3 精心組織實(shí)踐教學(xué)和實(shí)習(xí)，提高學(xué)生職業(yè)能力

學(xué)校要想培養(yǎng)出優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能型人才，必須強(qiáng)化內(nèi)部實(shí)踐教學(xué)與對(duì)外的校企合作，學(xué)生的個(gè)人能力只有通過這兩個(gè)渠道才能得到實(shí)實(shí)在在的提升[6]。在今后的教學(xué)過程中，要精心組織實(shí)踐教學(xué)和專業(yè)實(shí)習(xí)，制定實(shí)踐教學(xué)和專業(yè)實(shí)習(xí)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其“質(zhì)”和“量”進(jìn)行檢驗(yàn)。深化校企合作，建立一批穩(wěn)固的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生提供更多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。同時(shí)，企業(yè)參與招生、培養(yǎng)、就業(yè)的全過程，將專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接、教學(xué)過程與工作過程對(duì)接、課程教學(xué)內(nèi)容與崗位工作內(nèi)容對(duì)接、專業(yè)素養(yǎng)能力與職業(yè)崗位要求對(duì)接[7]。強(qiáng)化職業(yè)能力培養(yǎng)，提高學(xué)生動(dòng)手能力、解決實(shí)際問題能力和創(chuàng)新能力。

3.4 開展第二課堂活動(dòng)，提高學(xué)生綜合素質(zhì)

高職院校第二課堂活動(dòng)是校園文化生活的重要組成部分，是“第一課堂”的有效補(bǔ)充，有利于學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)與綜合素質(zhì)的提高[8]。將第二課堂活動(dòng)納入市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)整體教學(xué)體系，以學(xué)生為主導(dǎo)，最大限度地發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。第二課堂活動(dòng)要體現(xiàn)高等職業(yè)教育特色，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特點(diǎn)，活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)與社會(huì)、行業(yè)企業(yè)相聯(lián)系。如建立模擬商場(chǎng)、模擬公司等，定期開展相關(guān)活動(dòng)，將行業(yè)要求和企業(yè)文化融入其中，拓寬專業(yè)知識(shí)，使學(xué)生在微型職業(yè)環(huán)境中得到訓(xùn)練和提升綜合素質(zhì)。

3.5 加強(qiáng)師生交流，助力學(xué)生就業(yè)

職業(yè)成功人士的成功因素中，85%靠交流和溝通，15%靠能力和天分。教師與學(xué)生之間的溝通關(guān)系到教師能否在教育情境中，通過與學(xué)生溝通達(dá)到教育目標(biāo)，鍛煉學(xué)生的溝通能力，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。目前，學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)主要通過專門的職業(yè)素養(yǎng)課來完成，沒有貫穿到每一門課程的教學(xué)中，因此，只有在平時(shí)課上、課下師生交流溝通中對(duì)學(xué)生施以潛移默化的影響，才能有效地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。除此之外，還應(yīng)暢通與學(xué)生的溝通渠道，通過電話、E-mail、QQ、微信等多種交流形式，打造立體式交流平臺(tái)[9]。輔導(dǎo)員更要經(jīng)常與學(xué)生交流、溝通，深入了解學(xué)生的需求和想法，給予他們指導(dǎo)和幫助。

3.6 增加就業(yè)輔導(dǎo)，暢通就業(yè)信息渠道

中國(guó)有69%到80%的大學(xué)生沒有對(duì)自己未來的職業(yè)做規(guī)劃，就業(yè)時(shí)壓力感較強(qiáng)[10]。應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃，讓他們?cè)缍繕?biāo)、早做準(zhǔn)備，引導(dǎo)他們樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。邀請(qǐng)優(yōu)秀畢業(yè)生回校作勵(lì)志演講，激勵(lì)學(xué)生成長(zhǎng)成才。針對(duì)大三學(xué)生，做好學(xué)生求職面試技巧、覆歷寫作、求職策略等輔導(dǎo)，幫助他們緩解就業(yè)心理壓力。通過學(xué)校網(wǎng)站及班級(jí)群及時(shí)發(fā)布就業(yè)信息，邀請(qǐng)有關(guān)企業(yè)進(jìn)校舉辦市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)招聘會(huì)，從而提高學(xué)生就業(yè)率。

[1]張宏亮.國(guó)外職業(yè)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)“第三方”參與狀況及對(duì)我國(guó)的啟示——以美、英、德、澳四國(guó)為例[J].職業(yè)技術(shù)教育,2016(15):49-54.

[2]梁卿.論高職教育質(zhì)量第三方評(píng)價(jià)的必要性——一種教育經(jīng)濟(jì)學(xué)的解釋[J].職教論壇,2014(22):35.

[3]唐智彬.論現(xiàn)代治理視域下的高職教育質(zhì)量第三方評(píng)價(jià)體系建設(shè)[J].中國(guó)高教研究,2016(5):63-67.

[4]杜靜.影響高校學(xué)生專業(yè)認(rèn)同感的因素及對(duì)策分析[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng),2015(11):211-212.

[5]王永紅.對(duì)高職學(xué)生職業(yè)綜合素養(yǎng)培養(yǎng)的思考——由麥可思《社會(huì)需求與培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告》引發(fā)的思考[J].遼寧高職學(xué)報(bào),2014(2):101-103.

[6]杜鐵軍.對(duì)職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的探索[J].吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2015(4):54-55.

[7]張曙光，羅曉英.從麥可思報(bào)告看學(xué)校的教學(xué)改革——以湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊,2015(21):59-60.

[8]王婷,李程勇.高職院校第二課堂活動(dòng)與專業(yè)技能培養(yǎng)相結(jié)合的實(shí)踐探討[J].才智,2012(1):287.

[9]李科舉.基于麥可思調(diào)查的高職學(xué)生就業(yè)能力提升策略研究[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報(bào),2016(4):36-37.

[10]張有根.談高職學(xué)生隱形職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)路徑:基于“素質(zhì)冰山理論”視角[J].中國(guó)成人教育,2011(2):5-7.

【責(zé)任編輯 答會(huì)明】

Problems in Marketing Talents Cultivation in Higher Vocational Colleges Based on a Third-party Evaluation Report from Ma‘a(chǎn)nshan Teacher’s College

LIU Ming-juan

(Ma‘a(chǎn)nshanTeacher’sCollege,Ma’anshan243041,Anhui)

Based on a third-party evaluation report of Ma‘a(chǎn)nshan Teacher’s College, this paper analyzes the talent cultivation of the 2014 Marketing graduates. It puts forward the existing problems and gives suggestions on the process of Marketing talent cultivation, such as reinforce professional education, advance course construction, well-organized practical teaching and training, carrying out of second classroom activities, strengthening of communication between teachers and students, increasing the employment guidance, and etc.

higher vocational colleges; a third-party evaluation report; major of marketing

1674-1730(2017)01-0104-03

2016-04-26

安徽省教育廳重點(diǎn)教學(xué)研究項(xiàng)目《高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量第三方評(píng)價(jià)研究》(2014jyxm458)；安徽省教育廳高校優(yōu)秀青年人才支持計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目《經(jīng)管類專業(yè)“三位一體”人才培養(yǎng)模式的研究與實(shí)踐》(gxyqZD2016573)；安徽省高等教育振興計(jì)劃重大教學(xué)改革項(xiàng)目《同城職業(yè)院校專業(yè)群跨校建設(shè)研究與實(shí)踐——以馬鞍山市為例》(2013zdjy160)；安徽省教育廳質(zhì)量工程項(xiàng)目《校企合作實(shí)踐教育基地》(2014sjjd032)；安徽省教育廳質(zhì)量工程項(xiàng)目《市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)綜合改革試點(diǎn)研究》(2013zy095)

劉明娟(1978—)，女，安徽蕪湖人，副教授，碩士，主要從事經(jīng)濟(jì)學(xué)、高等職業(yè)教育研究。

G710

A