社會(huì)支持系統(tǒng)在預(yù)防和干預(yù)大學(xué)生心理危機(jī)中的作用

何代春

摘 要 大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)組成部分，是中國文化層次較高的年輕群體，大學(xué)時(shí)期是人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是心理和人格發(fā)育逐步趨于成熟的時(shí)期，這一時(shí)期他們必將承受來自環(huán)境、人際關(guān)系、專業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)狀況、戀愛與失戀、重大喪失、與“自我”有關(guān)的問題等壓力，也是不良心理問題、甚至心理危機(jī)的高發(fā)期。他們個(gè)人在自己的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中所能獲得的、來自他人的物質(zhì)和精神上的幫助和支持即社會(huì)支持能使其免受或少受不良社會(huì)應(yīng)激的傷害，有效提高社會(huì)適應(yīng)性。研究認(rèn)為，良好的社會(huì)支持有利于身心健康，而不良社會(huì)關(guān)系的存在則損害身心健康。本文將對(duì)社會(huì)支持系統(tǒng)在預(yù)防和干預(yù)大學(xué)生心理危機(jī)中的地位和作用從以下方面進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞 社會(huì)支持系統(tǒng) 心理危機(jī) 預(yù)防和干預(yù)

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

人與社會(huì)緊密相連，不可分割，社會(huì)是人的社會(huì)，人生活在社會(huì)之中。在現(xiàn)實(shí)世界里，既沒有離開社會(huì)的人，也找不到?jīng)]有人的社會(huì)。大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)組成部分，是中國文化層次較高的年輕群體，大學(xué)時(shí)期是人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是心理和人格發(fā)育逐步趨于成熟的時(shí)期，這一時(shí)期他們必將承受來自環(huán)境、人際關(guān)系、專業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)狀況、戀愛與失戀、重大喪失、與“自我”有關(guān)的問題等壓力，也是不良心理問題、甚至心理危機(jī)的高發(fā)期。他們個(gè)人在自己的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中所能獲得的、來自他人的物質(zhì)和精神上的幫助和支持即社會(huì)支持能使其免受或少受不良社會(huì)應(yīng)激的傷害，有效提高社會(huì)適應(yīng)性。研究認(rèn)為，良好的社會(huì)支持有利于身心健康，而不良社會(huì)關(guān)系的存在則損害身心健康。

為此本文將對(duì)社會(huì)支持系統(tǒng)在預(yù)防和干預(yù)大學(xué)生心理危機(jī)中的地位和作用從以下方面進(jìn)行探討。

1社會(huì)支持系統(tǒng)、心理危機(jī)等相關(guān)概念

1.1社會(huì)支持

“社會(huì)支持”是健康心理學(xué)關(guān)注的一個(gè)重要話題，指個(gè)人在自己的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中所能獲得的、來自他人的物質(zhì)和精神上的幫助和支援。社會(huì)支持是人們健康生活的一個(gè)重要保障，當(dāng)人們處于應(yīng)激之中，良好的社會(huì)支持系統(tǒng)可以給以力量和信心；當(dāng)人們處于順境之中，它同樣可以給我們快樂和充實(shí)。

一般認(rèn)為，社會(huì)支持包括三個(gè)維度：客觀支持、主觀體驗(yàn)的支持、對(duì)支持的利用度。客觀支持也就是實(shí)際社會(huì)支持，包括物質(zhì)上的直接援助和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、團(tuán)體關(guān)系的存在和參與，是人們賴以滿足社會(huì)生理心理需求的資源；主觀體驗(yàn)到的支持是個(gè)體在社會(huì)中受尊重、被支持、理解的情感體驗(yàn)和滿意程度，與個(gè)體的主觀感受密切相關(guān)；對(duì)支持的利用程度是指個(gè)體對(duì)社會(huì)支持的利用情況，有學(xué)者將社會(huì)支持的可利用度和自我感覺到的社會(huì)關(guān)系的適合程度，作為評(píng)定其的社會(huì)支持大小標(biāo)準(zhǔn)。

1.2心理危機(jī)

心理危機(jī)是指個(gè)體運(yùn)用尋常應(yīng)付方式不能處理目前所遇到的內(nèi)外部應(yīng)激而陷于極度的焦慮、抑郁、甚至失去控制、不能自拔的狀態(tài)。一般而言，危機(jī)有兩個(gè)含義，（1）指突發(fā)事件，出乎人們意料發(fā)生的，如地震、水災(zāi)、空難、疾病爆發(fā)、恐怖襲擊、戰(zhàn)爭等；（2）指人所處的緊急狀態(tài)。當(dāng)個(gè)體遭遇重大問題或變化發(fā)生使個(gè)體感到難以解決、難以把握時(shí)，平衡就會(huì)打破，正常的生活受到干擾，內(nèi)心的緊張不斷積蓄，繼而出現(xiàn)無所適從甚至思維和行為的紊亂，進(jìn)入一種失衡狀態(tài)，即危機(jī)狀態(tài)。

心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)危機(jī)的心理反應(yīng)通常經(jīng)歷四個(gè)不同的階段。首先是沖擊期，發(fā)生在危機(jī)事件發(fā)生后不久或當(dāng)時(shí)，感到震驚、恐慌、不知所措。其次是防御期，表現(xiàn)為想恢復(fù)心理上的平衡，控制焦慮和情緒紊亂，恢復(fù)受到損害的認(rèn)識(shí)功能。但不知如何做，會(huì)出現(xiàn)否認(rèn)、合理化等。再次是解決期，積極采取各種方法接受現(xiàn)實(shí)，尋求各種資源努力設(shè)法解決問題。焦慮減輕，自信增加，社會(huì)功能恢復(fù)。最后是成長期，經(jīng)歷了危機(jī)變得更成熟，獲得應(yīng)對(duì)危機(jī)的技巧。但也有人消極應(yīng)對(duì)而出現(xiàn)種種心理不健康的行為。

2大學(xué)生心理危機(jī)的種類、特征及成因

大學(xué)生心理危機(jī)是目前高校心理健康教育的一個(gè)重要課題。據(jù)有關(guān)調(diào)查資料顯示，我國大學(xué)生的心理健康狀況令人擔(dān)憂，有相當(dāng)數(shù)量的大學(xué)生存在負(fù)面心理情緒；大學(xué)生因心理疾病退學(xué)的，達(dá)到退學(xué)總?cè)藬?shù)的50%以上，而自2004年轟動(dòng)全國的馬加爵事件至今不斷發(fā)生的全國各高校大學(xué)生自殺、殺人等事件表明，心理危機(jī)已成為影響大學(xué)生個(gè)體發(fā)展和學(xué)校穩(wěn)定的重要因素。如何應(yīng)對(duì)心理危機(jī)是高校無法回避的緊迫問題。

2.1種類

（1）情境性危機(jī)：即個(gè)人無法控制和預(yù)測(cè)的突發(fā)或超常事件結(jié)果引起的危機(jī)，如親人死亡、失戀、遭遇暴力傷害或自然災(zāi)害等。

（2）發(fā)展性危機(jī)：個(gè)人在正常成長過程中因急劇的變化和轉(zhuǎn)變所產(chǎn)生的異常反應(yīng)，如遭受意外事故、疾病、性行為問題、家庭沖突等。

（3）內(nèi)心危機(jī)：指潛意識(shí)中固有的某些心理問題的暴發(fā)，如自卑或過度自負(fù)產(chǎn)生的問題。

（4）存在性危機(jī)：指人生目的、意義、價(jià)值、責(zé)任等人生根本問題的出現(xiàn)導(dǎo)致的個(gè)人內(nèi)心沖突和焦慮。

2.2特征

（1）突發(fā)性和緊急性，心理危機(jī)常常用出人意料，具有不可控性，需要緊急應(yīng)。

（2）痛苦性和無助性，心理危機(jī)給個(gè)體的體驗(yàn)一般是痛苦的，還可能涉及到尊嚴(yán)的喪失和羞辱，常使人無所適從、無助和絕望。

（3）破壞性和傳染性，心理危機(jī)不僅給當(dāng)事人造成危險(xiǎn)，給周圍人造成傷害，還會(huì)使全校師生處于緊張狀態(tài)，甚至使其他處于困境中的學(xué)生模仿，使危機(jī)事件加重。

（4）危險(xiǎn)性，心理危機(jī)隱含危險(xiǎn)，危及學(xué)生的日常生活和交往，甚至生命。

（5）潛伏性，大學(xué)生心理危機(jī)常常不以直接方式體現(xiàn)，而是潛藏于個(gè)體內(nèi)心，當(dāng)遭遇特定應(yīng)激事件時(shí)導(dǎo)致危機(jī)事件暴發(fā)。

2.3大學(xué)生心理危機(jī)的成因

大學(xué)生心理危機(jī)的產(chǎn)生除了受重大生活事件影響、人際交往障礙等誘因影響外，還受以下四方面因素的影響：

（1）個(gè)體對(duì)事件的知覺。對(duì)某一事件的認(rèn)知和主觀感受在個(gè)體決定應(yīng)付行為的性質(zhì)和程度中起著重要作用。認(rèn)知方式限制了人們探索壓力條件的信念，極大地影響了人們對(duì)他人的知覺、人際關(guān)系及對(duì)采取不同類型的精神治療手段的反應(yīng)。

（2）社會(huì)心理支持。人的本質(zhì)是社會(huì)化的，他依賴周圍的人提供的內(nèi)在、外在的評(píng)價(jià)而存在。對(duì)個(gè)體而言，獲得確定的評(píng)價(jià)的意義比其他任何事都更為重要。這是人們應(yīng)付大量壓力的重要的社會(huì)心理支持資源。這種重要的支持資源一旦喪失或沒能發(fā)揮或支持失當(dāng)，面對(duì)壓力的個(gè)體將變得無比脆弱、失衡并進(jìn)一步產(chǎn)生危機(jī)。

（3）應(yīng)付機(jī)制的形成。人們通過日常生活，學(xué)會(huì)了運(yùn)用各種手段去應(yīng)付焦慮和減少緊張，并逐步形成了應(yīng)付壓力的模式。如果沒有恰當(dāng)?shù)摹⒂行У膽?yīng)付機(jī)制，個(gè)體的壓力或緊張持續(xù)存在，危機(jī)便會(huì)隨之產(chǎn)生。

（4）個(gè)體的人格特征。心理危機(jī)還受個(gè)體的人格特征的影響，容易陷入危機(jī)狀態(tài)的個(gè)體在人格上具有的特異性有：注意力明顯缺乏，看問題只看表面看不到本質(zhì)；社會(huì)傾向性過分內(nèi)傾，這種人格特征使個(gè)體遇到危機(jī)時(shí)往往瞻前顧后，總聯(lián)想不良后果；在情緒情感上具有不穩(wěn)定性，自信心低，獨(dú)立處理問題的能力極差；解決問題時(shí)缺乏嘗試性，行為沖動(dòng)欠理性，經(jīng)常會(huì)有毫無效果的反應(yīng)行為。

3社會(huì)支持系統(tǒng)在當(dāng)前應(yīng)對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)方面的現(xiàn)狀

大學(xué)生的社會(huì)支持系統(tǒng)主要由家庭、學(xué)校、社會(huì)三方面構(gòu)成，據(jù)目前的研究統(tǒng)計(jì)表明，絕大多數(shù)大學(xué)生的社會(huì)支持統(tǒng)計(jì)總分水平一般，其中客觀支持較高，主觀體驗(yàn)的支持其次，而對(duì)支持的利用率較低，并對(duì)所獲得的支持普遍感到不滿意。調(diào)查顯示，大學(xué)生在遭遇心理危機(jī)時(shí)，只有11%的人主動(dòng)尋求幫助，84%的人很少或偶爾尋求幫助，而有5%的人根本不求助。而在尋求幫助的對(duì)象中，主要集中在家人、朋友、老師和同學(xué)中，普遍把父母放在首位，其次是朋友，再次是戀人或老師，而其他組織機(jī)構(gòu)或個(gè)人如專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)和人員基本不在考慮之列。表明目前大學(xué)生的社會(huì)支持系統(tǒng)呈狹隘性和非專業(yè)性，極易造成重大心理危機(jī)暴發(fā)時(shí)應(yīng)對(duì)的局限性。

在對(duì)社會(huì)支持的研究中還發(fā)現(xiàn)：（1）性別差異顯著：女生在客觀支持、主觀體驗(yàn)的支持和對(duì)支持的利用上總分高于男生；（2）年級(jí)差異顯著：一年級(jí)獲得的支持最多，其次是大四、大二、大三，其中一、四年級(jí)獲得的客觀支持較多，一年級(jí)的支持利用率最高；（3）家庭因素差異顯著：低收入家庭的大學(xué)生在客觀支持、主觀體驗(yàn)的支持和支持的利用率上明顯低于非低收入家庭。

4提高社會(huì)支持系統(tǒng)在大學(xué)生心理危機(jī)的預(yù)防和干預(yù)中的地位和作用

無論個(gè)體的社會(huì)支持水平如何，只要增加社會(huì)支持，都必然使個(gè)體的心理健康水平得到提高，對(duì)大學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有心理問題者其主觀體驗(yàn)到的社會(huì)支持明顯低于無心理問題者，整體而言，學(xué)生感受到的支持越高，其心理健康水平也越高。因此，完善的社會(huì)支持體系不僅不在應(yīng)激情況下發(fā)揮對(duì)心理危機(jī)的干預(yù)作用，更重要的是在平時(shí)維持個(gè)體良好的身心體驗(yàn)，預(yù)防心理危機(jī)暴發(fā)。

要有效提高社會(huì)支持系統(tǒng)在大學(xué)生心理危機(jī)的干預(yù)和預(yù)防中的地位與作用，應(yīng)從以下四方面進(jìn)行完善。

4.1建立自助支持系統(tǒng)

大學(xué)生社會(huì)支持系統(tǒng)的基礎(chǔ)是學(xué)生個(gè)體對(duì)心理健康的認(rèn)識(shí)、需要和維護(hù)，其最終目標(biāo)是幫助個(gè)體形成良好的心理應(yīng)對(duì)機(jī)制，在助人的基礎(chǔ)上自助尤為重要。因此，大學(xué)生個(gè)體應(yīng)自覺學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)，建立良好的心理健康概念，直面心理特征導(dǎo)致的矛盾，掌握解決心理問題及行為的一般方法，加大心理健康教育的力度，提高心理素質(zhì)。

4.2重視來自家庭的支持

家庭是人生的歸屬、心靈的港灣，來自家庭的支持是眾多社會(huì)支持中影響范圍最廣、持續(xù)時(shí)間最長的。家庭的格局、父母的文化水平、家庭教育方式、經(jīng)濟(jì)狀況和地區(qū)的差異，直接決定支持的方式、力度和效果。其中家庭的教育方式對(duì)學(xué)生的心理健康狀況有決定作用，調(diào)查表明，來自采取民主教育方式的家庭中的學(xué)生心理比非民主家庭學(xué)生的心理更健康。在目前在絕大多數(shù)“四二一”獨(dú)生子女和經(jīng)濟(jì)條件較好的家庭中，家庭支持更多地側(cè)重于對(duì)孩子提供充分的物質(zhì)保障，而對(duì)情感、情緒方面的支持顯得薄弱；而低收入家庭則物質(zhì)保障不到位，情感、情緒的支持較多。

4.3強(qiáng)化來自學(xué)校的支持

大學(xué)校園是學(xué)生在校期間主要的學(xué)習(xí)、生活場所，也是大學(xué)生獲得社會(huì)支持最直接、最及時(shí)的來源，因此，加強(qiáng)和完善學(xué)校支持更為迫切。

首先，建立預(yù)警機(jī)制：（1）普查預(yù)警：做好新生心理普查工作，建立心理檔案，掌握其心理健康狀況，篩選有心理危機(jī)傾向的學(xué)生，確立預(yù)警對(duì)象；（2）追蹤調(diào)查：對(duì)預(yù)警對(duì)象追蹤，及時(shí)掌握其情況變化，及時(shí)向有關(guān)部門和人員反饋信息；（3）預(yù)警評(píng)估：在掌握預(yù)警對(duì)象動(dòng)態(tài)信息的基礎(chǔ)上，定期分析其情緒變化、行為方式特點(diǎn)，評(píng)估危機(jī)的程度，確定是否預(yù)告，以便及時(shí)采取有效措施，防患于未然。

其次，完善防御機(jī)制：（1）成立健康教育中心或危機(jī)干預(yù)中心，專門負(fù)責(zé)學(xué)生心理咨詢、危機(jī)處理和相關(guān)課題研究；（2）加強(qiáng)心理健康教育隊(duì)伍建設(shè)：建立一支專兼職相結(jié)合的心理健康教育隊(duì)伍，為學(xué)生提供隨時(shí)溝通和交流的平臺(tái)，公布心理咨詢、危機(jī)干預(yù)的網(wǎng)站及熱線，使學(xué)生及時(shí)了解獲得支持和求助的方式和場所；（3）加大心理健康教育的力度，利用廣播、院報(bào)、櫥窗、專題講座、報(bào)告會(huì)、心理知識(shí)競賽等多種形式，宣傳普及心理健康知識(shí)和心理調(diào)節(jié)方法，提高學(xué)生心理素質(zhì)。（4）加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)生信息員的培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家講課，提高他們的心理健康知識(shí)水平。

4.4關(guān)注來自社會(huì)的支持

社會(huì)是人賴以生存的主要環(huán)境，也是大學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)，來自社會(huì)的支持是社會(huì)支持系統(tǒng)的后盾。媒體、政府、醫(yī)院、派出所等是大學(xué)生社會(huì)支持的有力后盾，學(xué)校、家長和學(xué)生本人要有這種后盾意識(shí)，危急時(shí)刻及時(shí)地、全方位地尋求到有效的幫助，確保社會(huì)支持系統(tǒng)在大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)中的良好效果。

參考資料

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