利用微信公眾平臺開展高校德育教育的SWOT分析及對策

廉 芬

(運城學(xué)院 物理與電子工程系，山西 運城 044000)

利用微信公眾平臺開展高校德育教育的SWOT分析及對策

廉 芬

(運城學(xué)院 物理與電子工程系，山西 運城 044000)

高校德育是我國學(xué)校德育體系的重要組成部分，其教育對象是正處于價值觀、人生觀、世界觀形成關(guān)鍵時期的大學(xué)生。在新媒體的影響下，高校德育教學(xué)呈現(xiàn)出渠道多樣化、內(nèi)容豐富化、形式新穎化等特點，微信公眾平臺作為廣大高校學(xué)生接受度較高的平臺之一，給高校學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想、生活、心理健康帶來了一定影響。因此，高校合理利用微信公眾平臺，將其優(yōu)勢與學(xué)生德育工作相融合，是實現(xiàn)高校學(xué)生德育素質(zhì)全面發(fā)展的基礎(chǔ)與保障。

新媒體；微信公眾平臺；高校德育；對策

2016年12月7日，習(xí)近平在全國高校思想政治工作會議上提出“高校立身之本在于立德樹人”〔1〕。高校德育工作對提高人才培養(yǎng)能力有很大影響，也與我國教育事業(yè)的健康發(fā)展息息相關(guān)。作為新興傳播媒體，微信公眾平臺已從學(xué)校德育邊緣走向主流，高校德育教育應(yīng)緊隨時代的步伐，充分利用微信公眾平臺的優(yōu)勢，結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生的特點和需求，使微信公眾平臺在高校德育教育中發(fā)揮最大效用。

1 微信公眾平臺功能及特點

“微信公眾平臺(WeChat Public Platform)是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，于2012年8月23日正式上線，通過這一平臺，個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾號，可以群發(fā)文字、圖片、語音、視頻、圖文消息五個類別的內(nèi)容。”〔2〕微信公眾平臺后臺運營界面，包含群發(fā)功能、自動回復(fù)、自定義菜單和投票管理四個主要功能。通過與目前使用范圍最廣、用戶數(shù)最多的微博(MicroBlog)和QQ的功能比較后，得出微信公眾平臺具有以下四個特點：“點對點”精準(zhǔn)推送；傳播形式多樣化、傳播內(nèi)容整體化；缺少“圍觀”的傳播方式和強關(guān)系“圈子化”信息分享〔3〕。

2 利用微信公眾平臺開展高校德育教育SWOT分析

SWOT分析是一種用來分析內(nèi)外部環(huán)境的常用工具。用于分析組織內(nèi)部的優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)，以及所處外部環(huán)境中的機會(Opportunities)和威脅(Threats)，來確定組織的生存和發(fā)展戰(zhàn)略的一種簡單有效的決策分析方法。將該方法用于微信公眾平臺開展高校德育教育的分析，以期發(fā)揮優(yōu)勢，克服不足，利用機會，化解威脅，找到適合高校德育教育的新途徑。

1)優(yōu)勢。微信公眾平臺與其他新媒體平臺相比，具備以下優(yōu)勢：(1)申請門檻低。高校只需用郵箱以個人身份開通即可；(2)“強關(guān)系”圈子化分享，平臺更加穩(wěn)固。由于是基于社會化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，用戶之間的粘性較高，穩(wěn)固的關(guān)系保證了用戶的數(shù)量與質(zhì)量。同時學(xué)生通過轉(zhuǎn)發(fā)自己感興趣的話題到朋友圈內(nèi)，信息得到二次傳播甚至多次傳播；(3)“點對點”精準(zhǔn)推送，定位準(zhǔn)確。目前全國高?；旧贤瓿闪诵@網(wǎng)鋪設(shè)，運營者可以直接將信息推送到訂閱者的客戶終端，降低了德育教育傳播成本，提高了德育工作的效率；(4)傳播形式多樣化。大學(xué)生群體可以接收到文字、圖片、語音、視頻、圖文消息五種方式，多樣化的形式使推送的信息具有豐富性，符合大學(xué)生對信息的認知偏好。

2)劣勢。(1)封閉式傳播方式，不利于第三方獲取信息。微信公眾平臺的信息為點對點封閉式傳播，未關(guān)注的用戶不能收到信息推送，降低了信息的流通受眾面；(2)微信公眾平臺訂閱號(包含認證用戶和非認證用戶)在1天只能群發(fā)1條消息包含最多8個圖文資訊，每天0點更新，次數(shù)不會累加，降低了信息編輯的便捷性和傳播的及時性；(3)語音和視頻大小限制。需要高校后臺運營者精簡語音素材，達到推送時長60秒和大小5M要求，超過20M視頻素材需要安裝騰訊視頻上傳，增加工作量。

3)機會。(1)在web3.0時代，社會化網(wǎng)絡(luò)的趨勢越來越明顯， 7.7億的4G移動電話用戶〔4〕的規(guī)模以及智能手機在大學(xué)生群體中的普及，高校微信公眾平臺被越來越多的大學(xué)生群體使用，微信公眾平臺的市場巨大；(2)微信產(chǎn)品不斷升級，更多功能被研發(fā)，使得微信公眾平臺的使用越來越便捷，為高校微信公眾平臺的發(fā)展提供了技術(shù)支持。

4)威脅。(1)用戶可以隨時取消訂閱。高校微信公眾平臺在推廣初期可以獲得大量學(xué)生用戶，但在后期運營中，如果不注重內(nèi)容的貼合性，形式的創(chuàng)新性，不能有效吸引大學(xué)生達到宣傳教育目的，將面臨取消關(guān)注的局面；(2)其他網(wǎng)絡(luò)新媒體(如高校官方微博)的競爭也使得微信公眾平臺在口碑、受眾面及運營上面臨不小挑戰(zhàn)。

根據(jù)微信公眾平臺在高校德育教育中的SWOT分析結(jié)果，應(yīng)從以下幾方面開啟高校德育教育新局面。

3 有效利用微信公眾平臺，開啟高校德育教育新局面對策

1)德育微信公眾平臺內(nèi)容、形式設(shè)置合理新穎

微信公眾平臺作為高校德育教育的載體，是高校德育方法的又一創(chuàng)新，不僅為師生提供了互動平臺，還豐富了高校德育課堂。可以通過設(shè)置情感型、滲透型和互動型內(nèi)容，輔以多樣化推送形式來提升德育微信公眾平臺在大學(xué)生群體的受眾度和喜愛度。

情感型是指德育應(yīng)建立在平等尊重基礎(chǔ)之上，不以教育制高點來宣揚德育理論知識，而以情感投入平等談心的方式與學(xué)生分享德育觀點，達到情感共鳴；滲透型是指德育微信公眾平臺要堅持正確的思想政治教育方向，將中華傳統(tǒng)文化、風(fēng)俗精髓、價值觀念、道德規(guī)范等內(nèi)容通過德育微信公眾平臺發(fā)布，使學(xué)生在世界觀、人生觀、價值觀等方面受到熏陶和啟迪；互動型是指教育者和受教育者在線上平臺產(chǎn)生思想上的溝通互動，并積極組織參與線下相關(guān)活動。例如山西省運城學(xué)院依托當(dāng)?shù)氐锰飒毢竦娜宋馁Y源優(yōu)勢，廣泛開展舜帝徳孝文化傳承活動——“德孝文化節(jié)”(2016年運城學(xué)院第六屆德孝文化節(jié)包含：開幕式、“執(zhí)德之手，與孝同行”書信、“德孝當(dāng)?shù)溃L(fēng)華皎皎”征文大賽、“德感天地，孝化人間”朗誦比賽、“繪德彩，展孝藝”作品集、“弘德?lián)P孝，智啟河?xùn)|”知識競賽、“大話德孝”話劇比賽、閉幕式八項)，并將其作為精神文明和大學(xué)文化建設(shè)的重要載體。在形式上，可以利用微信公眾平臺的群發(fā)功能，選擇文字、語音、圖片、視頻、圖文信息等方式將德育內(nèi)容多元化，符合大學(xué)生閱讀偏好。

2)提升高校德育工作者和在校大學(xué)生媒介素養(yǎng)

關(guān)于“媒介素養(yǎng)”的概念，國內(nèi)外沒有統(tǒng)一的定義，較為認可的是Alexander Fedorov教授所界定的：“人們是主動的媒介使用者，具有媒介素養(yǎng)的人既是內(nèi)容的接受者也是內(nèi)容的創(chuàng)造者，能夠理解社會政治內(nèi)容，有效利用編碼再現(xiàn)系統(tǒng)，有責(zé)任地生活在社會中?！薄?〕是一種對媒介信息的認識、判斷和運用表達的能力。

構(gòu)建高校德育微信公眾平臺對德育工作者和大學(xué)生都提出了較高的信息素養(yǎng)要求。于高校德育工作者：一要組建專業(yè)微信公眾平臺師資。加強對德育工作者的媒介素養(yǎng)培訓(xùn)，使德育工作者了解微信公眾平臺的特點與功能，掌握基本運營技巧。二要提升個人素質(zhì)。高校德育工作者需要主動提升自己的德育理論水平，通過借鑒學(xué)習(xí)其他高校德育平臺，積極探索創(chuàng)新工作方法。三是建立高校德育微信公眾平臺監(jiān)控機制。安排每日值班人員，及時精選留言并回復(fù)，對于部分負面偏激內(nèi)容進行私信溝通，維護平臺輿情正導(dǎo)向。于大學(xué)生：一是開設(shè)媒介素養(yǎng)教育的必修課或公共選修課，使之融入大學(xué)的課程體系。二是舉行校園網(wǎng)絡(luò)媒體實踐活動，例如微信公眾平臺運營大賽、網(wǎng)站制作大賽、媒介素養(yǎng)辯論賽等，讓大學(xué)生在活動中感受正確使用網(wǎng)絡(luò)媒體的魅力，增強媒體觀念及自律意識，達到甄別信息遵守媒體道德合理使用媒體資源的目的。

3)打造專業(yè)運營團隊，完善管理體系，為高校德育平臺提供堅強后盾

作為大學(xué)生德育教育的新載體微信公眾平臺，高校應(yīng)與時俱進，建立一支專業(yè)運營團隊確保其正常運轉(zhuǎn)。高校德育微信公眾平臺的發(fā)起方可以是高校宣傳部，組織者為學(xué)生處，理論指導(dǎo)者為思政部，共同引導(dǎo)高校院系、團委、社團、思想政治輔導(dǎo)員、學(xué)生參與到德育微信公眾平臺建設(shè)中來。運營團隊包括技術(shù)維護人員：負責(zé)開發(fā)和維護平臺的服務(wù)功能；信息編輯人員：收集有價值新聞，負責(zé)圖文信息編輯和發(fā)送，由思政部專職老師負責(zé)校對把關(guān)；日常維護人員：組織例會發(fā)現(xiàn)并解決運營問題，負責(zé)簽到出勤督促信息按時推送，后臺信息篩選和回復(fù)。

運營團隊成立后，還需要一套完整的管理體系才能保證平臺順利運營。首先建立日常運營管理制度，可將團隊分為單雙周運營組，每組均包含技術(shù)維護人員、信息編輯人員、日常維護人員，由指定學(xué)生負責(zé)、帶隊老師指導(dǎo)。其次，建立動態(tài)化考核機制，保證團隊專業(yè)素養(yǎng)和平臺信息質(zhì)量。由于高校寒暑期會造成訪問量的降低，采取動態(tài)考核機制，依據(jù)微信公眾平臺的后臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)：圖文頁閱讀次數(shù)和人數(shù)、點贊數(shù)、一次傳播和二次傳播人數(shù)、留言數(shù)量等量化每組客觀信息傳播力，輔以團隊互評、學(xué)期總結(jié)等其他項進行考核。最后，建立獎懲準(zhǔn)入轉(zhuǎn)出機制，秉承“責(zé)任第一，能力第二”原則，鼓勵團隊內(nèi)部推薦優(yōu)秀人員加入，同時也尊重團隊人員自動退出，確保團隊內(nèi)部活力，保證微信公號的質(zhì)量。

〔1〕學(xué)習(xí)小組.獨家習(xí)近平首次點評“95后”大學(xué)生〔EB/OL〕.http://mp.weixin.qq.com/s/NqMuyfRZsp2_HXZbyzSHOA .2017-01-02

〔2〕搜狗百科.微信公眾平臺〔EB/OL〕.http//baike.sogou.com/v58378222.htm .2016-01-05.

〔3〕廉芬.運用微信公眾平臺創(chuàng)新高校思想政治教育研究〔J〕.運城學(xué)院學(xué)報,2017,(1).

〔4〕IT之家.工信部2016年電信業(yè)務(wù)報告：全年新增3.4億4G網(wǎng)絡(luò)用戶〔EB/OL〕.http://www.ithome.com/html/it/290494.htm .2017-01-24.

〔5〕International Encyclopedia of the Social & Behavioral Science, Vol.12 / Eds.N.J.Smelser & P.B.Baltes.Oxford, 2001.

1008-3723(2017)03-095-02

10.3969/j.issn.1008-3723.2017.03.040

2017-03-21

運城學(xué)院院級項目“利用網(wǎng)絡(luò)新媒體創(chuàng)新高校思想政治教育工作的理論與實踐研究”(SZ-2016015)；“德孝文化在大學(xué)生思想政治教育中的應(yīng)用途徑研究”(SZ-2015013).

廉芬(1985-),女，山西運城人，運城學(xué)院物理與電子工程系助教,碩士.

G641

A