中英學(xué)科特色類大學(xué)圖書(shū)館的比較分析

劉洋

（華南農(nóng)業(yè)大學(xué) 廣州 510642）

中英學(xué)科特色類大學(xué)圖書(shū)館的比較分析

劉洋

（華南農(nóng)業(yè)大學(xué) 廣州 510642）

以英國(guó)巴斯大學(xué)和華南農(nóng)業(yè)大學(xué)兩所學(xué)科特色類大學(xué)為例，從圖書(shū)館結(jié)構(gòu)風(fēng)格、基礎(chǔ)服務(wù)及創(chuàng)新特色服務(wù)三個(gè)方面對(duì)中英學(xué)科特色大學(xué)圖書(shū)館進(jìn)行比較分析，對(duì)比表明以華南農(nóng)業(yè)大學(xué)為代表的中國(guó)農(nóng)業(yè)類高校圖書(shū)館更加重視基建和基礎(chǔ)服務(wù)帶給讀者的體驗(yàn)，而以巴斯大學(xué)為代表的現(xiàn)代英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館則更偏重創(chuàng)新服務(wù)的發(fā)展，倡導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。為此我國(guó)高校圖書(shū)館在發(fā)展硬件設(shè)施的同時(shí)，也應(yīng)考慮開(kāi)拓創(chuàng)新服務(wù)。

巴斯大學(xué) 華南農(nóng)業(yè)大學(xué) 圖書(shū)館 服務(wù)

一、前言

1.文獻(xiàn)綜述。圖書(shū)館作為高校重要的組成部分，在高校的教學(xué)和科研中承擔(dān)著服務(wù)功能。近年來(lái)，隨著我國(guó)高校不斷發(fā)展，特別是“雙一流”大學(xué)建設(shè)提出后，圖書(shū)館迎來(lái)了發(fā)展的機(jī)遇和變革，在硬件設(shè)施建設(shè)和人文服務(wù)方面也不斷縮小與世界先進(jìn)高校的差距。在比較中外圖書(shū)館服務(wù)建設(shè)中，部分學(xué)者著重介紹了國(guó)外個(gè)別院校圖書(shū)館建設(shè)及服務(wù)。例如，韓麗風(fēng)[1]53、郭紅[2]46和俞德風(fēng)[3]72分別展示了英國(guó)拉夫堡大學(xué)圖書(shū)館、劍橋大學(xué)圖書(shū)館及杜倫大學(xué)圖書(shū)館的建筑布局、資源管理、讀者服務(wù)等方面的建設(shè)，并以此對(duì)我國(guó)高校圖書(shū)館建設(shè)提出了相關(guān)建議。另外，也有個(gè)別研究沒(méi)有針對(duì)具體學(xué)校圖書(shū)館展開(kāi)，而是從宏觀角度進(jìn)行闡述。牛振恒[4]512從館藏建設(shè)、參考咨詢服務(wù)以及人員編制等方面總結(jié)了歐洲大學(xué)圖書(shū)館的情況，特別指出分層服務(wù)體系結(jié)構(gòu)并不適合于國(guó)內(nèi)大學(xué)采用。鄂麗君等[5]82則挑選了英美十所大學(xué)圖書(shū)館的科研支持服務(wù)進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)國(guó)際領(lǐng)先高校圖書(shū)館不但開(kāi)展科研咨詢及文獻(xiàn)獲取服務(wù)，還開(kāi)展后期成果推廣等特色服務(wù)，將圖書(shū)館服務(wù)貫穿在整個(gè)科研活動(dòng)中。通過(guò)以往研究及文獻(xiàn)，我們發(fā)現(xiàn)，在對(duì)比中英高校圖書(shū)館服務(wù)時(shí)，大部分文獻(xiàn)集中于反映或描述國(guó)外大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)及建設(shè)情況，對(duì)我國(guó)大學(xué)圖書(shū)館同類服務(wù)情況反映較少，且多數(shù)文獻(xiàn)闡述的為較早時(shí)期的情況，不足以反映目前我國(guó)高校圖書(shū)館服務(wù)?；谝陨显?，作者將結(jié)合自身經(jīng)歷，以英國(guó)巴斯大學(xué)圖書(shū)館和國(guó)內(nèi)華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館為代表，從建筑風(fēng)格配套資源，基礎(chǔ)服務(wù)和讀者特色服務(wù)三個(gè)方面進(jìn)行綜合對(duì)比，集中反映目前中英圖書(shū)館之間的差異，通過(guò)差異對(duì)比分析，在保持自身特色同時(shí)，借鑒國(guó)外優(yōu)秀圖書(shū)館服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，從而更好地提升圖書(shū)館的服務(wù)功能。

2.學(xué)校概況介紹。巴斯大學(xué)位于英格蘭西南部的巴斯市，成立于1966年，是一所現(xiàn)代的英國(guó)高校。學(xué)校主要由建筑設(shè)計(jì)學(xué)院、人文社會(huì)學(xué)學(xué)院、理學(xué)院和管理學(xué)院四個(gè)學(xué)院組成，辦學(xué)理念強(qiáng)調(diào)學(xué)院少而精，突出商科專業(yè)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展優(yōu)勢(shì)專業(yè)，是一所典型的發(fā)展專業(yè)學(xué)科的大學(xué)。2016年,泰晤士英國(guó)大學(xué)排名中，巴斯大學(xué)綜合排名第12位，其中最為出名的商科專業(yè)排到了英國(guó)前3名。巴斯大學(xué)圖書(shū)館更是英國(guó)首家提出24小時(shí)開(kāi)放的高校圖書(shū)館。

華南農(nóng)業(yè)大學(xué)坐落于廣州，始創(chuàng)于1909年，是省部級(jí)共建的“211”大學(xué)和廣東省高水平大學(xué)重點(diǎn)建設(shè)高校。學(xué)校堅(jiān)持以農(nóng)業(yè)科學(xué)和生命科學(xué)為優(yōu)勢(shì)，以熱帶亞熱帶區(qū)域農(nóng)業(yè)研究為特色，同時(shí)兼顧多學(xué)科發(fā)展的理念。圖書(shū)館藏書(shū)874.74萬(wàn)余冊(cè)（含電子文獻(xiàn)），文獻(xiàn)類別更加多元化。

之所以選擇巴斯大學(xué)與華南農(nóng)業(yè)大學(xué)作為分析對(duì)象，一方面二者在辦學(xué)發(fā)展思路上都以突出優(yōu)勢(shì)學(xué)科為重點(diǎn)，著力打造以優(yōu)勢(shì)學(xué)科為基礎(chǔ)的教學(xué)科研體系，都是專業(yè)性較強(qiáng)的院校。另一方面，兩所高校圖書(shū)館都具有一定的典型性和代表性，巴斯大學(xué)圖書(shū)館的布置和服務(wù)帶著現(xiàn)代英國(guó)高校圖書(shū)館發(fā)展的特色，而華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館沿用了中國(guó)高校圖書(shū)館理念，二者在風(fēng)格上各具特色，可以相互借鑒。

二、建筑風(fēng)格及配套設(shè)施比較

1.中心發(fā)散的現(xiàn)代風(fēng)格與獨(dú)具特色的嶺南風(fēng)格。部分傳統(tǒng)的英國(guó)高校例如牛津大學(xué)、格拉斯哥大學(xué)圖書(shū)館多依托教堂而建，圖書(shū)館建筑有濃重的中世紀(jì)風(fēng)格，以磚石結(jié)構(gòu)為主，內(nèi)部裝飾有宗教色彩，多給人以厚重、莊嚴(yán)之感。由于沒(méi)有宗教教堂的建筑作為依托，巴斯大學(xué)圖書(shū)館選擇了簡(jiǎn)潔現(xiàn)代建筑風(fēng)格。其建筑為該校的核心建筑，學(xué)校其他建筑以圖書(shū)館為中心，向四周發(fā)散而建，建筑外觀采用玻璃與鋼構(gòu)建，考慮到英國(guó)多陰雨天氣的情況，建筑設(shè)計(jì)最大程度保證了室內(nèi)采光。館內(nèi)共設(shè)6層，其中包含地下一層的過(guò)刊、報(bào)紙和創(chuàng)客空間以及Group Study(小組討論)空間，圖書(shū)分類則是根據(jù)學(xué)校院系設(shè)置安排在每層，1樓為學(xué)生討論和借還區(qū)，借還區(qū)以自助借還為主，同時(shí)在討論區(qū)設(shè)有打印區(qū)、電腦服務(wù)區(qū)白板和圓桌，供學(xué)生使用。

與巴斯大學(xué)不同，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)建校歷史較長(zhǎng)，因此選擇了具有嶺南特色的建筑風(fēng)格，圖書(shū)館外觀采用紅墻綠瓦的仿古風(fēng)格。主館占地32000平方米，共5層樓。1樓分為3個(gè)區(qū)域，東部區(qū)域設(shè)有2個(gè)書(shū)庫(kù)和檢索區(qū)；中部區(qū)域?yàn)榉?wù)咨詢臺(tái)和借還區(qū)域，負(fù)責(zé)為師生解答借閱等相關(guān)問(wèn)題；西部區(qū)域?yàn)檗k公和展示區(qū)域，每年畢業(yè)季，這里都會(huì)展示學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)，平日則會(huì)有名師佳作的畫(huà)展或攝影展等，陶冶師生情操。

2.便捷的電子資源服務(wù)與豐富的藏書(shū)資源。巴斯大學(xué)圖書(shū)館2—5樓為各具體學(xué)科分類館藏，例如2樓為工程類學(xué)科書(shū)庫(kù)；3、4樓包括計(jì)算機(jī)理學(xué)專業(yè)的圖書(shū)；5樓為人文社科管理類圖書(shū)。由于巴斯大學(xué)院系設(shè)置較少，為了方便師生使用圖書(shū)資料，圖書(shū)館藏書(shū)直接按照學(xué)院設(shè)置進(jìn)行樓層分布。另一方面，巴斯大學(xué)圖書(shū)館倡導(dǎo)以電子化信息學(xué)習(xí)為主，藏書(shū)資源遠(yuǎn)少于我國(guó)大部分重點(diǎn)大學(xué)的藏書(shū)（約30萬(wàn)冊(cè)），為了對(duì)紙質(zhì)資源進(jìn)行補(bǔ)充，巴斯大學(xué)每層都設(shè)有公共電腦，鼓勵(lì)學(xué)生使用電子資源，電腦使用區(qū)域與藏書(shū)學(xué)習(xí)區(qū)域用玻璃門(mén)窗隔離。圖書(shū)館每層為學(xué)生提供約50—70臺(tái)公共電腦，電腦中裝有各專業(yè)可能用到的軟件，學(xué)生無(wú)須自行購(gòu)買(mǎi)版權(quán)就可以使用正版專業(yè)軟件，同時(shí)圖書(shū)館系統(tǒng)支持學(xué)生遠(yuǎn)程桌面登錄，只要有網(wǎng)絡(luò)，就可以用自己的賬號(hào)登錄遠(yuǎn)程桌面系統(tǒng)，免費(fèi)使用專業(yè)軟件。除了常規(guī)布局外，巴斯大學(xué)在4樓設(shè)置了專門(mén)的視聽(tīng)播放室，師生可以在該室借閱CD，光盤(pán)等，借閱后可在視聽(tīng)室視聽(tīng)下載。每層都設(shè)有該層專業(yè)學(xué)科咨詢館員辦公室，隨時(shí)解答師生關(guān)于本專業(yè)的文獻(xiàn)信息及借閱問(wèn)題。

華南農(nóng)業(yè)大學(xué)2樓以上為書(shū)庫(kù)和自習(xí)區(qū)域，現(xiàn)階段華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館仍以藏書(shū)作為主要功能，目前，紙質(zhì)本藏書(shū)約236萬(wàn)冊(cè)，因此在2樓以上每層均設(shè)有3個(gè)大型書(shū)刊庫(kù)，書(shū)庫(kù)內(nèi)藏書(shū)按照中圖文分類法進(jìn)行排架，書(shū)庫(kù)內(nèi)設(shè)有閱覽桌椅和公共檢索機(jī)，同時(shí)配有書(shū)刊庫(kù)咨詢老師，師生可在書(shū)庫(kù)內(nèi)咨詢本庫(kù)書(shū)籍借閱相關(guān)問(wèn)題。在每層的大廳走廊也增設(shè)了沙發(fā)座椅，學(xué)生可以在此區(qū)域自由討論。與巴斯大學(xué)不同的是，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館信息咨詢和學(xué)科服務(wù)設(shè)在了主館旁的信息樓內(nèi)，學(xué)科館員及數(shù)據(jù)庫(kù)使用等問(wèn)題有專門(mén)的信息咨詢?nèi)藛T負(fù)責(zé)解答。

3.小結(jié)。對(duì)比了巴斯大學(xué)與華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館建筑風(fēng)格后，不難發(fā)現(xiàn)，兩校都選擇了更適合自己的風(fēng)格，但在空間布局及資源使用上，英國(guó)高校圖書(shū)館更加鼓勵(lì)電子資源的使用，圖書(shū)館空間布局設(shè)計(jì)以強(qiáng)調(diào)自由學(xué)習(xí)討論功能來(lái)替代之前的藏書(shū)功能。華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館目前仍以傳統(tǒng)的藏書(shū)功能為主，這也是我國(guó)高校圖書(shū)館普遍情況。因此，對(duì)于我國(guó)高校圖書(shū)館而言，在建筑風(fēng)格設(shè)計(jì)上可結(jié)合本校歷史，特別是一些歷史較短的高校，無(wú)須刻意追求仿古風(fēng)格，可適當(dāng)借鑒英國(guó)高校圖書(shū)館的現(xiàn)代建筑理念，簡(jiǎn)潔明快的風(fēng)格也同樣彰顯活力。但是在電子文獻(xiàn)獲取方面，可借鑒其優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，例如增設(shè)公共電腦的臺(tái)數(shù)，并在公共電腦上安裝基礎(chǔ)的專業(yè)軟件，方便讀者使用。增設(shè)創(chuàng)客空間（目前，我國(guó)浙江大學(xué)已開(kāi)設(shè)，并取得良好效果）和公共討論室，逐步將圖書(shū)館建成一個(gè)能進(jìn)行學(xué)術(shù)自由討論的場(chǎng)所。

三、基礎(chǔ)服務(wù)對(duì)比

在基礎(chǔ)服務(wù)方面，本文將從借閱服務(wù)、信息咨詢服務(wù)和讀者培訓(xùn)三個(gè)方面進(jìn)行對(duì)比。

1.人性化的借閱服務(wù)制度。在讀者借閱服務(wù)方面，巴斯大學(xué)采用了更加人性化的措施，例如全年24小時(shí)開(kāi)館，這是英國(guó)首家實(shí)行全年不閉館的高校，后被許多英國(guó)高校采用。在學(xué)生借閱周期及冊(cè)數(shù)方面，其根據(jù)圖書(shū)網(wǎng)上預(yù)約情況、圖書(shū)副本不同，書(shū)籍安排借閱時(shí)長(zhǎng)也不同，短則幾小時(shí)，最長(zhǎng)時(shí)間借閱為1個(gè)月，可續(xù)借1次，最多可借閱20本書(shū)，由于對(duì)超期罰款較為嚴(yán)格，對(duì)于普通書(shū)籍巴斯大學(xué)會(huì)提前一周開(kāi)始發(fā)郵件提醒歸還。華南農(nóng)業(yè)大學(xué)則偏向于制度化管理，在開(kāi)館時(shí)間方面，學(xué)期內(nèi)早8:00—晚10:00，法定節(jié)假日及寒、暑假調(diào)整開(kāi)館時(shí)間，具體時(shí)間另行規(guī)定。借閱周期通常為2個(gè)月，可續(xù)借1次1個(gè)月，中文圖書(shū)不限制借閱的冊(cè)數(shù)，此項(xiàng)服務(wù)也是國(guó)內(nèi)較早開(kāi)展的院校。沒(méi)有超期提醒服務(wù)，但在世界讀書(shū)日期間開(kāi)展免責(zé)還書(shū)活動(dòng)，在此期間歸還超期圖書(shū)可免交罰款。

2.專業(yè)精準(zhǔn)的信息咨詢服務(wù)。信息咨詢服務(wù)是英國(guó)高校最為重視的基礎(chǔ)服務(wù)，這包括了專業(yè)的學(xué)科服務(wù)與不斷更新的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)使用輔導(dǎo)。巴斯大學(xué)在這兩個(gè)方面中，更加專注于為師生提供專業(yè)有效的學(xué)科服務(wù)。每層設(shè)有學(xué)科咨詢室，咨詢老師都有相關(guān)學(xué)科專業(yè)背景，研究生以上學(xué)歷，主要負(fù)責(zé)本層讀者關(guān)于本專業(yè)信息獲取的相關(guān)問(wèn)題，包括文獻(xiàn)查找、數(shù)據(jù)庫(kù)使用及原文傳遞?？深A(yù)約學(xué)科咨詢老師進(jìn)行essay(小論文）的選題討論和摘要修改，有償對(duì)留學(xué)生提供畢業(yè)論文語(yǔ)法及結(jié)構(gòu)修改服務(wù)。同時(shí)網(wǎng)站上提供學(xué)科服務(wù)老師的具體信息包括學(xué)歷、擅長(zhǎng)的學(xué)科領(lǐng)域、聯(lián)系郵箱等，方便師生聯(lián)系。另外在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的使用方面，巴斯大學(xué)在指定電腦旁附有數(shù)據(jù)庫(kù)使用手冊(cè)，學(xué)生需自行研究數(shù)據(jù)使用規(guī)則。鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，學(xué)生在信息資源的獲取過(guò)程中先進(jìn)行嘗試和思考。這是比較典型的西方教育體系與思維方式。圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)資源搜索功能較為簡(jiǎn)單，未做電子和紙質(zhì)期刊的分類，即讀者輸入關(guān)鍵詞后，可查找到本?；蛘呙诵Ｏ嚓P(guān)的紙質(zhì)和電子書(shū)，甚至是本校師生的畢業(yè)論文，盡量滿足讀者的查全率。在Twitter和Facebook等社交網(wǎng)站平臺(tái)上開(kāi)通專門(mén)賬號(hào)由專門(mén)老師進(jìn)行內(nèi)容的更新，問(wèn)題回復(fù)及發(fā)出圖書(shū)館通知等。

華南農(nóng)業(yè)大學(xué)作為以農(nóng)學(xué)見(jiàn)長(zhǎng)的高校，配備了專門(mén)的學(xué)科館員，負(fù)責(zé)學(xué)院老師課題文獻(xiàn)檢索、圖書(shū)推薦及信息數(shù)據(jù)庫(kù)使用問(wèn)題解答。但是對(duì)于更細(xì)致的論文項(xiàng)目中后期的服務(wù)則沒(méi)有繼續(xù)跟蹤，這也是目前中國(guó)高校圖書(shū)館普遍存在的學(xué)科服務(wù)問(wèn)題。

3.鼓勵(lì)自主探索的讀者培訓(xùn)。對(duì)于每個(gè)讀者而言，第一次使用圖書(shū)館資源時(shí)，圖書(shū)館都會(huì)進(jìn)行讀者培訓(xùn)。在培訓(xùn)方面，巴斯大學(xué)將西式的自主學(xué)習(xí)思維帶入其中。除了開(kāi)學(xué)前有特定新生培訓(xùn)課，介紹圖書(shū)館使用及相關(guān)服務(wù)，在培訓(xùn)內(nèi)容中，圖書(shū)館工作人員更側(cè)重講述圖書(shū)館特色專業(yè)服務(wù)，如論文輔導(dǎo)、創(chuàng)客空間使用等。在圖書(shū)館各樓層擺放學(xué)校相關(guān)服務(wù)及使用手冊(cè)，例如學(xué)校論文規(guī)范的引用格式；學(xué)校就業(yè)輔導(dǎo)中心提供的簡(jiǎn)歷修改策略等，方便師生各取所需。甚至包括每個(gè)專業(yè)每門(mén)課程的期中、期末考試試卷，巴斯大學(xué)都上傳到學(xué)校圖書(shū)館官網(wǎng)上，學(xué)生在后期使用圖書(shū)館時(shí)，可以參考服務(wù)手冊(cè)，自行進(jìn)行資源索引。

中國(guó)高校圖書(shū)館在讀者培訓(xùn)方面依舊以講授為主，同樣設(shè)有新生培訓(xùn)周，對(duì)全校新生進(jìn)行入學(xué)參觀和教育。對(duì)于信息資源獲取和圖書(shū)館更多服務(wù)介紹則在每周晚特定時(shí)間的讀者培訓(xùn)課上分專題講述。

4.基礎(chǔ)服務(wù)小結(jié)。通過(guò)對(duì)比我們不難發(fā)現(xiàn)，在書(shū)籍借閱及催還方面，巴斯大學(xué)等部分英國(guó)高校采用了合理的網(wǎng)上預(yù)約及郵件提醒服務(wù)，在信息咨詢服務(wù)方面，對(duì)信息咨詢?nèi)藛T的專業(yè)背景提出了更高的要求，不但要解答常規(guī)的圖書(shū)館問(wèn)題，更要能為本專業(yè)師生提供科研論文方面的支持。讀者培訓(xùn)方面，英國(guó)高校圖書(shū)館鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)學(xué)生在信息資源的獲取過(guò)程中先進(jìn)行嘗試和思考。與之對(duì)比的中國(guó)高校圖書(shū)館，在借還方面雖然引入了微信等新型查詢手段，但催還服務(wù)還應(yīng)更加合理完善，可采用短信提醒或微信提醒等方式進(jìn)行提醒。在信息搜索方面，可以適當(dāng)簡(jiǎn)化文獻(xiàn)的具體分類，滿足讀者的模糊檢索需求。在讀者培訓(xùn)方面，中英高校都普遍開(kāi)展新生入館培訓(xùn)，所不同的是，英國(guó)高校在后期數(shù)據(jù)庫(kù)使用培訓(xùn)方面沒(méi)有特別跟進(jìn)，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)等中國(guó)高校則傾向于輸送式培訓(xùn)，對(duì)于具體數(shù)據(jù)開(kāi)展專門(mén)的培訓(xùn)課程，這與教育機(jī)制、學(xué)生學(xué)習(xí)方式不同有關(guān)，因此筆者認(rèn)為在數(shù)據(jù)庫(kù)使用方面，中國(guó)高?？山梃b英國(guó)高校的自主學(xué)習(xí)思想，鼓勵(lì)學(xué)生先進(jìn)行自主的資源搜索嘗試，培養(yǎng)發(fā)散創(chuàng)造思維，以啟發(fā)式教育為主。

四、創(chuàng)新特色服務(wù)對(duì)比

英國(guó)現(xiàn)代高校圖書(shū)館除了開(kāi)展常規(guī)的讀者服務(wù)外，也在不斷創(chuàng)新，服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)對(duì)象也更加細(xì)化。以巴斯大學(xué)為例，巴斯大學(xué)全校有近30%的學(xué)生為非英學(xué)生，為了更好地幫助這部分學(xué)生學(xué)習(xí)和使用圖書(shū)館資源，巴斯大學(xué)創(chuàng)新開(kāi)展了論文輔導(dǎo)潤(rùn)色等有償服務(wù)項(xiàng)目。英語(yǔ)運(yùn)用寫(xiě)作是留學(xué)生學(xué)習(xí)中面臨的普遍困難，留學(xué)生在寫(xiě)作過(guò)程中可將論文的1—2個(gè)段落（約200字以內(nèi)）提交于相關(guān)學(xué)科咨詢館員，館員收到論文后，免費(fèi)為其提供語(yǔ)言潤(rùn)色及論文主題開(kāi)展的思路反饋，學(xué)生收到反饋后再選擇是否繼續(xù)接受有償修改服務(wù)。服務(wù)則根據(jù)論文字?jǐn)?shù)、學(xué)科等綜合因素進(jìn)行收費(fèi)。一方面該服務(wù)幫助留學(xué)生快速掌握英文論文寫(xiě)作方法和思路，為留學(xué)生提供方法指導(dǎo)。另一方面如果學(xué)科館員對(duì)學(xué)生所寫(xiě)專業(yè)內(nèi)容存在疑問(wèn)，可與學(xué)院教授溝通，將答復(fù)反饋于學(xué)生，串聯(lián)師生的學(xué)術(shù)溝通。相比于校外的論文修改機(jī)構(gòu)，此項(xiàng)服務(wù)提供了更加可靠安全的論文修改，減少代寫(xiě)等學(xué)術(shù)不端行為，讓學(xué)生在論文修改過(guò)程中真正提升自己的論文寫(xiě)作水平。此項(xiàng)業(yè)務(wù)得到留學(xué)生一致認(rèn)可。

在中國(guó)高校圖書(shū)館，學(xué)科館員服務(wù)也已開(kāi)展多年，但是服務(wù)質(zhì)量與水平則參差不齊，其他服務(wù)包括專利的檢索查新等服務(wù)，對(duì)于有償業(yè)務(wù)的開(kāi)展則較少。隨著國(guó)際學(xué)術(shù)交流的增多，相信會(huì)有更多的留學(xué)生，選擇來(lái)華體驗(yàn)學(xué)習(xí)，中國(guó)高校圖書(shū)館亦應(yīng)關(guān)注這部分學(xué)生的需求，在做好大眾化服務(wù)的同時(shí)，增加對(duì)個(gè)性化和對(duì)小部分群體服務(wù)的關(guān)注，使讀者有更好的服務(wù)體驗(yàn)。

在對(duì)建筑風(fēng)格、基礎(chǔ)服務(wù)及特色服務(wù)進(jìn)行對(duì)比后，不難發(fā)現(xiàn)，隨著近些年信息技術(shù)和國(guó)內(nèi)高校的發(fā)展，中英兩國(guó)高校圖書(shū)館基建差距已不明顯，但在角色轉(zhuǎn)化上，英國(guó)現(xiàn)代高校圖書(shū)館已逐步從簡(jiǎn)單的藏書(shū)場(chǎng)所過(guò)渡至集信息服務(wù)創(chuàng)客討論為一體的綜合學(xué)習(xí)空間，特別是在服務(wù)理念上，更加注重對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)思維的啟迪，例如鼓勵(lì)學(xué)生先進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)使用嘗試代替枯燥的使用講解。在服務(wù)方式上也不斷創(chuàng)新，除開(kāi)展有針對(duì)性的學(xué)科服務(wù)外，更大膽嘗試有償服務(wù)，拓展圖書(shū)館服務(wù)領(lǐng)域。

目前，我國(guó)高校圖書(shū)館急需改變?cè)谌藗冃闹兄皇墙钑?shū)場(chǎng)所的尷尬印象，建設(shè)一個(gè)以藏書(shū)功能為基礎(chǔ)，更有信息綜合服務(wù)，特色化服務(wù)為一體的學(xué)習(xí)討論場(chǎng)所是“雙創(chuàng)”背景下對(duì)新型圖書(shū)館的定義。為此，我國(guó)高校圖書(shū)館可結(jié)合本校學(xué)科特色，借鑒英國(guó)高校經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展一些創(chuàng)新特色讀者服務(wù)，提升讀者體驗(yàn)度，真正讓讀者做到愛(ài)上圖書(shū)館的服務(wù)而非其場(chǎng)所。

[1]韓麗風(fēng).英國(guó)拉夫堡大學(xué)圖書(shū)館的特色及其對(duì)我國(guó)的啟示[J].圖書(shū)館雜志,2004（2）.

[2]郭紅.劍橋大學(xué)圖書(shū)館管理與服務(wù)模式的探討[J].上海理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2004（4）.

[3]俞德風(fēng).英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館管理與服務(wù)及給我們的啟示[J].新世紀(jì)圖書(shū)館,2003（2）.

[4]牛振恒.歐洲大學(xué)圖書(shū)館對(duì)國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書(shū)館的幾點(diǎn)啟發(fā)[J].情報(bào)理論與實(shí)踐,2004（5）.

[5]鄂麗君，蔡莉靜.國(guó)外大學(xué)圖書(shū)館科研支持服務(wù)內(nèi)容介紹及特點(diǎn)分析[J].圖書(shū)館雜志,2015（1）.

華南農(nóng)業(yè)大學(xué)研究生教育改革研究項(xiàng)目“MOOC環(huán)境下研究生信息素養(yǎng)教育教學(xué)改革探索與實(shí)踐研究”（15YJG-YB10）。

劉洋，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館助理館員，研究方向?yàn)閳D書(shū)館學(xué)。

10.16565/j.cnki.1006-7744.2017.14.20

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2017-04-07