互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)的發(fā)展對傳統(tǒng)銀行業(yè)的沖擊及應(yīng)對

佟祥龍

遼寧大學(xué)

0.引言

如今互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)與民眾們生活的聯(lián)系逐漸的緊密，民眾們對于互聯(lián)網(wǎng)金融的依賴逐漸的加強(qiáng)。這對傳統(tǒng)銀行業(yè)的沖擊相當(dāng)?shù)拇?。?dāng)前傳統(tǒng)金融行業(yè)應(yīng)當(dāng)要在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的沖擊下尋求突破的空間從而自身在這個(gè)競爭激烈的市場環(huán)境中生存下去。

1.互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)銀行業(yè)的對比分析

互聯(lián)金融行業(yè)與傳統(tǒng)金融行業(yè)相對比擁有三個(gè)主要不同之處。一，互聯(lián)網(wǎng)金融的數(shù)據(jù)處理能力與快速的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力超越了傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)處理能力。這種優(yōu)勢讓互聯(lián)網(wǎng)金融幾乎不存在信息不對稱現(xiàn)象，這對于客戶來說是一件好事。傳統(tǒng)銀行業(yè)雖然能夠采用升級硬件的方式促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的推行，但是依舊無法與互聯(lián)網(wǎng)金融高效的信息整合能力相比。二，兩者之間的運(yùn)營模式不同?；ヂ?lián)網(wǎng)金融模式是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展成熟所誕生的，因此互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)是虛擬性的金融服務(wù)[1]。傳統(tǒng)的銀行業(yè)雖然也擁有線上虛擬服務(wù)項(xiàng)目，但是主要還是依靠線下的運(yùn)營網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)的。三，兩者之間的運(yùn)營成本不同?；ヂ?lián)網(wǎng)金融在運(yùn)營的過程中所花費(fèi)的成本相對較小，究其原因就是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)金融雙方在成本分擔(dān)方面所需要的資金較小。

2.互聯(lián)網(wǎng)金融對于傳統(tǒng)金融行業(yè)的沖擊分析

2.1 傳統(tǒng)銀行業(yè)的金融中介服務(wù)能力遇到?jīng)_擊

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融急速發(fā)展的環(huán)境下，傳統(tǒng)銀行業(yè)的金融中介服務(wù)能力遇到?jīng)_擊，遭受削弱是歷史發(fā)展的必然，如今這個(gè)現(xiàn)象已經(jīng)相當(dāng)明顯[2]。當(dāng)前傳統(tǒng)銀行業(yè)的間接融資方式也會面臨調(diào)整。當(dāng)前傳統(tǒng)銀行業(yè)的中介能力之所以受到削弱就是因?yàn)樵谌缃襁@個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息的傳播速度極快，這讓金融交易的中間成本費(fèi)用和中間環(huán)節(jié)逐漸的減少。當(dāng)前第三方網(wǎng)絡(luò)平臺的誕生也分流了大量原本屬于傳統(tǒng)銀行業(yè)的金融客戶。

2.2 傳統(tǒng)銀行業(yè)的業(yè)務(wù)遭受到了沖擊

在當(dāng)前這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融飛速發(fā)展的時(shí)代，傳統(tǒng)銀行業(yè)的業(yè)務(wù)體系例如信貸業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)等等都受到了互聯(lián)網(wǎng)金融的影響。傳統(tǒng)銀行業(yè)的業(yè)務(wù)體系之所以會受到互聯(lián)網(wǎng)金融的影響究其原因就是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)金融在信息處理、信息透明度等等方面擁有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加持，因此其服務(wù)質(zhì)量比傳統(tǒng)的銀行業(yè)更為優(yōu)質(zhì)。在此前提下，當(dāng)前我國傳統(tǒng)銀行業(yè)應(yīng)當(dāng)要自身服務(wù)體系的質(zhì)量完善工作，從而讓自身的服務(wù)質(zhì)量得到充分加強(qiáng)。

2.3 傳統(tǒng)銀行業(yè)的運(yùn)營模式遭受沖擊

當(dāng)前我國傳統(tǒng)銀行業(yè)的運(yùn)營模式雖然在各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)的運(yùn)營上有著不同的方式，但是傳統(tǒng)銀行業(yè)幾乎所有的業(yè)務(wù)都是遵循“駐點(diǎn)式運(yùn)營、關(guān)系和廣告”相互結(jié)合的營銷模式。一些傳統(tǒng)銀行業(yè)雖然開始了一些線上業(yè)務(wù)，但是具體還是以上述的線下運(yùn)營模式為主。這種運(yùn)營模式擁有著三個(gè)極為明顯的劣勢既是信息傳遞速度慢、時(shí)間成本高、經(jīng)濟(jì)成本大，而互聯(lián)網(wǎng)金融在這三個(gè)方面恰恰都是優(yōu)勢，因此傳統(tǒng)銀行業(yè)的運(yùn)營模式受到的沖擊較大。

3.互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下傳統(tǒng)金融行業(yè)的應(yīng)對策略分析

當(dāng)前我國傳統(tǒng)銀行業(yè)應(yīng)當(dāng)要意識到現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)金融對其的沖擊，要對互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢和自身的劣勢進(jìn)行全方位的分析，進(jìn)而尋找到契合的應(yīng)對策略。下面列舉互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下傳統(tǒng)金融行業(yè)的應(yīng)對策略。

3.1 落實(shí)戰(zhàn)略改革工作，重新搭建服務(wù)體系

當(dāng)前傳統(tǒng)銀行業(yè)應(yīng)當(dāng)要充分意識到在如今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展極為完善的時(shí)代進(jìn)行改革工作大有必要。在具體的改革工作中，雖然會遇到各種問題對銀行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生一定影響，但是一定要長期的堅(jiān)持下去[3]。在具體的改革工作中，傳統(tǒng)金融行業(yè)應(yīng)當(dāng)要將改變服務(wù)體系作為改革的第一步，銀行業(yè)要投入精力建立新的服務(wù)體系，轉(zhuǎn)變自身角色定位，要根據(jù)當(dāng)前客戶的消費(fèi)習(xí)慣去采用新的金融服務(wù)方式，進(jìn)而提升自身競爭力。

3.2 注重信息化改革工作

當(dāng)前我國傳統(tǒng)商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)要充分的認(rèn)識到當(dāng)前的時(shí)代是信息技術(shù)發(fā)展成熟的時(shí)代。在如今這個(gè)信息化大背景下，倘若傳統(tǒng)銀行無法落實(shí)信息化改革工作，其競爭力將會大幅度下降。在具體的信息化改革工作中，傳統(tǒng)銀行應(yīng)當(dāng)要投入精力去購買現(xiàn)代化的信息技術(shù)設(shè)備，要對銀行中的業(yè)務(wù)員進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，讓他們的信息技術(shù)操作能力得到大幅度加強(qiáng)。此外，傳統(tǒng)銀行業(yè)應(yīng)當(dāng)要投入精力去建立新的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，從而讓自身的服務(wù)質(zhì)量得到大幅度的提升。

3.3 推進(jìn)服務(wù)升級工作，讓服務(wù)質(zhì)量得到大幅度加強(qiáng)

在如今這個(gè)時(shí)代銀行想要在這個(gè)競爭壓力極大的市場環(huán)境中占據(jù)生存的空間就一定要重視自身服務(wù)質(zhì)量的升級工作[4]。在具體的服務(wù)質(zhì)量升級工作中，傳統(tǒng)銀行的管理部門除了要讓自身的工作人員的服務(wù)話術(shù)、技能以及服務(wù)環(huán)境得到加強(qiáng)之外。還應(yīng)當(dāng)要注重建立完善的管理體系，傳統(tǒng)銀行業(yè)可以在銀行管理中實(shí)施契合銀行現(xiàn)狀的激勵(lì)制度，銀行中的服務(wù)人員不斷的提升自身的服務(wù)質(zhì)量。

4.結(jié)語

綜上所述，隨著當(dāng)前信息技術(shù)逐漸的發(fā)展成熟。目前我國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)對于傳統(tǒng)銀行業(yè)的影響逐漸的加深。在此前提下，傳統(tǒng)銀行業(yè)應(yīng)當(dāng)要注重改革工作，要提出針對互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊的應(yīng)對策略，從而讓自身的競爭力得到不斷的提升，進(jìn)而在當(dāng)前這個(gè)競爭逐漸激烈的金融市場環(huán)境中擁有生存的空間。

[1]互聯(lián)網(wǎng)金融下農(nóng)行城西支行高端客戶拓展研究[D].李白欣.蘭州理工大學(xué) 2016

[2]我國互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D].郭旭.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2016

[3]H銀行天津分行應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊的策略研究[D].劉英.天津工業(yè)大學(xué) 2015

[4]A公司互聯(lián)網(wǎng)金融融資渠道的研究[D].劉昭斐.北京交通大學(xué) 2016