新媒體時代高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的培育

郭守偉

(河南科技大學(xué) 醫(yī)學(xué)技術(shù)與工程學(xué)院，河南 洛陽 471003)

新媒體時代高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的培育

郭守偉

(河南科技大學(xué) 醫(yī)學(xué)技術(shù)與工程學(xué)院，河南 洛陽 471003)

高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖身處高校輿情的前沿陣地，掌握著較大的話語權(quán)，具有影響廣泛的權(quán)威性，其言論直接影響高校輿情的走向，可引發(fā)積極與消極的雙向影響。對高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的培育應(yīng)從兩方面著手：一是強化思想引領(lǐng)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)安全文明意識；二是積極搭建平臺，營造健康干凈的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

互聯(lián)網(wǎng)；高校；網(wǎng)絡(luò)；意見領(lǐng)袖

美國學(xué)者保羅·拉扎斯菲爾德于20世紀(jì)40年代提出信息二級傳播模式，即媒介——意見領(lǐng)袖——受眾傳播模式，他認(rèn)為在信息傳遞和傳播的過程中，存在“意見領(lǐng)袖”，即傳播學(xué)中所提到的輿論領(lǐng)袖或觀點傳遞者。意見領(lǐng)袖通常是人際傳播網(wǎng)絡(luò)中的“活躍分子”，當(dāng)其涉足網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)絡(luò)這一載體為他人提供信息，并發(fā)表意見、評論時，也就化身為“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”。因網(wǎng)絡(luò)所具有的極大的開放性、虛擬性、多變性和復(fù)雜性，“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”的言行會影響整體輿論走向，甚至?xí)淖儸F(xiàn)實事件的結(jié)果。在高校中，面對網(wǎng)絡(luò)社交媒體的強大影響力，培育優(yōu)秀可靠、信仰堅定的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖是新媒體時代高校所面臨的一項重要課題。

1 高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的內(nèi)涵及特點

1.1 高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的內(nèi)涵

伊萊休·卡茨認(rèn)為，成為一名意見領(lǐng)袖需具備三方面條件：一是意見領(lǐng)袖須以表達價值為己任；二是具備專業(yè)能力；三是其身處社交網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略中心[1]61—63。在高校輿論陣地中，師生們經(jīng)常借助QQ群、博客、微博、論壇等新媒體工具，傳播有關(guān)學(xué)習(xí)、社會經(jīng)驗、情感等豐富而獨特的思維觀念，促成“高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”的出現(xiàn)。信息傳播的方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤案咝＞W(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖——校園網(wǎng)絡(luò)平臺——高校師生群體”，對高校輿論動向的影響可謂“牽一發(fā)而動全身”。

1.2 高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的特點

一般來說，高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖具有以下幾個特點：一是以互聯(lián)網(wǎng)為主要活動載體，在高校群體中產(chǎn)生輿論影響。與傳統(tǒng)意見領(lǐng)袖不同，在高校的輿論陣地上，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖更具草根性、隱匿性和非正式性。憑借高校獨有的教育教學(xué)資源及強大的知識儲備，以“隱性意見領(lǐng)袖”的身份在線上活動，活躍在高校群體常用的新媒體集聚場所和輿論陣地中。二是能敏銳挖掘信息，有效進行信息整合，樂于分享，喜歡交流。高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖往往具有熟練的網(wǎng)絡(luò)操作能力、精確的文字表達能力和獨到的話題分析能力，常常在較短的時間內(nèi)挖掘大量信息，加之本身所具有的強大知識儲備，另辟蹊徑地將信息進行傳播，成為高校群體成員自覺追隨的對象。三是能引起高校群體成員的廣泛參與，具有較強的影響力和號召力。高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖多為非正式群體的靈魂人物，因其自身所具有的良好特質(zhì)，如人格魅力、經(jīng)驗豐富、能力超群等，會對高校內(nèi)的其他群體產(chǎn)生潛移默化的影響。

2 高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖對高校師生群體的影響

2.1 高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的積極作用

2.1.1 聚焦社會時事熱點，安排議程設(shè)置，是高校輿論的發(fā)起者

受社會時代背景的影響，各類信息不斷涌現(xiàn)，高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖以重大集體活動為契機，適時安排輿論議事日程，借助新媒體網(wǎng)絡(luò)工具，對高校群體成員進行動員。比如，在2016年第三十四屆洛陽牡丹花會志愿者招募期間，河南科技大學(xué)等高校充分利用網(wǎng)絡(luò)的動員、聚集和組織功能，設(shè)置輿論議程，發(fā)起了志愿服務(wù)的輿論話題。在2008年“汶川地震”、2015年“東方之星”沉船事件中，部分高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖借助新媒體平臺，主動發(fā)起網(wǎng)絡(luò)公祭，紛紛倡議為“逝者安息，生者堅強”助力，有力地促進了社會安定與人民和諧。結(jié)合社會時事熱點，高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖有意識、有目的地發(fā)起高校群體較為關(guān)注的話題，合理安排輿論話題議程，對高校群體關(guān)注民生及時事起到了積極的動員作用。

2.1.2 把握事態(tài)發(fā)展動向，傳遞向上的正能量，做高校輿論的引導(dǎo)者

高校為網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的成長提供了豐沃的土壤，在諸如校慶、獎學(xué)金評定、新生入學(xué)等重大活動時，其言行能產(chǎn)生較好的朋輩效應(yīng)。另外，在高校面對公關(guān)危機時，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的影響能幫助信息受眾群體了解事情真相，促進事態(tài)良性發(fā)展。比如，2012年11月的“于丹在北京大學(xué)被轟下臺”事件在高校及社會群體上產(chǎn)生了極大的影響。學(xué)校的學(xué)生借助新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺，自發(fā)地描述事情現(xiàn)場，較為真實地還原事件經(jīng)過，呼吁終止謠言，并要求商業(yè)演出與北大精神分而視之。隨后，在有較高影響力的意見領(lǐng)袖的傳播下，為公眾提供了了解事實的平臺，從而維護了學(xué)校師生形象。由此即見，在高校各類突發(fā)事態(tài)的演變中，高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖正確進行評論和分析，有助于引導(dǎo)輿論的正確走向。

2.1.3 傾聽各方不同聲音，堅持異中求同，做高校輿論的協(xié)調(diào)者

受“沉默的螺旋”作用的影響，各新媒體成員在意見領(lǐng)袖的組織和動員下，針對某一話題，會產(chǎn)生不同的聲音。此時，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖會趨利避害，異中求同，合理分析和規(guī)避事件中的矛盾與誤會，協(xié)調(diào)和修復(fù)矛盾雙方的利益關(guān)系，從而消除謾罵與隔閡。這與現(xiàn)實中傳統(tǒng)的意見領(lǐng)袖作用相同，在面對不同矛盾與爭端時，影響力較大、社會威信較大的人物的言論較能服眾，為不同聲音的統(tǒng)一提供可能。此外，在高校范圍內(nèi)，存在心理問題異常的學(xué)生，其言行在網(wǎng)絡(luò)中的不當(dāng)表達如果處理不當(dāng)，也會產(chǎn)生不可估量的后果。高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖借助對信息的整合與處理，借助其影響力，為不同聲音的發(fā)出者提供宣泄的機會，合理疏導(dǎo)和協(xié)調(diào)其在學(xué)習(xí)、生活中的問題，指導(dǎo)其形成較為完善的價值觀。

2.2 高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的消極影響

2.2.1 話題發(fā)起動機不純，引起追隨者思想動蕩

高校群體成分較為單一，主要構(gòu)成為高校教師與大學(xué)生。相對于高校教師群體而言，大多數(shù)大學(xué)生思想尚不成熟，心理上尚處于“斷乳期”，對事情的把握與分析不能辯證看待。在面對社會及校園突發(fā)事件時，部分意見領(lǐng)袖不能理性思考，有時為吸引成員的注意，發(fā)表的言論或觀點缺乏深思熟慮或斷章取義，極易以偏激言論去誤導(dǎo)廣大網(wǎng)絡(luò)成員。這種不當(dāng)?shù)脑掝}發(fā)起動機會使盲目的網(wǎng)絡(luò)成員跟隨，嚴(yán)重影響高校師生形象，甚至?xí)l(fā)高校公關(guān)危機。如在高校人事工作調(diào)動、學(xué)生干部換屆、獎助學(xué)金評定等重大事件發(fā)生時，部分不明事情真相的網(wǎng)絡(luò)活躍分子會借助新媒體工具散布不當(dāng)輿論，嚴(yán)重危害高校正常的工作秩序。

2.2.2 部分網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)域人生價值觀扭曲，影響輿論氛圍導(dǎo)向

高校內(nèi)群體成長環(huán)境較為復(fù)雜，特別是在信息更新速度較快的新媒體時代，“90后”的群體更熱衷于接受新的價值觀念，而對傳統(tǒng)文化中固有的文明與美德置若罔聞。高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的道德水準(zhǔn)直接影響高校群體網(wǎng)絡(luò)空間的文明與清潔，也會影響到高校學(xué)生群體的身心健康發(fā)展及校園文化生活的安全穩(wěn)定。特別是在BBS論壇、貼吧等網(wǎng)絡(luò)空間中，網(wǎng)絡(luò)成員發(fā)布的低俗內(nèi)容或色情圖片會嚴(yán)重影響信息受眾的人生觀塑造，對學(xué)校的正常管理和教育也會產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。在歐美等國家“西化”思想的影響下，“90后”的大學(xué)生群體以“言論自由”為由，對所謂的“民主”“自由”大肆宣揚，淪為歐美國家文化輸出戰(zhàn)略下的戰(zhàn)利品，這對高校傳播積極向上的社會主義核心價值主流文化是極為不利的，對高校范圍內(nèi)的輿論氛圍整體走向產(chǎn)生消極影響。

2.2.3 促使學(xué)生脫離現(xiàn)實生活，弱化社會交往

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與隱蔽性促使網(wǎng)民之間以“平等”的方式進行對話，合理規(guī)避了生活中的不對等。但網(wǎng)絡(luò)的虛擬交往與現(xiàn)實的真實交流相去甚遠(yuǎn)，如果高校網(wǎng)絡(luò)成員們?nèi)狈σ粋€有效的網(wǎng)絡(luò)過濾監(jiān)督平臺，盲目地跟風(fēng)網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，一味地回避現(xiàn)實交往，就會造成現(xiàn)實交往能力的退化與減弱，社交面愈來愈窄。特別是網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖對不良負(fù)面信息的傳播，也會使情緒尚不穩(wěn)定、心智尚不成熟的高校學(xué)生群體喪失理智，容易滋生自我封閉和依賴網(wǎng)絡(luò)的雙重人格，對社會交往造成壓力。在高校中，不乏因現(xiàn)實交際出現(xiàn)困難而在網(wǎng)絡(luò)中不能自拔的大學(xué)生，其深陷網(wǎng)絡(luò)而不自知，對現(xiàn)實交往越來越回避，最終演變?yōu)椤皢栴}學(xué)生”，不利于高校穩(wěn)定。

3 高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的培育建議

3.1 強化思想引領(lǐng)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)安全文明意識

3.1.1 正確引導(dǎo)思想觀念，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)責(zé)任感

當(dāng)前，社會意識形態(tài)多元，大學(xué)生思想狀況復(fù)雜，高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的培育面臨挑戰(zhàn)。高校思想政治教育工作者應(yīng)認(rèn)清當(dāng)前工作局面，對高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖進行積極引導(dǎo)，教育其運用馬克思主義理論分析問題，引導(dǎo)其在進行信息的再篩選和再整理的過程中，積極傳遞高校群體的正能量。以“沉默的螺旋理論”為指導(dǎo)，主動介入到網(wǎng)絡(luò)意見的傳播中，注重引發(fā)多數(shù)學(xué)生的“理性聲音”，避免偏激觀點的無序傳播。比如，以新生入學(xué)、畢業(yè)生離校、校慶等學(xué)校重大活動為契機，設(shè)置合理議事日程，鼓勵優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)青年勇敢發(fā)聲，發(fā)揮主觀能動性，樹立校園網(wǎng)絡(luò)文化傳播標(biāo)桿，鼓勵線上潛在的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖及時進行言論互動，了解其思想發(fā)展動向，增強其自律意識，發(fā)揮大學(xué)生時代先鋒作用。同時，加大對線下的意見領(lǐng)袖的扶持，鼓勵其運用新媒體平臺，傳播正能量信息，相互之間進行幫扶互助，借助現(xiàn)實中的榜樣模范作用進行線上推廣和互動，引導(dǎo)高校媒體平臺向良好方向發(fā)展。

3.1.2 構(gòu)建獎勵激勵機制，促使意見領(lǐng)袖從網(wǎng)絡(luò)走向現(xiàn)實

“大眾媒介是一種既可以為善服務(wù)又可以為惡服務(wù)的強大工具；而總的來說，如果不加適當(dāng)?shù)目刂?，它為惡的可能性則更大?！盵2]157對于高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖而言，他們多是隱身于高校群體中的“輿論領(lǐng)袖”和權(quán)威人士，以其品德、才能、情感等吸引一大批追隨者。在信息傳播初始，就應(yīng)將大眾媒介的“為善服務(wù)”的作用加以發(fā)揮。高校應(yīng)完善現(xiàn)行獎勵激勵機制，為這類“活躍分子”創(chuàng)造更加適宜的輿論氛圍?？梢栽O(shè)置“青年網(wǎng)絡(luò)大講堂”“網(wǎng)絡(luò)文明志愿者”評比、“我的網(wǎng)絡(luò)觀”事跡分享會等活動，為“活躍分子”們提供現(xiàn)實的展現(xiàn)機會，樹立典型模范，做好引領(lǐng)示范。對網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)力和感召力予以肯定，加強高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的線上宣傳及線下推廣，對其工作方式方法及技巧進行培訓(xùn)，定期舉辦集中座談、沙龍活動進行網(wǎng)絡(luò)輿情分析，以“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”為抓手，充分引領(lǐng)高校師生群體的思想發(fā)展。

3.2 積極搭建平臺，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

3.2.1 掌握高校群體上網(wǎng)動機，強化網(wǎng)絡(luò)安全意識

高校應(yīng)當(dāng)以網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖為關(guān)鍵點“建立良好的網(wǎng)絡(luò)防控體系，要對新媒體中信息的傳播開展監(jiān)測，通過與意見領(lǐng)袖的對話與合作對社區(qū)關(guān)注焦點和熱點進行監(jiān)控，尤其要關(guān)注點擊率和評論率兩個指標(biāo)”[3]111。在“黃金四小時媒體”概念下，引導(dǎo)正確輿論導(dǎo)向。同時，高校應(yīng)充分借助各種方式掌握校園范圍內(nèi)人群的上網(wǎng)動機，如開展大學(xué)生思想狀況調(diào)查、高校師生網(wǎng)絡(luò)文明安全調(diào)查等。加強對接入校園網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的監(jiān)管，對高校群體中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)不文明現(xiàn)象及時進行后臺服務(wù)器終止，對不明網(wǎng)絡(luò)來源的信息進行嚴(yán)格控制，構(gòu)建安全穩(wěn)定的校園網(wǎng)絡(luò)平臺。對虛假信息進行及時、準(zhǔn)確、有效的處理，做好信息的篩選工作，提升主流輿論的引導(dǎo)能力。同時，應(yīng)賦予高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖以“權(quán)力”，可設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)文明促進會”“青年網(wǎng)絡(luò)文明社團”等學(xué)生自治組織，及時總結(jié)收集高校范圍內(nèi)師生的話語訴求，尊重其追求平等與個性的心理特點，借助網(wǎng)絡(luò)推廣，促使其參與現(xiàn)實生活中的活動。

3.2.2 做好溝通交流工作，及時了解高校群體訴求

對于網(wǎng)絡(luò)輿論信息的引導(dǎo)，高?！凹纫诖髮W(xué)生中弘揚主旋律，又要尊重差異，包容多樣性，最大限度地達成共識”[4]112。然而事實上，部分網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖在發(fā)動成員制造話題時，其心理有一定的需求尚未滿足，特別是負(fù)面情緒較為嚴(yán)重的師生。對此，高校應(yīng)本著尊重、平等的原則進行交流溝通，以思想政治輔導(dǎo)員為工作力量，合理疏導(dǎo)其負(fù)面情緒，必要時可轉(zhuǎn)介心理咨詢中心予以干預(yù)。另外，在校內(nèi)外發(fā)生重大突發(fā)事件時，高校應(yīng)密切關(guān)注校園網(wǎng)絡(luò)平臺及其他新媒體平臺，設(shè)置“校—院(系)—班—宿舍”四級網(wǎng)絡(luò)溝通機制，形成以點到線再到面的輻射態(tài)勢，與網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖及時進行溝通，力爭使虛假信息消除在萌芽狀態(tài)，為廣大高校師生群體營造健康干凈的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

[1]Katz, Elihu. The two-step of communication: An up-to-date report on an hypothesis[J].Public Opinion Quarterly， 1957,21(1).

[2]Paul Lazarsfeld. The Social Role of Mass Media[M].Daily Press, 1983.

[3]何海.運用新媒體引導(dǎo)青年研究[J].全國商情·理論研究，2011(6).

[4]熊娜.當(dāng)前高校共青團組織思想引領(lǐng)功能發(fā)揮的路徑研究——以華中師范大學(xué)共青團工作為例[J].思想理論教育導(dǎo)刊，2010(7).

責(zé)任編輯：盧宏業(yè)

On Cultivating Colleges′ Network Opinion Leaders in the New Media Age

GUO Shou-wei

(Henan University of Science and Technology, Luoyang 471003, China)

Colleges′ Network Opinion Leaders have more discourse power and authority. What they say and do will directly influence the trends of public sentiment in colleges, which can be positive or negative. Two suggestions are put forward to cultivate colleges′ network opinion leaders:one is to strengthen ideological guidance and cultivate network security civilization consciousness, the other is to provide a platform actively and create a healthy and clean network environment.

Internet; Colleges; Network; Opinion leadersers

10.3969/j.issn.1674-6341.2017.03.034

2017-03-16

河南科技大學(xué)2016年度大學(xué)生思想政治教育專項研究課題“新時期有效抵御和防范校園宗教滲透的機制研究”階段性成果

郭守偉(1987—)，男，山東昌邑人，碩士研究生，助教。研究方向：思想政治教育。

G206

A

1674-6341(2017)03-0098-03