高職院校成績(jī)管理中存在的問題與對(duì)策思考
——以北京衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院為例

李靜華淵

（北京衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院，北京 100053）

高職院校成績(jī)管理中存在的問題與對(duì)策思考
——以北京衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院為例

李靜華淵

（北京衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院，北京 100053）

高職院校成績(jī)管理是一個(gè)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量和教師教學(xué)效果全面檢驗(yàn)的過(guò)程，具有反饋教學(xué)信息、評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量和效果的作用。以北京衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院為例，對(duì)成績(jī)管理工作中存在的問題進(jìn)行深入分析，就如何改進(jìn)成績(jī)管理工作、提高工作效率和水平提出幾點(diǎn)針對(duì)性建議，以不斷增強(qiáng)成績(jī)管理工作的規(guī)范性和科學(xué)性。

高職院校；成績(jī)管理；教學(xué)管理

高職院校成績(jī)管理是教學(xué)管理的重要組成部分，是一個(gè)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量和教師教學(xué)效果全面檢驗(yàn)的過(guò)程，具有反饋教學(xué)信息、評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量和效果的作用，對(duì)于穩(wěn)定教學(xué)秩序，促進(jìn)教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、考風(fēng)、試題庫(kù)和課程建設(shè)等具有重要意義。以北京衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院為例，隨著學(xué)院辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大、專業(yè)布局逐步優(yōu)化、系部管理體制改革深入推進(jìn)以及課程教學(xué)改革，教學(xué)管理難度也隨之大幅度增加，特別是在成績(jī)管理方面，遇到了許多實(shí)質(zhì)性亟待解決的問題。因此，筆者依據(jù)自身多年從事教學(xué)管理工作的經(jīng)驗(yàn)，就如何使高職院校成績(jī)管理工作更加制度化、規(guī)范化、科學(xué)化和信息化，積極探索合理適用的成績(jī)管理方法談幾點(diǎn)粗淺的看法。

1 成績(jī)管理工作的主要特征

1.1 成績(jī)管理具有時(shí)效性

成績(jī)是衡量學(xué)生學(xué)業(yè)水平的標(biāo)尺，學(xué)生需要在考試后及時(shí)獲悉成績(jī)，教師在試卷批閱完成后需及時(shí)進(jìn)行成績(jī)分析，班主任需通過(guò)成績(jī)及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況。同時(shí)，成績(jī)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，各環(huán)節(jié)緊密相連，對(duì)于需要及時(shí)處理的信息如果處理滯后，會(huì)影響到其他環(huán)節(jié)，例如正?？荚嚦煽?jī)錄入完成后，才能夠確定補(bǔ)考名單，完成后續(xù)補(bǔ)考考場(chǎng)、監(jiān)考人員安排等工作。因此，對(duì)學(xué)生成績(jī)相關(guān)信息進(jìn)行及時(shí)有效處理，提高管理效率，才能充分發(fā)揮成績(jī)管理的教學(xué)反饋?zhàn)饔谩?/p>

1.2 成績(jī)管理具有嚴(yán)謹(jǐn)性

成績(jī)是學(xué)生最關(guān)心的問題，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合考評(píng)和評(píng)定獎(jiǎng)學(xué)金的重要依據(jù)，更會(huì)直接作用于學(xué)生的升留級(jí)、畢業(yè)和就業(yè)環(huán)節(jié)。因此，無(wú)論是教師還是教學(xué)管理人員，都要秉承“零差錯(cuò)”的工作理念，提高責(zé)任意識(shí)，發(fā)揚(yáng)求真精神，公平公正、嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅對(duì)待學(xué)生成績(jī)，避免出現(xiàn)絲毫紕漏。

1.3 成績(jī)管理具有復(fù)雜性

成績(jī)管理是對(duì)學(xué)生在校期間成績(jī)?cè)u(píng)定、記載和反饋的全過(guò)程管理，也是對(duì)教師教學(xué)方法改進(jìn)、提高教學(xué)質(zhì)量的催化劑。以往的成績(jī)管理工作要求及方法手段大同小異，但隨著學(xué)院招生形勢(shì)逐年變化、學(xué)生人數(shù)激增、辦學(xué)層次增加、辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)大、各項(xiàng)考試種類增多、考試周期縮短，造成成績(jī)信息處理量巨大，工作的復(fù)雜程度逐年遞增。

2 成績(jī)管理過(guò)程中存在的問題

2.1 工作量大、效率低下

學(xué)院近些年來(lái)進(jìn)入迅猛發(fā)展時(shí)期，辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)生人數(shù)增多，專業(yè)細(xì)化，課程門數(shù)增多，考試類型繁雜，各種因素疊加導(dǎo)致成績(jī)處理數(shù)據(jù)量成倍增長(zhǎng)。同時(shí)由于成績(jī)管理工作的時(shí)效性，時(shí)間緊、任務(wù)重，每學(xué)期從期初到期末，成績(jī)審核、登錄、打印、統(tǒng)計(jì)、分析、補(bǔ)考安排等大量工作貫穿全學(xué)期始終，但院系兩級(jí)成績(jī)管理職責(zé)履行還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到位，配套的教務(wù)管理軟件也很不成熟，無(wú)法滿足多樣化的工作需要，為此成績(jī)管理人員終日忙忙碌碌，疲于應(yīng)對(duì)，效率低下。

2.2 管理制度不健全、落實(shí)不到位

目前在試卷評(píng)閱、成績(jī)登錄、成績(jī)提交、統(tǒng)計(jì)分析、成績(jī)公布材料歸檔等方面的管理制度、工作流程、規(guī)范化操作說(shuō)明還不完善，導(dǎo)致在成績(jī)管理的各環(huán)節(jié)中會(huì)出現(xiàn)一些問題。

2.2.1 成績(jī)?cè)u(píng)定中出現(xiàn)的問題 教師在閱卷過(guò)程中未嚴(yán)格按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)閱，主觀性強(qiáng)，分值計(jì)算錯(cuò)誤，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)答案評(píng)閱失誤，評(píng)閱標(biāo)記不規(guī)范，部分題目未體現(xiàn)評(píng)閱痕跡，發(fā)現(xiàn)評(píng)閱錯(cuò)誤進(jìn)行成績(jī)更正后未簽字確認(rèn)，平時(shí)成績(jī)的計(jì)算有遺漏等。

2.2.2 成績(jī)登錄中出現(xiàn)的問題 每次考試結(jié)束后，要求教師認(rèn)真負(fù)責(zé)地將學(xué)生成績(jī)錄入教務(wù)管理系統(tǒng)。在這一環(huán)節(jié)主要存在三方面問題：第一是教師未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)錄入成績(jī)，造成一系列后續(xù)工作無(wú)法按時(shí)進(jìn)行，學(xué)生無(wú)法及時(shí)了解自己的成績(jī)，同時(shí)后續(xù)補(bǔ)錄增加管理人員工作量；第二是教師在錄入成績(jī)時(shí)不夠認(rèn)真仔細(xì)，錄入軟件時(shí)沒有仔細(xì)核對(duì)，確認(rèn)提交后才發(fā)現(xiàn)分?jǐn)?shù)不對(duì)。或者當(dāng)時(shí)未發(fā)覺，事后也不主動(dòng)核對(duì)，影響了成績(jī)的準(zhǔn)確性；第三是由于緩考、曠考、作弊、學(xué)籍異動(dòng)等情況導(dǎo)致學(xué)生的成績(jī)錄入產(chǎn)生問題。例如緩考學(xué)生按規(guī)定是在課程考核前憑相應(yīng)證明材料辦理緩考手續(xù)，但也有學(xué)生突患急病或遇突發(fā)事故在事后補(bǔ)辦手續(xù)的特殊情況存在，會(huì)影響正常的成績(jī)錄入。再如學(xué)生的退學(xué)、休學(xué)等學(xué)籍異動(dòng)情況會(huì)發(fā)生在全學(xué)期的各個(gè)階段和任意時(shí)間，學(xué)生管理部門按月匯總學(xué)籍異動(dòng)信息，在教務(wù)管理系統(tǒng)中的處理必然存在滯后性。

2.2.3 成績(jī)分析中出現(xiàn)的問題 成績(jī)分析是對(duì)教師教學(xué)效果和學(xué)生學(xué)習(xí)情況的檢驗(yàn)和測(cè)評(píng)，通過(guò)深入分析，引導(dǎo)教師改進(jìn)教學(xué)方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果。但目前教師對(duì)成績(jī)分析思想認(rèn)識(shí)不夠，重視程度不足，流于形式，分析結(jié)果僅停留在表面，不夠全面深入。另外，成績(jī)分析完成了就放在一邊，沒有及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行信息反饋，致使其作用沒有得到充分發(fā)揮[1]。

3 改進(jìn)成績(jī)管理工作的對(duì)策與思考

3.1 建立健全管理規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)成績(jī)管理的規(guī)范化

建立健全成績(jī)管理各項(xiàng)規(guī)章制度，才能使整個(gè)成績(jī)管理工作更加科學(xué)化、規(guī)范化。從工作的可行性與可操作性出發(fā)制定制度，對(duì)成績(jī)管理工作的原則、范疇進(jìn)行科學(xué)界定，對(duì)命題組卷、考試培訓(xùn)、考試組織、監(jiān)考巡考、閱卷評(píng)定成績(jī)、成績(jī)登錄、成績(jī)分析、成績(jī)勘誤、成績(jī)查詢、補(bǔ)考、成績(jī)歸檔、成績(jī)系統(tǒng)維護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)提出明確要求，規(guī)范工作流程，在實(shí)際操作中依據(jù)具體、明晰的工作制度，做到有章可循，有效保證質(zhì)量、提高效率。

同時(shí)，管理制度的制定與執(zhí)行并不是一勞永逸的，要在實(shí)際工作過(guò)程中查缺補(bǔ)漏、不斷修訂，以適應(yīng)不同情況，增強(qiáng)實(shí)用性。在管理過(guò)程中要嚴(yán)格執(zhí)行制度，從根本上保障成績(jī)管理工作的規(guī)范性，根據(jù)學(xué)院實(shí)際情況，還要特別加強(qiáng)規(guī)范試卷評(píng)閱評(píng)分、成績(jī)登錄、學(xué)籍異動(dòng)學(xué)生成績(jī)處理等環(huán)節(jié)的操作程序，減少工作的盲目性和錯(cuò)誤率。此外，成績(jī)管理系統(tǒng)本身的數(shù)據(jù)連續(xù)性、全面性和規(guī)范化也是需要不斷規(guī)范的重點(diǎn)內(nèi)容。

3.2 深入推進(jìn)院系兩級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)成績(jī)管理的科學(xué)化

隨著學(xué)院改革發(fā)展大步前進(jìn)，院系兩級(jí)教學(xué)管理的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)正在不斷積累，進(jìn)一步加強(qiáng)院系兩級(jí)管理體制，明確運(yùn)行機(jī)制，才能使教學(xué)管理工作高效、有序開展。

教務(wù)處負(fù)責(zé)總體的宏觀調(diào)控，制定完善成績(jī)管理規(guī)章制度，規(guī)范成績(jī)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，明確運(yùn)行機(jī)制，對(duì)成績(jī)管理的全過(guò)程起到?jīng)Q策、指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)作用。系部進(jìn)行規(guī)章制度的執(zhí)行與落實(shí)，做好本系部任課教師閱卷評(píng)分、成績(jī)錄入的監(jiān)督與管理，記分冊(cè)、筆記、作業(yè)等原始成績(jī)記載材料的及時(shí)保存與維護(hù)等工作[2]。

逐步形成統(tǒng)籌規(guī)劃、責(zé)權(quán)明確、各司其職、各盡其能的院系兩級(jí)成績(jī)管理模式，避免成績(jī)管理混亂及互相推卸責(zé)任的現(xiàn)象發(fā)生，保證成績(jī)管理正常、穩(wěn)步、有序運(yùn)行。

3.3 強(qiáng)化管理人員隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)成績(jī)管理的有效化

“以人為本”的現(xiàn)代教育理念對(duì)成績(jī)管理提出了更高的服務(wù)要求。作為具體實(shí)施者的成績(jī)管理人員，他們的素質(zhì)能力水平直接影響成績(jī)管理工作的質(zhì)量和成效。

3.3.1 穩(wěn)定成績(jī)管理人員隊(duì)伍成績(jī) 管理工作平凡瑣碎、工作量大、數(shù)據(jù)繁雜、重復(fù)性強(qiáng)、枯燥乏味、要求零差錯(cuò)，往往付出大量時(shí)間精力還不容易做出成績(jī)，也沒有有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致成績(jī)管理工作人員積極性不高、存在懈怠情緒、缺乏進(jìn)取心、人員更換頻繁。有時(shí)剛剛培訓(xùn)完成稍微熟悉了工作流程和操作規(guī)程就進(jìn)行了人員更換，除了不利于隊(duì)伍穩(wěn)定，更重要的是難以保證成績(jī)管理質(zhì)量。因此，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)成績(jī)管理人員的思想政治教育、職業(yè)道德教育，建立有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是非常必要的。

3.3.2 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作效率 教務(wù)管理軟件應(yīng)用到教學(xué)管理工作中后，對(duì)成績(jī)管理人員的計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力、統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)處理能力等現(xiàn)代化辦公技能提出了更高的要求。

要注重加強(qiáng)對(duì)成績(jī)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，例如不定期組織外出參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)兄弟院校的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)與方法，開闊視野，定期召開教務(wù)管理人員座談會(huì)，提出近期工作中遇到的問題和困難，大家集思廣益，一起協(xié)商解決。將工作中經(jīng)常犯的錯(cuò)誤和應(yīng)注意的問題及時(shí)解決，避免在以后的工作中走彎路，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)也有助于在團(tuán)隊(duì)中形成積極向上、互學(xué)互助的良好氛圍。

3.3.3 加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、提升服務(wù)理念 以往的成績(jī)管理主要側(cè)重于成績(jī)的歸檔管理，注重政策性、保密性，對(duì)成績(jī)數(shù)據(jù)的利用基本局限于對(duì)教學(xué)效果的評(píng)價(jià)上，而新時(shí)期高校正在積極推進(jìn)“以人為本、終身教育”的現(xiàn)代教育理念，“一切為了學(xué)生”“以服務(wù)為宗旨”的辦學(xué)指導(dǎo)思想也正在被教職工普遍接受。

從目前運(yùn)行情況來(lái)看，學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間以及畢業(yè)后，實(shí)習(xí)、就業(yè)、出國(guó)留學(xué)等均需要提供成績(jī)單，大量的成績(jī)數(shù)據(jù)需要審核、整理、統(tǒng)計(jì)、打印，在高強(qiáng)度、零差錯(cuò)的工作負(fù)荷和要求下，管理人員的耐心、細(xì)心和責(zé)任心就顯得尤為重要。成績(jī)管理無(wú)捷徑可尋，唯有秉承高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，成績(jī)面前公平公正，不隨意篡改，不搪塞懈怠，嚴(yán)格執(zhí)行管理規(guī)章制度，一切為了學(xué)生的成長(zhǎng)成才服務(wù)。

3.4 加強(qiáng)成績(jī)統(tǒng)計(jì)分析工作，實(shí)現(xiàn)成績(jī)管理的價(jià)值化

對(duì)成績(jī)數(shù)據(jù)的深入有效分析是幫助教務(wù)處、系部、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)獲得有價(jià)值信息的一條重要途徑，為總結(jié)工作情況和提出下一步教學(xué)改革措施提供數(shù)據(jù)支撐。因此，全員均應(yīng)提高對(duì)成績(jī)分析的思想認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步完善成績(jī)分析制度，建立科學(xué)有效的成績(jī)分析方式方法，同時(shí)注重構(gòu)建信息反饋機(jī)制。

通過(guò)對(duì)成績(jī)的統(tǒng)計(jì)分析，有助于了解教學(xué)目標(biāo)設(shè)置是否得當(dāng)、教學(xué)進(jìn)程安排是否合理、教材是否實(shí)用適用、學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解掌握程度如何、試卷的難易程度是否恰當(dāng)，更能夠?yàn)閷W(xué)院制訂建設(shè)教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、考風(fēng)的決策提供依據(jù)。

綜上所述，成績(jī)管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜而龐大、精細(xì)度要求高的系統(tǒng)工程，只有在學(xué)院的高度重視下，通過(guò)每一位教學(xué)管理人員和任課教師的共同努力，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、嚴(yán)格照章辦事、落實(shí)執(zhí)行到位、多方形成合力，才能有力保障成績(jī)管理的有效性，成績(jī)信息全面、準(zhǔn)確、完善，不斷增強(qiáng)成績(jī)管理工作的規(guī)范性和科學(xué)性[3]。

[1]周海林.高校成績(jī)分析存在問題及應(yīng)對(duì)策略研究[J].黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（10）：21-23.

[2]胡國(guó)慶，程勇.高職院校成績(jī)管理的探索[J].北京電力高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2011（10）：45-46.

[3]崔鳳明.高校成績(jī)管理中存在的問題與對(duì)策——以重慶師范大學(xué)為例[J].文教資料，2009（11）：12-13.

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1671-1246（2017）24-0036-02