高職院校學(xué)生軟技能培養(yǎng)途徑探析

李建榮

（揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 揚(yáng)州，225127）

引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)的不斷深入，科學(xué)技術(shù)日新月異，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展對(duì)高職院校學(xué)生除了要求掌握過(guò)硬的專業(yè)技能之外，對(duì)高職技術(shù)技能人才提出了多元化的要求，在注重與職業(yè)崗位對(duì)應(yīng)的專業(yè)技能相關(guān)“硬技能”的同時(shí)，還要具備自主學(xué)習(xí)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、溝通能力以及創(chuàng)新實(shí)踐能力等“軟技能”。由此可見(jiàn)，社會(huì)對(duì)技術(shù)技能人才的需求已經(jīng)不再是把學(xué)歷作為衡量職業(yè)能力的唯一標(biāo)準(zhǔn)，開始從數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，并且很多用人單位已經(jīng)把“軟技能”作為選人用人的重要標(biāo)準(zhǔn)[1]。因此，高職院校學(xué)生“軟技能”培養(yǎng)在高等職業(yè)教育中顯得尤為重要，研究當(dāng)前高職學(xué)生“軟技能”的現(xiàn)狀及培養(yǎng)實(shí)踐路徑，對(duì)于提升高職學(xué)生的職業(yè)能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、高職院校學(xué)生“軟技能”的基本內(nèi)涵

軟技能（soft skills），又稱非技術(shù)技能（nontechnical skills），是指溝通能力、傾聽能力、說(shuō)服能力、自我激勵(lì)的能力、影響力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力等。軟技能也是各種行為的組合，包括驅(qū)動(dòng)各種可視行為的態(tài)度和動(dòng)機(jī)，主要包括職業(yè)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感、與人溝通和協(xié)作的能力、知識(shí)和職業(yè)遷移能力、人文素質(zhì)和心理素質(zhì)?！败浖寄堋笔墙陙?lái)傳入我國(guó)人力資源管理的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，相對(duì)于求職者在某專業(yè)領(lǐng)域從事工作、進(jìn)行研究而應(yīng)當(dāng)具備必要的“硬技能”而言，“軟技能”則是注重職業(yè)意識(shí)和職業(yè)精神，也可稱為個(gè)人的綜合素質(zhì)。

目前，無(wú)論是澳大利亞職業(yè)教育中能力本位體系下的“關(guān)鍵能力”，還是英國(guó)職業(yè)教育倡導(dǎo)的“核心能力”，都是屬于職業(yè)軟技能范圍。另外，美國(guó)職教界在充分調(diào)研勞動(dòng)力市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，將“軟技能”界定為五種基本能力，即合理利用與支配各類資源的能力、處理人際關(guān)系的能力、獲取并利用信息的能力、綜合與系統(tǒng)分析的能力、運(yùn)用各種技術(shù)的能力。從世界職業(yè)教育發(fā)達(dá)國(guó)家的教育實(shí)踐表明，在職業(yè)教育中注重“軟技能”的培養(yǎng)勢(shì)在必行。

二、高職院校學(xué)生“軟技能”缺失及原因分析

隨著高職院校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，高等職業(yè)教育已經(jīng)成為高等教育的“半壁江山”。2017年，我國(guó)高校大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)達(dá)795萬(wàn)，再次創(chuàng)歷史新高，大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)問(wèn)題一直占據(jù)著社會(huì)熱點(diǎn)[2]。目前，我國(guó)教育主管部門和企業(yè)十分關(guān)注高等職業(yè)教育，針對(duì)高等職業(yè)教育能否適應(yīng)市場(chǎng)需求這個(gè)問(wèn)題，不斷進(jìn)行尋求最佳改革方案，在此過(guò)程中發(fā)現(xiàn)高職院校學(xué)生“軟技能”的缺失導(dǎo)致了學(xué)生“就業(yè)難”和企業(yè)“用工荒”的尷尬局面。

（一）高職院校學(xué)生“軟技能”缺失的表現(xiàn)

為了進(jìn)一步了解目前高職畢業(yè)生的現(xiàn)狀，我們對(duì)長(zhǎng)三角地區(qū)20家企業(yè)高層及人力資源管理負(fù)責(zé)人進(jìn)行了高職畢業(yè)生的滿意度調(diào)查。從調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，被調(diào)查企業(yè)對(duì)高職學(xué)生的滿意率為52.8%，基本滿意占26.4%，不太滿意占12.2%，不滿意占到8.6%。通過(guò)上述數(shù)據(jù)分析，用人單位對(duì)高職學(xué)生滿意度低的原因主要是學(xué)生的創(chuàng)新能力和綜合能力有待提高。高職學(xué)生的職場(chǎng)軟肋已經(jīng)成為他們求職過(guò)程中的短板，由于學(xué)生軟技能培養(yǎng)的長(zhǎng)期忽視，從而導(dǎo)致學(xué)生軟技能的缺失。因此，加強(qiáng)高職學(xué)生軟技能的培養(yǎng)和教育，已經(jīng)成為高職院校技術(shù)技能人才培養(yǎng)一項(xiàng)重要的任務(wù)。

（二）高職院校學(xué)生“軟技能”缺失的原因

近年來(lái)，隨著“軟實(shí)力”概念在企業(yè)和人力資源管理上面的廣泛應(yīng)用，一些學(xué)者也陸續(xù)對(duì)軟技能展開討論，并且把這一概念引用到高職學(xué)生職業(yè)能力的評(píng)價(jià)。據(jù)2016年上海交通大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心做的“大學(xué)畢業(yè)生哪些特質(zhì)被用人單位看重”的摸底調(diào)查數(shù)據(jù)顯示分析：高職學(xué)生的思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)和身體心理素質(zhì)有待于提高，崗位遷移能力有待于加強(qiáng)等表明，高職學(xué)生“軟技能”培養(yǎng)教育需要不斷地延伸[3]。造成高職學(xué)生“軟技能”培養(yǎng)缺失的原因主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：即傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式的限制、缺少系統(tǒng)的軟技能課程和教材、教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)的缺乏以及軟技能培養(yǎng)師資隊(duì)伍的匱乏等。

三、高職院校學(xué)生“軟技能”的培養(yǎng)途徑

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，中國(guó)制造業(yè)開始向高端產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)高端技術(shù)技能人才的需求日益增加。當(dāng)前我國(guó)高等職業(yè)教育加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力取得了一定成效，但是在加強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)方面的教學(xué)改革力度不是很大，并且?guī)熧Y隊(duì)伍缺乏，教學(xué)評(píng)價(jià)模式單一。因此，高職學(xué)生的崗位遷移能力、創(chuàng)新實(shí)踐能力等綜合職業(yè)能力有待提高。加強(qiáng)高職院校學(xué)生“軟技能”培養(yǎng)教育，有助于提升學(xué)生畢業(yè)后在職場(chǎng)上的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力[4]。

（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教育理念，構(gòu)建軟技能導(dǎo)向教學(xué)模式

隨著現(xiàn)代社會(huì)知識(shí)和技能不斷更新，企業(yè)在強(qiáng)調(diào)專業(yè)技能的同時(shí)，對(duì)技術(shù)技能人才也提出了新的要求。當(dāng)前高等職業(yè)教育由于受到傳統(tǒng)應(yīng)試教育的影響，以及社會(huì)教育存在的偏差，現(xiàn)有的高職院校教學(xué)理念和培養(yǎng)模式嚴(yán)重制約了學(xué)生軟技能的培養(yǎng)，造成現(xiàn)在大學(xué)生學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，自我調(diào)節(jié)能力和抗壓能力較弱，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神不夠，缺乏創(chuàng)新思維等。因此，在高職教育教學(xué)培養(yǎng)過(guò)程中，不僅需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能的傳授，更需要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生軟技能的培養(yǎng)，打破原有的課程體系和教學(xué)內(nèi)容，重新制定人才培養(yǎng)方案，將軟技能培養(yǎng)融入專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，構(gòu)建以軟技能培養(yǎng)為導(dǎo)向的教學(xué)模式[5]，將高職學(xué)生“軟技能”和“硬技能”同步培養(yǎng)，并且落實(shí)到位，這樣教師能夠更有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)和訓(xùn)練，從而有利于實(shí)現(xiàn)高職技術(shù)技能人才的培養(yǎng)目標(biāo)。

（二）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教師職業(yè)技能和素養(yǎng)

學(xué)生軟技能的培養(yǎng)離不開教師的言傳身教，要想實(shí)現(xiàn)學(xué)生軟技能提高的培養(yǎng)目標(biāo)，需要加強(qiáng)教師的職業(yè)技能和素養(yǎng)。目前，高職院校大部分教師都是從學(xué)校畢業(yè)后直接走向講臺(tái)，缺少社會(huì)背景，對(duì)企業(yè)工作內(nèi)容和職場(chǎng)能力幾乎是空白，在教學(xué)過(guò)程中，更多的是注重專業(yè)知識(shí)和技能的傳遞，忽視了軟技能在培養(yǎng)過(guò)程中的潛移默化，從而影響學(xué)生軟技能的提高。高職院校就如何提高教師的職業(yè)能力需要制定一些行之有效的措施：首先通過(guò)訪問(wèn)工程師項(xiàng)目為契機(jī)，讓教師主動(dòng)融入企業(yè)，了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、崗位設(shè)置和工作內(nèi)容，以及企業(yè)對(duì)高職技術(shù)技能人才的要求，并且將這些綜合要求在平時(shí)的教學(xué)中充分體現(xiàn)；其次學(xué)校人事部門可以安排教師定期參加一些國(guó)家級(jí)、省級(jí)師資培訓(xùn)，了解行業(yè)的最新資訊，促進(jìn)教師教學(xué)水平和職業(yè)能力的提高；最后可以從校企合作單位中選聘一些優(yōu)秀的能工巧匠或者技術(shù)骨干擔(dān)任兼職教師[6]，從而有利于實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)和企業(yè)需求的無(wú)縫對(duì)接。

（三）借助教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)，強(qiáng)化學(xué)生軟技能培養(yǎng)訓(xùn)練

目前，我國(guó)高職院校在人才培養(yǎng)方面由于受到傳統(tǒng)教育模式的影響，在日常教學(xué)過(guò)程中，重理論輕實(shí)踐的現(xiàn)象依然存在。高職學(xué)生軟技能的培養(yǎng)不能只停留在理論講解和知識(shí)傳遞層面上，而是需要借助于校內(nèi)外教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)，強(qiáng)化學(xué)生軟技能培養(yǎng)訓(xùn)練，促進(jìn)學(xué)生軟技能的提高。高職院?？梢酝ㄟ^(guò)舉辦各類大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽等，在實(shí)踐中提高學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及創(chuàng)新實(shí)踐能力。另外，利用寒暑假社會(huì)實(shí)踐，或者借助校企合作開發(fā)項(xiàng)目，讓學(xué)生主動(dòng)參與其中，了解產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路、生產(chǎn)工藝以及開發(fā)流程，提高了學(xué)生的專業(yè)技能和職業(yè)能力；同時(shí)，定期邀請(qǐng)一些知名企業(yè)管理人員或者杰出校友，來(lái)學(xué)校開展專題講座或者與學(xué)生面對(duì)面進(jìn)行座談，讓學(xué)生充分了解企業(yè)文化、工作場(chǎng)景以及崗位設(shè)置要求等，讓高職院校技術(shù)技能人才培養(yǎng)真正落到實(shí)處[7]，實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合能力的全面提升。

（四）完善教學(xué)評(píng)價(jià)模式，形成軟技能多元評(píng)價(jià)體系

隨著現(xiàn)代職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷激烈，學(xué)生軟技能的缺失已經(jīng)成為他們職場(chǎng)求職的最大障礙。近年來(lái)，我國(guó)高職院校教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)普遍是基于模塊思想和學(xué)分制原則，將學(xué)生各項(xiàng)技能的培養(yǎng)，通過(guò)公共課、專業(yè)課和實(shí)踐課教學(xué)來(lái)實(shí)現(xiàn)。教學(xué)評(píng)價(jià)模式相對(duì)比較單一，學(xué)生專業(yè)知識(shí)和技能的考核依然占據(jù)很大的比例，另外關(guān)于學(xué)生上課出勤率、自主學(xué)習(xí)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及創(chuàng)新實(shí)踐能力等，并沒(méi)有作為重要的考核指標(biāo)，或者只是占據(jù)很少的考核比例，考核指標(biāo)比例不夠均衡，量化不夠明確，這樣并不能很好地促進(jìn)學(xué)生軟技能的培養(yǎng)和教育。因此，高職院校需要不斷加強(qiáng)教學(xué)改革，完善教學(xué)評(píng)價(jià)模式，明確相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，將學(xué)生軟技能考核融入日常教學(xué)評(píng)價(jià)，形成軟技能多元評(píng)價(jià)體系，這樣不僅有利于學(xué)生軟技能的培養(yǎng)和提高，而且學(xué)生畢業(yè)后會(huì)有更好的職業(yè)選擇和發(fā)展空間。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高職院校學(xué)生“軟技能”培養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，迫切需要企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，對(duì)高等職業(yè)教育技術(shù)技能人才培養(yǎng)提出了新的要求，這就要求高職院校需要不斷更新辦學(xué)理念，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建行之有效的學(xué)生“軟技能”培養(yǎng)體系，將人才培養(yǎng)進(jìn)行管理監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)全員、全過(guò)程、全方位育人，不僅有利于促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)成才，還有利于實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合職業(yè)能力的可持續(xù)發(fā)展[8]。

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