普外科護(hù)理安全管理的思考及護(hù)理對(duì)策探究

劉娟

茶陵縣人民醫(yī)院普外一科，湖南株洲412400

普外科護(hù)理安全管理的思考及護(hù)理對(duì)策探究

劉娟

茶陵縣人民醫(yī)院普外一科，湖南株洲412400

目的探究普外科護(hù)理安全管理的思考及護(hù)理對(duì)策。方法收取該院80名普外科護(hù)理護(hù)理人員，分為兩組，針對(duì)普外科護(hù)理安全管理中問(wèn)題制定護(hù)理對(duì)策，觀察組使用安全管理護(hù)理，對(duì)照組采用常規(guī)管理護(hù)理。結(jié)果觀察組的患者投訴率2.50%、護(hù)患糾紛發(fā)生率5.00%、護(hù)理差錯(cuò)事件5.00%低于對(duì)照組，觀察組普外科護(hù)理護(hù)理人員護(hù)理后的總滿意度92.50%顯著高于對(duì)照組（P＜0.05）。結(jié)論通過(guò)分析普外科護(hù)理安全管理中的問(wèn)題，再實(shí)施安全管理護(hù)理，能有效減少普外科護(hù)理工作中的安全隱患，提高滿意度。

普外科；護(hù)理安全管理；護(hù)理對(duì)策

隨著醫(yī)療事業(yè)不斷進(jìn)步與發(fā)展，患者以及患者家屬對(duì)護(hù)理人員的工作水平要求不斷提高，而普外科作為醫(yī)院內(nèi)的重要科室，患者的病情十分復(fù)雜，常常需要采用手術(shù)治療。而普外科護(hù)理安全管理中存在的安全隱患，嚴(yán)重危害患者身體康復(fù)情況[1]。因此，該院對(duì)普外科護(hù)理安全管理的思考及護(hù)理對(duì)策進(jìn)行深入研究，實(shí)施兩種不同的護(hù)理管理模式，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

收取該院80名普外科護(hù)理護(hù)理人員，并將普外科80名護(hù)理護(hù)理人員分為兩組，研究時(shí)間為2015年3月—2016年3月期間。觀察組年齡21～30歲，均為女性護(hù)理人員，平均年齡為（25.01±1.26）歲。對(duì)照組年齡22～30歲，均為女性護(hù)理人員，平均年齡為（25.16±1.17）歲。觀察組普外科護(hù)理護(hù)理人員、對(duì)照組普外科護(hù)理護(hù)理人員各項(xiàng)資料對(duì)比差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），能進(jìn)行對(duì)比。

1.2 方法

對(duì)照組普外科護(hù)理人員采用常規(guī)管理護(hù)理，首先對(duì)普外科護(hù)理安全管理中的問(wèn)題進(jìn)行分析，然后實(shí)施護(hù)理措施。觀察組普外科護(hù)理人員采用安全管理護(hù)理。（1）制定護(hù)理方案：首先分析普外科護(hù)理安全管理中的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者手術(shù)前、手術(shù)中、手術(shù)后3個(gè)階段所存在的安全隱患，并制定針對(duì)性護(hù)理方案，護(hù)理方案主要將研究重點(diǎn)放在如何提高普外科護(hù)理工作質(zhì)量和規(guī)范科室相關(guān)政策2個(gè)方面。（2）完善相關(guān)制度：①護(hù)理人員管理制度；根據(jù)普外科護(hù)理人員的工作質(zhì)量和工作量進(jìn)行評(píng)定，獎(jiǎng)罰分明，使護(hù)理人員的付出有所回報(bào)，提高每位護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作的積極性；②工作質(zhì)量管理；定期對(duì)所有護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證普外科護(hù)理護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)性，提高科室的護(hù)理質(zhì)量，避免由于人為因素而引起的糾紛事件；③合理分配；保證科室資源的合理運(yùn)用，避免浪費(fèi)科室資源情況發(fā)生，同時(shí)應(yīng)合理制定排班模式，避免護(hù)理人員每日工作時(shí)間較長(zhǎng)，影響科室的工作質(zhì)量。（3）護(hù)理措施：應(yīng)加強(qiáng)科室的培訓(xùn)，對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)較少的護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其能獨(dú)立面對(duì)護(hù)理工作中所出現(xiàn)的任何問(wèn)題。應(yīng)注重護(hù)理水平以及對(duì)新技術(shù)的學(xué)習(xí)，定期在科室內(nèi)進(jìn)行法律法規(guī)宣講，提高護(hù)理人員的法律意識(shí)，保證其的合法權(quán)益不受到任何侵害。每日與患者家屬、患者進(jìn)行溝通，了解患者每日病情變化，充分取得患者以及其家屬的信任，促使患者積極配合普外科護(hù)理工作。給患者講解在普外科住院期間應(yīng)注意的情況，對(duì)于需進(jìn)行手術(shù)治療患者，護(hù)理人員應(yīng)在手術(shù)前進(jìn)行相關(guān)輔導(dǎo)工作，減少患者對(duì)手術(shù)的擔(dān)心，使患者手術(shù)時(shí)處于放松狀態(tài)中，利于手術(shù)順利進(jìn)行。若患者發(fā)生意外事件，例如用藥錯(cuò)誤、過(guò)敏等，護(hù)理人員應(yīng)立刻對(duì)患者的意外事件進(jìn)行處理，并向上級(jí)或者主治醫(yī)生進(jìn)行匯報(bào)，給予患者完善的治療方式。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)比兩組普外科護(hù)理人員的患者投訴率、護(hù)患糾紛發(fā)生率、護(hù)理差錯(cuò)事件。對(duì)比兩組普外科護(hù)理護(hù)理人員護(hù)理后的總滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

該研究使用SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析數(shù)據(jù)，兩組普外科護(hù)理人員護(hù)理后的患者投訴率、護(hù)患糾紛發(fā)生率、護(hù)理差錯(cuò)事件、總滿意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，患者投訴率、護(hù)患糾紛發(fā)生率、護(hù)理差錯(cuò)事件、總滿意度用[n（%）]表示，使用χ2檢驗(yàn)，P＜0.05表示兩組普外科護(hù)理人員護(hù)理后的患者投訴率、護(hù)患糾紛發(fā)生率、護(hù)理差錯(cuò)事件、總滿意度對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 對(duì)比各項(xiàng)指標(biāo)

觀察組患者投訴率2.50%、護(hù)患糾紛發(fā)生率5.00%、護(hù)理差錯(cuò)事件5.00%，低于對(duì)照組（P＜0.05），見(jiàn)表1。

2.2 對(duì)比總滿意度

觀察組經(jīng)過(guò)護(hù)理后，患者對(duì)護(hù)理工作的總滿意度為92.50%，顯著高于對(duì)照組（P＜0.05），見(jiàn)表2。

表1 兩組普外科護(hù)理人員的患者投訴、護(hù)患糾紛及護(hù)理差錯(cuò)事件發(fā)生情況[n（%）]

表2 兩組普外科護(hù)理人員護(hù)理后的總滿意度[n（%）]

3 討論

近年來(lái)，手術(shù)治療現(xiàn)已成為臨床較多疾病的首選治療方式，為延長(zhǎng)患者生存期的關(guān)鍵，但是易給患者身體和精神上帶來(lái)巨大痛苦，而一項(xiàng)有效科學(xué)的護(hù)理模式對(duì)患者樹(shù)立治療信心、疾病較快恢復(fù)具有重要作用，而通過(guò)分析普外科護(hù)理安全管理中的問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題制定護(hù)理方案，從而能有效減少護(hù)患糾紛事件、差錯(cuò)事件，為患者營(yíng)造安全、良好的環(huán)境，促進(jìn)患者康復(fù)進(jìn)程[2]。

安全管理護(hù)理主要包括制定護(hù)理方案、完善相關(guān)制度、護(hù)理措施等多方面措施，要求護(hù)理人員在普外科護(hù)理過(guò)程中為患者提供安全、專(zhuān)業(yè)的護(hù)理模式。減少在護(hù)理過(guò)程中所出現(xiàn)的安全隱患，提高普外科護(hù)理模式的質(zhì)量，而安全管理護(hù)理與常規(guī)管理護(hù)理相比較，安全管理護(hù)理不僅能減少患者投訴率、護(hù)患糾紛發(fā)生率、護(hù)理差錯(cuò)事件，增加患者對(duì)普外科護(hù)理的滿意程度，還能緩解患者身體和精神上的痛苦，促進(jìn)患者較快出院，恢復(fù)健康[3]。

通過(guò)分析普外科護(hù)理安全管理中的問(wèn)題，再實(shí)施安全管理護(hù)理，能有效減少普外科護(hù)理工作中的安全隱患，提高滿意度。

[1]閆衛(wèi)東.普外科住院患者常見(jiàn)的護(hù)理安全問(wèn)題及對(duì)策[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘：連續(xù)型電子期刊，2015，2(a1):261-263.

[2]游青青,陳兆萍,賈丹,等.簡(jiǎn)析普外科腫瘤住院患者常見(jiàn)的護(hù)理安全問(wèn)題及護(hù)理對(duì)策[J].醫(yī)學(xué)信息,2015,28(47):386.

[3]郭秋紅.普外科護(hù)理安全管理的思考及護(hù)理對(duì)策探究[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2016,13(19):139-141.

Opinion on Nursing Safety Management in the Department of General Surgery and Study on Nursing Strategies

LIU Juan
Department of First General Surgery,Chaling People’s Hospital,Zhuzhou,Hunan Province,412400 China

ObjectiveTo study the opinion on nursing safety management in the department of general surgery and study on nursing strategies.Methods80 cases of nursing staff in the department of general surgery in our hospital were admitted and divided into two groups,and the nursing strategies were made according to the issues in the nursing safety management,the observation group adopted the safety management nursing,while the control group adopted the routine nursing management.ResultsThe complaint rate,incidence rate of nurse-patient and nursing errors in the observation group were respectively 2.50%,5.00%and 5.00%,which were lower than those in the control group,and the total satisfactory degree after nursing in the observation group was obviously higher than that in the control group(P＜0.05).ConclusionThe analysis of nursing safety management issues in the department of general surgery and implementation of safety management nursing can effectively reduce the safety hidden dangers in the nursing work in the department of general surgery and improve the satisfactory degree.

Department of general surgery;Nursing safety management;Nursing strategies

R47

A

1672-5654（2017）01（c）-0020-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.03.020

2016-10-25）

劉娟（1980.9-），女，湖南茶陵人，專(zhuān)科，主管護(hù)師，主要從事120急救中心工作。