加強(qiáng)員工培訓(xùn) 助推企業(yè)發(fā)展

趙麗霞

摘要：新時(shí)期的市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，最激烈的人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。人才的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上就是學(xué)習(xí)能力和組織能力的競(jìng)爭(zhēng)，要求一個(gè)組織的學(xué)習(xí)速度和自創(chuàng)未來(lái)能力要比自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)，在處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種組織學(xué)習(xí)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)動(dòng)力源。在企業(yè)發(fā)展歷程的興衰經(jīng)驗(yàn)中早已表現(xiàn)出：“得人者昌，用人者興，育人者遠(yuǎn)?！?/p>

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工培訓(xùn)；企業(yè)發(fā)展

中圖分類號(hào)：F426.22；F272.92 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）031-000-01

一、員工培訓(xùn)意義

有些人會(huì)認(rèn)為學(xué)習(xí)培訓(xùn)目前只是一種消費(fèi)方式，對(duì)真正的知識(shí)沒(méi)有什么幫助，這種觀點(diǎn)是片面的、錯(cuò)誤的。實(shí)際上，對(duì)處于現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的而企業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)是一種對(duì)人才的投資。這種投資相比起其它方面的投資，能夠給企業(yè)帶來(lái)更大的利潤(rùn)和回報(bào)，它的效益是不可估量的，有著長(zhǎng)遠(yuǎn)性和持久性，對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要意義。它是對(duì)員工潛在能力的開(kāi)發(fā)，不僅能提高員工的工作能力、知識(shí)水平，使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需要相匹配，還能夠提高員工工作績(jī)效，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，而且還為公司發(fā)展提供人力資源保障，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，給企業(yè)帶來(lái)無(wú)窮無(wú)盡的活力，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)同步發(fā)展，滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。最終達(dá)到企業(yè)做強(qiáng)、員工富裕的目的。

二、員工培訓(xùn)做好做“透”關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)

無(wú)論是企業(yè)還是企業(yè)的員工，是杰出的還是優(yōu)秀的，不在于培訓(xùn)的多少或者時(shí)間長(zhǎng)短，而是在于是否起到了培訓(xùn)的作用，在這其間，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)有著關(guān)鍵性的作用。很多企業(yè)的管理層都具有開(kāi)闊的視野、超過(guò)別人的知識(shí)量、長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和新穎的思維想法，因此對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)能夠起到正確的引導(dǎo)作用，要求我們的企業(yè)在培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施過(guò)程中適時(shí)轉(zhuǎn)變思路，改變培訓(xùn)方式，指導(dǎo)企業(yè)有哪些培訓(xùn)是企業(yè)員工必須掌握的，真正能夠?qū)ζ髽I(yè)的利潤(rùn)起到作用，能將其做好做“透”而非做“秀”。

汽貿(mào)公司制定年重點(diǎn)崗位培訓(xùn)方案時(shí)，得到高層管理者的高度關(guān)注，經(jīng)常同人力資源部共同探討研究重點(diǎn)崗位培訓(xùn)方案的制定和實(shí)施，建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，組建學(xué)習(xí)培訓(xùn)委員會(huì)，由公司一把手擔(dān)任培訓(xùn)委員會(huì)主任，其他班子成員擔(dān)任培訓(xùn)委員會(huì)成員。每位培訓(xùn)委成員又擔(dān)任各系統(tǒng)培訓(xùn)組的組長(zhǎng)。高管的參與和關(guān)注不僅使培訓(xùn)工作順利開(kāi)展，效率既高，質(zhì)量又好，還能將培訓(xùn)工作落實(shí)地位，效果顯著。

三、員工培訓(xùn)的需求分析

企業(yè)的相關(guān)部門(mén)在計(jì)劃培訓(xùn)之前，會(huì)多方調(diào)查，收集相關(guān)信息，順應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和員工的需求及發(fā)展目標(biāo)，詳細(xì)分析有效的方法和技術(shù)，系統(tǒng)鑒別和分析各級(jí)企業(yè)員工的能力素質(zhì)和發(fā)展目標(biāo)，從而制定企業(yè)培訓(xùn)的方向。要找出企業(yè)員工中需要培訓(xùn)的員工和要培訓(xùn)的方向，以及培訓(xùn)將以何種方式進(jìn)行等。培訓(xùn)的關(guān)鍵是要明確真正的需求是什么，為什么會(huì)產(chǎn)生這種需求。培訓(xùn)的需求分析既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)和企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。

汽貿(mào)公司在企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃制定的時(shí)候，不僅分析了企業(yè)的培訓(xùn)環(huán)境，而且還充分結(jié)合了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)以及員工自身的發(fā)展期望等內(nèi)部因素，根據(jù)全司員工的工作性質(zhì)、工作特點(diǎn)，并結(jié)合工作崗位和職務(wù)等情況進(jìn)行綜合分析后，制定出重點(diǎn)崗位培訓(xùn)方案，是按照公司業(yè)務(wù)板塊系統(tǒng)來(lái)組織培訓(xùn)，使培訓(xùn)工作更為科學(xué)、合理、適用，乘用車系統(tǒng)培訓(xùn)負(fù)責(zé)乘用車汽車銷售、市場(chǎng)分析、車貸、保險(xiǎn)（入保、續(xù)保、精品）的培訓(xùn)。商用車系統(tǒng)培訓(xùn)負(fù)責(zé)商用車汽車銷售、汽車消貸、汽車保險(xiǎn)（入保、續(xù)保）、車輛服務(wù)與貸后管理的培訓(xùn)。汽車備件及售后服務(wù)的培訓(xùn)和負(fù)責(zé)中層管理人員、部室管服人員、會(huì)計(jì)崗位和繼任人才的培訓(xùn)。四個(gè)培訓(xùn)組組長(zhǎng)由主管班子成員擔(dān)任。

四、員工培訓(xùn)的實(shí)施與管理

員工培訓(xùn)正常運(yùn)行的關(guān)鍵。主要包括培訓(xùn)的實(shí)施計(jì)劃、細(xì)則、方案的制訂、貫徹與落實(shí)，培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)組織與管理，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，教材、教師、教具等培訓(xùn)資源的調(diào)配，培訓(xùn)相關(guān)人員的考評(píng)和獎(jiǎng)懲等活動(dòng)內(nèi)容?，F(xiàn)對(duì)如何選擇企業(yè)的培訓(xùn)師談?wù)勛约旱目捶?？一般?lái)講培訓(xùn)師主要有內(nèi)訓(xùn)師和外訓(xùn)師兩種。內(nèi)訓(xùn)師就是利用企業(yè)內(nèi)部資源，如公司的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工，內(nèi)部資源可使受訓(xùn)者和培訓(xùn)者多方都得到提高。而對(duì)于外部人員，可以因人而異，圍繞著企業(yè)的需求，來(lái)制定專門(mén)的計(jì)劃，可以提供給企業(yè)更有用的信息和觀點(diǎn)，但是，外部培訓(xùn)在某些方面也有一些不足之處，一方面，培訓(xùn)成本較高；另一方面，結(jié)合本企業(yè)的案例相對(duì)少些，對(duì)員工的發(fā)展可逃避責(zé)任。相對(duì)而言，還是首推內(nèi)部培訓(xùn)資源，但是結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，采取內(nèi)外兼?zhèn)涞姆绞讲攀亲罴训呐嘤?xùn)渠道。

五、員工培訓(xùn)的評(píng)估與反饋

此階段有助于企業(yè)做出正確的選擇、調(diào)整培訓(xùn)方向、以及提升企業(yè)價(jià)值。能反映整個(gè)培訓(xùn)的整體成效，與此同時(shí)，也是企業(yè)以后培訓(xùn)方向的一個(gè)重要基礎(chǔ)，為下一個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)、培訓(xùn)需求的確定和培訓(xùn)項(xiàng)目的調(diào)整提供重要的依據(jù)。任何一個(gè)好的培訓(xùn)方案必是一個(gè)由制定→測(cè)評(píng)→修改→再測(cè)評(píng)→再修改……→實(shí)施的過(guò)程，只有不斷測(cè)評(píng)、修改才能使培訓(xùn)方案甄于完善。

近期，汽貿(mào)公司在《繼任人才專題培訓(xùn)》中，選擇了內(nèi)部資源和外部資源相結(jié)合的方式進(jìn)行專題培訓(xùn)。培訓(xùn)后，由總經(jīng)理參與，進(jìn)行了效果評(píng)估與反饋階段，全體學(xué)員發(fā)放培訓(xùn)效果調(diào)查表，90%的學(xué)員渴望得到學(xué)習(xí)培訓(xùn)，希望今后提高培訓(xùn)頻次，利用公司內(nèi)部資源，結(jié)合實(shí)際工作講解發(fā)生在我們身邊的成功案例達(dá)到互相學(xué)習(xí)和交流，切切實(shí)實(shí)幫助員工進(jìn)步和提高工作能力；在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交流互動(dòng)時(shí)，對(duì)學(xué)員的評(píng)估方式采取口試組織演講分享學(xué)習(xí)成果，不僅給員工提供了展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，而且讓員工溫固而知新，學(xué)以致用，現(xiàn)場(chǎng)交流學(xué)員表現(xiàn)積極踴躍，渴望得到同事們的賞識(shí)和認(rèn)可，受到領(lǐng)導(dǎo)的信任和尊重；員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表由培訓(xùn)師通過(guò)觀察、測(cè)試，或通過(guò)學(xué)員表現(xiàn)來(lái)進(jìn)行評(píng)估，并寫(xiě)出學(xué)員表現(xiàn)或考核獎(jiǎng)懲，撰寫(xiě)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)報(bào)告及建議。為下次培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)，提供重要參考依據(jù)。

總之，企業(yè)的培訓(xùn)需要全員參與，上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通的員工，既要調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性，還要進(jìn)行科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)需求調(diào)查，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)機(jī)制，選用合適的培訓(xùn)師及培訓(xùn)方式，進(jìn)行培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化訓(xùn)練。這樣，才能極大地提高員工的整體素質(zhì)水平，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，助推企業(yè)良性發(fā)展。