社區(qū)社會(huì)工作人才專(zhuān)業(yè)認(rèn)知成長(zhǎng)的調(diào)查與思考
——以長(zhǎng)沙市為例

楊婕娛

(長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙410004)

一、研究背景

作為民政部社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)首批試點(diǎn)地區(qū)，長(zhǎng)沙市T區(qū)于2008年啟動(dòng)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)，并逐漸在全市范圍展開(kāi)。社區(qū)是社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的主陣地，通過(guò)近十年的發(fā)展，長(zhǎng)沙市社區(qū)工作人員考取社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的有3000多人[1]，他們的主要崗位在社區(qū)公共服務(wù)中心，獲得專(zhuān)業(yè)資質(zhì)后仍長(zhǎng)期在原社區(qū)工作崗位服務(wù)，占長(zhǎng)沙市持證社工人數(shù)的80%以上，是長(zhǎng)沙市社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的主體力量，即本文所稱(chēng)的“社區(qū)社工人才”。研究社區(qū)社工人才對(duì)社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)認(rèn)知，既是對(duì)過(guò)去社區(qū)社工人才隊(duì)伍建設(shè)階段性成效的評(píng)估檢驗(yàn)，也為持續(xù)推進(jìn)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)提供科學(xué)決策依據(jù)。

二、研究問(wèn)題和研究方法

1、研究問(wèn)題

社區(qū)社工人才是最基層的社會(huì)工作人才隊(duì)伍，他們的理解和思考能代表社會(huì)工作在基層的期待和走向。因此，本研究主要圍繞以下問(wèn)題展開(kāi)：試點(diǎn)社區(qū)社工人才主要參與的工作、專(zhuān)業(yè)認(rèn)知的形成與影響因素、專(zhuān)業(yè)認(rèn)知對(duì)實(shí)際工作的影響與變化，以及這些影響與變化對(duì)未來(lái)專(zhuān)業(yè)工作的影響與啟示。

2、研究方法

本研究關(guān)注試點(diǎn)后社區(qū)社工人才專(zhuān)業(yè)認(rèn)知及影響因素，以期清晰呈現(xiàn)試點(diǎn)過(guò)程以及實(shí)踐引發(fā)的思考。因此，研究重點(diǎn)放在受到社會(huì)工作影響比較深入的基層實(shí)踐者，因?yàn)樗麄兊膶?zhuān)業(yè)認(rèn)知更能代表社會(huì)工作在基層最真實(shí)的實(shí)踐狀態(tài)。研究以深度訪談和小型研討會(huì)相結(jié)合，通過(guò)對(duì)關(guān)鍵人物的訪談，從基層實(shí)踐者的視角，呈現(xiàn)受到試點(diǎn)影響比較深入的社區(qū)社工人才對(duì)社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)認(rèn)知及現(xiàn)實(shí)思考。

本研究選取了15名熱衷于社會(huì)工作的社區(qū)社工人才（見(jiàn)表1），開(kāi)展深度個(gè)案訪談，并選取長(zhǎng)沙市3個(gè)社工實(shí)踐推進(jìn)較好的街道，邀請(qǐng)49名長(zhǎng)期積極參與社會(huì)工作的代表開(kāi)展了3次小型座談[2]，獲得比較真實(shí)確鑿的一手資料。

表1：訪談的關(guān)鍵人物和參加小型座談會(huì)的代表名單

社區(qū)工作站H社區(qū)副主任7中級(jí)社工師社區(qū)工作站I社區(qū)主任5助理社工師社區(qū)工作站J民政專(zhuān)干3助理社工師社工畢業(yè)生社區(qū)工作站K低保專(zhuān)干12社會(huì)工作師社區(qū)工作站L社區(qū)副主任5助理社工師社區(qū)工作站M計(jì)生專(zhuān)干6助理社工師社區(qū)工作站N綜治專(zhuān)干8助理社工師社區(qū)項(xiàng)目O社工3助理社工師社工畢業(yè)生社區(qū)項(xiàng)目P社工3助理社工師小型座談會(huì)部門(mén)人數(shù)主要參與者街道119區(qū)社工局主持：區(qū)民政局、社工局、本街道及社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人參加街道214區(qū)社工局主持：區(qū)民政局、社工局、本街道及社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人參加街道316區(qū)社工局主持：區(qū)民政局、社工局、本街道及社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人參加

三、研究發(fā)現(xiàn)

通過(guò)對(duì)關(guān)鍵人物的訪談發(fā)現(xiàn)，從基層實(shí)踐者的視角，經(jīng)過(guò)近十年積累，長(zhǎng)沙市社區(qū)社工人才對(duì)社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)認(rèn)知及參與方式有了較大變化，關(guān)注的焦點(diǎn)從早期的應(yīng)試考證，逐漸轉(zhuǎn)向?qū)⑸鐣?huì)工作與社區(qū)工作相關(guān)聯(lián)的現(xiàn)實(shí)思考，對(duì)社工實(shí)踐的參與方式從早期自上而下的被動(dòng)接受，轉(zhuǎn)變?yōu)榱⒆闵鐓^(qū)需求/問(wèn)題的主動(dòng)探究，并且日益注重價(jià)值理念的學(xué)習(xí)與結(jié)合實(shí)際的活學(xué)活用，體現(xiàn)出了基層實(shí)踐者較強(qiáng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

（一）試點(diǎn)社區(qū)社工人才主要參與的工作

1、“考證、培訓(xùn)、開(kāi)會(huì)是最直接的印象”

與廣大社區(qū)社工人才直接相關(guān)的試點(diǎn)工作有：1、考證，明確要求全體社區(qū)社工人才要考取社工資格證書(shū)；2、培訓(xùn)，以考證為中心的培訓(xùn)，一般社區(qū)社工人才都會(huì)參加3-5天的考證培訓(xùn)，并購(gòu)買(mǎi)考試輔導(dǎo)用書(shū)；3、開(kāi)會(huì)，學(xué)文件，從宏觀大局上講社工人才隊(duì)伍建設(shè)的重要性、必須性、迫切性，要求承擔(dān)試點(diǎn)的社區(qū)統(tǒng)一思想，落實(shí)工作。

“我參加的工作有志愿服務(wù)、考證、開(kāi)會(huì)、參加活動(dòng)，當(dāng)時(shí)社工感覺(jué)就是無(wú)償?shù)牧x工，印象中，社工是以弱勢(shì)人群的幫扶為主，比如去幫助老人、殘疾人等特定人群，去做幫扶，心理疏導(dǎo)，印象中看起來(lái)滿(mǎn)專(zhuān)業(yè)，而我們做的社區(qū)工作則以行政事務(wù)為主，比較繁雜，應(yīng)付一些七七八八的事情，沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我們不可能在考證那幾天，學(xué)到別人幾年學(xué)的東西。”（社工D）

2、“證書(shū)就代表專(zhuān)業(yè)，培訓(xùn)讓我們知道了社工”

社會(huì)工作試點(diǎn)初期，行政推動(dòng)力度很大，眾多社區(qū)社工人才對(duì)社工的了解，主要來(lái)自書(shū)本知識(shí)和考試培訓(xùn)，以考促學(xué)進(jìn)行知識(shí)普及?？甲C培訓(xùn)是一種功利性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)教育，側(cè)重記憶考點(diǎn)，對(duì)社工是什么并沒(méi)有清晰的輪廓。但有兩點(diǎn)很明確：其一，必須考，很堅(jiān)決；其二，證書(shū)好像就代表專(zhuān)業(yè)，證書(shū)很重要。雖然培訓(xùn)存在一定的局限，但培訓(xùn)最重要的作用之一就是建立了“關(guān)注服務(wù)對(duì)象需求和問(wèn)題”的思維，考證試題和培訓(xùn)教材，很少提及已被熟悉的社區(qū)模式和行政事務(wù)，而是直接引進(jìn)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的價(jià)值、理論、方法、實(shí)務(wù)，在考證和培訓(xùn)中，非常注重以滿(mǎn)足服務(wù)人群需求為導(dǎo)向的回應(yīng)方法訓(xùn)練，注重對(duì)需求問(wèn)題的分析理解及介入方式，這恰恰是對(duì)傳統(tǒng)社區(qū)工作行政管理思維的一種挑戰(zhàn)或補(bǔ)充，為后續(xù)將社工理念融入社區(qū)工作奠定了良好基礎(chǔ)。

“上面其實(shí)還是要求我們考證，要求學(xué)習(xí)，但實(shí)際的工作感覺(jué)好像蠻遠(yuǎn)，不知道怎么用?？荚噷W(xué)的和我們實(shí)際工作連不起來(lái)。許多知識(shí)、方法、理論都沒(méi)搞懂，稀里糊涂地就去考試了。有好多會(huì)讀書(shū)的或經(jīng)驗(yàn)豐富的都考過(guò)了。雖然沒(méi)完全搞懂，但證書(shū)就是代表專(zhuān)業(yè)，一定要考證。不過(guò)培訓(xùn)還是曉得了一些?！保ㄉ绻）

（二）社區(qū)社工人才對(duì)社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)認(rèn)知

1、在對(duì)比中理解社會(huì)工作：社工很注重民眾需求和一線(xiàn)服務(wù)

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，社區(qū)社工人才經(jīng)常將現(xiàn)有的社區(qū)工作和理解的社會(huì)工作進(jìn)行對(duì)比。社區(qū)社工人才比較普遍地認(rèn)為，傳統(tǒng)的社區(qū)工作比較注重社區(qū)綜合性行政事務(wù)類(lèi)工作，多運(yùn)用管理思維，主要是被動(dòng)完成執(zhí)行上級(jí)布置的任務(wù)，缺乏自主性和選擇性，而行政事務(wù)導(dǎo)致社區(qū)社工人才沒(méi)有精力開(kāi)展一線(xiàn)服務(wù)，難以按居民需求開(kāi)展針對(duì)性服務(wù)；而社會(huì)工作留給大家的印象則強(qiáng)調(diào)要走家串戶(hù)，尤其是針對(duì)服務(wù)特殊人群，要深入一線(xiàn)，注重聆聽(tīng)服務(wù)對(duì)象想法，考慮服務(wù)對(duì)象需求，多運(yùn)用服務(wù)思維，主要是從服務(wù)對(duì)象的需求和看法出發(fā)，直接服務(wù)，社工可相對(duì)自主的選擇和設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容。以下對(duì)話(huà)很清晰地表達(dá)了這樣的觀點(diǎn)和理解。

“覺(jué)得學(xué)了社工在做事時(shí)，心態(tài)會(huì)更好，更能換位思考，看問(wèn)題的角度會(huì)有所不同，思考方式會(huì)有所改變，更加會(huì)在意或注重服務(wù)對(duì)象的想法?！保ㄉ绻）

“社區(qū)實(shí)際的工作事務(wù)性的東西太多，檢查性疲于應(yīng)付性的事情太多，受到多方面的制約和局限很大，而沒(méi)有感覺(jué)和心情，更沒(méi)有精力去專(zhuān)心做好一線(xiàn)的服務(wù)?！保ㄉ绻）

2、專(zhuān)業(yè)社工不同于社區(qū)工作人員：思維模式和行動(dòng)導(dǎo)向的差異

眾多社區(qū)社工人才認(rèn)為，專(zhuān)業(yè)社工和社區(qū)工作人員的服務(wù)對(duì)象都是轄區(qū)居民，但工作思維模式和行動(dòng)導(dǎo)向有許多不同。社區(qū)社工人才更多是管理思維和上級(jí)任務(wù)目標(biāo)導(dǎo)向，對(duì)上級(jí)的依賴(lài)性很強(qiáng)，而社工更多是服務(wù)思維和居民需求目標(biāo)導(dǎo)向，注重社區(qū)自治，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量參與社區(qū)服務(wù)。后者是眾多社區(qū)社工人才期待的方向，也是他們來(lái)自實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。社區(qū)社工人才期待增加工作的自主性和獨(dú)立性，能夠有更多的精力服務(wù)一線(xiàn)民眾。社區(qū)社工人才期待社工的到來(lái)，能夠補(bǔ)充現(xiàn)有工作的不足，形成合作互補(bǔ)的關(guān)系。以下的表述很能說(shuō)明問(wèn)題。

“有時(shí)間真要多走訪居民，按照社區(qū)工作的思路走，不了解居民怎么能處理好社區(qū)事務(wù)，可以讓專(zhuān)業(yè)社工更獨(dú)立地開(kāi)展工作，理順?biāo)悸?，性質(zhì)分明，按照社工想的和居民需要的去做。補(bǔ)充現(xiàn)有社區(qū)工作的不足。”（社工M）

3、價(jià)值理念是根本：社工理念要融入社區(qū)

訪談中，社區(qū)社工人才很少談到社工的知識(shí)、理論、方法和技能，但社工理念卻被反復(fù)多次提及。大家認(rèn)為，考證是考知識(shí)、理論、方法和技能，這些內(nèi)容難理解與表達(dá)，但社工價(jià)值理念卻相對(duì)容易理解，主要是“尊重、平等、接納、同理、參與、助人自助”等，并逐漸表現(xiàn)出一種“有理念就是好社工”的共識(shí)。這種共識(shí)，使社區(qū)社工人才對(duì)社會(huì)工作的關(guān)注焦點(diǎn)從早期的考證和概念，逐漸轉(zhuǎn)向?qū)⑸鐣?huì)工作與社區(qū)工作相關(guān)聯(lián)的現(xiàn)實(shí)思考，也使社工人才隊(duì)伍建設(shè)的落腳點(diǎn)更接近社區(qū)民生需求。

“我覺(jué)得我們現(xiàn)在走出了自己的路，清晰的理念很重要。理念代表工作和處理問(wèn)題的思路，沒(méi)有理念的話(huà)，我們還是在做社區(qū)工作，還會(huì)回到原點(diǎn)，流于原來(lái)的形式。專(zhuān)業(yè)理念和群眾理念是有區(qū)別的，在思維和方法方面都有區(qū)別。雖然我考過(guò)社工證了，但作為督導(dǎo)，我覺(jué)得還很有欠缺，有許多東西要學(xué)。甚至有證的還不如許多沒(méi)證的同志，只是我們有證的會(huì)考試一點(diǎn)而已，根本上是要學(xué)以致用，解決問(wèn)題。”（社工M）

（三）社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)對(duì)基層社區(qū)工作的促進(jìn)

經(jīng)過(guò)多年理念熏陶和實(shí)踐操作，社區(qū)社工人才在開(kāi)展基層工作時(shí)有了較明顯的變化。最大的變化體現(xiàn)在社區(qū)工作價(jià)值理念、思維方式和行動(dòng)導(dǎo)向的變化。比如工作者更注重聆聽(tīng)，更主動(dòng)聯(lián)系居民走家串戶(hù)，更在意居民的想法意見(jiàn)和實(shí)際需求，會(huì)想方設(shè)法調(diào)動(dòng)社區(qū)和社會(huì)資源，努力培育和發(fā)展社區(qū)組織等，理念的變化帶來(lái)思想的解放及全新的局面。此態(tài)勢(shì)非一朝一夕形成，更非獨(dú)立知識(shí)與技巧所能改變，而是在循序漸進(jìn)日積月累的過(guò)程中，傳統(tǒng)社區(qū)經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代社會(huì)工作相融合的結(jié)果。在訪談中，許多社區(qū)社工人才充滿(mǎn)欣喜地表達(dá)了各自的成長(zhǎng)。

“學(xué)了社工，感覺(jué)影響比較大，至少能站在對(duì)方角度想問(wèn)題?！保ㄉ绻）

“學(xué)了社工后，我更加看重一線(xiàn)，走家串戶(hù)。試點(diǎn)沒(méi)有特別系統(tǒng)和完善，但還是讓我們更多地主動(dòng)聯(lián)系居民，了解他們的想法和需要，是居民需求導(dǎo)向，自下而上與自上而下相結(jié)合，行政事務(wù)與專(zhuān)業(yè)服務(wù)相結(jié)合?！保ㄉ绻）

（四）認(rèn)知改變對(duì)未來(lái)專(zhuān)業(yè)工作的啟示與思考

經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，對(duì)于未來(lái)要如何有效推進(jìn)社工事業(yè)發(fā)展，做好人才隊(duì)伍建設(shè)，眾多社區(qū)社工人才有許多來(lái)自一線(xiàn)的理解思考，主要呈現(xiàn)在以下方面：

1、定位

目前社工崗位和職責(zé)定位還比較模糊。按照基層實(shí)踐者的理解，要做好社會(huì)工作，必須有專(zhuān)人或者現(xiàn)有人員抽出專(zhuān)門(mén)時(shí)間來(lái)做，否則只是空想空談。所以明確恰當(dāng)?shù)纳绻ざㄎ荒芙o基層行動(dòng)者清晰有效的指引。雖訪談中難以形成明確共識(shí)，但這些有益思考值得關(guān)注。

“上面牽條線(xiàn)，下面一根針。說(shuō)是說(shuō)專(zhuān)干，其實(shí)是全干，什么都干。我們是迎檢社區(qū)，平常各種各樣的迎檢工作都在我們社區(qū)。應(yīng)該配齊崗位，現(xiàn)在基本上每個(gè)人都是身兼多職。我們雖然迎檢做得多，但多是準(zhǔn)備資料、造表。講實(shí)在的，在青少年、養(yǎng)老方面都不夠，要向國(guó)外學(xué)習(xí)，多配備專(zhuān)業(yè)人才各司其職，才能使社工提升。我們現(xiàn)在只是在做最基本的事。搞社工人才隊(duì)伍建設(shè)時(shí)，一定要找準(zhǔn)定位落到實(shí)處，希望不要只是迎檢造材料?！保ㄉ绻）

2、考評(píng)

目前從長(zhǎng)沙市考評(píng)機(jī)制來(lái)看，較集中在專(zhuān)項(xiàng)領(lǐng)域的考評(píng)，如完成的個(gè)案，設(shè)計(jì)的小組，策劃的活動(dòng)，解決的問(wèn)題。訪談中體現(xiàn)出對(duì)考評(píng)爭(zhēng)議的焦點(diǎn)在于，如按照專(zhuān)項(xiàng)考察，則不適合現(xiàn)有綜合事務(wù)性的社區(qū)工作模式，大家普遍反映沒(méi)有做專(zhuān)項(xiàng)工作的條件，時(shí)間精力不足；如按照綜合性指標(biāo)考評(píng)，又容易回到原有社區(qū)模式，不利于對(duì)專(zhuān)業(yè)社工服務(wù)的激勵(lì)導(dǎo)引。以下表述很能反映社區(qū)基層目前對(duì)考評(píng)的理解。

“我自己都搞糊涂了，我到底是社工還是社區(qū)工作人員，社工局的考核標(biāo)準(zhǔn)和我們的工作不配套，我們做的社區(qū)工作很綜合，按照社工局的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)不上，考核標(biāo)準(zhǔn)是按照書(shū)本上的專(zhuān)業(yè)社工要求，而我們的實(shí)際工作還缺乏這樣的條件，缺乏恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估引導(dǎo)?！保ㄉ绻）

3、培訓(xùn)

從此次調(diào)研所接觸的64位社區(qū)社工人才看，目前長(zhǎng)沙市基層涌現(xiàn)出一大批有思想有干勁的社區(qū)社工人才，熱衷于社會(huì)工作事業(yè)的發(fā)展，有比較強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望。近十年間，大家對(duì)社會(huì)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn)的理解發(fā)生了很大變化，從早期考證為主的應(yīng)試學(xué)習(xí)逐漸延伸到考證應(yīng)用并重，甚至發(fā)展到以應(yīng)用為核心的探究學(xué)習(xí)，并對(duì)學(xué)習(xí)方法、形式、內(nèi)容都有了許多自覺(jué)的規(guī)劃和要求。

“本著助人自助的原則為居民服務(wù)?，F(xiàn)在還在學(xué)習(xí)階段?，F(xiàn)在感覺(jué)需要將課本上的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)務(wù)中去。很多東西沒(méi)有一個(gè)導(dǎo)向，操控起來(lái)比較困難。在實(shí)踐中運(yùn)用理論還比較難。我們現(xiàn)在要對(duì)政策學(xué)習(xí)，并找到一個(gè)結(jié)合點(diǎn)將二者集合起來(lái)?！保ㄉ绻）

4、激勵(lì)

長(zhǎng)沙市社會(huì)工作的激勵(lì)措施是，通過(guò)考試后報(bào)銷(xiāo)報(bào)名費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)，助理社工師每月增加崗位補(bǔ)助100元，中級(jí)社工師增加補(bǔ)助150元[3]，同時(shí)在提拔干部時(shí)享有優(yōu)先或加分的優(yōu)惠待遇。社區(qū)社工人才基本認(rèn)可這種激勵(lì)機(jī)制，同時(shí)大家對(duì)此也有比較理智的思考，并相信待遇改善一定與專(zhuān)業(yè)成效相關(guān)聯(lián)，提升待遇的前提是發(fā)揮出專(zhuān)業(yè)不可替代的作用，社區(qū)社工人才的關(guān)注點(diǎn)從專(zhuān)業(yè)證書(shū)逐漸延伸到專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

“表面是待遇，更深層次是服務(wù)效果。只有我們做別人不能做的事，做別人做不出的效果，提高我們的素質(zhì)技能，才有喊待遇的資本，關(guān)鍵是解決好人才隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題?！保ㄉ绻）

五、研究結(jié)論

1、社區(qū)社工專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的核心是觀念轉(zhuǎn)變與價(jià)值內(nèi)化

從社區(qū)工作人員到社區(qū)社工人才的培養(yǎng)過(guò)程，需要較長(zhǎng)時(shí)間周期，觀念轉(zhuǎn)變和價(jià)值內(nèi)化是核心。長(zhǎng)沙市的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，考證教育可建立基本的社會(huì)工作知識(shí)架構(gòu)和思維模式，只有轉(zhuǎn)變觀念，內(nèi)化價(jià)值，立足社區(qū)需求，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的優(yōu)秀社區(qū)社工人才。

2、社區(qū)社工專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)需保障人才定位與考評(píng)機(jī)制

當(dāng)前社區(qū)工作最大矛盾在于社區(qū)工作人員行政事務(wù)多，無(wú)暇提供居民迫切需要的各項(xiàng)服務(wù)。社區(qū)社工人才培養(yǎng)的定位需超越行政事務(wù)，需去行政化，建立與社區(qū)社工人才對(duì)應(yīng)的考評(píng)機(jī)制，有專(zhuān)門(mén)崗位設(shè)置，才能保障專(zhuān)業(yè)服務(wù)成效。

3、社區(qū)社工專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)需注重人才持續(xù)成長(zhǎng)的內(nèi)生動(dòng)力

社區(qū)社工人才的成長(zhǎng)歷程中，充分體現(xiàn)了基層實(shí)踐者勇于探索、甘于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀品格及自我成長(zhǎng)追求的內(nèi)生動(dòng)力，這也是近十年來(lái)社區(qū)社工人才能夠保持社區(qū)服務(wù)熱情及專(zhuān)業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的關(guān)鍵所在。長(zhǎng)沙市實(shí)踐探索的經(jīng)驗(yàn)表明，從社區(qū)中轉(zhuǎn)化社工人才，將社區(qū)中優(yōu)秀、有經(jīng)驗(yàn)、有志向、有內(nèi)生動(dòng)力的一批工作人員培養(yǎng)為專(zhuān)業(yè)社工人才，切實(shí)可行。

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[1]長(zhǎng)沙市天心區(qū)社會(huì)工作局.長(zhǎng)沙市天心區(qū)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)簡(jiǎn)報(bào)（2008-2016年）.

[2]本研究選取個(gè)案訪談對(duì)象的條件是：穩(wěn)定在長(zhǎng)沙市從事社區(qū)工作2年以上，已經(jīng)取得全國(guó)社工資質(zhì)認(rèn)證，或者積極參加全國(guó)社工考試，比較認(rèn)同和熱衷于社會(huì)工作事業(yè)；邀請(qǐng)小型座談會(huì)的對(duì)象是各個(gè)街道比較熱衷于社工事業(yè)的社區(qū)主任、書(shū)記及分管干部。

[3]長(zhǎng)沙市天心區(qū)社會(huì)工作局.長(zhǎng)沙市天心區(qū)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)簡(jiǎn)報(bào)（2008-2016年）.

[1]長(zhǎng)沙市天心區(qū)社會(huì)工作局.長(zhǎng)沙市天心區(qū)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)簡(jiǎn)報(bào)（2008-2016年）

[2]劉戰(zhàn)旗.內(nèi)地民辦社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的發(fā)展處境與經(jīng)驗(yàn)啟示[J].社會(huì)工作,2014（3）.