融合與蛻變—自媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員平臺(tái)建設(shè)管理新路徑

俞瑩瑩 項(xiàng)順貴

(浙江旅游職業(yè)學(xué)院， 杭州 311200）

融合與蛻變—自媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員平臺(tái)建設(shè)管理新路徑

俞瑩瑩 項(xiàng)順貴

(浙江旅游職業(yè)學(xué)院， 杭州 311200）

微信、微博的崛起帶領(lǐng)新一代大學(xué)生進(jìn)入了自媒體時(shí)代，開啟信息傳播新模式。與此同時(shí)，謠言滋生、價(jià)值觀誤導(dǎo)、信息虛假等問題也日漸凸顯。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員自媒體平臺(tái)的建設(shè)和管理在思想政治教育工作中顯得尤為重要。本研究就如何搭建合理的高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員自媒體平臺(tái)進(jìn)行研究探討，提出可行的辦法和建議。

高校；網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員；自媒體平臺(tái)

近年來，隨著科技的進(jìn)步，傳播技術(shù)得到大力發(fā)展，新型傳播介質(zhì)的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)媒體的陣容正在不斷擴(kuò)大。隨著3G、4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步推廣和應(yīng)用，更新型的傳播媒介誕生了：以微信、微博為代表的自媒體正逐步成為信息傳播領(lǐng)域的主流。1922年，沃爾特?李普曼在其經(jīng)典著作《輿論學(xué)》中提出，新聞媒介影響“我們頭腦中的圖像”：人們的行動(dòng)越來越不依賴于自己對(duì)真實(shí)世界的了解，而是依賴于現(xiàn)代傳媒所表達(dá)的無處不在的“擬態(tài)環(huán)境”的反應(yīng)。[1]在自媒體時(shí)代背景下，新型傳播模式的影響在思維活躍、接受新事物能力強(qiáng)的90后尤其是95后大學(xué)生群體中愈加突顯，在帶來可觀收益的同時(shí)也潛藏著不容忽視的危機(jī)——大學(xué)生思想觀念尚不成熟，他們以全新的認(rèn)知和行為方式通過自媒體獲取信息，“勾勒”或“被勾勒”著“頭腦中的圖像”。

教育部、共青團(tuán)中央《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)管理工作的意見》中明確指出：“各高校要努力建設(shè)融思想性、知識(shí)性、趣味性、服務(wù)性于一體的校園主網(wǎng)站，為大學(xué)生學(xué)習(xí)生活提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，使高校校園網(wǎng)真正成為廣泛吸引大學(xué)生、為大學(xué)喜愛、受大學(xué)生關(guān)注的重要媒體，成為大學(xué)生獲取健康信息的重要渠道?！盵2]高校思政工作者應(yīng)當(dāng)科學(xué)建設(shè)和管理高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員自媒體平臺(tái)，努力培養(yǎng)新一代擁有健康價(jià)值取向、正確行為認(rèn)知模式及高心理素質(zhì)的優(yōu)秀大學(xué)生。

一、高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員自媒體平臺(tái)工作職責(zé)

自媒體時(shí)代，傳播模式改變，信息變得更加錯(cuò)綜復(fù)雜。高校大學(xué)生本身信息辨識(shí)能力缺失，思想觀念尚不成熟，愈加易受外界信息的誤導(dǎo)和干擾。鑒于此，高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員自媒體平臺(tái)工作應(yīng)當(dāng)制定合理的工作計(jì)劃，明確工作職責(zé)：

（一）關(guān)注校園、社會(huì)公共事務(wù)，引導(dǎo)輿論風(fēng)向。

主動(dòng)關(guān)注校園、社會(huì)公共事務(wù)最新動(dòng)向，開辟微博、微信公共事務(wù)討論區(qū)塊，鼓勵(lì)學(xué)生積極發(fā)表意見、看法,將討論主題從無聊或不健康的話題轉(zhuǎn)移到有價(jià)值有意義的話題中來，在話題探討過程中發(fā)揮撥亂反正和疏通引導(dǎo)的作用。

（二）立足官方權(quán)威，主動(dòng)澄清事實(shí)、打破謠言。

立足官方權(quán)威，熟知高校機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)分配和規(guī)章制度等，能夠第一時(shí)間獲得校園內(nèi)部機(jī)構(gòu)甚至相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)所提供的第一手可靠信息。設(shè)置微博、微信辟謠區(qū)塊，考察學(xué)生在人文、科普、公共事務(wù)等各方面的信息動(dòng)向，全方位澄清事實(shí)、打破謠言。

（三）提供咨詢反饋，理性疏導(dǎo)學(xué)生情緒問題。

擔(dān)當(dāng)學(xué)生情緒宣泄的疏通者，建立微博、微信咨詢反饋區(qū)塊，引導(dǎo)學(xué)生表達(dá)真實(shí)情感和訴求，及時(shí)解疑答惑或開展合理、正面的討論引導(dǎo),對(duì)確實(shí)存在的問題做到及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系，并及時(shí)更新問題解決進(jìn)展情況，做到信息公開。

（四）提升學(xué)生媒介素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)和政治養(yǎng)。

在引導(dǎo)輿論風(fēng)向，澄清事實(shí)、打破謠言以及提供咨詢反饋工作開展的同時(shí)，注重從內(nèi)部教育和提升學(xué)生媒介素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)和政治素養(yǎng)，從根本上解決高校大學(xué)生信息辨識(shí)能力缺失的問題。

二、高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員自媒體平臺(tái)建設(shè)和管理

高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員自媒體平臺(tái)的建設(shè)和管理應(yīng)明確自身工作職責(zé)，充分利用微博、微信兩大自媒體平臺(tái)的有機(jī)融合來開展更科學(xué)更有效的高校大學(xué)生信息傳播管理工作。

（一）微博公眾號(hào)建設(shè)管理

高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員自媒體平臺(tái)建設(shè)和管理應(yīng)當(dāng)考察微博信息傳播特征，充分利用其信息傳播優(yōu)勢(shì)，合理設(shè)置和安排微博信息的傳播。

1.最新動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)發(fā)布

微博公眾號(hào)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)播報(bào)具有很強(qiáng)的時(shí)效性，已經(jīng)發(fā)布的消息極易淹沒在信息流中，因此前期調(diào)研學(xué)生刷微博的高峰時(shí)間段尤為重要。此外，應(yīng)當(dāng)重視信息傳播的時(shí)效性，抓重點(diǎn)、凸要點(diǎn)，在重要信息的發(fā)布上應(yīng)當(dāng)把握開門見山、一目了然的原則。

2.開辟話題，輿論引導(dǎo)

做好高校學(xué)生的輿論引導(dǎo)工作，應(yīng)當(dāng)重視通過開辟新話題——利用微博輿論空間陣地，實(shí)時(shí)關(guān)注外部?jī)?nèi)部輿論焦點(diǎn)——熱門話題、爭(zhēng)議話題等，引發(fā)學(xué)生的討論，分析掌握學(xué)生整體上的思想動(dòng)態(tài)，并有針對(duì)性地開展輿論引導(dǎo)。

3.巧用@功能，有求必應(yīng)

鼓勵(lì)高校學(xué)生通過個(gè)人微博@功能發(fā)布咨詢信息，設(shè)置合理的時(shí)間段及時(shí)對(duì)@信息進(jìn)行整理和回復(fù)，做到第一時(shí)間解答疑惑、駁斥謠言，并定期整理制作咨詢排行，分析整理一定時(shí)間段內(nèi)學(xué)生總體動(dòng)態(tài)走向，及時(shí)匯總成文，并定期向上級(jí)部門匯報(bào)。

（二） 微信公眾平臺(tái)建設(shè)管理

微信公眾平臺(tái)的搭建，目前已有諸多成功的參考案例。高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員自媒體平臺(tái)的建設(shè)和管理在搭建上應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“新而不浮”、“奇而不偏”的原則，堅(jiān)持功能搭配的全面和多元化。

1.框架搭建，提供信息

微信公眾平臺(tái)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置平臺(tái)框架，關(guān)注學(xué)生信息需求，設(shè)計(jì)實(shí)用、新穎和收學(xué)生歡迎的平臺(tái)界面，因此，前期調(diào)研學(xué)生對(duì)不用類型微信公眾號(hào)的愛好也是尤為重要?？芍鲃?dòng)融合和嵌入學(xué)校的一些信息系統(tǒng)內(nèi)容，如課表查詢、飯卡余額查詢、學(xué)校規(guī)章制度的查詢等。此外，也可適當(dāng)添加一些便民板塊，如快遞查詢、天氣查詢等，以提高平臺(tái)的功能融合度的方式搭建框架，增加學(xué)生關(guān)注度和使用率。

2.總結(jié)歸納，定時(shí)推送

微信公眾平臺(tái)定時(shí)推送消息應(yīng)與微博公眾號(hào)實(shí)時(shí)發(fā)布消息功能有機(jī)結(jié)合。微信定時(shí)推送消息應(yīng)以微博實(shí)時(shí)發(fā)布的消息為參考，將一定時(shí)期內(nèi)所發(fā)布的相關(guān)信息分門別類，經(jīng)過縝密的內(nèi)容篩選后歸納總結(jié)，分門別類，以更有吸引力的圖文形式向訂閱用戶進(jìn)行群體推送或有針對(duì)性的分組推送。

（三）微博公眾號(hào)與微信公眾平臺(tái)交互建設(shè)管理

微博公眾號(hào)與微信公眾平臺(tái)遵循各自的技術(shù)特征各司其職地進(jìn)行建設(shè)管理的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重二者在功能上、信息傳播方式上存在的互補(bǔ)之處，將二者科學(xué)有機(jī)地融合起來，使其能夠錯(cuò)落有致、互濟(jì)互補(bǔ)地成功運(yùn)作起來。如微博公眾號(hào)的實(shí)時(shí)信息的推送可制作成為微信公眾平臺(tái)一定時(shí)間段的重要信息的整理匯總，如在微信公眾平臺(tái)上設(shè)置的活動(dòng)模塊通過結(jié)合微博公眾號(hào)的焦點(diǎn)時(shí)間段推送來提高活動(dòng)宣傳效果，值得著重研究和設(shè)計(jì)。

三、自媒體平臺(tái)運(yùn)作總結(jié)和思考

（一）注重自媒體平臺(tái)前期宣傳，提升關(guān)注度。

在傳播模式中，信息能否到達(dá)受眾是直接影響信息傳播效度的重要因素。因此，高校在開展網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員自媒體平臺(tái)工作前，應(yīng)當(dāng)注重平臺(tái)的前期宣傳，打造平臺(tái)品牌文化，提升平臺(tái)在高校師生中的關(guān)注度和訂閱度，以達(dá)到自媒體平臺(tái)信息傳播效度的最優(yōu)。

（二）重視自媒體平臺(tái)運(yùn)作全局性，強(qiáng)化協(xié)作力。

高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員自媒體平臺(tái)的建設(shè)和管理運(yùn)作應(yīng)從高校全局出發(fā)，加強(qiáng)學(xué)生、教師與校外選聘專家的互補(bǔ)協(xié)作，以師生合作為主導(dǎo)，以專家指導(dǎo)為保障，以信息服務(wù)為基礎(chǔ)，重視積極健康的輿論氛圍的塑造，加強(qiáng)科學(xué)高尚的精神文明建設(shè)。

（三）充分汲取以往傳統(tǒng)媒體運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化平臺(tái)運(yùn)作。

自媒體平臺(tái)的運(yùn)作應(yīng)當(dāng)在充分利用新型傳播媒體平臺(tái)技術(shù)功能特征的同時(shí)，注重汲取以往傳統(tǒng)媒體在學(xué)生思想政治教育領(lǐng)域的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，如可參考傳統(tǒng)媒體在以往運(yùn)作中選擇信息的內(nèi)容、形式，合適的發(fā)布時(shí)間，內(nèi)容的主次設(shè)定等，在此基礎(chǔ)上結(jié)合自媒體平臺(tái)特征來科學(xué)建設(shè)、合理管理，以達(dá)到平臺(tái)運(yùn)作的最優(yōu)化。

（四）充分利用意見領(lǐng)袖二級(jí)傳播，增強(qiáng)傳播效果。

高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員自媒體平臺(tái)的建設(shè)和管理中，應(yīng)當(dāng)充分利用意見領(lǐng)袖群體在信息傳播中的信度和效度，嚴(yán)格把控信息的同時(shí)充分利用所選拔的意見領(lǐng)袖運(yùn)作隊(duì)伍的信息二級(jí)傳播，鼓勵(lì)和倡導(dǎo)意見領(lǐng)袖們提升個(gè)人影響力，有針對(duì)性地利用個(gè)人自媒體平臺(tái)主動(dòng)發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)重要的信息內(nèi)容，提升信息在廣大學(xué)生中的傳播效率。

（五）制定高校師生群體媒介素養(yǎng)培養(yǎng)計(jì)劃，提升信息辨識(shí)力。

提升高校師生群體的媒介素養(yǎng)，從內(nèi)部解決高校學(xué)生信息辨識(shí)能力低下的問題是對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員自媒體平臺(tái)工作的最大支持。高校應(yīng)制定校師生群體媒介素養(yǎng)培養(yǎng)計(jì)劃，開設(shè)培訓(xùn)講座、論壇交流等活動(dòng)，重視社團(tuán)、學(xué)生會(huì)、班級(jí)等團(tuán)體的力量，以學(xué)生活動(dòng)為契機(jī)，如定期開展媒介素養(yǎng)相關(guān)講座，組織熱點(diǎn)講評(píng)競(jìng)賽等多種形式，鼓勵(lì)高校學(xué)生，尤其是非新聞專業(yè)的學(xué)生積極參與，主動(dòng)思考，提升媒介信息辨識(shí)力。

[1]沃爾特?李普曼.輿論學(xué)[M].北京:華夏出版社,1989.

[2]教育部、共青團(tuán)中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)管理工作的意見.

[3]葛晨光.試論高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍的建設(shè)與管理[J].教育與教學(xué)研究,2009(12).

[4]陳明.建設(shè)高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍探究[J].遼寧醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2009(2).

[5]李巖,曾維倫,何海濤.新媒體環(huán)境下的大學(xué)生思想政治教育新載體探析[J].重慶郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2010(5).

（責(zé)任編輯： 豐華濤）

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1007-421X（2017）03-0084-03

浙江旅游職業(yè)學(xué)院2014年青年思政重點(diǎn)課題“自媒體視域下高校學(xué)生工作探索與研究”2014SZZD02，全國(guó)教育信息技術(shù)研究“十二五”規(guī)劃2014年度青年課題“自媒體視域下高校學(xué)生德育工作路徑的探索與研究”146241884。