關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)帶來的新的社會形態(tài)以及商業(yè)模式的理論和研究

黃乙丹

【摘要】伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，人類社會已經(jīng)被徹底改變，無論是衣食住行方面亦或是在精神世界。本文從互聯(lián)網(wǎng)帶來的數(shù)據(jù)信息和行業(yè)發(fā)展方面，說明互聯(lián)網(wǎng)帶來的經(jīng)濟變革以及消費者模式的轉(zhuǎn)變。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng) 大數(shù)據(jù)時代 社會形態(tài) 商業(yè)模式

數(shù)據(jù)信息經(jīng)濟時代的商業(yè)，信息不對稱將徹底消失。也就是說商業(yè)的未來是為每一個終端消費者提供專屬性的產(chǎn)品和服務(wù)，了解消費者的習(xí)慣通過相關(guān)關(guān)系的分析，其次是用協(xié)同過濾的辦法利用群體的智慧掌握著消費者的需求。人類所有的商業(yè)模式主要在把產(chǎn)品銷售從單純的推銷轉(zhuǎn)變成商家與用戶之間，相互溝通交流合作，也就是一種，互動、體驗、分享。通過互動，滿足用戶過去需求、激發(fā)用戶當(dāng)下需求、發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘需求，是雙向多維度而不是一種單線、先行的互動，如SNS成員社區(qū)和020商家和用戶。

電商行業(yè)，它的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越其他的其他傳統(tǒng)行業(yè)，因為他包括三大平臺，第一是信息交互第二是支付平臺第三是配送平臺。所有的購買者、消費者、其他廠商的所有信息都在這個平臺上可以看到，如果到一個商場去就絕對看不到這么多信息。搭建一個平臺讓所有資源都在上面運行，讓每一個參與者受益，達到共贏。

一、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展起源

工業(yè)4.0是德國制造業(yè)的一個普遍特征，戰(zhàn)略的根本目的是通過構(gòu)建智能生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，推動德國的工業(yè)生產(chǎn)制造進一步由自動化向智能化和網(wǎng)路化方向升級。包括了以下幾個發(fā)展：

（1））三項集成：橫向、縱向與端對端。橫向集成，企業(yè)之間通過價值鏈以及信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的一種資源整合，為了實現(xiàn)各企業(yè)之間額無縫合作，提供實時產(chǎn)品和服務(wù)；縱向集成：基于未來智能工廠中網(wǎng)絡(luò)化的制造體系，實現(xiàn)個性化的定制生產(chǎn)，替代傳統(tǒng)的固定生產(chǎn)流程；端對端：指貫穿整個價值鏈的工程數(shù)字集成，是所有終端數(shù)字化的前提下實現(xiàn)基于價值鏈與不同公司之間的一種整合，最大限度實現(xiàn)個性化定制。

移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展一方面是得益于智能終端的快速和普及，另一方面是移動互聯(lián)網(wǎng)額渠道更加廣泛，終端廠商、系統(tǒng)平臺、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和運營商是推動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的四根基石。PC只是互聯(lián)網(wǎng)的終端之一，未來互聯(lián)網(wǎng)是以移動互聯(lián)網(wǎng)為主的互聯(lián)網(wǎng)

現(xiàn)階段，我國企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模型由一下三部分組成：企業(yè)服務(wù)平臺、移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、個人移動終端。移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)式增長，給傳統(tǒng)的行業(yè)諸如報業(yè)、電信都帶來了不小的沖擊。移動OTT產(chǎn)品應(yīng)用的大量涌出，對電信運營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)形成了直接的替代和競爭，運營商賴以生存的語音業(yè)務(wù)不斷下滑，像微信等代替移動通信，已經(jīng)開始蠶食電信運營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，引發(fā)電信產(chǎn)業(yè)鏈大變革，并將改變電信運營商之間的競爭格局。

二、云計算的主要特征

（1）大規(guī)模：以goole為例，云計算已經(jīng)擁有100多萬臺服務(wù)器，規(guī)模超大，可以動態(tài)伸縮，以滿足應(yīng)用和用戶規(guī)模增長的需要

（2）虛擬化：云計算支持用戶在任意位置，使用各種終端獲取應(yīng)用服務(wù)。

（3）價格低廉：云的特殊容錯措施可以采用及其低廉的節(jié)點來組成，無需企業(yè)負(fù)擔(dān)昂貴的數(shù)據(jù)中心管理成本，使得資源利用率大大提升，又能享受用戶的低成本。云計算關(guān)鍵技術(shù)中的海量數(shù)據(jù)管理技術(shù)、海量數(shù)據(jù)存儲技術(shù)、編程模型等，是大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，為大數(shù)據(jù)提供了一個很好的應(yīng)用平臺，是管理和處理大數(shù)據(jù)的有效工具、

三、云計算涉及的行業(yè)

（1）制造業(yè)：通過云計算的平臺，可以隨時了解供應(yīng)商的庫存和市場行情，調(diào)整組裝和備用方案，縮短生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)品性能，降低成本。

銀行業(yè)：銀行的核心業(yè)務(wù)是存款和貸款，核心利潤來源是賺取利率差和中間業(yè)務(wù)，云計算幫助業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

（2））物流業(yè)：物流云公有的平臺，讓物流公司省去自建集散公司的高額費用，節(jié)約大量的配送潔庫存成本對于小型的物流公司來說，不需要自建IT系統(tǒng)，只需要通過網(wǎng)絡(luò)進入全國性的物流公有云平臺處理和拓展業(yè)務(wù)

（3）電信業(yè)：云計算在業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部IT管理系統(tǒng)、增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)、測試和離線運營環(huán)境以及互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心創(chuàng)造利潤。

（4）服務(wù)業(yè)：基于互聯(lián)網(wǎng)的在線商業(yè)和服務(wù)業(yè)所占比重將會迅速超過實體銷售服務(wù)業(yè)

四、體驗經(jīng)濟

體驗經(jīng)濟這個詞并不陌生在互聯(lián)網(wǎng)時代。農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)、體驗經(jīng)濟時代，一個一個接著到來。產(chǎn)品是從自然界開發(fā)出來的可互換的材料；商品是公司標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、銷售的有形產(chǎn)品；服務(wù)時為特定顧客所演示的無形活動；而體驗是使每個人以個性化方式參與其中的事件，銷售的既不是有形產(chǎn)品，也不是具體的服務(wù)，而是微妙的情感共鳴，是讓你心動的感覺，或是讓用戶心動的痛點。體驗經(jīng)濟研究的是人的關(guān)系性和心理行為的理論，是以人的體驗為中心展開的更注重商品所蘊含的無形的價值，注重自己在購買和消費商品的過程中自己所獲得的感受。

體驗經(jīng)濟產(chǎn)生的另外一個原因就是科技的發(fā)展。較少時間就會產(chǎn)生足夠的產(chǎn)品滿足自己的需求，更多屬于自己的時間從事喜歡的事，進行自我實現(xiàn)，這是普遍90后的一個思想，給人提供一種更高的、精神的、文化的需要，從更高層次來說，體驗與人性的解放和人的全面發(fā)展是聯(lián)系在一起的。

五、社交新形態(tài)

社交方式的轉(zhuǎn)變也是互聯(lián)網(wǎng)的一個典型特征由自媒體、社群經(jīng)濟發(fā)展到現(xiàn)在的粉絲經(jīng)濟。所謂媒體就是信息宣傳的載體或平臺。體驗在兩個方面，一個是自主性，現(xiàn)代社會的每一個人都可以通過自媒體成為信息的制造者和發(fā)布者，第二個是自由性，自媒體不同于傳統(tǒng)的媒體而言是一種更為自由、個性的信息傳播手段，門檻低，操作簡單。

企業(yè)如何建立自己的社群。客戶變成用戶，用戶變成粉絲，粉絲變成朋友，才算得上社群，社群活動促使社群成員產(chǎn)生強烈的社群認(rèn)同和社群意識，從而提高消費者對品牌的認(rèn)同和忠誠度。對企業(yè)而言，營銷的核心關(guān)鍵是凝聚核心消費者構(gòu)建品牌社群，并努力地吸引更多消費者參與活動。企業(yè)營銷傳播的目的是促使消費者購買意愿和購買行為的發(fā)生并且提升企業(yè)品牌形象。

社群經(jīng)濟是由若干個粉絲經(jīng)濟支撐起來的，而一個粉絲經(jīng)濟體極有可能是某個社群平臺上的一部分。社群是一個用戶滿足和服務(wù)用戶兩兩相交的網(wǎng)狀關(guān)系，而粉絲經(jīng)濟是以某個點為中心，所有人圍繞這個中心活動的明星式的經(jīng)濟。