溫馨校車：把簡單的事兒做專業(yè)！

文/本刊記者 楚峰 熊燕舞

在各種校車安全保障基礎(chǔ)之上，交運集團創(chuàng)造性地開展“主題車廂-流動課堂-書香校車”為主線的校車文化活動，溫馨校車真正成為了“學(xué)生溫馨的港灣，家長放心的課堂”。

“哇，這簡直是一個迷你版城市道路，還有3D效果呢，看！這是人行道！”一位小學(xué)生指著校車車廂地面說，“平時我們過馬路都必須要走斑馬線。”這是2017年12月4日交運集團青島溫馨校車有限公司（以下簡稱“溫馨校車公司”）推出“交通安全體驗號”主題校車車廂活動上的情景。

為了讓更多的學(xué)生了解交通安全法規(guī)，溫馨校車公司首創(chuàng)了“交通安全體驗號”手繪主題車廂。車廂里形象繪制了斑馬線、信號燈等交通標(biāo)識，懸掛著各種警示標(biāo)志，將校車車廂打造成了流動的交通體驗中心。自2014年溫馨校車公司被授予“青少年法制教育基地”后，所有的溫馨校車變身普法教育課堂，在車廂內(nèi)定期開展流動講堂活動。

其實，溫馨校車公司經(jīng)常舉辦類似的主題活動?！扒椤蔽幕墙贿\集團服務(wù)的核心，溫馨校車公司也將“情”文化帶到了校車車廂，開創(chuàng)了各種特色活動，讓學(xué)生在車廂里快樂地得到知識。

“自交運集團2011年開通青島市第一批專業(yè)校車線路開始，我們就沒有把專業(yè)校車當(dāng)作簡單的交通工具，而是打造成為‘學(xué)生溫馨的港灣，家長放心的課堂’，把簡單的事兒做成專業(yè)的事兒?！睖剀靶＼嚬径麻L賀業(yè)榮說。

6年來，溫馨校車公司已經(jīng)在青島形成了“市區(qū)校車、社區(qū)校車、郊區(qū)校車、新區(qū)校車、山區(qū)校車和農(nóng)村校車”六位一體的戰(zhàn)略發(fā)展格局，實現(xiàn)了青島區(qū)域全覆蓋。6年深耕，從單一模式到多樣化經(jīng)營，溫馨校車公司越做越專業(yè)，已成為國內(nèi)單體最大的校車運營公司。

猛“跨越”：從20輛到2000輛

溫馨校車公司是國內(nèi)第一家實施“專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化”運營的公益型校車企業(yè)。早在2008年，交運集團便成立專業(yè)校車線路發(fā)展項目組。經(jīng)過三年多的調(diào)研、策劃和爭取，組建了國內(nèi)首家專業(yè)化的校車運營公司，2011年“國際無車日”當(dāng)天開通了全國首條專業(yè)校車路線。2012年、2013年，溫馨校車公司按照青島市政府辦實事政策，實現(xiàn)了年增校車600多輛的快速發(fā)展。

上圖：交運集團2000余部溫馨校車服務(wù)青島市15萬學(xué)子

上圖：為了讓更多的學(xué)生了解交通安全法規(guī)，溫馨校車公司首創(chuàng)了“交通安全體驗號”手繪主題車廂

6年來，溫馨校車公司以市場需求為契機，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。以青島市區(qū)校車為起點，根據(jù)青島市經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃和交運集團“東擴、西進、北連”的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，溫馨校車公司快速布局，向青島市東岸（嶗山區(qū)、即墨區(qū)、藍色硅谷核心區(qū)）、西岸（開發(fā)區(qū)、黃島區(qū)、保稅區(qū)、董家口經(jīng)濟區(qū)）、北岸（高新經(jīng)濟區(qū)、城陽、膠州、萊西）三大主城區(qū)輻射發(fā)展；協(xié)調(diào)推進，服務(wù)近郊社區(qū)、區(qū)市郊區(qū)、經(jīng)濟新區(qū)、偏遠山區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，造福全市中小學(xué)生。同時，協(xié)助政府重點解決城郊、農(nóng)村等偏遠地區(qū)學(xué)生上學(xué)難的問題。

隨著市場需求的不斷擴展，溫馨校車公司借助“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展潮流，以市場定價、學(xué)生定線、定點學(xué)校的模式探索開通定制校車，為分散在不同學(xué)校的上學(xué)不便的學(xué)生提供專業(yè)校車服務(wù)；探索開通專線校車、錯時校車，主動創(chuàng)新校車運營模式，通過營銷渠道聯(lián)系學(xué)校和家長，全力打造多元化運營模式，不斷拓展民辦學(xué)校市場空間。

發(fā)展至今，溫馨校車公司已從單一模式發(fā)展到多樣化運營，從市區(qū)試點發(fā)展到全域統(tǒng)籌，從20輛校車激增至2000多輛、4500余條線路，服務(wù)450余所學(xué)校15萬余名中小學(xué)生及幼兒園兒童。

上圖：安全照管，溫馨服務(wù)

下圖：校車車廂成為了學(xué)生的第二課堂和青少年教育的課外基地

據(jù)介紹，溫馨校車公司目前共設(shè)立12個分公司，其中在青島市區(qū)設(shè)立德才、智才、育才3個分公司，在各區(qū)市設(shè)城陽、嶗山、高新區(qū)、平度、膠州、萊西、即墨、黃島和西海岸等9個分公司，形成了以公立學(xué)校為主、民辦學(xué)校為輔、國際學(xué)校為補充的經(jīng)營格局。

從市內(nèi)三區(qū)到運行線網(wǎng)全域覆蓋，從傳統(tǒng)管理到卓越績效模式落地，從簡單服務(wù)到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系打造，溫馨校車公司已成為全國校車行業(yè)的運營服務(wù)標(biāo)桿。

強“內(nèi)功”：安全是首要

安全是專業(yè)校車的首要因素。溫馨校車公司在安全管理中做足了功夫，形成全時段、全方位、全領(lǐng)域、全覆蓋的“360安全管理體系”，構(gòu)筑起校車安全“防火墻”。

“首先，科技引領(lǐng)，建設(shè)先進信息化校車。在全部采購國標(biāo)專業(yè)校車的基礎(chǔ)上，我們自行為每一輛專業(yè)校車加裝價值約2萬元的安全設(shè)備。”相關(guān)負責(zé)人向記者介紹：

一是溫馨校車全部安裝實時監(jiān)控系統(tǒng)，全車安裝了四至六個高清攝像頭，全程對車輛運行情況及車廂內(nèi)的場景進行錄像，交運溫馨校車公司總部及各分公司設(shè)立了專門的監(jiān)控中心，通過4G通信技術(shù)對其進行實時監(jiān)控。

二是健全完善信息化管理體系，為每位乘車學(xué)生辦理乘車卡，實行學(xué)生上下車打卡制度，家長通過交運溫馨校車查詢網(wǎng)站即可查詢學(xué)生每天上下車時間。

三是通過GPS監(jiān)控平臺全面定位車輛和控制車速，車速一旦超過每小時60公里，車輛將自動報警，確保了車輛運行安全。

四是自主研發(fā)“交運藍狐”車輛智慧管理系統(tǒng)，全面監(jiān)測車輛運行技術(shù)參數(shù)、了解車輛動態(tài)和超速警示，一旦駕駛過程中出現(xiàn)超速等違規(guī)行為，溫馨校車公司后臺將及時提醒駕駛員注意規(guī)范操作。

五是開通溫馨校車公眾微信和微博，及時發(fā)布溫馨校車動態(tài)信息，實現(xiàn)與家長、學(xué)生的全方位、多角度溝通。

六是建立溫馨校車短信平臺，在特殊天氣或復(fù)雜交通狀況下，通過短信向駕駛員發(fā)送注意安全駕駛、避讓信息，及時發(fā)布預(yù)警信息和注意事項，提醒駕駛員注意行車安全。

首批持國家級證書上崗的隨車照管員

其次，質(zhì)量為先，打造超越國家標(biāo)準(zhǔn)的校車。通過對車輛制造商提出相關(guān)建議，溫馨校車公司對車輛進行“定制”，打造專屬交運集團的專業(yè)校車。加裝應(yīng)急窗口自爆系統(tǒng)、設(shè)置后側(cè)逃生門、在停車示意臂的基礎(chǔ)上增加外置警示鈴、在乘客門踏板上安裝了LED照明燈帶、全面升級消防設(shè)備、增加座位間距、增加隨車專用醫(yī)藥箱……為了保證乘車學(xué)生安全，溫馨校車公司從各個細節(jié)上對車輛安全進行完善。

溫馨校車公司更是鼓勵員工們在實踐中進行工作創(chuàng)新，2014年，溫馨校車公司駕駛員高峰研發(fā)的“車輛平順性檢測儀”拿到了國家專利證書。檢測儀可以實時監(jiān)測駕駛平順性，當(dāng)駕駛員出現(xiàn)野蠻駕駛行為時，檢測儀會自動發(fā)出警示音予以提醒，穩(wěn)定可靠、成本低、安裝方便，目前所有的溫馨校車都安裝了這款檢測儀。

其三，以人為本，打造高效服務(wù)隊伍。高素質(zhì)的員工隊伍是保障專業(yè)校車安全的有力支撐，溫馨校車公司通過嚴(yán)格選拔、加強培訓(xùn)、強化管理，打造了一只服務(wù)專業(yè)校車的高素質(zhì)員工隊伍。

其四，校企聯(lián)手，搭建學(xué)生安全教育新平臺。為提高乘車學(xué)生安全意識，溫馨校車公司把部分車廂設(shè)置為別具一格的安全主題車廂，通過學(xué)生將學(xué)校和專業(yè)校車緊密地聯(lián)系在一起，搭建學(xué)生安全教育的新平臺。

修“外力”：文化來添彩

溫馨校車公司成立后，以“情”為服務(wù)核心，以“學(xué)生溫馨的港灣，家長放心的課堂”為理念引導(dǎo)，真情奉獻，用心關(guān)愛每一位乘車學(xué)生，逐步創(chuàng)造了獨具特色的企業(yè)文化。

“我們創(chuàng)造性地開展‘主題車廂-流動課堂-書香校車’為主線的校車文化活動，把校車車廂打造成為學(xué)生的第二課堂和青少年教育的課外基地?！毕嚓P(guān)負責(zé)人向記者如此介紹。

所謂主題車廂，就是從車組命名、車廂裝飾、車內(nèi)用品配置等方面充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，和學(xué)生一起給自己的車組起名字，將學(xué)生的繪畫、書法作品張貼在車廂內(nèi)，每一輛車都具有音樂、繪畫、文學(xué)等獨特的文化主題風(fēng)格?！霸谖覀兒蛯W(xué)生的共同努力下，每輛校車都是一個溫馨之‘家’?！?/p>

所謂流動講堂，就是照管員和學(xué)生利用乘車時間，圍繞感興趣的話題開展交流互動，讓乘車學(xué)生更多地了解課堂以外的知識。目前，溫馨校車的流動講堂已經(jīng)形成了道德講堂、環(huán)保講堂、文明講堂、國學(xué)講堂、文化講堂和安全講堂六大體系，包括“學(xué)習(xí)雷鋒”、“尊敬師長”、“消防安全”、“普法教育”、“道德成語”等成熟案例60多個，按照時間節(jié)點進行的傳統(tǒng)節(jié)日案例20多個。溫馨校車公司將這些案例匯編成冊，使之成為照管員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)教材之一。

所謂書香校車，就是將校車內(nèi)圖書角開發(fā)成為乘車學(xué)生的圖書漂流中心。學(xué)生相互傳閱、自主管理，以濃濃書香打造文化校車，激發(fā)同學(xué)們的讀書興趣與熱情，讓孩子們親近書本，喜愛讀書，學(xué)會讀書，讓孩子們享受閱讀的快樂。

此外，溫馨校車公司落實交運集團“幸福地生活，快樂地工作”的工作理念，創(chuàng)新文體活動形式和內(nèi)容，踐行交運集團“娛樂、健身、競技”共融的文體模式，積極參與職工體育運動會，開展文化藝術(shù)節(jié)各項比賽，創(chuàng)造豐富多彩的員工業(yè)余生活，為校車發(fā)展注入新活力，積極開展志愿服務(wù)及公益活動，彰顯國有企業(yè)的社會責(zé)任感。

另據(jù)了解，溫馨校車公司還成為中國道路運輸協(xié)會校車工作委員會、中國教育服務(wù)中介協(xié)會校車聯(lián)盟的發(fā)起單位，擔(dān)負起引領(lǐng)全國校車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、文化品牌創(chuàng)建、管理模式創(chuàng)新等新的使命。