淺論如何做好高校輔導(dǎo)員工作

鄒海

摘要：

伴隨著當(dāng)代社會(huì)的發(fā)展，大學(xué)生學(xué)習(xí)壓力、經(jīng)濟(jì)壓力和就業(yè)壓力不斷增強(qiáng)，高校輔導(dǎo)員需要進(jìn)一步明確自身的責(zé)任，當(dāng)好三個(gè)角色，即做學(xué)生的學(xué)長、當(dāng)學(xué)生的良師、成學(xué)生的益友，為大學(xué)生的健康成長保駕護(hù)航。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生； 輔導(dǎo)員；角色扮演

當(dāng)今社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，社會(huì)階層不斷分化，大學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力、經(jīng)濟(jì)壓力和就業(yè)壓力不斷增強(qiáng)。大學(xué)生的人生觀也出現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢(shì)，其中較突出的表現(xiàn)為強(qiáng)調(diào)自我，希望成才，看重利益、比較務(wù)實(shí)等。如何在改革新時(shí)期的社會(huì)環(huán)境中培養(yǎng)和教育好大學(xué)生成為各高校輔導(dǎo)員心頭纏繞的問題。長期的理論研究和實(shí)際工作告訴我們，輔導(dǎo)員至少要扮演好三個(gè)角色。

一、 沉下“一心”，做學(xué)生的學(xué)長

著名教育家陶行知說過：“捧著一顆心來，不帶半根草去”?！罢娴慕逃切男南嘤车幕顒?dòng)，唯獨(dú)從心里發(fā)出來的，才能打到心的深處?！边@些話對(duì)于高校輔導(dǎo)員來說也是同樣具有現(xiàn)實(shí)性。輔導(dǎo)員工作是個(gè)十分繁瑣的工作，而輔導(dǎo)員又往往是兼職工作。因此，要使學(xué)生能夠受到有效的管理與教育的一個(gè)重要方面是輔導(dǎo)員要能用心去做好它。

一般而言，輔導(dǎo)員從工作角度可分為四類。第一類：強(qiáng)調(diào)自我管理，往往是開學(xué)初、期末開幾次會(huì)，中間很少看到人影，美其名為培養(yǎng)自我管理能力，但班委和班團(tuán)支委有了較大發(fā)揮自主空間。第二類：對(duì)工作熱情高，但經(jīng)驗(yàn)不夠，處理問題效果不很理想。第三類：事無巨細(xì)均都親自操刀，且注意關(guān)心每一位學(xué)生，但學(xué)生自我管理能力不足。第四類：了解每一位同學(xué)個(gè)性，發(fā)揮他們特長，使學(xué)生學(xué)有所獲，班級(jí)的個(gè)人榮譽(yù)很多，但整個(gè)班級(jí)有點(diǎn)散。在實(shí)際工作中我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生最歡迎的是第三、第四類老師。這兩類教師的工作方法雖有所不同，但其共同的特點(diǎn)就是把心沉到了班級(jí)中。

把心沉在班級(jí)就要去研究學(xué)生思想工作的規(guī)律。前蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基得好得說：“如果你想讓教師的勞動(dòng)能夠給教師帶來一些樂趣，使天天上課不至于變成一種單調(diào)乏味的義務(wù)，那就應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)每一位教師走上研究的這條幸福的道路”。高校輔導(dǎo)員工作雖然瑣碎，但不能僅僅疲于奔命“救火”或做“保姆”。規(guī)律之一：通常人的行為是受思想、觀念、意識(shí)所控制的。因此要知道學(xué)生為什么這樣做，或可能怎么做，就要去了解和研究學(xué)生是如何思考的。規(guī)律之二：人在本質(zhì)上是社會(huì)關(guān)系的總和。因?yàn)椤八枷搿⒂^念、意識(shí)的產(chǎn)生最初是直接與人們的物質(zhì)活動(dòng)，與人們的物質(zhì)交往，與現(xiàn)實(shí)生活的語言交織在一起”[1]所以，輔導(dǎo)員要花時(shí)間去接觸學(xué)生，積極參與班級(jí)的活動(dòng)，了解和研究他們的所思所想，這樣工作就可以由外及里、由小見大，防患于未然。同時(shí)還要研究對(duì)學(xué)生影響很大的社會(huì)環(huán)境，不僅要研究社會(huì)的大環(huán)境，還要研究學(xué)生周圍的小環(huán)境，研究營造一些有利于學(xué)生進(jìn)步小環(huán)境來影響學(xué)生。要做一個(gè)受學(xué)生歡迎并能給自己帶來工作樂趣的兼職輔導(dǎo)員，只有加強(qiáng)研究輔導(dǎo)員工作中的一些普遍和特殊的規(guī)律，以此提高工作效率，起到事半功倍的效應(yīng)。

把心沉在班級(jí)還要能與學(xué)生心相通。其中一個(gè)很主要的方式就是經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行換位思考。輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的理解要回到自己的學(xué)生時(shí)代，用一個(gè)學(xué)長的心態(tài)去看待，從學(xué)生的處境來設(shè)想，這事學(xué)生會(huì)怎么看、怎么想、怎么做。這樣就容易與學(xué)生心靈溝通，學(xué)生也會(huì)感到教師能理解他們，彼此也會(huì)有一種情趣相投的感覺，而學(xué)生一般又容易接受與自己情趣觀點(diǎn)相似的教師的教育，這樣師生心理相容的良好教育環(huán)境就形成了。在這樣的教育環(huán)境中師生雙方都可能把班級(jí)的工作看成是自己的事，形成如巴甫諾夫所言的“我們往往不分什么是‘我的，什么是‘你的，然而，正因?yàn)檫@樣，我們的共同事業(yè)才能贏得勝利。”[2]

二、實(shí)施“兩導(dǎo)”，當(dāng)學(xué)生的良師

好的輔導(dǎo)員一定是個(gè)良師，學(xué)生都希望并愿意接受良師的教誨。美國波士頓大學(xué)管理學(xué)院組織行為學(xué)教授、研究“良師學(xué)習(xí)”的權(quán)威卡西·克蘭姆（Kathy Kram）指出，良師對(duì)個(gè)人的影響包含3個(gè)方面：1.為個(gè)人生涯產(chǎn)生決定性改變。2.角色示范，這種面對(duì)面的近身學(xué)習(xí)，更能夠?qū)σ粋€(gè)人的思維、態(tài)度與行為造成長期的影響與改變。3.給予情感上的支持。良師不一定要幫學(xué)生作出最后決策，但可在學(xué)生作自我重大決策時(shí)給他們一些啟發(fā)引導(dǎo)。這些引導(dǎo)可以來自于老師平時(shí)的一些言傳身教，如一些充滿哲理的語句、實(shí)例，一些為人處事的方式方法、甚至是喜怒哀樂的性格等。

首先，是成才引導(dǎo)。要成才就要使學(xué)生理解社會(huì)，使學(xué)生把個(gè)人的理想與社會(huì)需要相結(jié)合。為此，通過身邊的名家和普通人的工作與生活和社會(huì)發(fā)展來引導(dǎo)學(xué)生成才的向往。一是典型引導(dǎo)，也就是給學(xué)生提供看得見的生動(dòng)鮮明的典型案例來教育和引導(dǎo)學(xué)生向成才之路前進(jìn)。每所高校一般都有一些德高望重的專家教授和快速成長的新生代名家，還有無數(shù)默默無聞，在自己崗位上全心全意為學(xué)生、為社會(huì)服務(wù)，無私奉獻(xiàn)的教職員工。他們的事跡和成長之路可以通過陳列室，報(bào)告會(huì)、座談會(huì)等方式展示給學(xué)生，使學(xué)生受到先進(jìn)典型的心靈震撼。以此來引導(dǎo)學(xué)生學(xué)好專業(yè)，立志成才。二是實(shí)踐引導(dǎo)，在平時(shí)的教學(xué)實(shí)踐中請(qǐng)優(yōu)秀教師加強(qiáng)與學(xué)生的心靈交流，輔導(dǎo)員要使學(xué)生在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)出優(yōu)秀教師的閃光點(diǎn)，增強(qiáng)學(xué)生成才的緊迫感。三是文化引導(dǎo)，組織豐富多彩的活動(dòng)，陶冶學(xué)生情操，凈化他們的心靈，在潛移默化中提高他們思想覺悟。總之，通過引導(dǎo)，希望學(xué)生調(diào)整好心態(tài)，辯證地看待現(xiàn)在和未來，樹立天生我才必有用的理念，做一個(gè)推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的有用之才。

其次，是就業(yè)指導(dǎo)。目前大城市的許多行業(yè)一般人才的需求日趨飽和，用人單位對(duì)人才質(zhì)量、 學(xué)歷層次要求明顯提高，并愈來愈傾向于緊缺專業(yè)的畢業(yè)生。而畢業(yè)生就業(yè)觀念和就業(yè)心態(tài)的調(diào)整卻還不夠及時(shí)，對(duì)蓬勃興起的非公有制行業(yè)等需求不敏感。再加上多數(shù)畢業(yè)生不愿下基層到艱苦的地方去磨練，也缺乏艱苦創(chuàng)業(yè)的意識(shí)等，導(dǎo)致了許多專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性困難。因此，輔導(dǎo)員有責(zé)任和義務(wù)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的職業(yè)引導(dǎo)。為此，一方面要加大與用人單位的溝通，利用各種渠道和人際關(guān)系積極為學(xué)生推薦，并為學(xué)生提供更多招聘信息，組織學(xué)生參加大型的人才交流會(huì)等；另一方面要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生就業(yè)的指導(dǎo)，為學(xué)生剖析當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)，講授公共關(guān)系、社會(huì)學(xué)、面試技巧等方面的知識(shí)，如男、女生如何應(yīng)對(duì)性別差異、應(yīng)聘技巧、違約等問題，使學(xué)生逐步適應(yīng)當(dāng)前的就業(yè)環(huán)境，對(duì)未來的就業(yè)做好充分心理準(zhǔn)備。

三、努力“三幫”，成學(xué)生的益友

輔導(dǎo)員要實(shí)現(xiàn)對(duì)本班級(jí)規(guī)范化、科學(xué)化的管理，提高工作質(zhì)量和效率離不開全面正確地了解學(xué)生。俄國教育家烏申斯基說：“如果教育家希望從一切方面去教育人，那么就必須首先從一切方面去了解人。”一是了解班集體，二是了解學(xué)生個(gè)人基本情況，學(xué)生的個(gè)性情況。在了解的基礎(chǔ)上要盡自己所能幫助學(xué)生解決在生活和學(xué)習(xí)上的困難。步入青春期的學(xué)生，社交圈越來越大，朋友越來越復(fù)雜，他們的迷茫也越來越多?？梢蚋改改昙o(jì)大，有代溝；朋友年紀(jì)輕，太膚淺；網(wǎng)友距離遠(yuǎn)，不理解。他們的苦悶有時(shí)會(huì)感到無處訴說，如果輔導(dǎo)員能夠有效地改變身份，成為他們的朋友，理解他們，就有可能了解到學(xué)生的內(nèi)心深處，從而使輔導(dǎo)員工作更有的放矢。長期的實(shí)際工作告訴我們：大學(xué)生在成長的道路上會(huì)遇到許多困難需要得到輔導(dǎo)員的幫助，尤其是希望得到三個(gè)方面的幫助。

其一是“幫生活”，就是要把工作職責(zé)融入到學(xué)生日常衣食住行上。當(dāng)代大學(xué)生大半是在父母和親人的溺愛下長大的，沒有生活困苦受挫的經(jīng)歷，所以心理比較脆弱。因此，輔導(dǎo)員要以平等的身份、無微不至的關(guān)懷和高度的責(zé)任感為學(xué)生學(xué)習(xí)、考研、生活、就業(yè)服務(wù)，使學(xué)生感到輔導(dǎo)員不是朋友，卻勝似朋友，有心事愿向你吐露，有困難愿向你求助。幫生活尤其要幫家庭困難的學(xué)生渡過難關(guān)。有時(shí)越是貧困的學(xué)生越是不想讓人知道自己的生活窘境，這些學(xué)生需要得到教師和學(xué)校的關(guān)心和幫助，使這些學(xué)生都能順利地完成學(xué)業(yè)。

其二是“幫學(xué)習(xí)”，就是在解決學(xué)習(xí)目的的前提下，矯正學(xué)生在學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出的各種不良習(xí)慣和行為，注重幫助學(xué)生解除學(xué)習(xí)中的各種障礙，使每個(gè)學(xué)生在各自的起點(diǎn)上不斷提高，并獲得較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。在應(yīng)試教育模式中成長起來的學(xué)生出現(xiàn)了一些學(xué)習(xí)上的缺陷。第一，是動(dòng)手能力較差。這就需要輔導(dǎo)員想方設(shè)法，一方面要求同學(xué)懂得注重理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，另一方面可利用自己的人脈關(guān)系請(qǐng)帶教老師多關(guān)心，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指正。這樣可以使這些同學(xué)盡快地樹立起自信，提高動(dòng)手能力。第二，有些學(xué)生在個(gè)別課上與其他同學(xué)有明顯的差距，因此輔導(dǎo)員有責(zé)任鼓勵(lì)幫助同學(xué)樹立信心，迎頭趕上。

其三是“幫思想”，就是要有針對(duì)性地解決學(xué)生不同類型的思想問題，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)，樹立遠(yuǎn)大的理想信念。輔導(dǎo)員要提升學(xué)生思想境界，可組織同學(xué)黨章學(xué)習(xí)小組，邀請(qǐng)一些先進(jìn)黨員向?qū)W生暢談自己思想升華的成長過程，增加學(xué)生對(duì)黨和組織的感性與理性認(rèn)識(shí)。也可邀請(qǐng)有關(guān)方面的專家學(xué)者講解一些社會(huì)發(fā)展中的難點(diǎn)問題，加深學(xué)生對(duì)中國現(xiàn)狀的理解，感受作為中國年輕一代，社會(huì)對(duì)自已的期望和自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任。輔導(dǎo)員還要解開一些學(xué)生的思想困惑。一般而言，學(xué)生的困惑主要在愛情、學(xué)業(yè)和人際關(guān)系上。這些思想問題要努力做到一把鑰匙開一把鎖。在強(qiáng)調(diào)傾聽的基礎(chǔ)上，幫助學(xué)生分析思想困惑的深層原因，尋找最好的解決方法。

做學(xué)生的“學(xué)長”、“良師”、“益友”，是輔導(dǎo)員做好學(xué)生思想政治工作的需要，也是加強(qiáng)學(xué)生管理工作的有效方法。它豐富了教書育人的內(nèi)涵，延伸和擴(kuò)展了“解惑”的空間，充實(shí)和豐富了學(xué)生素質(zhì)教育的內(nèi)容。教育工作者“要忠誠于人民教育事業(yè)，樹立崇高的職業(yè)理想和堅(jiān)定的職業(yè)信念，把全部精力和滿腔真情獻(xiàn)給教育事業(yè)，做愛崗敬業(yè)的模范。要關(guān)愛每一名學(xué)生，關(guān)心每一名學(xué)生的成長進(jìn)步，以真情、真心、真誠教育和影響學(xué)生，努力成為學(xué)生的良師益友，成為學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人”，這是我們做輔導(dǎo)員的職責(zé)所在。

[參考文獻(xiàn)]

[1]《馬克思恩格斯選集》第一卷，人民出版社，1972年版，第30頁

[2]《巴甫諾夫選集》科學(xué)出版社，1955年版，第32頁

（作者單位：上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)馬克思主義學(xué)院，上海 201418）