2017 制造業(yè)如何接駁新零售？

李健

回顧2016年，是電子商務(wù)顛覆式發(fā)展的一年：PC電商幾近沉淪，移動(dòng)電商光彩沖天，內(nèi)容營銷、網(wǎng)紅、直播等新電商形式浪潮迭起，將傳統(tǒng)電商的舊勢(shì)力幾乎瓦解殆盡。該增長(zhǎng)的越發(fā)增長(zhǎng)，該消退的唯有落幕。

回顧2016年，堪稱電商死亡名單極具規(guī)模和影響力的一年，我愛酒、卡卡鮮、飯是鋼、蹭飯網(wǎng)、啊旅游網(wǎng)、找好玩、2號(hào)車庫、車來車網(wǎng)、呵護(hù)網(wǎng)、助考幫、起點(diǎn)貸、工商貸、房屋網(wǎng)、快租、鄰味網(wǎng)、小區(qū)問問等諸多曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的電商企業(yè)轟然倒閉，范圍涉及互聯(lián)網(wǎng)+零售、互聯(lián)網(wǎng)+餐飲、互聯(lián)網(wǎng)+旅游等諸多行業(yè)。

回顧2016年，制造業(yè)整體冰寒四起，受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、匯率、成本等諸多因素影響，傳統(tǒng)制造業(yè)的日子并不好過，企業(yè)裁員、關(guān)閉、勒緊腰帶過冬等現(xiàn)象再正常不過?；仡?016年，有驚喜、有彷徨、有亮點(diǎn)、有困惑，過去的終歸過去，發(fā)生的總要要發(fā)生。

當(dāng)2017年大步流星地走來，作為中國制造業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+這一大背景下又將何去何從？

互聯(lián)網(wǎng)+背景下制造業(yè)的自我救贖

不得不承認(rèn)，制造業(yè)整體處于秋冬季，當(dāng)然也不排除部分優(yōu)勢(shì)企業(yè)及早期轉(zhuǎn)型企業(yè)，當(dāng)整體制造業(yè)舉步維艱之時(shí)，他們正在同一時(shí)間乘風(fēng)破浪、志得圓滿。到底是哪些因素導(dǎo)致曾經(jīng)的經(jīng)濟(jì)體明星—中國制造，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下的集體迷茫與消沉呢？下述四點(diǎn)直觀剖析：

1、渠道突變。電子商務(wù)的沖擊，讓制造業(yè)尤其是以C端客戶為主的制造企業(yè)越發(fā)艱難，他們?cè)染?xì)作耕耘出來的銷售渠道，在短時(shí)間內(nèi)迅速被電商迎頭一擊，還未轉(zhuǎn)過神來。俗話說渠道為王，但是他們手中捏著的渠道是上一代的王牌，而非電子商務(wù)這一新王。

2、思維固化。順勢(shì)而為、抓住市場(chǎng)紅利期，進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)與銷售，曾經(jīng)是很多制造企業(yè)發(fā)家致富的主要原因，但是這一優(yōu)勢(shì)畢竟是階段性的。當(dāng)新消費(fèi)時(shí)代來臨，那些60后、70后甚至50后制造業(yè)掌舵者反應(yīng)過來時(shí)，才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)晚了好幾年，甚至是四面楚歌、哀鴻遍野，傳統(tǒng)思維這根弦很有意思，不是你想調(diào)就調(diào)，要調(diào)成什么樣就調(diào)成什么樣的。

3、產(chǎn)品老舊。如果我跟制造企業(yè)當(dāng)面說他們的產(chǎn)品老舊，一定會(huì)招致群起而攻之，他們會(huì)反駁產(chǎn)品都是新近流行的、最近生產(chǎn)的等等。其實(shí)，消費(fèi)者已從早先的大眾消費(fèi)時(shí)代進(jìn)入到特色更為鮮明的個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代，而很多制造企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)周期長(zhǎng)、更新慢、跟不上市場(chǎng)節(jié)奏、沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力等問題，從未有實(shí)質(zhì)改變，他們更多承擔(dān)了原料的搬運(yùn)工角色。原來你是在做B2C，現(xiàn)在是 C2B，想想這對(duì)于產(chǎn)品的差別會(huì)有多大。

4、品牌薄弱。目前難捱的制造企業(yè)，很多都是原先的代工廠、外貿(mào)工廠，以承接訂單為核心業(yè)務(wù)，品牌化時(shí)代錯(cuò)失機(jī)會(huì)或各種因素沒有成功轉(zhuǎn)型，在附加值、溢價(jià)等方面非常薄弱。電商時(shí)代，消費(fèi)者要么為品牌買單、要么為個(gè)性化買單、要么為內(nèi)容買單，而制造業(yè)慣用的低價(jià)思維，雖然也有人買單，但往往是利潤(rùn)不及運(yùn)營成本，賣得越多虧得越多，一提價(jià)就沒銷量，造成了惡性循環(huán)。

虛擬經(jīng)濟(jì)，應(yīng)該是什么顏色？

在幾個(gè)月前的一場(chǎng)傳統(tǒng)企業(yè)老板為主的私董會(huì)上，我讓在座的企業(yè)家們寫下影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)的三個(gè)主要問題，其中80%以上的老板們有一個(gè)共同答案，就是電子商務(wù)。我們是否應(yīng)該用有色眼鏡來看虛擬經(jīng)濟(jì)，或者用什么色來看待虛擬經(jīng)濟(jì)？

如果，你將虛擬經(jīng)濟(jì)看成惡魔，視作影響企業(yè)正常經(jīng)營的最大阻力，那么很顯然，你戴的是黑色眼鏡，結(jié)果是只能在一片漆黑中亂竄、掙扎直至倒下。

如果，你將虛擬經(jīng)濟(jì)看成路人甲，無視他的存在，他走他的陽關(guān)道，你走你的獨(dú)木橋，那么你戴的一定是灰色眼鏡，結(jié)果必將是在迷茫、困惑甚至無奈中來回踱步。

如果，你將虛擬經(jīng)濟(jì)看成是超級(jí)英雄或救命稻草，認(rèn)為抓住他就有活命的機(jī)會(huì)，那么你戴的一定是紅色眼鏡，血脈噴張的結(jié)果是不入天堂即入地獄，而且結(jié)果呈現(xiàn)會(huì)很快。

如果，你將虛擬經(jīng)濟(jì)看成一片廣袤的大海，有無盡機(jī)會(huì)當(dāng)然也有各種風(fēng)險(xiǎn)，那么你戴的一定是藍(lán)色眼鏡，如果以現(xiàn)有的制造業(yè)實(shí)體戰(zhàn)艦，加上一些努力和合理規(guī)劃，你登陸新大陸的機(jī)會(huì)很大，當(dāng)然，覆船或遍體鱗傷的機(jī)會(huì)同樣存在。

選擇哪個(gè)有色眼鏡看虛擬經(jīng)濟(jì)，決定了你的結(jié)果或結(jié)果的可能性。

在2016杭州云棲大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，馬云親自出席并做演講，他在演講中稱，純電商時(shí)代過去了，未來十年是新零售的時(shí)代，未來線上線下必須結(jié)合起來?；蛟S這是制造業(yè)最值得深思的一句話，而我，真的希望你們戴有色眼鏡看虛擬經(jīng)濟(jì)，而且一定要選藍(lán)色。

2017，制造業(yè)困境怎么破？

1、聯(lián)姻互聯(lián)網(wǎng)+，不做跛腳俠。企業(yè)經(jīng)營者都知道兩只腳走路的道理，但是在自己的世界里，卻往往忽視了這一問題，制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)+堪稱企業(yè)的兩條腿，缺了哪一條，都是跛腳。以家電行業(yè)為例，其線上銷售在經(jīng)過了2014、2015兩年的高速增長(zhǎng)后，未來兩年的增長(zhǎng)將趨于平穩(wěn)，即便如此，其增長(zhǎng)率也高達(dá)20%左右，預(yù)計(jì)到2018年，家電線上銷售的總規(guī)模將超過5000億元。

2、轉(zhuǎn)變運(yùn)營思維，高效觸電。無論電子商務(wù)是渠道還是工具，或者是基礎(chǔ)建設(shè)，制造業(yè)的核心是如何高效搭上這艘順風(fēng)車，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。海爾電器自2012年進(jìn)入第五個(gè)戰(zhàn)略階段網(wǎng)絡(luò)化階段后，其取得了非凡業(yè)績(jī)，剛剛過去的2016年雙十一大促，全網(wǎng)家電銷售額達(dá)361.2億元，海爾在電器類目排名第一。我記得2014年，日本三菱的企業(yè)代表曾經(jīng)找過我，邀請(qǐng)我和我的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)他們的電商運(yùn)營咨詢和輔導(dǎo)，后由于種種原因，此項(xiàng)目中途擱淺，由此錯(cuò)過了傳統(tǒng)企業(yè)上線的最后一波黃金時(shí)段。今年，日本三菱的代表方再度與我們達(dá)成戰(zhàn)略合作，由我們?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)其線上銷售與推廣。

3、數(shù)據(jù)指路，不做閉眼天使。電商相對(duì)于線下而言，數(shù)據(jù)獲取的全面性、真實(shí)性和快捷性，為企業(yè)運(yùn)營提供了快速?zèng)Q策參考。以家電為例，我們經(jīng)過對(duì)全網(wǎng)數(shù)據(jù)的分析和整合發(fā)現(xiàn)，廚衛(wèi)電器的平均增幅最大，有望成為線上家電銷售的新亮點(diǎn)。環(huán)境類電器如空氣凈化器、凈水器等產(chǎn)品，份額和增長(zhǎng)率較高，受生存環(huán)境變差等因素影響，其未來仍有上漲空間。而類似電視、冰箱、空調(diào)等大家電，品牌壟斷率相對(duì)較高，成功突圍的成本更高、成功率堪憂。企業(yè)需要把握大盤，做好品類切分工作。

4、做好內(nèi)功，產(chǎn)品決定銷路。電子商務(wù)的過去20年，經(jīng)過了啟蒙期、低價(jià)期、技術(shù)期、品牌期等各個(gè)階段發(fā)展后，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品提出了更為個(gè)性化和更高的品質(zhì)要求，電子商務(wù)的本質(zhì)是零售，零售的核心仍然是產(chǎn)品，好產(chǎn)品會(huì)說話。所以，強(qiáng)化產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、品控等，應(yīng)該是制造企業(yè)最應(yīng)該具備的優(yōu)良品質(zhì)，拼低價(jià)、仿外觀的年代已經(jīng)過去。

我們?cè)谂c日本三菱代表溝通的時(shí)候，深刻感受到他們的匠心精神，將做好產(chǎn)品作為第一使命，譬如即將上線的凈水器，具備高精度過濾的同時(shí)，還能保留礦物質(zhì)，內(nèi)部還設(shè)立廢水潔凈循環(huán)系統(tǒng)，減少廢水排放、環(huán)保節(jié)能。三菱的掃地機(jī)具備一次清掃即可潔凈的功能，針對(duì)家里地形不平等問題，還具備2CM爬坡功能，即使復(fù)雜地形也一掃而空，這些都是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的示范。

5、張弛有度，打通電商渠道。電子商務(wù)的近20年發(fā)展，其銷售渠道已不僅僅是天貓、京東等平臺(tái)，銷售渠道呈現(xiàn)多樣化、立體化的特征，如新興的團(tuán)購網(wǎng)站又開始爆發(fā)，其典型代表是拼多多。前幾天奔騰電工電商渠道總監(jiān)和我聊天時(shí)說，他們一款產(chǎn)品上了拼多多的團(tuán)購，一個(gè)小時(shí)的銷售突破了一萬多件，其銷售爆發(fā)力和體量，十分令人驚訝。其實(shí)，除了拼多多平臺(tái)，微店、銀行網(wǎng)站積分商城等渠道同樣是不多的線上銷售通道，值得深耕。

6、萬勿迷亂，回歸運(yùn)營初心。新電商、新零售時(shí)代，銷售形式日新月異，網(wǎng)紅、直播、內(nèi)容等迭出，繁華漸亂迷人眼，作為深耕專業(yè)領(lǐng)域的制造業(yè)，切忌不可什么流行就做什么，不能網(wǎng)紅熱了，就培養(yǎng)網(wǎng)紅，直播熱了就跟風(fēng)直播，內(nèi)容熱了就找人寫文章。新的不一定是對(duì)的，別人有用的不一定對(duì)你有用，當(dāng)前有用的不一定以后有用，一定要選擇適合自己的營銷方式，多嘗試多總結(jié)，找到與自身最匹配的運(yùn)營方式才是王道。

電商不是鼠，謂之可惡；電商不是虎，謂之可怕；電商不是飛鳥，謂之無視。如果可以，電商完全可以是制造業(yè)的駿馬良駒，一路馳騁、相伴遠(yuǎn)行。 （責(zé)編 邱麥平）endprint