“互聯網+”時代輔導員工作進化論

陳靜+蔣丹

摘 ? ?要： 李克強總理于2015年在《政府工作報告》中將“互聯網+”納入國家戰(zhàn)略，互聯網思維以平等、開放、共享、個性和快速等內涵引發(fā)各行各業(yè)思考。有必要探索“互聯網+”對于教育行業(yè)的沖擊與影響，以及給輔導員帶來的機遇與挑戰(zhàn)。輔導員需更新理念，重塑角色，重構工作模式與內容，重建思想教育陣地，重造師生協(xié)同能力，重立個性化服務，實現自我進化，應對環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)。

關鍵詞： 互聯網+ ? ?輔導員 ? ?工作進化論

李克強總理于2015年在《政府工作報告》中提出了“互聯網+”行動計劃，將其納入國家戰(zhàn)略，于是，這一概念席卷而來，各行各業(yè)無以避之，教育行業(yè)也在深入思考并實踐與其相融合的方式，“互聯網+”教育或將重塑一個開放創(chuàng)新的教育生態(tài)。

當教育在“互聯網+”的“風口”飛翔時，處于一線育人隊伍中的輔導員責無旁貸，發(fā)揚“掃地僧”精神，在打造自身核心競爭力的同時，需與時俱進，更新理念，積極通過互聯網改進工作模式，提高自我進化能力，以應對環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)。

一、“互聯網+”給教育行業(yè)帶來的影響

互聯網推動了各行各業(yè)的變革，例如：互聯網+傳統(tǒng)集市=淘寶;互聯網+傳統(tǒng)百貨商場=京東;互聯網+傳統(tǒng)銀行=支付寶;互聯網+的士=嘀嘀打車?！懊赓M”的互聯網思維及大數據、云計算等技術，使互聯網在教育領域掀起了一股革命性的浪潮。互聯網+課程，產生了MOOCs;互聯網+教學，形成了網絡教學平臺;互聯網+學習，創(chuàng)造了移動學習。新的人機交互模式和人工智能帶來的革新不僅有技術層面的，同時伴有教育觀念、教學方法層面的變化。

然而，互聯網并不能代替一切，它不能代替產品的創(chuàng)新，不能代替用戶的感官體驗，不能代替生產制造[1]?；ヂ摼W不會取代，也不會顛覆傳統(tǒng)產業(yè)的核心價值，透過互聯網的喧囂，教育者需頭腦清醒，不要恐懼或神話互聯網，而是充分利用互聯網思維與技術，把握教育的核心價值，專注于如何打造科學合理的知識體系，如何深化和擴展學科內涵與外延，如何設計制作質量高的課程，如何以用戶思維服務好學生，培養(yǎng)高素質人才。

二、“互聯網+”給輔導員帶來的機遇與挑戰(zhàn)

互聯網以其信息的豐富性、虛擬性、交互性、即時性、開放共享性、平等性等特點，為輔導員的思想政治教育及管理工作帶來諸多機遇與挑戰(zhàn)。

1.“互聯網+”給輔導員帶來機遇。在人人都是媒體的“互聯網+”時代，社會上發(fā)生的各類事件可以迅速地傳遍世界各地，互聯網作為世界上最大的信息資源寶庫，提高了受教育者的主動性，也有助于輔導員更新知識結構，大量真實案例為輔導員開展思想政治教育工作提供了生動豐富的素材;互聯網為輔導員開辟了一個新的思想政治教育陣地，并以其開放性和即時性打破了輔導員育人工作的時空界限，隨時隨地關注特殊學生狀態(tài)可以提高思想政治教育的針對性和時效性;互聯網技術的普及為開展思想政治工作提供了現代化手段，提高了輔導員的工作效率，拓展了輔導員的工作思路，豐富了輔導員的教育方式;互聯網拓展了學生與輔導員溝通的渠道，使單向灌輸式教育變?yōu)榻换ナ揭龑Ы逃?/p>

2.“互聯網+”給輔導員帶來挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)意義上，輔導員一般通過組織學習小組、座談會、學術報告等方式對學生開展學業(yè)輔導;通過組織創(chuàng)新講座、專業(yè)實習、“啟明星”、“挑戰(zhàn)杯”等科技賽事等方式培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神與實踐能力;通過主題活動提升學生的愛國情懷、心理素質、職業(yè)素養(yǎng)等?；ヂ摼W為學生提供了靈活多樣的互動方式、信息獲取模式及豐富的素材和資源，傳統(tǒng)的單向灌輸式說教教育已遠遠不能滿足思維活躍的學生的需求，輔導員傳統(tǒng)的工作模式和理念及有限且固化的教育素材均受到挑戰(zhàn)，效度降低;“互聯網+”時代，信息爆炸、紛繁復雜、良莠不齊，對于正在人生觀、世界觀、價值觀形成階段的大學生造成一定的思想困擾，互聯網的虛擬性、隱蔽性和現實的矛盾，導致大學生新的思想問題和心理問題的產生;互聯網以其信息來源的開放性和信息傳播的不可控性加大了輔導員網絡監(jiān)管的困難，使得思想政治教育工作環(huán)境愈加復雜，同時使高校思想教育工作的主渠道受到了挑戰(zhàn)，教育者主體地位和權威性受到了挑戰(zhàn)，這都加劇了思想教育工作的整體難度。

三、“互聯網+”時代輔導員工作進化論

《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》這樣給輔導員定位：輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者[2]。我們黨的教育方針是培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的具有創(chuàng)新精神和實踐能力的社會主義事業(yè)的建設者和接班人。輔導員作為高校教育者之一，對于大學生的教育與培養(yǎng)必須和黨的教育方針一致，努力培養(yǎng)適應社會發(fā)展變化的具有核心競爭力的高素質大學生?！盎ヂ摼W+”時代，輔導員應主動適應時代變化，積極迎接挑戰(zhàn)，突破思維定勢，更新工作理念，改善工作模式，實現工作進化。

1.互聯網思維推動輔導員工作理念更新。互聯網思維的概念在IT界仍然眾說紛紜。小米雷軍認為，互聯網思維就是“專注、極致、口碑、快”。獨立新媒創(chuàng)始人申音認為，互聯網思維的核心在于“思維”而非“互聯網”，“開放、平等、協(xié)作、共享、去中心”，這些是互聯網的核心精神。阿里巴巴馬云認為，互聯網不是一種技術，而是一種思想。360周鴻祎認為，互聯網思維有四個關鍵詞：用戶至上，體驗為王，免費的商業(yè)模式，顛覆式創(chuàng)新[3]?？傊?，互聯網思維在本質上不是工具，而是方法論。這就為“互聯網+”時代高校輔導員工作的優(yōu)化改進提供了可能。高校輔導員要與時俱進，解放思想，突破傳統(tǒng)的思想教育工作的時空界限，結合高校輔導員工作的定位，把握“平等、開放、共享、個性和快速”等互聯網思維內涵，更新理念，以學生為本，有針對性地提供個性化服務，提高學生工作效率。

2.師生關系平等促使輔導員角色重塑。隨著互聯網+教育催生了MOOCs，全球名校紛紛推出了各學科精品課程，學生只需在有網的情況下即可享受全球最優(yōu)質的教育資源，接觸最前沿的學術成果，知識由封閉走向開放，教育實現公平。于是，學校的核心資源優(yōu)勢受到沖擊，教師知識權威的地位受到挑戰(zhàn)，師生界限不再涇渭分明。當代大學生主體意識越來越強，對輔導員和自身的定位有了新的認識。輔導員必須跟上時代步伐，加強自身教育與管理水平的同時，需注重提高自身人文素養(yǎng)，更多地尊重和貼近學生，重構師生關系，重塑自身角色，真正實現由管理者向服務者的轉變，以平等的姿態(tài)、教學相長的態(tài)度與大學生溝通交流，以服務意識為出發(fā)點開展學生工作，才能事半功倍，深入了解大學生日常思想和行為特點，獲得學生的支持與認可。

3.技術的改進和資源的開放共享敦促輔導員工作模式與內容重構。傳統(tǒng)學生在固定教室有限時間內聽老師講授的背景下，輔導員工作以學習動力督促和學習方法指導為主，“互聯網+”時代，大量MOOCs及優(yōu)質網絡教學資源可選，輔導員則需要對學生進行系統(tǒng)應用及課程體系的指導。另外，學生掌握信息的能力增強，豐富的資源有利于學生開闊視野，微商、淘寶等平臺為學生提供更多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機會，培養(yǎng)了學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，輔導員需著重培養(yǎng)學生資源分配與應用能力、信息獲取能力、數據分析能力，使其在信息蕪雜的環(huán)境下去偽存真。其次，信息高速發(fā)展的今天，豐富而生動的網絡素材可改變傳統(tǒng)方式的愛國教育，朋友圈展示的經歷和感受可隨時被關注，師生的情感共鳴更容易和諧二者關系，深入了解使得危機可以盡早被發(fā)現，及時得到處理，提高了快速響應能力。再次，常規(guī)的事務性工作、活動的組織、信息的傳遞通常通過校-院-系-班-個人的金字塔模式上傳下達，先進的互聯網技術可以實現組織結構的扁平化，信息系統(tǒng)的搭建可以使管理規(guī)定及各類信息的傳遞實現信息發(fā)布源頭直接到學生，提高了工作效率。

4.信息高度開放要求輔導員思想教育陣地重建?！盎ヂ摼W+”的“開放”精神在帶來資源開放共享的同時，也帶來泥沙俱下的爆炸式的信息量，一方面大學生的人生觀、世界觀、價值觀并未成熟，且對龐大的信息量去偽存真能力欠缺，然而學生主體意識卻較強，對魚龍混雜的信息有自己的觀點和態(tài)度。另一方面大學生從互聯網中獲得的信息越多，師生間的信息越對稱，輔導員信息發(fā)布的權威地位受到挑戰(zhàn)。在這種背景下，輔導員一方面需要開拓思路，擴展渠道，通過搭建內容生動有吸引力的APP或網站，建立網絡思想教育陣地，樹立中國特色社會主義和核心價值觀的理想信念。另一方面要努力實現從信息提供到思想引導的功能轉變，避免學生的逆反與排斥，以平等與尊重的出發(fā)點進行思想引領，提升凝聚力。再者，輔導員需要在大學生的積極分子中組建思想先鋒隊伍，發(fā)揮他們在同學中的輻射性與影響力，爭奪線上線下思想教育陣地的話語權。

5.資源的共享促進師生協(xié)同能力的重造。當代大學生思維活躍，且信息獲取能力較強，在接受和實踐互聯網帶來的“共享”精神的同時，對輔導員工作提出了同樣的要求。輔導員一方面應該加強與大學生之間的信息共享，充分發(fā)揮大學生的主觀能動性，鼓勵學生組織線上線下、形式多樣、喜聞樂見且積極向上的主題活動，并邀請學生參與到事務性工作的決策中，尤其是與他們學習和生活密切相關的集體決策、實踐活動等。另一方面組織學生參與到各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐及科技活動中，與學生合作共享成長過程與成功經驗，充分發(fā)揮學生的創(chuàng)造性與思維活躍性，提升學生的創(chuàng)新精神與實踐能力。

6.用戶思維要求輔導員個性化服務的重立。“90后”大學生自我意識增強促使“互聯網+”時代的“用戶至上”精神得到充分體現，個性化服務的訴求得到充分彰顯。輔導員在日常工作中應該以學生發(fā)展為中心，樹立服務意識，有針對性地開展個性化服務，利用互聯網思維的重要應用——大數據，通過對大學生學習、生活、工作、興趣、愛好等的搜集、整理、分析，并依據這些數據，建立針對學生個體特征的數據庫，充分把握學生個性，因材施教，有效提高大學生管理和服務工作的針對性和實效性。

“流水不腐，戶樞不蠹”，這句話告訴我們一個系統(tǒng)的自我進化能力是其生存和發(fā)展的根本。在互聯網技術高速發(fā)展，互聯網思維迭代更新，開放創(chuàng)新的教育生態(tài)逐漸形成的今天，輔導員需認清形勢，在保持傳統(tǒng)工作能力與優(yōu)勢的同時，解放思想，開拓思路，積極努力實現自我進化與發(fā)展，爭取在“互聯網+”的“風口”飛翔起來。

參考文獻：

[1]楊元慶.互聯網和誠信，都可成為企業(yè)的增長動力[J].IT時代周刊，2014，17：13.

[2]普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定（中華人民共和國教育部令第24號）[R].2006.

[3]周鴻祎.互聯網思維無法“包治百病”[J].IT時代周刊，2014，07：10.

基金項目：2015年教育部人文社會科學研究專項任務項目（高校思想政治工作）的階段成果，課題編號：15JDSZ2073;

中共北京市委教育工作委員會、首都大學生思想政治教育研究支持課題的階段成果，課題編號：BJSZ2015ZC208;2015年度北京聯合大學校級科研項目黨建課題階段性成果，項目編號：Sk60201507。

通訊作者：蔣 ? ?丹