我和小米手機一起生活的日子

又又

多年以后，站在中關村廣場，小年將會回想起，第一次近距離接觸智能手機的那個遙遠的下午。

2011年8月，位于北京西四環(huán)的中關村依舊是那個著名的電子市場，喧囂熱鬧，因為智能手機概念的普及，相比以往，各大專柜賣場更是人頭攢動，生機勃勃。這依舊是一個三足鼎立的時代：除了價格高高在上的iphone，擁抱開放自由的安卓聯盟正步步緊逼，而功能機時代的霸主諾基亞則且戰(zhàn)且退。商場里，代表三方利益的促銷員正聲嘶力竭，拉人的廣告聲一浪高過一浪。

身處賣場中央的小年感到一陣眩暈，相比外界的溫溫吞吞，這里簡直就像一鍋煮沸的滾粥，營銷員熱情得不像話。每路過一家店鋪，小年稍露意圖，便被前呼后擁，“請進去”觀摩。在小年看來，這感覺就像皇帝選妃，愜意得不行，不過皇帝好當，妃子卻不好選。終于耐著性子把各品牌的流行款式都把玩過一遍之后，小年的感覺正好印證了那句話：理想很豐滿，現實很骨感。長得好的手機價格更感人，而配置低的手機則滯納感明顯，放眼望去，沒有一款能讓人眼前一亮的產品（當時除了iphone4）。這個下午，琳瑯滿目的手機和此起彼伏的喧鬧聲在小年腦海中回蕩，他一無所獲，怏怏而歸。

初識小米

幾乎與此同時，在北京東三環(huán)的798藝術區(qū)，幾年后將如日中天的小米公司發(fā)布了他們第一款手機，配以當時頂級的硬件配置、沒那么丑的外觀設計和在發(fā)燒友圈里小有名氣的MIUI系統，最重要的是價格極具誠意：1999元，這是當時大部分中低端智能手機的價格。

消息蔓延，早已多次試玩過MIUI系統的小年也第一時間聽聞。雖然也對小米網絡營銷的方式存疑，但是身處IT行業(yè)的小年本身就對新事物持擁抱態(tài)度。憑借著對互聯網前輩雷軍的敬佩和認真分析了小米的配置之后，小年決定任性一回。“如果失敗了就當是支持同行創(chuàng)業(yè)了，萬一成功了呢……”小年這樣安慰自己。他參與了搶購小米的游戲。

好事多磨。手機行業(yè)新兵小米明顯準備不足，或者說沒想到自己的影響力會這么大，連續(xù)兩輪搶購，小年還沒來得及打開網頁就已售罄。忍到2012年初，第三輪搶購，小年終于人品爆發(fā)，搶到心儀之物。

已經退役的小米1

手機在生活中已經寸步不離，以至于有人把它比喻為情人。而小年初見“情人”的感覺應該是沒有想象中驚艷，但也沒那么糟。至于手機各種性能真正如何，小年就像過河的小馬一般，試過才知道。

這依舊是三星與HTC爭霸、群雄并起的時代，小米卻如初生的牛犢，拼勁十足。不論是無線上網，還是APP應用，它都表現的可圈可點，既便與旗艦對抗，也從不落下風，性價比從第一代就長在了小米血液中。

印象較深的一次，那年春運，小年和老鄉(xiāng)圍在一起拿手機刷火車票?；丶业倪@條線路一向緊張，所以機會渺茫，他倆也因緊張而覺得燥熱。秒針終于指向放票時刻，此刻，網絡背后千萬支手指同時點向“購票”按鈕，幾乎同步也傳來了老鄉(xiāng)的粗口，他失敗了；出乎意料的是，小年的小米竟然毫無卡頓，一路暢通，順利的搶到了回家的火車票。這讓老鄉(xiāng)驚喜交加，更卻讓小年有種揚眉吐氣的感覺，擁有小米手機的日子，他如沐春風。

痛并快樂著

時光如流水，生活繼續(xù)，小年和小米手機的磨合也在繼續(xù)。在隨后的一段日子里，智能手機的普及就像是“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”，以傳統巨頭為首的“中華酷聯”個個掙得盆滿缽盈，以小米為代表的新興企業(yè)也形勢一片大好，捷報頻傳。

在中國，似乎只要是IT行業(yè)的，不論是干什么的，都必須得懂修電腦，而在移動互聯網時代，懂智能手機也成了一項基本技能。如前文所述，小年是一位IT工作者，所以他除了幫親戚朋友修電腦之外，還有幫他們挑手機的義務。

小年正在用的是小米手機，隸屬于安卓陣營。安卓手機有一個共性問題就是隨著時間推移，會越用越卡。雖然小米賴以發(fā)家的MIUI系統口碑不錯，但并不能從本質上改變什么，當時的安卓機皇三星I9100卡頓起來就像是時間停止了一般；這在硬件性能不夠的時代，可算是安卓陣營的奇恥大辱，也是屢遭iphone用戶嘲笑的一個痛點?；诖?，小年從不敢主動向身邊人推薦安卓手機。

不過，小年不是一個善于拒絕別人的人，當熟悉的面孔真誠的向他求助時，他總是無力拒絕。憑借著自己逐漸對手機行業(yè)的摸索和理解，相當長一段時間里，他向人推薦過多款手機。因為欣賞魅族獨特的文青氣質和匠人精神，他推薦過魅族MX2；當了解了海思芯片后，也被國產精神感動，推薦過華為手機；當然，也推薦過不差錢的iphone。

至于小米手機，小年也推薦過，并且不止一次。在幫別人買過多個其他品牌并把玩過之后，在小年眼中，小米手機性價比更高，系統更好用，所以當再有人在問他買什么手機時，他開始建議小米。

2013年，小米公司發(fā)布了小米2S，這是一款為小米宏圖立下過汗馬功勞的經典機型。有兩位朋友在小年的推薦下購買了這款產品，然后結局卻迥然不同。第一位朋友手機買回去不到倆月就出現話筒無音的狀況，刷機之后好轉，過不久又毛病重現，咨詢客服的結果也是建議刷機，并沒有提供更有效的解決方案。就這樣，這位朋友的手機長期處于刷機和聽不見的模式切換中，忍耐半年之后忍無可忍，終于放棄。大約是照顧小年的感受，朋友并未告訴小年這一切。巧合的是在第一位朋友放棄這款手機的時候小年又無知地向第二位朋友推薦了小米2S，好在這次2S比較爭氣，時至今日，依舊戰(zhàn)斗在一線。

知道事情結果之后讓小年很后怕，所謂“萬言萬當，不如一默”，還是少說話少推薦的好。至于自己，經過與小米的磨合，已經比較默契，大概是要由情人變成夫妻，把日子細水長流地過下去。

在后續(xù)的日子里，小年又用過紅米Note和小米5。從品相上來看，紅米系列不論是性能、材質還是外觀都要比小米系列差的多，投訴平臺上反饋的投訴率來看紅米系列也高得多，看來一分錢一分貨的道理果然不假。由此可見紅米雖然給小米帶來了巨大銷量，但是因為品控問題而對小米品牌的損害也同樣不容忽視。

尚在服役的小米5

值得一提的是小年自己的小米5也出現問題。從辦公桌上掉下來兩次后，小米5的邊角出現明顯的摔痕，好在還能正常開機。不過從那之后小年發(fā)現手機電池變得明顯不耐用，一天兩充都不夠，每次出門即使充滿電也沒安全感，感覺隨時會與外界失聯；此外手機看視頻時屏幕中間有一塊明顯的藍塊，雖然影響不大，但是畢竟礙眼。小年知道，以大多數手機公司的售后潛規(guī)則：只要手機有摔痕，一切問題都可以解釋成：人為。

從自己的耳聞目睹經歷中，小年沒有感受到小米服務的主動性或者小米企業(yè)文化的巨大張力，所以他也沒有去找售后的打算，湊合著用著吧，小年在想。不過這瑕疵就像是人心頭上的一根刺，說不定哪天刺兒自己就掉了，也說不定哪天刺兒扎得更深了，這日子就過不下去了。

小米和藍綠兄弟

回顧認識小米公司的這幾年，2011年發(fā)布第一款手機的時候，谷歌將發(fā)明了世界上第一款移動電話的摩托羅拉移動收購了；2014年曾經的手機霸主諾基亞被微軟收購，他們的CEO奧拉利悲傷地說：“我們并沒有做錯什么，但不知為什么，我們輸了”；同一年，聯想又從谷歌手中將摩托羅拉買了回來，如今摩托羅拉成了聯想手中唯一的移動品牌；到2015年，這一年小米的手機銷量超過7000萬，達到了一個新高度，同時國產手機格局巨變，當年的“中華酷聯”組合被“華米OV”取代。

2016年，市場格局再次發(fā)生變動，成為華為為首、OPPO與VIVO緊跟、小米第四的局面，手機銷量甚至不如2014年的6000萬臺。

在被外界反復質疑了幾年后，站在風口上的小米好像真的飛不動了，這是所有人的看法，小年也不例外。不過小年還有自己的認識，大部分人認為小米不行是因為他所鼓吹的那套互聯網營銷模式不行了。而在小年看來，是前幾年小米跑得太快，落下了不少的課，現在需要補上，再繼續(xù)上路。

這幾年網購發(fā)展迅猛，可按照官方數據顯示，還不到總體消費的10%，即便是手機這個比較前衛(wèi)的行業(yè)，網購的比例也不超過20%，所以更大的消費市場是在線下。這也就能理解為什么VIVO和OPPO這對藍綠兄弟為何能銷量如此逆天，因為他們在線下有超過20萬家專賣店或專柜，這種強大的線下網絡就是銷量保證；此外，在硬件過剩的時代，單純的比拼性能已經意義不大，更瘋狂的營銷推廣和廣告代言帶來的效果更加明顯；第三點，OPPO和VIVO手機的售價遠比小米的高，更低配置更高售價的情況下，給一線銷售人員帶來的提成收入更多，積極性更高。

從這三點上比的話，小米完輸，不過小年依舊看好小米的模式和前景。在品牌建設上，小米做出了MIX這樣在行業(yè)里極具前瞻性的產品，同時也請來了梁朝偉做形象代言人，提升品牌的溢價；雖然沒有細如毛細血管的線下營銷網絡和高昂的銷售提成，但是小米這幾年陸續(xù)布局的各類生活科技產品（如電視、手環(huán)、凈化器、音箱、移動電源……）開始占據市場，進入到消費者生活的點點面面，他們和小米手機一起組成了小米之家。

據小年所知，小米之家完全自營，自己管理，標準統一。很多人，只是想看看梁朝偉代言的小米Note2，卻意外發(fā)現小米電視也很棒；有的人只是想買個凈水器，卻發(fā)現空氣凈化器也十分講究；有人路過本來只想買個路由器，卻發(fā)現小米手環(huán)也很實用……在小米之家，小年甚至感受到了科技之美，深刻感受到一種有別于當年中關村手機賣場的人聲鼎沸與摩肩接踵。

按照小米官方透露的消息：每個小米之家平均200多個平方，每個單店平均可以做到7000萬人民幣，平效達到了25萬人民幣，而費用率僅僅8%，將來有希望達到6.5%，當達到這樣一個指標的話，相信利潤趕都趕不走！

當然小年也認為，小米之家要做到好的一個重要前提條件是產品質量要過硬，特別是代表小米臉面的手機，如果小米之家一開門涌進來的全是來修手機的，那說明小米離死不遠?？磥硇∶?給小年帶來的陰影還在。

2016年小米手機銷量下降，很多“吃瓜觀眾”落井下石說是因為小米手機質量差，更有人一副瞎子算命的口吻斷定小米要完。話糙理不糙，這也說明小米手機這幾年在品控上令人擔心。前不久今日頭條發(fā)布的一份手機市場報告中顯示小米用戶換機流向主要是OPPO和VIVO，這也從側面說明了小米手機不再發(fā)燒，性價比優(yōu)越性大大減少。

不得不提及的是小米之家數量太少，目前為止僅50多家，連藍綠兄弟的零頭都比不上，對所在城市的影響力極為有限，線下的聲音傳播也比較弱，時常被藍綠兄弟激昂的宣傳喇叭給淹沒掉。

在小年看來，小米之家的建設之路任重道遠。雷軍曾反復強調說過：“小米是一家創(chuàng)業(yè)公司，還在發(fā)展之中?！边@個定位就跟中國尚屬發(fā)展中國家一樣，要用發(fā)展中的眼光來看待，需要包容和理解……