如果創(chuàng)始人不專業(yè)，失敗可能性很大

我覺得在創(chuàng)業(yè)中最重要八種能力才能成就大事業(yè)。

第一個能力是目標能力。

誰都想創(chuàng)業(yè)，誰都想當自己的老板，可是你還得問自己一些問題：為什么要創(chuàng)業(yè)？你有什么樣的目標？想把它做成什么樣的狀態(tài)？我們不是為了創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)，而是為了做好一件事情、做大一件事情，并且前提是你在進行自我評估后發(fā)現(xiàn)這有可能實現(xiàn)。如果你沒有目標，只是一時沖動覺得應該干點什么，并且對所干的事情又沒有太多的熱愛，那創(chuàng)業(yè)就只不過成為一種風氣，你也不一定能做成。

就我個人而言，我當初做新東方的時候，有非常明確的目標，那個時候從北京大學把大學老師的工作辭掉出來做培訓機構(gòu)，我希望自己能做成一家真正有意義的培訓機構(gòu)。也正是因為有了這個目標，新東方的培訓事業(yè)才蒸蒸日上，不斷前進。

隨著培訓的開展，新東方的目標也在不斷改變，從最初的做一所學校變成想在全國各地開設新東方學校，到現(xiàn)在我們已經(jīng)做成了美國上市公司。目標是上升的，但基礎(chǔ)是不會變的。比如我最初做新東方的基礎(chǔ)就是想做成一所有品牌、有品位、對學生的前途負責、讓學生喜歡的培訓學校，從本質(zhì)上來說，新東方到今天依然是這樣的。

所以，我覺得目標能力對創(chuàng)業(yè)來說非常重要，而且全心全意熱愛這個目標也非常重要。除此之外，需要注意的一個問題是：你的這個目標一定是能做大的，而不僅僅是為了自娛自樂。

第二個能力是專業(yè)能力。

如果你對一個專業(yè)不懂就去創(chuàng)業(yè)，失敗的可能性很大。

我開始做新東方的時候，周圍的很多培訓機構(gòu)都是被優(yōu)秀老師炒魷魚炒倒了。他們課上得很好，學生很滿意，老師就開始向老板要價，老板自己不懂教學，又咽不下這口氣，最后老師都跑到別的培訓機構(gòu)去了，老板就只能把學校關(guān)掉了。

新東方當初能做下來很重要的一個原因是我自己就是個“大廚師”，也就是說新東方當時開設的很多課程，我自己都能教，因此我的老師在拿到他們覺得比較滿意的工資時，就不會跟我提出非分的要求。他們知道，一旦提出過分要求，我自己能把他們的課給上了，同時又不會對新東方造成太大傷害。

所以，當你白手起家或者資金有限時，有一個重要前提：你必須是你創(chuàng)業(yè)的這個領(lǐng)域的專家，是一個能控制住專業(yè)局面的人。比如你開一家軟件設計公司，自己都不懂軟件，你首先把控不了質(zhì)量，其次把控不了人才，會很麻煩。

第三個能力是營銷能力。

一旦開始創(chuàng)業(yè)，你該怎么做？比如你的公司開了，產(chǎn)品也造出來了，下一步怎么辦？如果產(chǎn)品造出來沒人買的話，公司就白開了，有無數(shù)公司都是開起來最后卻關(guān)門了，其根本原因之一就是他們不懂如何推銷自己的產(chǎn)品，如何推銷自己的公司品牌。因此，我們要做的是把公司“賣”出去，一個是賣公司的產(chǎn)品，另一個更重要的是隨著產(chǎn)品的銷售，賣出公司的品牌，就是說讓大眾認可你公司的品牌，讓大家都知道這個產(chǎn)品是從你的公司賣出來的。

這就涉及營銷，營銷分兩部分：實的營銷和虛的營銷。所謂實的營銷，比如我做新東方，營銷的是新東方的課程，告訴學生為什么要來上這個課，上完能有什么收獲。但是無數(shù)培訓機構(gòu)一直以來也在營銷課程，卻始終只是小機構(gòu)，而新東方能做大，為什么？很簡單，因為我們營銷了品牌。

新東方開始不斷有內(nèi)涵，到最后人們不是因為聽到新東方有什么課程而來上課，而僅僅只是聽到“新東方”三個字就來上課，這個時候品牌營銷就算是成功了。這就是虛的營銷。在中國做企業(yè)，品牌營銷往往還跟個人營銷結(jié)合在一起，就是說你個人的形象有時候能代表企業(yè)形象，所以往往要把個人的道德、行為和企業(yè)的道德、行為結(jié)合起來。比如很多人講到新東方的時候會說，新東方就是俞敏洪，俞敏洪就是新東方；講到聯(lián)想的時候會說，聯(lián)想就是柳傳志，柳傳志就是聯(lián)想。

舉個例子，一家生產(chǎn)鞋的公司，沒有任何名氣，盡管鞋的質(zhì)量跟著名品牌鞋的質(zhì)量不相上下，但品牌鞋賣1000塊錢，它的鞋也許只能賣100塊錢，這中間差的900塊錢是怎么來的呢？是品牌營銷，你沒品牌，所以價格提不高。

所以，一家公司要成功，品牌營銷有時候甚至比產(chǎn)品營銷還要重要，品牌營銷的價值是無限的。這就是為什么我們中國造的包只能賣1000人民幣，同樣材質(zhì)的包印上LV的標志之后就能賣10萬元人民幣，背后都是品牌價值在起作用。所以，利用營銷能力把產(chǎn)品推銷出去，把品牌推銷出去，把自己推銷出去，變成了企業(yè)發(fā)展的一個重要手段，也是創(chuàng)業(yè)者必須具備的能力。

第四個能力是轉(zhuǎn)化能力。

第一種轉(zhuǎn)化是把科學技術(shù)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力。你擁有了技術(shù)，擁有了能力，但沒法轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品賣出去，這是不行的。像比爾·蓋茨要是一輩子待在實驗室的話，我估計他就是個窮光蛋。他把自己的研究成果轉(zhuǎn)化成了微軟產(chǎn)品，推銷到全世界，他就成了全世界的首富。

第二種是轉(zhuǎn)化個人的能力。一般情況下，知識分子創(chuàng)業(yè)要有一個前提條件，就是你能把在大學里學的專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為社會能力、管理能力。比如我從北大出來，完全不知道社會是什么樣子，如果抱著書生意氣，抱著在學校里的那種單純思想和行為方式去干事情，難度會比較大，即使在西方社會也是這樣。

因此，如果你不能把大學里的專業(yè)能力轉(zhuǎn)化為社會能力、管理能力，就會很麻煩。你管自己一個人的時候也許管得很好，但管一幫人并不一定能管好。

而這種轉(zhuǎn)化要經(jīng)歷很痛苦的過程，我從北大出來，到最后覺得自己當了新東方的領(lǐng)導，管著100多人的團體管得比較得心應手，至少花了五年的時間。能力是能成長的，現(xiàn)在我在新東方手下管著近一萬人的教師和員工，依然沒出現(xiàn)什么大的差錯，表明新東方管理能力的增強。

人的能力是在不斷轉(zhuǎn)化的，關(guān)鍵是你自己要努力去轉(zhuǎn)化。比如有很多大學生性格很內(nèi)向，不愿意跟社會人士打交道，但你要想創(chuàng)業(yè)的話，人際交道是不能不打的，不打的話你就封閉了自己，同時把可能成功的機會也封閉了。

第五個能力是社交能力。

進入社會，首先你要理解社會，要理解別人為什么要這么做。比如我剛開始出來的時候，社會上那些風氣、三教九流，我完全不懂，跟他們打交道的時候覺得特別吃力，新東方的發(fā)展也處處受制于人，一會兒居委會的老太太來把我罵一頓，一會兒城管的人來了又把我罰一通，最后弄得沒辦法，我慢慢學會了心態(tài)平和，去理解這些社會上的人。最后當你開始混跡于這個社會，并且思想和境界又超越這個社會的時候，你大概就能干出點事情來了。

你不能顯示出不愿意跟社會打交道的樣子，但你看事情的眼光又是超越社會的，“大隱隱于市，小隱隱于山”就是這個概念，小的隱士、沒有什么出息的隱士才跑到山里隱居起來，不愿意跟社會打交道，那些大的圣人、智者都是在社會中跟人打交道而思想境界又超于社會的人。做企業(yè)也是這樣，一個企業(yè)家如果不能和社會同存又不能超越社會，就會很麻煩。

第六個能力是用人能力。

僅僅一個人做事情不能叫創(chuàng)業(yè)，那叫個體戶。要想創(chuàng)業(yè)的話，就得找一幫人，你的合作伙伴、你的同事、你的下屬，這些人從一開始你就得用對了，挑了沒有能力的人，最后做不出事情來；挑了過于有能力的人，最后跟你造反，老跟你過不去，你也做不出事情來。把人招進來了就得讓人服你，因此就得展示你的個人魅力，還得展示你的判斷能力、設計能力，讓大家覺得跟著你走是有前途的，哪怕在最艱難的時候，大家也愿意跟著你。

阿里巴巴的馬云之所以能成功，很大程度要歸因于他的個人魅力，他有能力把一幫人聚在一起，給他們不高的工資，給他們承諾未來，這個未來到最后不知道能不能實現(xiàn)，但大家會有一個期盼。所以，用人能力是有巨大力量的，是領(lǐng)導能力的一個典型體現(xiàn)。

當劉邦打下天下，手下問他為什么能做到的時候，他說了這樣一番話：其實我自己一點本領(lǐng)都沒有，但我能用蕭何、韓信、張良等這樣的人才，是他們幫助我打天下；項羽身邊只有一個范增，他都沒有能力好好用上，最后一定會被我抓起來。這就體現(xiàn)了領(lǐng)導能力的重要作用，一個孤軍奮戰(zhàn)的人也許能成為英雄，但他不能成就事業(yè)。

不管劉邦有沒有打過仗，他都是我們心目中的英雄，還是領(lǐng)袖，因為他創(chuàng)建了一個幾百年的帝國朝代，容納了那么多有識之士。所以，用人能力對我們來說是非常重要的。假如新東方?jīng)]有相當一批人才，是走不到今天的。新東方有一句話叫“一只土鱉帶著一群海龜在這兒干”，這只“土鱉”就是我，而“海龜”就是圍繞在我身邊的新東方的幾十名高層管理者，他們大部分都是海外留學歸來的。

海歸本身眼界是比較高的，很多人的眼睛都長在額頭上，是很容易看不起土鱉的，所以我必須抱著為他們服務的心態(tài)，同時自己的學習能力必須超強，在很多方面必須接近甚至超越他們，他們才會服你，才會跟著你干。當然，當你想做出一番大事業(yè)的時候，會發(fā)現(xiàn)身邊的人越來越多，各種各樣個性、想法的人越來越多，你要能把他們統(tǒng)一在一起，既要運用利益的杠桿，又要動用感情的杠桿、事業(yè)的杠桿，把他們完美地結(jié)合在一起，是一件挺不容易的事情。

第七個能力是把控能力。

把控能力包括幾個方面，首先是對企業(yè)的把控。企業(yè)的發(fā)展速度是什么？發(fā)展節(jié)奏是什么？什么時候該增加投入？什么時候應該對產(chǎn)品進行研發(fā)？等等。其次是對人的把控。當一個人走進你的公司之后，他會根據(jù)自己的能力和貢獻每天衡量自己到底應該得到什么，人與人之間永遠會尋找一種平衡關(guān)系。

人與人之間還有另外一種關(guān)系，就是每天都在衡量我在對方心中的分量到底有多重，當對方覺得你的分量重，他沒有分量的時候，他是不會來跟你計較的；等到對方覺得他的才能、他的技術(shù)或者他的領(lǐng)導力已經(jīng)達到能和你較勁的程度時，對方不提出來，那他就是傻瓜。

所以，人與人永遠都是處在一種平衡中，而這種平衡需要你對人性進行很深刻的了解，并且隨時把握每個人的動向，滿足他們的需求，同時還能壓制住他們不合理的要求和欲望，能讓他們跟你一條心，不斷往前走。其實，對人的把控能力、對環(huán)境的把控能力、對企業(yè)發(fā)展步驟的把控能力，構(gòu)成了你創(chuàng)業(yè)是否成功的重要條件。

第八個能力是革新能力。

所謂革新能力，就是reform、renovation等這樣的能力，也就是需要你不斷把舊的東西去掉，把新的東西引進來，進行體制上的革新、制度上的革新、技術(shù)上的革新以及思想上的革新。

從我自己做事情的過程來看，一個人或者一個企業(yè)家成長的過程，就是不斷否定自己的過去，承認自己的現(xiàn)在，追求自己的未來的過程。一旦你覺得現(xiàn)在這樣就已經(jīng)挺好，做成這樣已經(jīng)不錯，就不會有更大的發(fā)展空間。我在新東方經(jīng)歷了無數(shù)次否定，新東方從個體戶發(fā)展到家族店，然后變成哥們合伙制，接著變成國內(nèi)股份制有限公司，然后發(fā)展成國際股份制有限公司，最后變成美國上市公司，每一個步驟都脫了一層皮，因為每一次改變都意味著要進行大量的利益改革和結(jié)構(gòu)改造、大量的人事改革和改造，如果改不過來，企業(yè)就有可能面臨崩潰。

當初跟我一個時期做外語培訓班的人，很多到現(xiàn)在依然是夫妻店，這是我15年以前的狀態(tài)，但新東方迅速把夫妻店改變成了現(xiàn)代化的企業(yè)，每年培訓150萬學生。每一次的改革都伴隨著陣痛，但也伴隨著發(fā)展。而改革還得把握好步驟，如果改得不好，改得太猛了，企業(yè)也有可能崩潰；但如果停滯不走，也會崩潰。這就像中國的社會政治經(jīng)濟改革，如果想一步到位，一下子把所有東西都變成現(xiàn)代化，就會有危險。但中國若不改，就會陳舊落后，也很危險。

因此，每走一步都要小心，又不能不走。對創(chuàng)業(yè)的改革也非常重要，比如在技術(shù)方面，你不更新的話，最后就會失去市場，也會失去機會。在這一點上，我個人非常佩服Steve Jobs（史蒂夫·喬布斯），他剛開始在蘋果，后來被蘋果公司弄出去之后做動畫片，電影也做得很好，后來又開始研究iPod，iPod還在熱銷的時候，他又開始研究iPhone，現(xiàn)在iPhone也在全世界熱銷。每走一步，他的思想都是超前的。盡管Steve Jobs得了病，身體很不好，但他依然不失為一位創(chuàng)新、革新的英雄和時代的弄潮兒。我們要做企業(yè)，就得向這樣的人學習。