大學(xué)生信用現(xiàn)狀調(diào)查及對(duì)策

仲昭慧

摘 要：文章以江蘇蘇北地區(qū)部分高校為例，運(yùn)用問卷調(diào)查法，分析高校大學(xué)生信用現(xiàn)狀，并提出解決大學(xué)生信用失范問題的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生信用；高校；對(duì)策

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2017）03-0086-03

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)交易活動(dòng)中所有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都與個(gè)人的信用信息息息相關(guān)。個(gè)人信用是社會(huì)信用體系的核心。大學(xué)生作為社會(huì)的一員，“其信用教育是社會(huì)信用教育體系建設(shè)的重要組成部分”[1]。據(jù)此，課題組選取蘇北4所高校部分大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，精心設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，咨詢有關(guān)專家反復(fù)論證問卷，對(duì)回收的問卷數(shù)據(jù)認(rèn)真比對(duì)，分析出蘇北高校大學(xué)生信用現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上力求把高校層面打造信用蘇北的目標(biāo)落到實(shí)處。

一、研究設(shè)計(jì)

問卷設(shè)置：在對(duì)大學(xué)生信用教育問題相關(guān)文獻(xiàn)資料和現(xiàn)有研究成果梳理、篩選、比較、分析以及征求專家意見的基礎(chǔ)上，緊扣研究目的，課題組于2015年 9月制定了調(diào)查問卷初稿（含22道選擇題和1道開放式問題），并在淮陰工學(xué)院某班級(jí)進(jìn)行了小范圍的發(fā)放，經(jīng)過信度和效度分析，修訂與完善了問卷整體結(jié)構(gòu)。

問卷結(jié)構(gòu)：其一，調(diào)查對(duì)象的基本情況，如調(diào)查對(duì)象的性別、年級(jí)、戶籍、專業(yè)學(xué)科門類等方面。其二，測(cè)量被調(diào)查者對(duì)信用認(rèn)知問題的基本評(píng)判，如對(duì)信用報(bào)告、征信認(rèn)知、信用評(píng)價(jià)、信用檔案、失信懲戒的理解。其三，測(cè)量被調(diào)查者對(duì)個(gè)體失信行為產(chǎn)生誘因的看法，如高校信用教育效果、大學(xué)生信用評(píng)價(jià)與評(píng)估體系、大學(xué)生失信行為等問題產(chǎn)生的誘因分析。其四，關(guān)于大學(xué)生個(gè)人征信體系教育策略選擇，如檔案管理、信用教育、征信課程等。

調(diào)查對(duì)象：課題組對(duì)蘇北地區(qū)的淮陰工學(xué)院、淮陰師范學(xué)院、江蘇食品藥品職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中國(guó)礦業(yè)大學(xué)等4所高校的學(xué)生采用隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行調(diào)查，通過整理分析，共發(fā)放問卷500份，回收有效問卷461份，有效回收率為92%。

（一）調(diào)查對(duì)象的性別與生源類型

從461份有效問卷反映信息來看：男生占 58.7%，女生占 41.3%；男生比例略高于女生，男女性別比例接近 1.4∶1，與整體男女生性別比例基本一致。從生源類型來看，農(nóng)村生源比例遠(yuǎn)高于城鎮(zhèn)生源學(xué)生。其中，農(nóng)村生源為 313 人，占調(diào)查總數(shù)的 67.9%；城鎮(zhèn)生源為148人，占 32.1%。

（二）調(diào)查對(duì)象的年級(jí)與學(xué)科

調(diào)查對(duì)象以二年級(jí)和三年級(jí)為主。相對(duì)來講，他們經(jīng)過大學(xué)初期的適應(yīng)以后，對(duì)社會(huì)和學(xué)校能夠有比較成熟和較為穩(wěn)定的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而對(duì)問卷中所涉及的問題能夠做出理性回答，這點(diǎn)對(duì)保證調(diào)查信息的可靠性具有重要作用。在接受調(diào)查的人員中，以工科學(xué)生和文科學(xué)生較多，多是蘇北高校傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)學(xué)科與專業(yè)學(xué)生。其中，理科專業(yè)67人，占 14.3%；文科專業(yè) 106人，占23.23%；農(nóng)科專業(yè) 40 人，僅占 8.57%；工科專業(yè) 248人，占 53.9%。因此，他們反映的問題具有很好的代表性，問卷調(diào)查中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)對(duì)課題研究具有重要意義。

二、大學(xué)生信用現(xiàn)狀調(diào)查的分析

（一）大學(xué)生信用認(rèn)知與信用行為

調(diào)查顯示：近五成高校學(xué)生缺乏信用知識(shí)，大學(xué)生整體信用認(rèn)知狀況不容樂觀。特別是關(guān)于信用報(bào)告的認(rèn)知情況，竟有30.74%的大學(xué)生不知道個(gè)人信用報(bào)告里

的逾期記錄會(huì)影響未來的金融生活，知道信用報(bào)告中逾期記錄保存幾年的大學(xué)生只有12.3%，進(jìn)而可知，逾八成大學(xué)生沒聽說過或不了解個(gè)人信用報(bào)告。

關(guān)于信用整體情況，在收回的461份有效問卷中，當(dāng)問及“高校大學(xué)生學(xué)業(yè)信用、生活信用的失信行為多不多”問題時(shí)，選擇非常多和比較多的占到45.57%；選擇一般的占47.86%；選擇很少和幾乎沒有的僅占6.57%?？梢?，大學(xué)生在學(xué)業(yè)、生活信用方面的失信行為比較多，這些失范行為必須引起政府、教育主管部門以及高校的注意。這表明，社會(huì)和高校在大學(xué)生的信用教育方面還有很長(zhǎng)的路要走。

（二）大學(xué)生信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

調(diào)查顯示：在問及“你認(rèn)為大學(xué)生信用狀況最終評(píng)價(jià)主體是誰”時(shí)，選擇社會(huì)評(píng)價(jià)的占15.61%，選擇家庭評(píng)價(jià)的占13.58%，選擇征信機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)的占31.45%，選擇高校行政部門評(píng)價(jià)的占39.36%。這表明，在學(xué)生看來，能最終評(píng)價(jià)學(xué)生信用狀況的主體有兩種：一是學(xué)校，二是信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。

但無論哪種主體，其信用評(píng)價(jià)的公信力都遭到了人們的質(zhì)疑。根據(jù)國(guó)外信用評(píng)級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，由作為第三方的信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)出具信用報(bào)告能代表大家的選擇。但這一經(jīng)驗(yàn)在我國(guó)是行不通的。由于我國(guó)高校信用服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)較散，規(guī)模較小，行業(yè)水平不高，沒有真正建立起一整套科學(xué)的信用調(diào)查和評(píng)價(jià)體系，加之，第三方信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得的學(xué)生信息不全面、不系統(tǒng)，因此，難于保證向社會(huì)出具質(zhì)量較高的信用報(bào)告。這表明，在高校信用管理過程中，必須要健全大學(xué)生信用評(píng)價(jià)體系。

（三）高校信用檔案管理

在問及“你認(rèn)為大學(xué)生的哪些信用檔案可公開”時(shí)，多數(shù)學(xué)生傾向于身份識(shí)別信息和公共事業(yè)信息公開，而對(duì)于自身比較敏感的個(gè)人貸款交易信息和信用卡信息不愿公開。這表明，大學(xué)生群體有很強(qiáng)的隱私保護(hù)感，他們認(rèn)為只有本人才可以查詢自己的信用信息，如若有不守信行為記錄，就不會(huì)主動(dòng)向用人單位出示檔案，那么，用人單位也就無法較為全面地獲取學(xué)生的信用情況。

（四）大學(xué)生信用教育

當(dāng)問及“高校大學(xué)生畢業(yè)后申請(qǐng)的助學(xué)貸款是否應(yīng)按時(shí)償還”時(shí)，選擇無條件按時(shí)償還的占67.38%；選擇沒找到工作不需償還的占11.72%；選擇離開學(xué)校就可不償還的占3.54%；選擇不清楚的占到17.36%?？梢?，大學(xué)生總體信用行為較好，但信用教育還需加強(qiáng)。

數(shù)據(jù)顯示，有48.98%的學(xué)生選擇了本校組織誠(chéng)信人文講座；有43.91%的學(xué)生選擇本校組織了社團(tuán)宣傳；有32.99%的學(xué)生選擇本校開設(shè)了誠(chéng)信課堂；有35.4%的學(xué)生選擇本校組織了誠(chéng)信大型活動(dòng)；有27.59%選擇了本校開展的其他與誠(chéng)信和信用相關(guān)的活動(dòng)。這顯示，高校誠(chéng)信宣傳教育已經(jīng)開展，但力度不夠，沒有形成特色鮮明、切實(shí)可行的信用教育長(zhǎng)效機(jī)制。

（五）高校信用制度安排

當(dāng)被問及“學(xué)校有關(guān)學(xué)生誠(chéng)信獎(jiǎng)懲方面制度安排的執(zhí)行效果”時(shí)，分析數(shù)據(jù)顯示：選擇執(zhí)行效果顯著的占13.87%；選擇執(zhí)行效果一般的占44.29%；選擇沒有執(zhí)行的占9.05%；選擇不了解的占32.79%。這表明，高校的信用教育沒有達(dá)到預(yù)期的效果。

三、解決大學(xué)生信用失范問題的策略

（一）以社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)大學(xué)生信用教育

大學(xué)生信用觀是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的重要組成部分。加強(qiáng)大學(xué)生信用教育是“培養(yǎng)大學(xué)生基本道德素質(zhì)的迫切需要，也是踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)在需求”[2]。為此，加強(qiáng)大學(xué)生信用教育，高校應(yīng)圍繞三個(gè)方面工作展開：首先實(shí)施信用引導(dǎo)工程，培養(yǎng)大學(xué)生的信用意識(shí)。高校要將信用教育引導(dǎo)工程貫穿于學(xué)生的入學(xué)教育、日常思想政治教育、畢業(yè)生文明離校等重要關(guān)口。同時(shí)，積極發(fā)揮第二課堂的作用，通過豐富多彩的校園活動(dòng)進(jìn)行社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，夯實(shí)大學(xué)生信用教育的基礎(chǔ)。其次，實(shí)施信用學(xué)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，培育學(xué)生的信用契約精神。以學(xué)風(fēng)建設(shè)為抓手，在學(xué)生中大力弘揚(yáng)和倡導(dǎo)誠(chéng)信考試、學(xué)術(shù)誠(chéng)信，從而更好地踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育。最后，實(shí)施信用助學(xué)工程，鍛造學(xué)生的信用品質(zhì)。要緊密結(jié)合高校助學(xué)貸款和困難資助政策，引導(dǎo)學(xué)生還款守信，信譽(yù)做人的觀念，時(shí)刻珍惜信譽(yù)這筆無形的資產(chǎn)。

（二）健全大學(xué)生個(gè)人征信制度

第一，夯實(shí)高校信用規(guī)章制度。完整的高校信用規(guī)章制度應(yīng)涵蓋個(gè)人信用信息查詢、信用行為評(píng)價(jià)、信用監(jiān)督以及信用獎(jiǎng)懲等內(nèi)容。高校信用管理人員要有意識(shí)、有目的地將學(xué)生在校期間各種遵守校紀(jì)校規(guī)、生活契約行為等進(jìn)行歸納，在總結(jié)分析、對(duì)照考核量化標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，確立相應(yīng)的評(píng)估等級(jí)。根據(jù)學(xué)生在校期間的綜合信用情況給予信用評(píng)級(jí)或信用指數(shù)，以此作為大學(xué)生在校期間獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、助學(xué)貸款申請(qǐng)、入黨積極分子及考察對(duì)象等工作的重要評(píng)價(jià)之一，從而在制度和校規(guī)層面上，對(duì)學(xué)生信用行為形成有效的剛性約束。第二，完善大學(xué)生信用管理體系。編制一張嚴(yán)密有效的信用管理體系網(wǎng)，能真正實(shí)現(xiàn)大學(xué)生個(gè)人征信體系的科學(xué)化、系統(tǒng)化建設(shè)。完整的大學(xué)生信用管理制度是“集信用評(píng)級(jí)、信用獎(jiǎng)懲、申訴救濟(jì)以及信用報(bào)告為一體的制度范式[3]”。第三，建立信用監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)。積極拓展信用監(jiān)管的渠道，如建立信用公示制度、舉報(bào)制度等，定期公布學(xué)生履行信用的相關(guān)情況，使每個(gè)學(xué)生既是信用的監(jiān)督者，也是信用的被監(jiān)督者。同時(shí)，設(shè)立對(duì)失信學(xué)生的舉報(bào)制度，本著絕不冤枉一個(gè)學(xué)生的原則，對(duì)被舉報(bào)的學(xué)生情況認(rèn)真核查，核查無誤后對(duì)違反信用行為學(xué)生予以通報(bào)、查處、提交給學(xué)生所在院系督促有效整改，真正做到學(xué)生失信有人查、有人管。第四，加快高校大學(xué)生信用檔案建設(shè)。加強(qiáng)和完善大學(xué)生信用檔案，不僅在制度上使大學(xué)生信用行為有章可循，而且在機(jī)制上對(duì)其失信行為實(shí)行強(qiáng)制約束。要規(guī)范設(shè)置大學(xué)生信用檔案賬戶，科學(xué)整理大學(xué)生信用檔案信息，并將部分信息轉(zhuǎn)換為量化指標(biāo)，充分借鑒國(guó)外高校特別是美國(guó)在學(xué)生信用信息等級(jí)評(píng)定上的經(jīng)驗(yàn)和做法，建立健全高校學(xué)生信用評(píng)級(jí)結(jié)構(gòu)及指標(biāo)。第五，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生個(gè)人信用隱私保護(hù)。本著以“學(xué)生為本”的理念，高校學(xué)生信用管理體系建設(shè)，大學(xué)生個(gè)人隱私權(quán)的保護(hù)是不容忽視的。不論是學(xué)校行政部門，還是第三方征信機(jī)構(gòu)都不得隨意采集個(gè)人的信息，其應(yīng)在法律規(guī)定的范圍內(nèi)從事信息的搜集、整理、發(fā)布等工作，不得侵?jǐn)_大學(xué)生的個(gè)人隱私權(quán)。

（三）完善高校信用教育體系

首先，夯實(shí)信用教育基礎(chǔ)。高校要積極探索加強(qiáng)信用教育的理念、機(jī)制、手段與方法，要善于把信用教育納入到學(xué)校“兩課”教學(xué)、學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)、校園文化建設(shè)、學(xué)校日常管理制度之中，不斷增強(qiáng)信用教育的針對(duì)性，努力使信用內(nèi)化為大學(xué)生的基本素質(zhì)與品格，在日常生活中養(yǎng)成誠(chéng)實(shí)守信的自覺性，增強(qiáng)大學(xué)生信用教育的實(shí)效性。其次，創(chuàng)新信用教育模式。在大學(xué)教育的整個(gè)階段，蘇北高校應(yīng)充分發(fā)揮輔導(dǎo)員和學(xué)生干部的作用，廣泛開展各類信用主題課外活動(dòng)，如信用講座、信用主題演講等，把學(xué)校的人文教育和豐富多樣的課外活動(dòng)相結(jié)合，不斷強(qiáng)化學(xué)生信用意識(shí)，樹立正確的信用價(jià)值觀。最后，開設(shè)信用或征信相關(guān)課程。蘇北高校應(yīng)在人才培養(yǎng)方案的修訂中適當(dāng)增加信用教育課程的設(shè)置，并將信用課程教育納入教學(xué)計(jì)劃，實(shí)施學(xué)分制，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)也接受信用課程教育，使學(xué)生在今后的工作中能夠做到誠(chéng)實(shí)守信。

（四）加強(qiáng)高校信用管理隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)高校信用管理隊(duì)伍建設(shè)，為大學(xué)生個(gè)人征信體系建設(shè)工作持續(xù)開展提供基礎(chǔ)保障。大學(xué)生個(gè)人征信體系建設(shè)涉及多個(gè)部門，面對(duì)多部門管理學(xué)生信用信息的現(xiàn)狀，單靠一個(gè)部門很難把信息的錄入、分析、審核等工作順利完成，為此，加強(qiáng)專門隊(duì)伍建設(shè)必須要提上高校管理的日程上來，建立學(xué)生個(gè)人信用信息管理的長(zhǎng)效機(jī)制，有效實(shí)行“分權(quán)控制、動(dòng)態(tài)管理、持續(xù)維護(hù)、多方聯(lián)動(dòng)”的運(yùn)行機(jī)制，嚴(yán)格責(zé)任制，由一名校領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)教務(wù)、招生、就業(yè)等部門，定期整合系統(tǒng)信息，并在信息收集、日常管理、評(píng)價(jià)等級(jí)等方面進(jìn)行有益的探索和嘗試。在具體管理工作中，要以學(xué)生自主參與為基礎(chǔ)，以輔導(dǎo)員隊(duì)伍為骨干，保障信息暢通和資源共享。此外，鑒于大學(xué)生個(gè)人征信體系建設(shè)是一項(xiàng)對(duì)技術(shù)性、專業(yè)性要求很高的工作，這就要求高校要定期對(duì)大學(xué)生信用管理人員進(jìn)行責(zé)任意識(shí)、業(yè)務(wù)技能水平等方面的專門培訓(xùn)。

（五）營(yíng)造濃厚的高校信用文化氛圍

首先，頂層設(shè)計(jì)、系統(tǒng)構(gòu)建，全力參與信用文化建設(shè)。高校管理者要在全校范圍內(nèi)開展信用課堂知識(shí)教育、信用能力培養(yǎng)，倡導(dǎo)信用的品德追求。圍繞信用為主題，開展豐富多彩、積極向上的校園文化活動(dòng)，充分借助“兩微一端”等網(wǎng)絡(luò)新媒體，把德育與智育、美育、體育有機(jī)結(jié)合起來，寓教育于活動(dòng)之中，養(yǎng)成學(xué)生的信用觀念，形成良好的信用行為規(guī)范。其次，理論先導(dǎo)，找好切入點(diǎn)，開展全員、全覆蓋的信用文化建設(shè)。高校管理者要加強(qiáng)對(duì)信用文化的研究，不斷推陳出新，并將新理論成果作為學(xué)校信用文化建設(shè)的有力支撐。最后，推動(dòng)校企間深度融合，共同開展信用文化建設(shè)。企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展離不開信用文化建設(shè)。在企業(yè)中狠抓信用文化建設(shè)，對(duì)促進(jìn)企業(yè)健康、快速發(fā)展至關(guān)重要。蘇北高校要將“校園信用文化滲透在辦學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，與企業(yè)實(shí)施全方位合作，在人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、學(xué)生的行為習(xí)慣、專業(yè)素養(yǎng)等方面都充分體現(xiàn)信用文化的要求”[4]。同樣，學(xué)校的信用文化建設(shè)也需要走出來，向優(yōu)秀的企業(yè)文化學(xué)習(xí)，與優(yōu)秀企業(yè)的信用建設(shè)深度融合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，良性互動(dòng)，為共同打造有信用的社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

綜上所述，隨著中國(guó)信用經(jīng)濟(jì)的起步以及迅速發(fā)展，中國(guó)社會(huì)個(gè)人征信體系的建設(shè)被提上日程。建立大學(xué)生個(gè)人征信體系是構(gòu)建社會(huì)個(gè)人征信體系的一個(gè)重要組成部分。但由于我國(guó)社會(huì)個(gè)人征信體系建設(shè)較晚，所涉及的諸多環(huán)節(jié)還不完善，征信立法、征信評(píng)估及評(píng)價(jià)方法落后等問題逐漸暴露出來，因此，高校大學(xué)生個(gè)人征信體系的構(gòu)建有賴于社會(huì)個(gè)人征信體系的健全。

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