以“互聯(lián)網(wǎng)+”思考閱讀推廣

鄔海波

時(shí)代促使數(shù)字閱讀快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)生活中的不斷滲透同樣也影響到圖書(shū)館閱讀推廣職能的行使。構(gòu)建適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的閱讀推廣服務(wù)體系是當(dāng)前圖書(shū)館面臨的課題。本文通過(guò)描述閱讀現(xiàn)狀、以互聯(lián)網(wǎng)思維思考閱讀推廣，進(jìn)而提出閱讀推廣新方式，提出新時(shí)代背景下需要以互聯(lián)網(wǎng)思維重新審視閱讀推廣的觀點(diǎn)。

【關(guān)鍵詞】閱讀；閱讀推廣；互聯(lián)網(wǎng)思維

閱讀推廣開(kāi)展過(guò)程中，一直面對(duì)“閱讀推廣就是閱讀推廣活動(dòng)”的質(zhì)疑，原因是閱讀推廣活動(dòng)是閱讀推廣的常見(jiàn)載體，在我國(guó)圖書(shū)館中，分設(shè)閱讀推廣部和活動(dòng)部的圖書(shū)館還屬少數(shù)，大部分圖書(shū)館是由活動(dòng)部履行圖書(shū)館閱讀推廣工作職能，通過(guò)各種推廣活動(dòng)推廣閱讀。在學(xué)術(shù)研究中，推廣活動(dòng)也一直是閱讀推廣研究的主要領(lǐng)域，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下如何推進(jìn)閱讀推廣值得圖書(shū)館人深思。

1 新時(shí)代造就新業(yè)態(tài)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代數(shù)字信息服務(wù)無(wú)處不在。數(shù)字信息服務(wù)可以通過(guò)短信、電郵、論壇、微博、微信、WAP、APP、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等多種載體實(shí)現(xiàn)。借助信息技術(shù)開(kāi)展數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)是近幾年圖書(shū)館學(xué)領(lǐng)域研究的重點(diǎn)課題。數(shù)字圖書(shū)館的基本特點(diǎn)可以概括為：收藏?cái)?shù)字化、操作智能化、傳遞網(wǎng)絡(luò)化、信息存取自由化、資源共享化、結(jié)構(gòu)連接化，數(shù)字圖書(shū)館是改變了傳統(tǒng)圖書(shū)館靜態(tài)書(shū)本式文獻(xiàn)服務(wù)的特征，使信息服務(wù)更加方便快捷，不僅如此，數(shù)字圖書(shū)館的用戶(hù)注冊(cè)信息如性別、年齡、職業(yè)和瀏覽信息如登錄時(shí)間、登錄次數(shù)、瀏覽記錄為基礎(chǔ)進(jìn)行數(shù)據(jù)抓取和分析，掌握讀者基本人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征和閱讀行為特征，并通過(guò)站內(nèi)信或讀者注冊(cè)短信、電郵、微博等多種渠道，根據(jù)其閱讀興趣和潛在需求向其推薦閱讀資源和閱讀推廣活動(dòng)信息。

隨著智慧中國(guó)建設(shè)深化，當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，隨之帶來(lái)的移動(dòng)信息服務(wù)得到蓬勃發(fā)展。移動(dòng)信息服務(wù)是以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，基于無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳輸和電子移動(dòng)終端為用戶(hù)提供信息的服務(wù)?；谝苿?dòng)信息服務(wù)開(kāi)展閱讀推廣，不僅突破了時(shí)空界限，大大方便了讀者閱讀，而且，可以通過(guò)閱讀資源的針對(duì)性推送，激發(fā)讀者潛在需求。移動(dòng)閱讀是閱讀推廣新陣地，有利突破閱讀推廣以活動(dòng)為主的傳統(tǒng)形式。

正是因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的高速發(fā)展給人類(lèi)帶來(lái)更加豐富多彩的生活，同樣便捷、互動(dòng)、高效的數(shù)字信息服務(wù)也給數(shù)字化閱讀帶來(lái)豐富的途徑，從而給閱讀推廣的推進(jìn)提供更加廣闊的空間。

據(jù)CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）2014年1月發(fā)布的第33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：截至 2013 年 12 月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶(hù)數(shù)為 2.74 億，較 2012 年底增長(zhǎng) 4097 萬(wàn)人，年增長(zhǎng)率為 17.6%。網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)文學(xué)使用率為 44.4%，較 2012 年底增長(zhǎng)了 3 %。另外使用手機(jī)用戶(hù)搜索與瀏覽網(wǎng)站的占有率高達(dá)40%左右，有75.6%用戶(hù)每天都使用，其中 63.3%用戶(hù)每天使用多次，33.1%的用戶(hù)平均每次使用手機(jī)瀏覽器時(shí)長(zhǎng)為 10-30 分鐘，可見(jiàn)用戶(hù)在使用手機(jī)瀏覽器的習(xí)慣上碎片化特點(diǎn)明顯，碎片化閱讀已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。

任何事物都具兩面性，數(shù)字信息服務(wù)高速發(fā)展的同時(shí)也挑戰(zhàn)了閱讀推廣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及讓人類(lèi)的閱讀趨向碎片化，充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代生活促使人們的閱讀趨向功利化。碎片化、功利化現(xiàn)狀會(huì)帶來(lái)大量“淺閱讀”，這同時(shí)阻礙了我國(guó)全民閱讀質(zhì)量提升與發(fā)展。

2 新思維適應(yīng)新時(shí)代

互聯(lián)網(wǎng)滲透于社會(huì)生活的新時(shí)代下需要我們用新思維來(lái)看待閱讀，思考閱讀推廣。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代講求開(kāi)放、平等、協(xié)作、分享，所以出現(xiàn)了自媒體、自組織、自服務(wù)等新興概念?；ヂ?lián)網(wǎng)之所有精彩不僅體現(xiàn)在其海量的內(nèi)容與便捷的互動(dòng)，更因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)上有千千萬(wàn)萬(wàn)的網(wǎng)民按自己的興趣平等自由地做自己喜歡的事情，而這樣做的結(jié)果不僅使互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容繼續(xù)呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，而且各種新的活動(dòng)形式被不斷創(chuàng)新，各種支持新活動(dòng)的技術(shù)被不斷催生。從這個(gè)層面上思考，傳統(tǒng)推進(jìn)閱讀推廣所開(kāi)展的閱讀服務(wù)建設(shè)思維過(guò)于狹窄了，單以圖書(shū)館人之力開(kāi)展閱讀服務(wù)很難達(dá)到推動(dòng)全民閱讀的目標(biāo)。

2.1 數(shù)字是形式，閱讀是本質(zhì)。

當(dāng)前全國(guó)公共圖書(shū)館為讀者提供的閱讀服務(wù)主要還是紙質(zhì)閱讀服務(wù)，在衡量統(tǒng)計(jì)閱讀推廣成效中也以紙質(zhì)閱讀服務(wù)統(tǒng)計(jì)為主。但閱讀推廣的本質(zhì)是履行圖書(shū)館文化傳播職能，數(shù)字閱讀以其更高效更豐富的傳播方式和表現(xiàn)形式，更能再現(xiàn)與傳遞文化信息，因此應(yīng)當(dāng)納入圖書(shū)館閱讀服務(wù)體系整體進(jìn)行統(tǒng)籌建設(shè)。事實(shí)上，隨著人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步，公共圖書(shū)館在傳統(tǒng)領(lǐng)域圍繞閱讀推廣不斷完善閱讀服務(wù)體系的腳步也從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)，從單一的圖書(shū)借閱到各類(lèi)閱讀分享，從被動(dòng)的圖書(shū)閱讀到主動(dòng)組織各類(lèi)知識(shí)講座與分享活動(dòng)，從繁雜的按索書(shū)號(hào)找書(shū)到快捷的統(tǒng)一檢索與RFID定位……近十年來(lái)從實(shí)施全國(guó)文化共享工程到當(dāng)前推進(jìn)的以三大文化重點(diǎn)工程為代表的公共數(shù)字文化建設(shè)也足見(jiàn)國(guó)家對(duì)數(shù)字化閱讀的重視。因此主動(dòng)將對(duì)數(shù)字閱讀活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)與分析納入公共圖書(shū)館閱讀服務(wù)指標(biāo)體系也是閱讀服務(wù)體系的自我完善，有利于推動(dòng)全民閱讀的健康發(fā)展。

2.2 讓“上帝”成為“圣人”。

以用戶(hù)為上帝，這句話(huà)不符合互聯(lián)網(wǎng)精神，平等與互助產(chǎn)生了大數(shù)據(jù)造就了云服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代閱讀推廣我們不能再以單向推動(dòng)的思維來(lái)思考與組織推廣活動(dòng)，讀者不是“上帝”而是“圣人”，因?yàn)樗麄儾粌H是閱讀服務(wù)的享受者同樣也可以是閱讀服務(wù)的提供者，不僅是閱讀內(nèi)容的消費(fèi)者，更可以是閱讀內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者，不僅是閱讀活動(dòng)的參與者，更可以是閱讀推廣活動(dòng)的策劃者、組織者和宣傳者，他們是閱讀活動(dòng)領(lǐng)域受人尊敬的“圣人”。而公共圖書(shū)館也不能再以主導(dǎo)者身份自居，也不能籠統(tǒng)地自稱(chēng)為服務(wù)者，稱(chēng)為顧問(wèn)或支持者可能更符合時(shí)代特征。要讓“上帝”成為“圣人”，為閱讀推廣構(gòu)建高效智能，有利自分享、自服務(wù)、自組織，體現(xiàn)自?xún)r(jià)值的空間是基礎(chǔ)，這也是之所以百度文庫(kù)、豆瓣網(wǎng)等得以成功的重要原因。

2.3 反思O2O

“在過(guò)去，線(xiàn)上（online）的商業(yè)和線(xiàn)下（offline）的商業(yè)就像兩條平行線(xiàn)，沒(méi)有交匯點(diǎn)，現(xiàn)在正在交匯，這就是O2O（online to offline）?！边@是電商領(lǐng)域歷經(jīng)幾次互聯(lián)網(wǎng)泡沫危機(jī)洗禮后總結(jié)出來(lái)的教訓(xùn)，是在一味追求互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上神話(huà)后的一種回歸，畢竟人類(lèi)大多數(shù)時(shí)間的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)與享受才是人類(lèi)活動(dòng)的基礎(chǔ)。同樣，數(shù)字信息服務(wù)也不是現(xiàn)在和未來(lái)閱讀推廣的全部，完整而系統(tǒng)的傳統(tǒng)實(shí)體閱讀服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是閱讀推廣不可缺失的寶貴資源，如何將線(xiàn)上數(shù)字信息服務(wù)與傳統(tǒng)實(shí)體服務(wù)融合才是正確的發(fā)展方向。

2.4 閱讀推廣的“云”思維

云是網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)的一種比喻說(shuō)法。近年來(lái)圍繞“云”的新名稱(chēng)相當(dāng)多，但不管是云計(jì)算還是云服務(wù)其基本特征都是盡可能多地將各種資源匯集在一起，實(shí)現(xiàn)按需分配。作為政府提供的公共文化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，公共圖書(shū)館廣泛分布于我國(guó)各個(gè)行政轄區(qū)，并各自為當(dāng)?shù)毓耖_(kāi)展各類(lèi)閱讀服務(wù)。由于各地社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異，各館開(kāi)展閱讀服務(wù)的條件和能力也各不相同，顯然無(wú)界、便捷、自由、平等的互聯(lián)網(wǎng)能提供更好的閱讀體驗(yàn)，在這個(gè)用腳投票的時(shí)代，傳統(tǒng)思維模式下的公共圖書(shū)館閱讀推廣顯示沒(méi)有絲毫優(yōu)勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，各省乃至全國(guó)公共圖書(shū)館完全可能以“云”思維以O(shè)2O建設(shè)思路首先在線(xiàn)上實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源匯集，按需為各區(qū)域國(guó)民提供線(xiàn)上閱讀服務(wù)，再逐步推進(jìn)線(xiàn)下資源互助，這將是我國(guó)最有競(jìng)爭(zhēng)力的閱讀服務(wù)云，必將能有力提升新時(shí)代下的閱讀推廣質(zhì)量與影響力。

3 新業(yè)態(tài)需要新方式

以“互聯(lián)網(wǎng)+”來(lái)思考閱讀推廣已不再是將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的簡(jiǎn)單應(yīng)用，而是對(duì)閱讀推廣建設(shè)全方位的重新設(shè)計(jì)。下面試將遞進(jìn)闡述閱讀推廣各方面的新做法：

3.1 將閱讀活動(dòng)數(shù)據(jù)化

當(dāng)前全國(guó)公共圖書(shū)館配備最全的信息系統(tǒng)非“圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)”（ILAS）莫屬，在這個(gè)“數(shù)據(jù)就是財(cái)富”的年代里，蘊(yùn)藏公共圖書(shū)館最基礎(chǔ)閱讀活動(dòng)的信息系統(tǒng)將是閱讀活動(dòng)數(shù)據(jù)化的起點(diǎn)。隨著圖書(shū)館自助借還、數(shù)字閱讀服務(wù)、移動(dòng)閱讀、人流計(jì)數(shù)、免費(fèi)wifi接入、多媒體視聽(tīng)服務(wù)等新技術(shù)的相繼應(yīng)用，各類(lèi)閱讀行為數(shù)據(jù)不斷產(chǎn)生，所以各種新系統(tǒng)的建設(shè)必須考慮互聯(lián)互通，能夠?qū)R集各類(lèi)閱讀行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析挖掘，所謂“大數(shù)據(jù)不在大，而在于挖掘數(shù)據(jù)背后的價(jià)值”，公共圖書(shū)館不能再只重視閱讀內(nèi)容數(shù)字化而忽視閱讀活動(dòng)的數(shù)據(jù)化建設(shè)了。閱讀活動(dòng)的數(shù)據(jù)化不僅是閱讀推廣效果的直接評(píng)價(jià)依據(jù)更是有效開(kāi)展符合時(shí)代特征閱讀推廣活動(dòng)與服務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)，沒(méi)有它下面的做法將成為無(wú)源之水。

3.2 將閱讀支持云化

閱讀支持云化是指本著開(kāi)放、共享、協(xié)作的精神在網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)平臺(tái)、服務(wù)資源等各層面上進(jìn)行資源匯集，全國(guó)文化共享工程和國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館推廣工程的實(shí)施已經(jīng)為閱讀支持云化創(chuàng)造了良好的條件。傳統(tǒng)的公共圖書(shū)館閱讀服務(wù)支持是一個(gè)樹(shù)狀結(jié)構(gòu)，往往到了樹(shù)的末梢期服務(wù)能力和支持資源是最弱也是最少的。新時(shí)代背景下需要易“樹(shù)”為“網(wǎng)”，許多服務(wù)支持完全可以突破地域限制構(gòu)建服務(wù)支持云。特別需要指出的是之所有稱(chēng)其為“云”，是因?yàn)槲覀儾荒茉賰H以單一公共圖書(shū)館的資源來(lái)思考問(wèn)題，更不是單純以活動(dòng)部、閱讀推廣部之力可以承擔(dān)得了的，而應(yīng)以區(qū)域乃至全國(guó)館員為顧問(wèn)和骨干支持者角色，以?xún)r(jià)值交換（包括數(shù)據(jù)貨幣）驅(qū)動(dòng)廣泛引入社會(huì)力量，共同形成有機(jī)的支持資源池，而被支持者無(wú)需關(guān)心具體是誰(shuí)提供的支持。當(dāng)然閱讀支持的云化可以逐步擴(kuò)大，其做法的關(guān)鍵是我們圖書(shū)館人首先要達(dá)成開(kāi)放、共享、協(xié)作的共識(shí)。

3.3 將推廣活動(dòng)去中心化

“相對(duì)于早期的互聯(lián)網(wǎng)（Web 1.0）時(shí)代，今天的網(wǎng)絡(luò)（Web 2.0）內(nèi)容不再是由專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站或特定人群所產(chǎn)生，而是由全體網(wǎng)民共同參與、權(quán)級(jí)平等的共同創(chuàng)造的結(jié)果。任何人，都可以在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)自己的觀點(diǎn)或創(chuàng)造原創(chuàng)的內(nèi)容，共同生產(chǎn)信息?！彼晕覀冃枰淖円酝喿x推廣活動(dòng)組織“一廂情愿”的做法，在基于閱讀活動(dòng)數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)上如何創(chuàng)造適合閱讀分享的空間，創(chuàng)設(shè)閱讀活動(dòng)各方能夠便捷參與和平等表達(dá)的環(huán)境，“重視每一個(gè)人的力量”支持讀者共同設(shè)計(jì)閱讀推廣活動(dòng)。

3.4 將閱讀服務(wù)O2O化

“互聯(lián)網(wǎng)+”不等于拋棄傳統(tǒng)實(shí)體閱讀服務(wù)，相反實(shí)體閱讀服務(wù)與線(xiàn)下閱讀支持網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的面對(duì)面親身體驗(yàn)恰恰是數(shù)字化手段所無(wú)法替代的。開(kāi)展閱讀推廣O2O建設(shè)的核心是對(duì)閱讀活動(dòng)與行為數(shù)據(jù)進(jìn)行化挖掘，關(guān)鍵是選擇合適的服務(wù)途徑，充分利用信息技術(shù)高速、智能、便捷等特性在線(xiàn)上實(shí)現(xiàn)個(gè)性化展示、表達(dá)、分享、推薦、協(xié)助閱讀管理、閱讀智能追蹤、跨時(shí)空知識(shí)支持等閱讀服務(wù)，充分發(fā)揮實(shí)體服務(wù)親切、真實(shí)、有人情味等優(yōu)勢(shì)，以達(dá)到最佳閱讀體驗(yàn)。

4 結(jié)語(yǔ)

在這個(gè)時(shí)代，沒(méi)有人可以避開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)的滲透。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與萬(wàn)物互聯(lián)正迅速改變著我們的生活，公共圖書(shū)館行使閱讀推廣職能欲跟上時(shí)代潮流不可避免地需要應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，同樣也會(huì)接觸大數(shù)據(jù)與云計(jì)算等新技術(shù)，而其本質(zhì)應(yīng)當(dāng)是以互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)重新審視自己。因?yàn)槿祟?lèi)社會(huì)每次經(jīng)歷的大飛躍，最關(guān)鍵的并不是物質(zhì)催化，甚至不是技術(shù)催化，其本質(zhì)是思維工具的迭代。

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作者單位

浙江省舟山市舟山小學(xué) 浙江省舟山市 316000