情境無(wú)痕交際有聲
——以“打電話(huà)”為例

叢星星

我們?cè)诳谡Z(yǔ)交際教學(xué)時(shí)，情境創(chuàng)設(shè)應(yīng)自然、不著痕跡，如踏雪無(wú)痕、春風(fēng)拂面，讓學(xué)生不知不覺(jué)進(jìn)入到預(yù)設(shè)好的情境中。在這個(gè)“無(wú)痕”的情境中，培養(yǎng)學(xué)生傾聽(tīng)、表達(dá)、應(yīng)對(duì)的能力，讓口語(yǔ)交際變得真實(shí)有效。下面筆者就以“打電話(huà)”為例，談?wù)勗诮虒W(xué)中如何在“無(wú)痕”的教學(xué)情境中對(duì)學(xué)生進(jìn)行有聲有色的口語(yǔ)交際訓(xùn)練。

一、身臨其境，讓傾聽(tīng)訓(xùn)練“踏雪無(wú)痕”

2011年版《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》明確提出了義務(wù)教育階段“口語(yǔ)交際”的總目標(biāo)：使學(xué)生“具有日?？谡Z(yǔ)交際的基本能力，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、表達(dá)與交流，初步學(xué)會(huì)運(yùn)用口頭語(yǔ)言文明地進(jìn)行人際溝通和社會(huì)交往”。從這段描述中我們不難看出，傾聽(tīng)是口語(yǔ)交際中首要的一個(gè)環(huán)節(jié)。傾聽(tīng)的目的首先是為了獲取信息，進(jìn)而思考，從而再作出判斷。它既是所有學(xué)習(xí)中一種獲取知識(shí)的重要手段,也是提高口語(yǔ)交際能力的重要技能。因此，培養(yǎng)學(xué)生的傾聽(tīng)能力顯得尤為重要。

【教學(xué)片段一】

（課前談話(huà)環(huán)節(jié)）

老師的電話(huà)響起。

師：對(duì)不起！我接個(gè)電話(huà)，請(qǐng)稍等！（師接聽(tīng)電話(huà)）

師：喂！你好！我就是叢老師。請(qǐng)問(wèn)你是哪位？噢！是陳曉露啊！你找老師有什么事嗎？祝我生日快樂(lè)，是嗎？好，謝謝！再見(jiàn)！

（生都側(cè)著耳朵聽(tīng)?zhēng)熃与娫?huà)）

師：同學(xué)們，老師剛才接了個(gè)電話(huà)，從老師的話(huà)中你知道了哪些信息？

生：我知道今天是您的生日。

生：是陳曉露給您打的電話(huà)，她祝您生日快樂(lè)。

師：你聽(tīng)得真仔細(xì)。那在老師打電話(huà)的過(guò)程中你還發(fā)現(xiàn)了什么呢？

生：我發(fā)現(xiàn)老師很有禮貌。

師：我說(shuō)了什么讓你覺(jué)得有禮貌？

生：您說(shuō)了“你好”和“謝謝”。

生：您還說(shuō)了“請(qǐng)問(wèn)”和“再見(jiàn)”。

師：你們都很善于傾聽(tīng)。

在這一教學(xué)片段中，筆者沒(méi)有俗套地請(qǐng)學(xué)生回憶平時(shí)聽(tīng)別人打電話(huà)的情景，也沒(méi)有刻意去提醒學(xué)生注意傾聽(tīng)，而是很巧妙地創(chuàng)設(shè)了一個(gè)接聽(tīng)電話(huà)的情境，讓學(xué)生身臨其境，在不知不覺(jué)中已經(jīng)將教師接打電話(huà)的內(nèi)容聽(tīng)得清清楚楚。學(xué)生全然不知他們正處在口語(yǔ)交際的情境之中，此時(shí)的傾聽(tīng)訓(xùn)練已完全融入了學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中。從課堂的現(xiàn)場(chǎng)效果來(lái)看，學(xué)生聽(tīng)得認(rèn)真、聽(tīng)得清楚、聽(tīng)得頗有收獲。

二、漸入佳境，習(xí)交際方法“潤(rùn)物無(wú)聲”

口語(yǔ)交際源于日常生活，因此，我們?cè)谡n堂中應(yīng)創(chuàng)設(shè)符合學(xué)生生活實(shí)際的情境，調(diào)動(dòng)學(xué)生的生活感知、生活經(jīng)驗(yàn)、生活積累，使學(xué)生在口語(yǔ)交際中說(shuō)得具體、說(shuō)得真實(shí)，從而有效地學(xué)習(xí)和掌握口語(yǔ)交際的方法。

【教學(xué)片段二】

師：同學(xué)們的主意都不錯(cuò)，我們就用班費(fèi)給他在麥香村面包房預(yù)訂一個(gè)大蛋糕，這就來(lái)訂。那有誰(shuí)知道麥香村面包房的電話(huà)嗎？

生：（齊）不知道。

師：那怎么辦？應(yīng)該問(wèn)誰(shuí)？

生：（恍然大悟）老師，我知道了，打電話(huà)，問(wèn)114。

師：說(shuō)得對(duì)，打114，會(huì)打嗎？

生：會(huì)！

師：別著急，咱們同桌兩人先練一練。一人扮演接線(xiàn)員，一人做小朋友，想想應(yīng)該怎樣說(shuō)。練完之后，等會(huì)兒老師請(qǐng)你來(lái)打114。

（生練習(xí)后，師選派代表?yè)艽?14。）

生：喂，你好！阿姨，我想咨詢(xún)一下，雙甸麥香村的電話(huà)號(hào)碼是多少？哦，知道了，謝謝阿姨！阿姨再見(jiàn)！

生：（放下電話(huà)）叢老師，114沒(méi)有雙甸麥香村的電話(huà)。

師：哦，可能麥香村面包房的號(hào)碼沒(méi)有在114登記。這該怎么辦呢？誰(shuí)有可能知道呢？

生：叢老師，我上次看到程老師從麥香村買(mǎi)了一個(gè)生日蛋糕，可能程老師知道麥香村的電話(huà)。

師：太好了！那我們給程老師打電話(huà)問(wèn)問(wèn)吧。誰(shuí)來(lái)打這個(gè)電話(huà)？

生：喂，程老師，您好！我是吳悠。我們想到麥香村訂個(gè)蛋糕給小亮，您知道麥香村的電話(huà)號(hào)碼嗎？好的，您慢點(diǎn)說(shuō)，我拿筆記一下。謝謝程老師，再見(jiàn)！

生：叢老師，我問(wèn)到了麥香村的電話(huà)號(hào)碼。

師：剛才，我們通過(guò)撥打電話(huà)，找到了面包房的電話(huà)，你們真能干。現(xiàn)在，我們就可以打這個(gè)電話(huà)來(lái)給小亮預(yù)訂蛋糕了。那我們又該怎樣跟面包房的阿姨說(shuō)話(huà)呢？應(yīng)該說(shuō)些什么呢？

（在小組內(nèi)練習(xí)，演一演這一情景。練習(xí)后，再推選學(xué)生撥通真實(shí)電話(huà)，預(yù)訂蛋糕。）

生：喂，你好，請(qǐng)問(wèn)是麥香村嗎？叔叔，我想預(yù)訂一個(gè)水果蛋糕，16寸的。多少錢(qián)？好的，請(qǐng)您中午12點(diǎn)送到雙甸小學(xué)103班來(lái)，好嗎？謝謝叔叔！叔叔再見(jiàn)！

師：同學(xué)們可真是太能干了。讓我們?yōu)樽约旱某錾憩F(xiàn)鼓鼓掌吧。

在這個(gè)片段中，筆者設(shè)計(jì)了三次打電話(huà)的環(huán)節(jié)：打114、打給程老師、打給蛋糕店叔叔。這三次打電話(huà)分別是在三個(gè)不同的情境之中：不知道蛋糕店的電話(huà)，打114；114查不到，只好問(wèn)曾經(jīng)買(mǎi)過(guò)蛋糕的程老師；問(wèn)到號(hào)碼后，打電話(huà)訂蛋糕。這三個(gè)情境既相互獨(dú)立，又相互聯(lián)系。學(xué)生入情入境，可以說(shuō)已經(jīng)忘了自己的身份，他們此刻只是一群想辦法要為小伙伴訂蛋糕的人。這個(gè)內(nèi)驅(qū)力調(diào)動(dòng)了他們的多種感官，去思考、去表達(dá)、去交流、去應(yīng)對(duì)。于是他們打了咨詢(xún)電話(huà)，知道了要怎樣跟接線(xiàn)員阿姨交流（咨詢(xún)電話(huà)）；他們給程老師打了電話(huà)，懂得了給老師打電話(huà)也沒(méi)什么好害怕的（普通電話(huà)）；他們給蛋糕店叔叔打電話(huà)，作為“小大人”完成了人生的第一個(gè)預(yù)訂（預(yù)訂電話(huà)）。在這環(huán)環(huán)相扣的三個(gè)情境中，學(xué)生克服了口語(yǔ)交際的膽怯心理，互相啟發(fā)和幫助，既鍛煉了他們的思維能力，又發(fā)展了他們的口語(yǔ)交際能力。通過(guò)多個(gè)回合的交流，學(xué)生一步深入一步地雙向互動(dòng)，漸入佳境，交際由比較簡(jiǎn)單、膚淺到交際得豐富、深入。

三、學(xué)無(wú)止境，應(yīng)回歸生活“花開(kāi)有聲”

教材是重要的教學(xué)內(nèi)容，但不是教學(xué)內(nèi)容的全部，教師應(yīng)該“用教材教”，而不是“教教材”。對(duì)于口語(yǔ)交際教學(xué)，教師要打破課內(nèi)課外的界限，把口語(yǔ)交際從課堂延伸到廣闊的生活天地之中，要鼓勵(lì)學(xué)生利用各種機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取多說(shuō)話(huà)，尤其是當(dāng)眾說(shuō)話(huà)，做一個(gè)落落大方、說(shuō)話(huà)得體、受人歡迎的學(xué)生。這也是口語(yǔ)交際的最終目的。

【教學(xué)片段三】

師：電話(huà)鈴響起。我們一起來(lái)接這個(gè)電話(huà)，好嗎？

動(dòng)畫(huà)人物喜羊羊：喂，請(qǐng)問(wèn)，這是雙甸小學(xué)103班的學(xué)生嗎？

生：（齊）是。

喜：今天這節(jié)課你們學(xué)習(xí)了什么內(nèi)容??？

生：打電話(huà)。

喜：打電話(huà)要注意些什么呢？生：說(shuō)清楚，有禮貌。喜：你們學(xué)會(huì)了嗎？生：學(xué)會(huì)了。

喜：真不錯(cuò)！我送大家一首兒歌，好嗎？

生：打電話(huà)，先撥號(hào)，電話(huà)號(hào)碼撥準(zhǔn)確。拿起電話(huà)說(shuō)“您好”，抓緊時(shí)間說(shuō)事情。使用文明禮貌語(yǔ)，不要占線(xiàn)把天聊。緊急情況110，急救中心120，查詢(xún)號(hào)碼114，發(fā)生火災(zāi)119。使用公話(huà)要愛(ài)護(hù)，特殊號(hào)碼勿亂撥。通話(huà)結(jié)束說(shuō)“再見(jiàn)”，注意電話(huà)要放好。

喜：小朋友回去有事給你的伙伴或親戚打個(gè)電話(huà)，好嗎？

生：好！

喜：小朋友再見(jiàn)！生：喜羊羊再見(jiàn)！

在課堂教學(xué)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)中，筆者設(shè)計(jì)了接聽(tīng)喜羊羊電話(huà)的情境，以接打電話(huà)的方式，教給學(xué)生打電話(huà)的兒歌，并布置了一項(xiàng)課外作業(yè)：給家人或朋友打個(gè)電話(huà)。從課本的知識(shí)延伸到課外，回歸了生活，使學(xué)生的口語(yǔ)能力得到了鍛煉，真正實(shí)現(xiàn)了口語(yǔ)交際和生活的無(wú)痕對(duì)接。

“無(wú)痕”的情境創(chuàng)設(shè)是春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲；“有聲”的口語(yǔ)交際更是水到渠成，自然發(fā)生。教師要做一個(gè)有心人，用心為學(xué)生創(chuàng)造口語(yǔ)交際的情境，使得口語(yǔ)交際貼近、回歸兒童的生活，為學(xué)生的終身發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。