淺談工作分析在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用

丁玲

摘要：在企業(yè)不斷發(fā)展以及市場環(huán)境不斷變化的情況下，企業(yè)在管理工作中也逐漸凸顯出了一定的問題。在人力資源管理工作中，工作分析是非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容。文章對工作分析在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用進(jìn)行了研究。

關(guān)鍵詞：工作分析；企業(yè)管理；人力資源管理；戰(zhàn)略調(diào)整；績效考核 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

中圖分類號：F42 文章編號：1009-2374（2016）34-0210-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.34.101

1 概述

在我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，企業(yè)是重要的主體，在市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的情況下，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及規(guī)模也在不斷增強(qiáng)。而在社會形勢飛速變化的情況下，企業(yè)要想始終在市場當(dāng)中具有良好的競爭力，則需要通過改革方式的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)關(guān)系同生產(chǎn)要素間的適應(yīng)。其中管理可以說是企業(yè)發(fā)展中的一項(xiàng)重點(diǎn)因素，在保證經(jīng)營管理同經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有一致特征的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。作為企業(yè)，要想實(shí)現(xiàn)自身的科學(xué)管理，良好的方法必不可少。在以往工作的開展中，工作分析作為企業(yè)人員資源管理工作開展的依據(jù)，經(jīng)常存在被企業(yè)忽視的情況，該種情況的存在即表明企業(yè)還沒有意識到該項(xiàng)工作的重要性，需要企業(yè)能夠引起重視，通過科學(xué)工作分析方式的科學(xué)運(yùn)用實(shí)現(xiàn)員工最大價值的發(fā)揮。

2 企業(yè)人力資源管理中工作分析的作用

2.1 人力資源管理的基礎(chǔ)

在社會以及企業(yè)情況不斷變化的情況下，企業(yè)也將在充分聯(lián)系自身發(fā)展情況的基礎(chǔ)上及時做出調(diào)整。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)情況下，大部分企業(yè)都將存在經(jīng)營虧損的情況，在該種情況下，企業(yè)為了能夠?qū)μ潛p的局勢進(jìn)行改變，則會在縮減生產(chǎn)的情況下將具有較低工作效率的員工裁減。而在經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)情況下，則會在擴(kuò)大生產(chǎn)的基礎(chǔ)上更多招收員工。而在其他變化情況下，企業(yè)是否能夠做出更為明確的決定，則同工作分析方式間具有十分密切的關(guān)系。所謂工作分析，即在人力資源管理工作開展中對崗位配置、員工報酬、崗位設(shè)計(jì)方面進(jìn)行全面的分析。即了解對于某個崗位，需要什么樣的人擔(dān)任該項(xiàng)工作能夠充分發(fā)揮崗位效果，以此實(shí)現(xiàn)人崗的匹配。同時通過工作分析方式的應(yīng)用，還能夠?qū)T工工作效率以及能力進(jìn)行全面評價，在根據(jù)能力做好薪酬合理分配的基礎(chǔ)上保證員工都具有科學(xué)、公平的晉升機(jī)會，為員工素質(zhì)的綜合評判提供重要依據(jù)以及標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 企業(yè)科學(xué)管理的依據(jù)

在企業(yè)日常管理工作開展中，經(jīng)常需要對員工的工作效率、態(tài)度以及能力等進(jìn)行評判。在該種情況下，如果能夠保證評判結(jié)果的準(zhǔn)確性以及公正性則成為了非常關(guān)鍵的一項(xiàng)內(nèi)容。通過工作分析方式的應(yīng)用能夠?qū)ζ髽I(yè)崗位以及員工要素實(shí)現(xiàn)科學(xué)的分析，在獲得相關(guān)數(shù)據(jù)之后再將其作用應(yīng)用于企業(yè)員工的測評工作當(dāng)中，在為企業(yè)人力資源管理工作的開展提供科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對企業(yè)的管理決策正確性做出保證。在評判過程中，通過數(shù)據(jù)對事實(shí)情況進(jìn)行說明可以說是最為有效的一種方式，不僅對管理工作程序而言是一種有效的簡化，且能夠在使員工信服的基礎(chǔ)上減少員工同工作人員間的矛盾，在促進(jìn)企業(yè)管理工作開展的同時實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率的提升。

2.3 提升競爭力的手段

從管理角度看來，通過科學(xué)管理方式的掌握，能夠在對企業(yè)管理工作開展產(chǎn)生促進(jìn)作用的情況下實(shí)現(xiàn)工作效率的提升，在減少工作失誤情況幾率的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體競爭力的提升。從員工角度來看，通過工作分析方式的應(yīng)用，能夠較好地實(shí)現(xiàn)員工具體信息的掌握，如員工的經(jīng)驗(yàn)、崗位偏好、能力以及工作效率等情況，在做好這部分因素掌握的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)員工科學(xué)工作崗位的匹配，不僅對員工的工作積極性以及效率是一種有效的提升，且有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)員工工作潛力的發(fā)掘，在避免人才浪費(fèi)情況出現(xiàn)的同時實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)效率的提升。

2.4 規(guī)范化管理的基礎(chǔ)

通過在企業(yè)中對工作分析方式的應(yīng)用，則能夠在做好崗位工作流程、內(nèi)容、規(guī)范以及職責(zé)了解的基礎(chǔ)上將所獲得的信息進(jìn)行匯總、進(jìn)而形成崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)，在將其應(yīng)用在工作流程規(guī)范的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)行為統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的制定。同時通過工作分析方式的應(yīng)用，也能夠更好地對員工的工作偏好、態(tài)度、所需環(huán)境以及個體能力的評判，根據(jù)這部分結(jié)果定崗，在使企業(yè)管理向著更為規(guī)范化方向發(fā)展的基礎(chǔ)上為員工的發(fā)展指明方向。

2.5 戰(zhàn)略調(diào)整的基礎(chǔ)

在現(xiàn)今社會中，市場形勢千變?nèi)f化，在該種情況下，企業(yè)要想獲得競爭力的提升以及長久動力的保持，則需要保證自身經(jīng)營管理以及組織結(jié)構(gòu)能夠同社會發(fā)展變化相符合。對此，就需要企業(yè)能夠做好社會發(fā)展情況的研究以及調(diào)查，即從宏觀角度上對企業(yè)的經(jīng)營管理進(jìn)行把握。作為一種具有科學(xué)特征的管理手段，通過工作分析方式的應(yīng)用則能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理以及組織結(jié)構(gòu)的分析，在對現(xiàn)有工作流程、組織結(jié)構(gòu)是否同社會發(fā)展節(jié)奏相適應(yīng)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作流程的改進(jìn)以及自身組織結(jié)構(gòu)的改良。

2.6 績效考核的依據(jù)

對于績效考核工作來說，即是對員工職責(zé)的履行情況進(jìn)行考核，其目的即對員工在工作當(dāng)中的表現(xiàn)以及成績進(jìn)行評估。對于組織來說，其經(jīng)常使用的方式即將組織成員業(yè)績情況同之前制定好的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，并根據(jù)表現(xiàn)情況進(jìn)行獎懲。而這個事先擬定的標(biāo)準(zhǔn)正是在工作分析的基礎(chǔ)上得出的每個崗位的職責(zé)與業(yè)務(wù)。由此可看出：績效評價的標(biāo)準(zhǔn)是建立在工作分析的基礎(chǔ)上的，離不開工作分析所提供的數(shù)據(jù)和相關(guān)信息，工作分析是為績效評價系統(tǒng)提供實(shí)質(zhì)性的考核內(nèi)容，能夠在對主觀因素進(jìn)行減輕的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)考核準(zhǔn)確性的提升，可以說，如果缺少了工作分析，那么要建立任何性質(zhì)和模式的業(yè)績評價體系都是缺乏基礎(chǔ)的空中樓閣。

3 工作分析方法應(yīng)用

3.1 明確工作分析目的

根據(jù)部門以及崗位工作分析對象的不同，也將具有不同的目的。如要想對企業(yè)的財(cái)務(wù)部門工作進(jìn)行指導(dǎo)，則需要先做好財(cái)務(wù)部工作內(nèi)容、規(guī)范以及職責(zé)的了解，并做好員工工作態(tài)度以及能力方面因素的考察。在完成上述內(nèi)容的把握之后，對于其中不符合要求的員工行為，則需要積極開展規(guī)范化指導(dǎo)，以此對財(cái)務(wù)部員工工作行為的規(guī)范化以及標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生促進(jìn)作用。通過上述內(nèi)容的研究，則可以了解到在實(shí)際企業(yè)人力資源管理工作中對工作分析方式進(jìn)行應(yīng)用時，則需要先做好工作分析目的的明確，在做好目的明確的基礎(chǔ)上保證有針對性地實(shí)現(xiàn)材料的收集，在做好工作需求、流程了解的基礎(chǔ)上對崗位任職資格、員工工作態(tài)度以及員工能力要求進(jìn)行明確，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)員工工作態(tài)度以及行為的改進(jìn)，并聯(lián)系分析結(jié)果對員工開展正確的績效評價以及薪酬分配。而根據(jù)職能以及任務(wù)目標(biāo)的不同，不同崗位以及部門在對工作分析方式進(jìn)行應(yīng)用時，其在目的以及內(nèi)容方面也將存在較大的差異，需要管理人員在充分聯(lián)系需求的基礎(chǔ)上做好工作分析。

3.2 調(diào)用資源收集材料

在對企業(yè)具體部門以及崗位開展工作分析時，經(jīng)常會存在獲得的資料不全面或者資料收集困難的情況，在該種情況下，就需要通過其他途徑的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)信息的收集。如對于與某個崗位或者部門聯(lián)系較為密切的部門，經(jīng)常會具有與其他部門進(jìn)行交流的工作信息或者工作說明書，這部分資料的存在對于目標(biāo)部門信息的收集則具有十分重要的作用，且在不同企業(yè)當(dāng)中也具有相應(yīng)的崗位說明書以及組織機(jī)構(gòu)圖，可以通過對這部分資料的科學(xué)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的分析。

3.3 確定信息收集范圍

一般來說，企業(yè)內(nèi)部資料具有較廣的來源以及較大的信息量，該種情況的存在則都將會影響到工作分析結(jié)果。為了能夠保障工作分析這項(xiàng)工作能夠順利開展、對分析結(jié)果的準(zhǔn)確性進(jìn)行保證，則需要做好信息的篩檢以及其信息選擇范圍的縮小。在該項(xiàng)工作當(dāng)中，根據(jù)目的的不同，在需要分析問題方面也具有一定的差異，且同問題材料搜索具有較大的不同。對此，在工作開展中則需要再聯(lián)系工作分析目的的不同對分析工作的內(nèi)容以及信息搜集范圍進(jìn)行確定，對具體的信息收集工作環(huán)節(jié)以及流程進(jìn)行設(shè)計(jì)。如在需要對某個部門開展工作分析時，則需要充分聯(lián)系分析目標(biāo)實(shí)現(xiàn)相關(guān)資料的收集，在做好信息搜集范圍以及方向把握的基礎(chǔ)上順利獲得結(jié)果。

3.4 確認(rèn)獲得信息

從理論層面看來，在獲得信息之后，信息的是否“正確”主要是看其否與實(shí)際情況符合。在實(shí)際工作開展中，信息失效可以說是經(jīng)常發(fā)生的情況，且具有較大的信息量，如獲得的信息存在重要錯誤或者已經(jīng)過時等。該種情況的存在將對工作分析結(jié)果準(zhǔn)確性產(chǎn)生非常大的影響，對此就需要工作分析負(fù)責(zé)人員在對信息進(jìn)行獲得之后，要及時對其做好核對以及審查工作，對于不能夠正確把握的信息，需要及時向相關(guān)人員反映或者對目標(biāo)資料進(jìn)行重新收集，以此對信息的準(zhǔn)確性進(jìn)行保證，避免因獲得信息同實(shí)際情況差距較大，在對人財(cái)物產(chǎn)生嚴(yán)重浪費(fèi)的情況下對管理工作的穩(wěn)定開展產(chǎn)生影響。

3.5 工作信息分析

在工作分析過程中，對收集到的信息進(jìn)行全面、綜合的分析可以說是非常重要的一項(xiàng)工作。在該項(xiàng)工作開展中，對于信息的整合以及歸納可以說是一項(xiàng)重點(diǎn)，需要在將具有價值信息實(shí)現(xiàn)分類的基礎(chǔ)上根據(jù)內(nèi)容的不同對其進(jìn)行分類。如在對某個工作崗位人員任職資格進(jìn)行分析時，就需要將與該崗位具有關(guān)聯(lián)工作的職責(zé)、內(nèi)容、任務(wù)、環(huán)境以及職權(quán)等進(jìn)行分類，并做好該員工工作經(jīng)驗(yàn)、偏好以及能力等信息的整合，以此實(shí)現(xiàn)目標(biāo)崗位員工任職資格的確認(rèn)。

4 結(jié)語

在現(xiàn)今激烈的市場競爭形勢下，企業(yè)之間的競爭也逐漸演化為關(guān)于人才的競爭。在該種情況下，就使得人力資源管理成為了現(xiàn)今企業(yè)工作開展中的重點(diǎn)內(nèi)容。在實(shí)際工作開展中，需要企業(yè)能夠?qū)υ擁?xiàng)工作引起重視，以科學(xué)工作分析方法的應(yīng)用進(jìn)一步提升人力資源管理水平。

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（責(zé)任編輯：秦遜玉）