智能家居“神奇入口”在哪里？

賀文

與早期“大而全”的系統(tǒng)化集成思路不同，這一輪的智能家居創(chuàng)新熱潮則以“小而美”的方式來切入。

小迪是Airbnb平臺上一家民宿的房東。他放在平臺上出租的家在上海浦東區(qū)一個叫“寧怡苑”的社區(qū)里。如果沒有特別明顯的提示，初次入住的租戶要準確找到這家民宿可能得很費一番周折。但就是這么不太起眼的一家民宿，卻在2016年歲末的晚上，接待了一群不太一樣的到訪者，包括滬上知名主持人司雯嘉在天貓上開直播。

這些紅人是慕“光”而來的。在Airbnb上海的民宿里，小迪的家因為智能家居照明的配設(shè)而小有不同：房間燈光的色溫明亮除了能夠根據(jù)主人的心情和活動來設(shè)定之外，如果主人的郵箱收到了老板的郵件，家里的燈會立刻變紅；如果夜間有不速之客潛入家中，家里的燈光會立刻全部開啟，嚇跑不速之客等等。

這家民宿變得“有點兒意思”，一方面是因為房東自己對這類“好玩”的智能產(chǎn)品很感興趣，同時也是因為飛利浦照明非常希望在中國推廣普及旗下Hue系列的智能家居照明產(chǎn)品，想尋找到最合適的“場景”，讓消費者市場的用戶對這種體驗?zāi)苌砼R其境、有帶入感，且讓“好玩”的智能家居照明變得“好用”。

與早期國內(nèi)傳統(tǒng)智能家居“大而全”的系統(tǒng)化集成思路不同，這一輪互聯(lián)網(wǎng)公司尤其是創(chuàng)業(yè)公司主導(dǎo)的智能家居創(chuàng)新熱潮，是以“小而美”的方式來切入的，比如智能插座、智能面板、智能燈泡、智能門鎖等大約始于三四年前。

當時業(yè)界唯馬首是瞻的是智能家居設(shè)備制造商Nest公司，它給大家打開了一扇進入家庭的“窗戶”。Nest瞄準的是諸如溫控器、煙感器這樣的已經(jīng)存在很多年的“老”設(shè)備，只是用了新方法來重新設(shè)計使其智能化。2014年初，谷歌宣布以32億美元現(xiàn)金收購Nest，震驚業(yè)內(nèi)，且釋放出明確信號——智能家居已經(jīng)成為巨頭爭搶的大市場。

智能家居生活的完美體驗應(yīng)該是單品設(shè)備之間的組網(wǎng)，“組成系統(tǒng)生態(tài)”，從簡單的設(shè)備開關(guān)到根據(jù)用戶需求的處置控制?！靶《馈钡闹悄芗揖诱娴拇嬖凇皠傂琛眴幔寕鹘y(tǒng)設(shè)備智能起來有“迫切的需求”嗎？現(xiàn)在來看，這類問號正在被一點點掰直。

包括智能家居在內(nèi)的智能物聯(lián)網(wǎng)，正在成為繼移動互聯(lián)網(wǎng)時代之后新的大勢，已經(jīng)吸引了來自IT互聯(lián)網(wǎng)、以及傳統(tǒng)家電廠巨頭的矚目。在智能物聯(lián)網(wǎng)時代，有沒有所謂的“唯一入口”呢？

從“玩具”到解決方案

Hue系列面世于2014年，正值互聯(lián)網(wǎng)勢力滲透到智能家居領(lǐng)域的浪潮涌動之初，是飛利浦照明針對家庭消費市場推出的智能家居照明產(chǎn)品系列。如今該產(chǎn)品系列已經(jīng)延伸至燈泡、燈帶、便攜魔燈、燈具、二代橋接器等各類產(chǎn)品、系統(tǒng)和服務(wù)中。

“從Hue面世我們就開始考慮電商平臺，現(xiàn)在是在電商平臺上豐富了Hue家族的產(chǎn)品?！憋w利浦照明大中華區(qū)市場部總經(jīng)理沈曉暉介紹，時值2016年歲末飛利浦Hue家族新成員在天貓平臺上進行首發(fā)。

沈曉暉表示，飛利浦照明會強化電商銷售的部分，電商渠道目前已有很大的發(fā)展，但是在飛利浦照明整個銷售規(guī)模里的占比還有很大的提升空間，會繼續(xù)加大投入。他舉例介紹，飛利浦照明在天貓平臺做了很多新的嘗試和特別的部署，比如推出“試燈間”服務(wù)。對于消費者來說，線上消費的不便之一是無法看到實物、不知道使用效果，這正是飛利浦照明在天貓上做“試燈間”這類應(yīng)用的初衷，讓線上購物的體驗盡可能地接近線下。

“家居智能照明也是慢慢被客戶熟知的。”沈曉暉說。飛利浦Hue系列的產(chǎn)品節(jié)奏是比較謹慎的。兩年多前他們剛推出Hue時，產(chǎn)品更多傾向于裝飾性的，比如燈帶、便攜魔燈等，這種不是剛需，不是家里的功能性照明的產(chǎn)品；到現(xiàn)在他們感覺智能互聯(lián)照明已經(jīng)開始被更多的消費者所接受，所以也希望把家里更多功能性的燈具都加入到飛利浦Hue系列當中。

“在接下來飛利浦Hue的家族所建立的平臺上，這些應(yīng)用可以互聯(lián)的不只是你那幾個大玩具，包括家里的客廳、臥室這些燈也都會在飛利浦Hue的平臺上得到應(yīng)用?！鄙驎詴熣f。

從散點、單件，邁向成套化、整體解決方案，中國市場智能家居產(chǎn)品的消費狀況已經(jīng)有了這樣的轉(zhuǎn)移趨勢。智能之于家庭生活的這種“潤物無聲”，也在天貓電商平臺的銷售數(shù)據(jù)中得到佐證。

天貓家裝行業(yè)總監(jiān)江帆分享了他們在電商平臺的數(shù)據(jù)中圍繞智能家居觀察到幾個快速增長方向：在線上銷售的像吸頂燈類的產(chǎn)品，智能類的產(chǎn)品已經(jīng)成為主流，而且未來的燈具會向智能化全面發(fā)展；家用的智能鎖這個市場的需求量越來越大，現(xiàn)在雖未到智能燈具的主流階段，但這是趨勢；整個家庭的智能安保系統(tǒng)，比如用手機可以直接實現(xiàn)家用智能攝像頭的遠程遙控和交流。

如何讓智能品類在家庭家居生活里的擴展更快？江帆認為：一是整個成本和價格能不能降下來。天貓已經(jīng)在和飛利浦照明探討能否通過C2B定制的方式，從下游消費端的需求反過來控制好上游的生產(chǎn)和運營成本；二是在宣傳和推廣上，如何讓智能類的產(chǎn)品盡可能觸達到相應(yīng)的消費群體；三是服務(wù)體系的打造。線上能解決好信息傳遞、用戶觸達、用戶行為數(shù)據(jù)收集等等問題，線下如果能依靠品牌商既有的完善的服務(wù)體系，將有助于解決好消費者在后端服務(wù)上的顧慮。

智能家居類的產(chǎn)品若要獲得市場份額的規(guī)模化突破，如何從產(chǎn)業(yè)鏈的上下游打通、如何從生態(tài)系統(tǒng)層面協(xié)同努力，已經(jīng)被提上日程?！拔覀兘酉聛碜钪匾模ㄈ蝿?wù)）是進一步強化飛利浦Hue的生態(tài)系統(tǒng)，單靠一家去做幾個智能照明的燈具其實是形不成這種規(guī)模效應(yīng)的。”沈曉暉明確表示。

飛利浦Hue在開放的軟件生態(tài)圈上已經(jīng)與知名的平臺商合作，比如蘋果的智能家居平臺HomeKit和谷歌旗下的Nest公司；Hue也與全球各地的開發(fā)者門積極合作，推出了超過600款符合不同應(yīng)用模式需要的APP。在中國市場，飛利浦照明于2016年先后與華為、小米結(jié)成了戰(zhàn)略合作，希望聯(lián)手來開拓智能互聯(lián)家居照明的新市場?！斑@種規(guī)模化的消費習(xí)慣的養(yǎng)成，需要生態(tài)系統(tǒng)的合作伙伴，就像智能手機成為消費趨勢一樣?！鄙驎詴熣f。

撬動家庭消費電子“存量”

“在智能家居的場景里，我覺得（語音交互的應(yīng)用）2017年會更多集中在消費電子領(lǐng)域，家庭消費電子（應(yīng)用這類新技術(shù)的）驅(qū)動力更加明顯?！彼急伛Y創(chuàng)始人、CEO高始興認為。思必馳專注于智能硬件的語音交互技術(shù)，主要針對車載、智能家居、機器人等智能硬件產(chǎn)品做垂直領(lǐng)域下的對話式交互。

高始興認為，特別在智能硬件端和物聯(lián)網(wǎng)上，語音交互一定是核心人機交互手段之一，思必馳希望能夠?qū)崿F(xiàn)語音作為人機交互的重要方式，形成一個閉環(huán)——信息搜索、服務(wù)獲取、任務(wù)達成。

高始興相當推崇亞馬遜的智能音箱Echo，語音交互技術(shù)已經(jīng)做得很棒，并且已經(jīng)打通了服務(wù)，構(gòu)成了一些交易閉環(huán)，包括可以聲紋支付。過去一兩年里，亞馬遜一直非常重視Alexa語音平臺的發(fā)展，希望將其植入更多的智能硬件中，除了亞馬遜自己的智能音箱Echo之外，讓它有更多“訓(xùn)練自己”的應(yīng)用場景。

不過，在中國市場發(fā)展智能家居，高始興反倒認為，與其復(fù)制亞馬遜Echo的故事，不如用語音交互技術(shù)去激活市場已經(jīng)非常成熟的家庭消費電子產(chǎn)品，比如空調(diào)、冰箱等。一是因為這類成熟產(chǎn)品的市場基數(shù)特別大；二是尤其像空調(diào)、冰箱這樣市場競爭白熱化的消費電子，語音交互技術(shù)的應(yīng)用雖然不能成為產(chǎn)品的“痛點”需求，但無疑是很好的“癢點”需求；三是成熟市場的產(chǎn)業(yè)鏈也都非常成熟，對于新技術(shù)應(yīng)用的支撐能力更強。

三年前，曾有智能家居領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)團隊創(chuàng)始人有過類似的預(yù)測：2014年可以稱之為智能家電的元年，傳統(tǒng)家電廠家會陸續(xù)推出各式各樣的智能家電產(chǎn)品，再經(jīng)過三到五年的發(fā)展，“智能化”將會成為家電設(shè)備的標配。

在高始興看來，一個全新的產(chǎn)品需要全新的生態(tài)支持，像亞馬遜Echo那樣的智能家居產(chǎn)品如果在中國市場落地，主要挑戰(zhàn)有三方面：一是內(nèi)容的整合、服務(wù)的整合，以支撐智能交互的更好體驗，甚至包括一些資本的投入；二是全新的產(chǎn)品線涉及到供應(yīng)鏈的支撐；此外，什么樣的渠道更適于銷售這類全新的產(chǎn)品，尚需摸索。

誰將成為其中的大玩家？IT互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司、創(chuàng)業(yè)公司，還是傳統(tǒng)制造公司？現(xiàn)在來看，幾股勢力的競爭無疑會有交集。樂觀者以為，巨頭入局，有助于推動市場的熱度、用戶的認知度、整個產(chǎn)業(yè)鏈上下游的成熟度，反而有利于在產(chǎn)業(yè)鏈上的細分公司存活下去。在高始興看來，留給創(chuàng)業(yè)團隊的機會，或者說能夠“剩者為王”的機會，就在于：場景化的智能化程度，如何做到場景化下服務(wù)的整合越多越深。

從AI OS到場景化的服務(wù)

“OK Man，請播放‘OK Man 主題曲?！碑攨悟G在發(fā)布會現(xiàn)場說出這個要求時，他內(nèi)心相當緊張，盡管事前已經(jīng)演練過很多次，直到下一秒整個會場里響起相應(yīng)歌曲。

26歲的呂騁是渡鴉科技的創(chuàng)始人、CEO，這是一個成員平均年齡不超過26歲的創(chuàng)業(yè)團隊，從2014年5月份成立到現(xiàn)在不到3年時間。

“我們的目標很直接，就是做下一代操作系統(tǒng)?！眳悟G語氣相當肯定。他語速很快，不容置疑，“我們希望借助technology的力量，借助設(shè)計的力量，來做下一代操作系統(tǒng)。我們的操作系統(tǒng)其實很簡單，就是像科幻片里看到的那樣，像《鋼鐵俠》，像《Her》，類似這樣的系統(tǒng)，足夠智能、虛擬的系統(tǒng)，而且對用戶來說不需要研究下載什么APP，也不需要在各個APP之間跳轉(zhuǎn)，直接告訴它你要干什么，它就幫你把service做了”。

2016年11月底的發(fā)布會算是渡鴉科技在公眾視野中沉寂了一年之后的亮相，演示了硬件新品 Raven H-1的娛樂影音、家居自動化等功能。呂騁說，渡鴉科技做智能控制產(chǎn)品，并非因為跟風(fēng)家庭智能硬件熱潮，而是團隊自成立之初既定的“三步走”戰(zhàn)略：

先得有技術(shù)，在技術(shù)上得有操作系統(tǒng)，在操作系統(tǒng)上再做軟硬結(jié)合，因為做軟件系統(tǒng)越往后越會發(fā)現(xiàn)硬件sensors（傳感器）變得很重要，“你把它（操作系統(tǒng)）當成人，它需要有這些感應(yīng)器官來理解對方，知道對方的信息”。

呂騁介紹，團隊在第一年到一年半的時間內(nèi)核心是做有自有知識產(chǎn)權(quán)的自然語義理解的引擎。期間也一直在搭建他們認為的下一代操作系統(tǒng)。當發(fā)現(xiàn)音樂的場景可以單獨拿出來做一個簡單的APP，于是有了2014年11月份亮相的“樂流”。使用過“樂流”APP的人，可能對它都留有印象，操作頁面沒有任何按鍵，按住屏幕任意位置，說出你想聽的，樂流就會在 50 毫秒之內(nèi)播給你聽。

渡鴉科技的第二個階段是做操作系統(tǒng)，即Project Flow。在呂騁看來，現(xiàn)有的以APP為基礎(chǔ)的操作系統(tǒng)是在打斷和切換中完成交互的，而Project Flow 將以全新的交互方式讓人機交互與人人交互更加流暢。

Project Flow在2015年8月正式發(fā)布，也就是從那時起，呂騁和團隊已經(jīng)把硬件計劃“H-1計劃”提上日程?！敖裉煳視嬖V你，智能家居或者智能家庭場景肯定不是我們的終點。”呂騁說。

他介紹，在軟硬結(jié)合的事情上渡鴉科技有了新的系統(tǒng)，跨平臺操作系統(tǒng) OK Man。呂騁他們將OK Man的系統(tǒng)，定位在“足夠受限的環(huán)境”里，而非一個不受限的環(huán)境?！拔覀傾I的操作系統(tǒng)是一個Service Delivery（服務(wù)提供） 形態(tài)的AI，rather than 陪大家聊天聊的很愉快的類似Siri的東西。當你defined（定義）了這個AI的形態(tài)以后，你在場景上就有很多的限制?！?/p>

在呂騁看來，十年以內(nèi)，AI會成為水和電一樣的東西，就像今天的WiFi一樣。而且，很多東西已經(jīng)生效，只是你還不知道或者尚未感覺出來。比如Uber和滴滴打車怎么去判斷調(diào)度哪輛車去接單，就已經(jīng)是一個實時分析的AI系統(tǒng)了。