棱柱模型在企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力評(píng)價(jià)中的應(yīng)用研究

林子琪

摘要：企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平制約著企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，許多企業(yè)都十分重視財(cái)務(wù)，不斷提升財(cái)務(wù)管理能力，因此提出一套可行的評(píng)價(jià)體系以供參考十分必要。文章將棱柱模型應(yīng)用于企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力評(píng)價(jià)中，重點(diǎn)探索了利益相關(guān)者角度、戰(zhàn)略角度、流程角度及組織能力角度的核心要素，構(gòu)建了一套系統(tǒng)完整的企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力評(píng)價(jià)模型，為更科學(xué)地評(píng)價(jià)企業(yè)財(cái)務(wù)水平提供了新的思路和有益借鑒。

關(guān)鍵詞：棱柱模型；財(cái)務(wù)管理；財(cái)務(wù)管理能力評(píng)價(jià)

企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理各方面綜合能力的評(píng)價(jià)，集合了戰(zhàn)略、預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)、績(jī)效等多方面的內(nèi)容，并貫穿于企業(yè)所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之中。分析和評(píng)價(jià)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理能力，不僅可以進(jìn)一步擴(kuò)充企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力評(píng)價(jià)方面的理論，也為企業(yè)提高管理效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位提供了理論指導(dǎo)。增強(qiáng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力評(píng)價(jià)體系的應(yīng)用研究，是理論發(fā)展的題中之義，也是企業(yè)發(fā)展的需求。

一、企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力概述

目前對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力的準(zhǔn)確定義，還沒有正式和統(tǒng)一的結(jié)論。值得一提的是，在中國(guó)總會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)2009年度立項(xiàng)課題的階段性研究成果中，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理評(píng)價(jià)的涵義為：企業(yè)財(cái)務(wù)管理評(píng)價(jià)是企業(yè)為了提高財(cái)務(wù)管理的績(jī)效，通過財(cái)務(wù)管理評(píng)價(jià)人員對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的各個(gè)方面，依照一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的全面檢查、比較、分析、論證和總結(jié)并得出結(jié)論的過程。經(jīng)過多方面比較，筆者認(rèn)為該論述較為全面科學(xué)地對(duì)此做出了闡釋。

投資活動(dòng)、籌資活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、分配活動(dòng)是企業(yè)財(cái)務(wù)管理中最為重要的四大活動(dòng)，在這些財(cái)務(wù)活動(dòng)中涉及到的財(cái)務(wù)關(guān)系主要分別是企業(yè)與投資者、企業(yè)與債權(quán)人、企業(yè)與政府、企業(yè)與職工，以及企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間的財(cái)務(wù)關(guān)系?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，企業(yè)財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)的重要性不言而喻，企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力評(píng)價(jià)不僅是保障企業(yè)運(yùn)行順暢的重要步驟，也是企業(yè)進(jìn)行有效控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，更是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。

二、棱柱模型

（一）棱柱模型的主要內(nèi)容

2000年英國(guó)大學(xué)教授安迪·尼利和安德森咨詢公司的克里斯·亞當(dāng)斯聯(lián)合開發(fā)的一種不同于以往的績(jī)效管理模式——棱柱模型（Performance Prism）。這一模型的特別之處在于對(duì)利益相關(guān)者前所未有的關(guān)注程度，這一關(guān)注不僅體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)過程中，還體現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略的制定與設(shè)計(jì)上。該理論還對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系在協(xié)調(diào)格利益相關(guān)者之間的利益分配問題上提出了較高的要求。繼自平衡計(jì)分卡后，棱柱模型成為了最具代表性與應(yīng)用潛力的一個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)工具，是基于利益相關(guān)者理論提出的一個(gè)包括利益相關(guān)者的滿意，利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)，組織戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)流程和組織能力五個(gè)維度的有效評(píng)價(jià)框架結(jié)構(gòu)。

1. 利益相關(guān)者的滿意：這一維度要解決的問題是企業(yè)有哪些主要的利益相關(guān)者，他們對(duì)企業(yè)有哪些要求。充分考慮企業(yè)各方面活動(dòng)，納入考慮的利益相關(guān)者主要包括了投資者、顧客、員工、供應(yīng)商以及政府。充分考慮利益相關(guān)者的需求，提高這些利益相關(guān)者的滿意度，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，利益相關(guān)者的滿意是棱柱模型的起點(diǎn)。

2. 利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)：這一維度要解決的問題是利益相關(guān)者能為企業(yè)提供什么貢獻(xiàn)。企業(yè)各個(gè)利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在不同方面為企業(yè)提供了生存發(fā)展的必要條件：投資者為企業(yè)運(yùn)行注入了必要的資金，供應(yīng)商提供生產(chǎn)所需原材料和設(shè)備，員工為企業(yè)發(fā)展提供人力支持和智力支持，沒有顧客企業(yè)無法創(chuàng)造利潤(rùn)，政府則提供指導(dǎo)監(jiān)督與政策扶持。

3. 組織戰(zhàn)略：這一維度要解決的問題主要是企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取什么樣的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者的滿意和企業(yè)的價(jià)值。戰(zhàn)略在企業(yè)前進(jìn)過程中起著重要的指引作用，組織戰(zhàn)略決定著企業(yè)有什么樣的發(fā)展前景。企業(yè)在制定戰(zhàn)略過程中不僅要考慮企業(yè)自身的發(fā)展進(jìn)程，還應(yīng)當(dāng)重視企業(yè)利益相關(guān)者的切實(shí)需求，實(shí)現(xiàn)兩者的平衡，最終實(shí)現(xiàn)雙贏甚至多贏的局面。

4. 業(yè)務(wù)流程：這一維度要解決的問題主要是企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)什么樣的業(yè)務(wù)流程更好將戰(zhàn)略執(zhí)行和落實(shí)。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程大致可以分為市場(chǎng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售和貫穿其中的管理工作。企業(yè)的流程一方面要滿足各個(gè)利益相關(guān)者，一方面還要充分體現(xiàn)企業(yè)的組織戰(zhàn)略。

5. 組織能力：這一維度要解決的問題主要是企業(yè)需要具備哪些能力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的有效運(yùn)行。流程的有效運(yùn)行離不開員工，員工的能力影響著企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造。重視提高員工的技能與效率，發(fā)揮員工的能動(dòng)性與積極性，才能促進(jìn)企業(yè)的有序進(jìn)步。

（二）棱柱模型的應(yīng)用

棱柱模型作為一個(gè)綜合的框架模型，具有很強(qiáng)的包容性，它提供了全面的視角，解決了以往只重視某一兩個(gè)利益相關(guān)者需求的缺點(diǎn)，立足所有利益相關(guān)者的需要，將企業(yè)戰(zhàn)略、工作流程、組織能力作為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段。

在目前的研究中，棱柱模型得到了廣泛的應(yīng)用。棱柱模型被應(yīng)用于城市經(jīng)營(yíng)利益相關(guān)者的組織考核中，對(duì)以往城市經(jīng)營(yíng)中側(cè)重某個(gè)局部管理的缺點(diǎn)進(jìn)行了改進(jìn)，以此來構(gòu)建城市經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，提升組織能力和運(yùn)營(yíng)效率。棱柱模型被應(yīng)用于并購(gòu)，經(jīng)過可行性分析得出了棱柱模型能夠較好適用的結(jié)論，提出了較為完整的并購(gòu)測(cè)量體系。有學(xué)者將棱柱模型應(yīng)用于資產(chǎn)重組，并運(yùn)用包括數(shù)據(jù)包絡(luò)法和棱柱模型在內(nèi)的綜合績(jī)效評(píng)價(jià)體系進(jìn)行分析。還有部分研究將棱柱模型應(yīng)用于高校預(yù)算評(píng)價(jià)和圖書館績(jī)效評(píng)價(jià)等。這些充分顯示了棱柱模型的包容性，也使得它被應(yīng)用于財(cái)務(wù)管理評(píng)價(jià)成為可能，從而能夠?yàn)樵u(píng)價(jià)企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力提供更好的參考和思路。

三、基于棱柱模型的企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

（一）構(gòu)建原則

企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建必須遵循一定的原則，主要包括：全面性原則。既包括財(cái)務(wù)指標(biāo)也包括非財(cái)務(wù)指標(biāo)，上級(jí)指標(biāo)統(tǒng)領(lǐng)下級(jí)指標(biāo)，全面綜合地評(píng)價(jià)企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平；科學(xué)性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不僅要結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，還必須適合企業(yè)具體情況，能夠充分應(yīng)用于實(shí)踐；動(dòng)態(tài)性原則。動(dòng)態(tài)性原則意味著對(duì)企業(yè)過去，當(dāng)前和未來的情況都要給予充分的關(guān)注；可操作性原則。財(cái)務(wù)管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的具體指標(biāo)要有代表性，同時(shí)還要便于獲取。

（二）體系構(gòu)建

1. 與投資者相關(guān)的指標(biāo)

企業(yè)的投資者一方面為企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)提供了必要的資金，另一方面也對(duì)企業(yè)的發(fā)展和各項(xiàng)指標(biāo)有一定的要求，投資者希望企業(yè)能夠盡可能地實(shí)現(xiàn)利益最大化，讓投入企業(yè)的資金產(chǎn)生可觀的回報(bào)，因此，投資者的利益和要求，會(huì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、組織能力產(chǎn)生廣泛影響，而企業(yè)的成長(zhǎng)也會(huì)推動(dòng)投資者利益的實(shí)現(xiàn)。（如表1）

2. 與顧客相關(guān)的指標(biāo)

顧客是企業(yè)獲取利潤(rùn)的主要來源，必然也成為與企業(yè)的主要利益相關(guān)者之一，顧客意味著市場(chǎng)，而產(chǎn)品只有在市場(chǎng)中獲得認(rèn)可才能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益。鑒于顧客對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵意義，在評(píng)價(jià)企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力時(shí)，必須考慮顧客層面指標(biāo)的重要地位。顧客希望獲得優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更好的服務(wù)，要考慮到不同顧客的不同需求，這需要企業(yè)能夠進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，生產(chǎn)多元化的產(chǎn)品，不斷提升產(chǎn)品層次，并提供良好的服務(wù)水平。（如表2）

3. 與員工相關(guān)的指標(biāo)

員工作為利益相關(guān)者中重要的一環(huán)，員工的素質(zhì)和能力水平?jīng)Q定著企業(yè)未來的發(fā)展命運(yùn)，構(gòu)成了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一方面。企業(yè)要充分挖掘員工的潛力，使員工各盡其責(zé)，提高工作效率，更好地完成本職工作。相應(yīng)地，員工在付出時(shí)間和精力的同時(shí)，也希望獲得更好的回報(bào)，比如滿意的工作環(huán)境、較好的工資待遇和福利水平，良好的晉升制度，培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，尊重等。（如表3）

4. 與供應(yīng)商相關(guān)的指標(biāo)

保持長(zhǎng)期而穩(wěn)定的供應(yīng)商關(guān)系，從而獲得更低的價(jià)格折扣和更好的產(chǎn)品服務(wù)，是企業(yè)的希望，因此有必要加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商關(guān)系的管理，與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商持續(xù)保持持久友好合作關(guān)系。站在供應(yīng)商角度考慮，則希望企業(yè)訂單量能夠更大，實(shí)現(xiàn)更多利潤(rùn)，以及賒購(gòu)時(shí)還款速度更快。從企業(yè)和供應(yīng)商的共同利益來看，建立長(zhǎng)期和穩(wěn)定的商業(yè)關(guān)系，是雙方共贏的重要前提。

5. 與政府相關(guān)的指標(biāo)

政府為企業(yè)的發(fā)展提供穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和必要的公共設(shè)施，制定相關(guān)的法律法規(guī)來規(guī)范市場(chǎng)的運(yùn)行，在宏觀層面為企業(yè)發(fā)展提供必要的政策支持，相應(yīng)的，企業(yè)也需要明確政府的發(fā)展方向與產(chǎn)業(yè)政策，遵守法律法規(guī)的要求，企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展能夠促整體區(qū)域的經(jīng)濟(jì)進(jìn)步，這與政府的發(fā)展目標(biāo)是十分一致的。企業(yè)與政府達(dá)成良好關(guān)系，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的必然選擇。

四、結(jié)語(yǔ)

目前棱柱模型應(yīng)用于企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力評(píng)價(jià)的相關(guān)研究較少，受專業(yè)水準(zhǔn)、時(shí)間和資源的限制，本文的研究存在許多不足之處，有待進(jìn)一步的探究。盡管如此，但企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要性卻不容忽視，財(cái)務(wù)管理能力評(píng)價(jià)的意義不容小覷。建立一套全面科學(xué)的財(cái)務(wù)管理能力評(píng)價(jià)體系，可以為企業(yè)提供廣闊的發(fā)展前景，經(jīng)過不斷完善，必然能夠得到更多應(yīng)用，充分發(fā)揮出巨大的潛力和價(jià)值！

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（作者單位：江蘇大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院）