非暴力的溝通美學(xué)

王承暉

昨天是十月一日國慶節(jié)，晚上臨近十二點時分，正準(zhǔn)備入睡，我忽然接到鎮(zhèn)三中一位家長的電話。原來他的女兒因為被他說了兩句，離家出走一天，至今未歸。她屏蔽了與爸爸媽媽的所有聯(lián)系方式，家長萬般無奈之下，打聽得她與我班一女生是小學(xué)的好朋友，才深夜打電話向我求助?！翱蓱z天下父母心”，我硬著頭皮給女生媽媽打電話，請求協(xié)助尋找。在三方的共同努力下，凌晨三點多鐘，我收到該家長的短信：“王老師，您好！太謝謝了，晚安！”我想孩子應(yīng)該是已經(jīng)找到了。

這樣的事情對于初中階段的家長和教師而言，是屢見不鮮的。進入初中階段的學(xué)生自我意識從萌芽到膨脹，只需短短的兩年時間，有的甚至更短。他們對家長的話不再是言聽計從，喜歡依循自己的方式來思考和行事，稍不如意，就在家里大發(fā)雷霆，甚而離家出走。而他們的想法和行事方式，在大人看來，是那么的幼稚、偏激、不理性，甚至于違反校規(guī)家規(guī)，有的還觸犯了法律。他們身處其中，對于可能引發(fā)的不良后果不以為意或不能預(yù)估。于是家庭、學(xué)校和學(xué)生之間的矛盾日益凸出，家長有時被逼到無可奈何的地步。所以，我一直在尋找一種溫暖而和平的溝通方式，來代替粗暴而簡單的教育方式，以解決青少年日益增長的叛逆行為以及由此引發(fā)的家庭、學(xué)校和社會矛盾。

近日，我看到了一篇介紹馬歇爾·盧森堡博士的文章，我才知道我正在實踐和探索的溝通方式叫做“非暴力溝通”，它的英語全稱是“Nonviolent Communication”，簡稱為“NVC”。非暴力溝通是指，在溝通交流的過程中，通過專注于自己和他人的觀察、感受、需要和請求，一心致力于滿足彼此生命健康成長的需要，以減少退縮、申辯、對抗、爭執(zhí)、猜疑、排斥等造成隔閡的反應(yīng)，精心并專注于培育彼此的尊重與愛。這樣，通過建立雙方的感情聯(lián)系并促進相互理解，矛盾就有可能以非暴力的方式得以解決，從而使人們情意相通，樂于互助，和諧相處。

非暴力的溝通美學(xué)，首要原則是換位思考和正面教育的結(jié)合。馬歇爾·盧森堡博士認(rèn)為，應(yīng)該褪去隱蔽的精神暴力，讓愛自然流露?！巴嗜ル[蔽的精神暴力”，就是當(dāng)施教者與學(xué)生溝通時，往往會先入為主地判斷學(xué)生犯錯是一種罪過，理應(yīng)打罵或責(zé)罰，而沒有去思考犯錯的背后學(xué)生心中所隱藏的不健康的思想因素，還有學(xué)生獨特的人生經(jīng)歷對他所造成的影響。青春期的學(xué)生最需要的，是對他的行為的理解和對他個人存在感的認(rèn)同。

所以，當(dāng)教師遇到一個“問題學(xué)生”，不要急于批評、教育和處罰。應(yīng)該設(shè)身處地地為學(xué)生去考慮：學(xué)生為什么會犯錯誤？是因為身體原因還是因為心理原因？如何解決這些原因？如何使學(xué)生不重犯同樣的錯誤？如果師生雙方能夠就此錯誤達成一致的看法和行動，教師的教育就會深入到學(xué)生的心靈深處，成為有效的教育溝通方式。如果教師因此能夠獲得學(xué)生的尊重和理解、敬愛與敬畏，那么教師與學(xué)生未來的溝通將會更順暢、更有用。

需補充說明的是，非暴力的溝通美學(xué)并不排斥有效的責(zé)罰。日前，我處理了一起學(xué)生在校外吸煙事件。根據(jù)調(diào)查得知，我班兩位學(xué)生在校門口吸煙，這事對于他們來說，是一種復(fù)吸行為，他們的理由是一時沒有忍住，沒有戒掉。我與他們進行了理性溝通，上次是從吸煙危害社會交往的角度進行教育的，這次我從科學(xué)知識的角度告知他們吸煙對身體的傷害。鑒于他們是復(fù)吸，我為他們安排了一個星期的定點衛(wèi)生值日，學(xué)生也從心理上接受了這樣的一種處罰方式。放學(xué)以后，其中的一個學(xué)生非常緊張地跑來問我：“老師，你有沒有把我吸煙的事告訴我爸爸？今天是我爸的生日?！甭牭竭@句話，我不禁樂了，我說：“放心吧，老師這次沒有告訴你爸。有你這么懂事的孩子，你爸的生日一定是非?？鞓返?。如果你平時做得更好，你爸豈不是天天快樂呀！”這位學(xué)生雖然當(dāng)天犯了錯誤，但是我們?nèi)匀恍枰o他機會去思考，去改正。因此，無論是溝通、教育與處罰，他都需要擁有一份明亮的心情和樂觀的品質(zhì)。

總之，非暴力的溝通美學(xué)，要求雙方給予對方愛和尊重、理解與信任，有助于師生和諧，也有利于對學(xué)生的教育和管理。