基于“互聯(lián)網(wǎng)+”SNS班級管理創(chuàng)新措施研究

盧淑婷

摘要： 目前，我國已經(jīng)正式進(jìn)入到了一個“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，該技術(shù)的存在，對我國的經(jīng)濟(jì)形態(tài)具有積極的推動作用，也為創(chuàng)新、改革活動的開展提供了廣闊的平臺。在本文中，將就“互聯(lián)網(wǎng)+”時代SNS在班級管理中的創(chuàng)新運(yùn)用進(jìn)行一定的研究。

Abstract： At present， China has officially entered into an "Internet+" era， the technology plays a positive role in promoting China's economic form， and also provides a broad platform for innovation， reform activities. In this paper， the innovative application of SNS in the class management will be studied in the era of the "Internet+".

關(guān)鍵詞： “互聯(lián)網(wǎng)+”時代；SNS；班級管理；創(chuàng)新運(yùn)用

Key words： "Internet+" era；SNS；class management；innovation application

中圖分類號：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）02-0223-03

0 引言

互聯(lián)網(wǎng)時代各類社會思潮在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播，正處于正確的“三觀”形成期的大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)能夠掌握更多信息，這對于提高其智力和思想的提升都有好處。但是，學(xué)生在接受新媒體信息以及傳播社會熱點(diǎn)的過程中，極易沾染負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)信息，欠缺對信息的甄別能力和自我調(diào)適能力的學(xué)生，容易產(chǎn)生極端的思想觀念，這對于和諧校園文化環(huán)境建設(shè)極為不利。在信息大爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時代，針對高校學(xué)生的特點(diǎn)及校園網(wǎng)絡(luò)輿情，積極開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)教育和管理創(chuàng)新，是高校教育工作者面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

本文結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”時代特點(diǎn)，通過引入SNS進(jìn)行班級管理創(chuàng)新研究，并就SNS班級管理模式下學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、心理健康教育等的創(chuàng)新管理措施進(jìn)行重點(diǎn)論述，繼而通過微博班級管理實(shí)踐驗(yàn)證本理論的可行性。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代SNS概念及校園類SNS特點(diǎn)

1.1 SNS概念

“互聯(lián)網(wǎng)+”并非是傳統(tǒng)行業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)時間的簡單結(jié)合，而是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺以及信息通信技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)間的深度融合，以此實(shí)現(xiàn)新發(fā)展生態(tài)的創(chuàng)造。

對于SNS的概念目前主要有兩層釋義：首先，其含義為社交網(wǎng)站，即網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中用戶在相同愛好、活動以及興趣的指引下在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中建設(shè)形成的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；其次，其也稱之為社會網(wǎng)絡(luò)軟件，即通過P2P技術(shù)的應(yīng)用所構(gòu)建的以個人為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)軟件。同社交網(wǎng)站相比，社交網(wǎng)站僅僅在軟件形式方面存在不同，而在現(xiàn)今移動技術(shù)不斷發(fā)展的情況下，社交網(wǎng)站也具有了更為社交軟件化的趨勢。

1.2 校園類SNS網(wǎng)站特點(diǎn)

校園類SNS網(wǎng)站，在如今的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用時代始終具有較高的熱度。我國目前有幾個具有代表性的SNS社交網(wǎng)絡(luò)，比如人人網(wǎng)（原校內(nèi)網(wǎng)）、Chinaren校友錄等。這些SNS社交網(wǎng)絡(luò)平臺的使用人群主要是在校學(xué)生，網(wǎng)站建設(shè)的重點(diǎn)是校園生活，以學(xué)習(xí)經(jīng)歷為軌跡，幫用戶尋找老同學(xué)、老朋友，再按照各個學(xué)習(xí)階段對好友進(jìn)行分類管理。學(xué)生之間普遍有很強(qiáng)的信任感，絕大多數(shù)網(wǎng)站用戶是按實(shí)名制注冊的，大都以真實(shí)的面貌進(jìn)行在線交流互動。校園SNS網(wǎng)站在我國已經(jīng)出現(xiàn)雙寡頭壟斷的現(xiàn)狀趨勢，目前在大學(xué)校園炙手可熱。

2 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”構(gòu)建SNS班級管理模式

2.1 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”SNS班級管理流程

許多院校都已引進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)班務(wù)管理系統(tǒng)，但是由于各校的實(shí)際情況不同，對網(wǎng)絡(luò)化班務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用有的順利開展，有的會遇到許多問題，也有的所引進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)與班級實(shí)務(wù)不相適應(yīng)的情況。圖1所展示的SNS班務(wù)信息化管理系統(tǒng)囊括了學(xué)生從入學(xué)到就業(yè)的全過程，相對來說是一套比較完善的班務(wù)管理系統(tǒng)。

2.2 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”SNS班級管理創(chuàng)新策略

2.2.1 思想政治教育創(chuàng)新

在現(xiàn)今高校當(dāng)中，大學(xué)生對SNS進(jìn)行應(yīng)用的主要目的即是實(shí)現(xiàn)信息的獲取、購物消費(fèi)以及交流溝通等方面。根據(jù)調(diào)查則顯示，我國青少年網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)娛樂以及社交應(yīng)用方面具有了更為突出的表現(xiàn)，網(wǎng)民在社交類應(yīng)用使用率方面已經(jīng)高出我國整體網(wǎng)民平均水平。對于很多大學(xué)生來說，對SNS軟件進(jìn)行應(yīng)用已經(jīng)成為了其每日生活當(dāng)中的一項(xiàng)重要組成部分。根據(jù)大學(xué)生行為群體性特征的存在，可以看到其行為具有較為廣泛的影響范圍，其年齡相仿、成長背景較為類似，且在較長時間當(dāng)中生活在一起。在該種群體性生活條件之下，同學(xué)的言行對個體具有著較大的影響。為了能夠使自身在該群體當(dāng)中能夠得到較高的認(rèn)同以及接納，大學(xué)生就需要能夠同其同伴以及朋友保持趨同的行為模式以及思維方式，逐漸形成較為相近的審美觀。對此，從SNS角度對大學(xué)生進(jìn)行觀察則可以發(fā)現(xiàn)其具有較為明顯的群體網(wǎng)絡(luò)行為特征，且在同一時期當(dāng)中將表現(xiàn)出較高的趨同性。同時，學(xué)生在生活當(dāng)中也將根據(jù)相同的興趣形成不同的群體，群體當(dāng)中的人也將對其行為產(chǎn)生較大的影響。

在現(xiàn)今移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的情況下，大部分軟件分為手機(jī)端以及PC端兩種類型，并能夠?qū)Ρ舜碎g的互聯(lián)互通進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。以目前應(yīng)用面較廣的QQ、微博以及微信為例，其中，微信以及QQ為主要的即時通信工具，而微博則為具有綜合特征的SNS軟件。根據(jù)相關(guān)調(diào)查，80年代以后出生的學(xué)生經(jīng)常喜歡應(yīng)用QQ作為通信工具，而隨著QQ版本的不斷更新，也已經(jīng)能夠?qū)ξ覈蟛糠秩说纳?、需求進(jìn)行滿足。同時，其所具有的文件傳輸功能也能夠有效地實(shí)現(xiàn)班級管理這項(xiàng)工作的優(yōu)化，而其班級群功能的存在更是使網(wǎng)上班會的召開成為了可能。

SNS軟件定位方面，根據(jù)現(xiàn)今智能手機(jī)的普及，通過智能手機(jī)GPS定位技術(shù)的應(yīng)用，能夠較好地掌握學(xué)生的安全性。在班級放假之后，則可以通過SNS軟件定位功能的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)學(xué)生位置的確認(rèn)。信息集聚方面，在需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時，通過SNS軟件的應(yīng)用則能夠?qū)π畔⒘鞯淖畲蠡M(jìn)行實(shí)現(xiàn)，以此在較短的時間當(dāng)中完成信息集聚目標(biāo)。同時，SNS軟件自身也具有群聊天功能，通過微信群以及QQ群的應(yīng)用，則能夠?qū)π畔⒓酃δ苓M(jìn)行實(shí)現(xiàn)。

2.2.2 心理健康教育創(chuàng)新

在班級管理當(dāng)中，SNS具有著較為廣泛的應(yīng)用范圍。作為一個科學(xué)、有效的平臺，其能夠?qū)Π嗉壔顒尤虒?shí)現(xiàn)互動以及直播，以此使其成為活動主場所之外的虛擬平臺。同時，其中個人行為的存在也能夠使網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的不同成員相互間形成積極的互動以及吸引，以此形成良好的集聚效應(yīng)，能夠更好實(shí)現(xiàn)活動知名度以及影響力的擴(kuò)大。從活動的前期策劃階段開始到后期的實(shí)施，輔導(dǎo)員、班主任都能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時的關(guān)注，也可以通過軟件當(dāng)中班級成員的反饋意見實(shí)現(xiàn)活動的科學(xué)指導(dǎo)以及改進(jìn)，同時，其所具有的直播功能也能夠?qū)崿F(xiàn)活動圖片以及文字的直播。對于大學(xué)生來說，其所具有的心理狀態(tài)較為明顯，能夠?qū)W(xué)生心情進(jìn)行充分的體現(xiàn)，根據(jù)該特點(diǎn)，則可以將其較好地應(yīng)用到學(xué)生的心理健康調(diào)控工作當(dāng)中。

2.2.3 新生生活適應(yīng)

新生生活適應(yīng)性方面，學(xué)生經(jīng)常在SNS對生活改變后的不適應(yīng)狀態(tài)進(jìn)行表達(dá)。對于大學(xué)新生來說，其在入學(xué)之前往往對環(huán)境具有較高的期望值，或者更多的是想想大學(xué)生活好的一方面。當(dāng)經(jīng)歷過高考進(jìn)入到大學(xué)之后，對于很多新生則存在著失去努力方向以及目標(biāo)的情況，并存在較為茫然的情況。同時，在面對大學(xué)新環(huán)境時，環(huán)境情況往往同其原本的想象間存在一定的差異，由于學(xué)生不能夠?qū)υ摲N差異形成正確的認(rèn)識，則會在產(chǎn)生較為消極感受的情況下形成較大的失落感，在對身處環(huán)境產(chǎn)生懷疑、對自身處境表示不滿的情況下影響到大學(xué)當(dāng)中的學(xué)習(xí)生活。此時，輔導(dǎo)員、班主任則可以時刻把握動態(tài)，通過SNS的科學(xué)應(yīng)用做好新生的心理疏導(dǎo)工作。

2.2.4 學(xué)習(xí)問題

學(xué)習(xí)方面，當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)當(dāng)中遇到問題時，則會將其所遇到的問題呈現(xiàn)在SNS當(dāng)中，如經(jīng)常流連于校外場所、具有較為嚴(yán)重的厭學(xué)情緒以及經(jīng)常存在曠課行為等。當(dāng)大學(xué)生進(jìn)入到大學(xué)校園之后，經(jīng)常會因?yàn)闆]有做好大學(xué)學(xué)習(xí)方法的掌握以及不同區(qū)域教學(xué)水平差距情況的存在使其學(xué)習(xí)成績存在較為明顯的下降情況，并因此使其在面對大學(xué)課程時缺乏自信心?？梢哉f，在大學(xué)當(dāng)中的課程學(xué)習(xí)，無論是在難度上還是內(nèi)容上同高中時相比都具有了加深以及拓展的情況，在以自學(xué)為主的情況下積極強(qiáng)調(diào)其學(xué)生過程中的自我調(diào)控，不僅要求學(xué)生能夠做好單純的接受，且需要在積極創(chuàng)新的情況下在思維層面對較高的邏輯性進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，并要求學(xué)生能夠具有反思以及批判的權(quán)利以及自由。這部分情況的存在，可以說同學(xué)生高中生活相比都具有了較為明顯的提升，同時，大學(xué)在學(xué)習(xí)活動方面同初高中相比也具有較為明顯的區(qū)別，不僅具有更快的教學(xué)節(jié)奏，且學(xué)生同教師間的接觸時間也更少，在具體學(xué)習(xí)活動當(dāng)中具有較為明顯的專業(yè)性、自主性、探究性以及選擇性特征，對學(xué)生的主動學(xué)習(xí)具有較高的要求。通過SNS軟件的應(yīng)用，則能夠幫助教師對班級當(dāng)中學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中存在的問題以及困難進(jìn)行及時的把握，并有針對性地幫助學(xué)生做好學(xué)習(xí)問題的正視與解決。

2.2.5 人際交往問題

在SNS當(dāng)中，也經(jīng)常會表現(xiàn)出同學(xué)之間的矛盾，甚至?xí)嬖诓糠州^為偏激的話語。SNS軟件就是一個網(wǎng)絡(luò)層面的課堂，如果學(xué)生在SNS當(dāng)中存在相互謾罵的情況，則會在班級當(dāng)中形成很不好的影響。同時，由于SNS廣泛傳播性的存在，當(dāng)轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)增多時，也將會對學(xué)校以及班級產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。對于大學(xué)生而言，當(dāng)其脫離熟悉的環(huán)境、進(jìn)入到新環(huán)境之后，在面對眾多的同學(xué)以及教師時，經(jīng)常會因?yàn)榧w意識薄弱以及交往技巧方面的缺乏使其不能夠做好穩(wěn)定、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的建立，有些同學(xué)不僅對集體宿舍生活感到十分不習(xí)慣，且不能夠較好地結(jié)交新朋友。同時，高校教學(xué)方面特點(diǎn)的存在，也會使得很多學(xué)生不能夠如同高中一樣同教師積極交流，在形成失落、迷茫情緒的情況下對周圍人與事產(chǎn)生了保守以及懷疑的態(tài)度。在該種情況下，就需要輔導(dǎo)員、班主任能夠做好SNS動態(tài)關(guān)注，對于存在矛盾、人際交往存在阻礙的學(xué)生，需要及時找到其進(jìn)行溝通探討，幫助其解開心結(jié)，避免過激問題的出現(xiàn)。

2.2.6 感情問題處理創(chuàng)新

進(jìn)入大學(xué)以后，談戀愛成為了很多學(xué)生耗費(fèi)精力最多的事，當(dāng)學(xué)生處于戀愛狀態(tài)時，在思想方面則可能會存在較為不理智的情況，并產(chǎn)生部分同生活、學(xué)習(xí)間相沖突的舉動。而當(dāng)戀情處于萌芽狀態(tài)時，被追求的一方也將顯示出較為猶豫的心態(tài)，在戀情初期，在軟件當(dāng)中經(jīng)常會表現(xiàn)為對情感生活進(jìn)行展示的細(xì)節(jié)方面，如拍攝照片、相伴出游以及自拍照等。而當(dāng)戀情進(jìn)入到中期階段時，在雙方感情生活不斷深入的情況下，則或多或少會存在一定的問題，并在SNS中展示出較為不如意的問題。此外，校園戀情也經(jīng)常會出現(xiàn)因不同原因結(jié)束的情況，此時，如果戀情其中一方的學(xué)生較為偏激，則可能會出現(xiàn)在SNS當(dāng)中人身攻擊、謾罵以及一些不理智的行為方式。這部分情況的存在，都會對校園網(wǎng)絡(luò)輿情的和諧情況產(chǎn)生不利影響。此時，就需要輔導(dǎo)員、班主任能夠根據(jù)學(xué)生具體情況做好有效、科學(xué)的引導(dǎo)，通過管理學(xué)、行為學(xué)以及心理學(xué)知識的應(yīng)用加強(qiáng)學(xué)生教育。

3 SNS應(yīng)用實(shí)例——中山大學(xué)基于“人人網(wǎng)”社交平臺的班級管理實(shí)踐

以中山大學(xué)為例，該校在“人人網(wǎng)”社交平臺上舉辦了“2015年我最喜愛的班級評選”活動中，運(yùn)用社交平臺上“班級指數(shù)排行榜”對所有參與該項(xiàng)評選活動的班級每月進(jìn)行量化評估，為期6個月，并將“班級指數(shù)排行榜”月均積分作為評選總成績的50%。該指數(shù)是在借鑒《“人民日報(bào)政務(wù)指數(shù)排行榜”榜單規(guī)則》基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)生班級微博實(shí)際情況制定的。具體規(guī)則如下：

①榜單周期：榜單以自然月為統(tǒng)計(jì)周期，每月1日公布上個月的榜單。

②榜單規(guī)則：排行榜綜合考察傳播力、影響力和服務(wù)力3個指標(biāo)（總分100分），其中傳播力指標(biāo)（40分）包括發(fā)表評論總數(shù)（0.5分/條）和原創(chuàng)發(fā)評論數(shù)（1分/條），影響力力指標(biāo)（50分）包括班級上個月所發(fā)評論的被轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、被評論數(shù)、回復(fù)評論數(shù)以及被贊數(shù)（均為0.1分/條），服務(wù)力指標(biāo)（10分）包括主頁訪問量和常與我互動數(shù)（0.03分/人次）。

③排名方式：每月推出一期榜單，按上個月計(jì)分排出前10名，第1名積10分，第10名積1分，以此類推，每年推出一次年度積分總排行榜。

該榜單自2015年1月試行以來，各班級的活躍度持續(xù)增加，同學(xué)們參與班級SNS社交平臺建設(shè)的積極性明顯增強(qiáng)，對班級SNS社交平臺建設(shè)起到了有效的激勵作用。然而，量化評估方法相對單一，有必要將量化評估與相應(yīng)的配套機(jī)制結(jié)合起來，譬如經(jīng)費(fèi)保障，對在班級SNS建設(shè)中表現(xiàn)積極的個人進(jìn)行獎勵等，從而不斷健全激勵機(jī)制。

4 結(jié)論

在上文中，我們對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代SNS在班級管理中的創(chuàng)新運(yùn)用進(jìn)行了一定的研究，可以看到，在現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)時代環(huán)境下，SNS在大學(xué)班級管理當(dāng)中已經(jīng)具有了更為重要的作用。對于該網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)的過程，也正是被教育者同教育者之間雙向互動的過程，在SNS當(dāng)中，學(xué)生同教師間具有了更多平等交流以及溝通的機(jī)會，輔導(dǎo)員、班主任可以從不同角度發(fā)表意見、探討問題，幫助學(xué)生更好地實(shí)現(xiàn)對正確思想理念的接受。在SNS中，輔導(dǎo)員、班主任對班級學(xué)生除了“教育說服”，更多的是“影響”和“引導(dǎo)”。SNS的吸引力一定程度上在于其豐富的文字、圖片、聲音和影像等多媒體信息資源，以及多種多樣的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用。對此，就需要輔導(dǎo)員、班主任能夠把握互聯(lián)網(wǎng)時代特點(diǎn)以及工作方法，在對地域、時間等方面限制進(jìn)行突破的基礎(chǔ)上通過SNS的應(yīng)用更好地做好學(xué)生的教育引導(dǎo)工作。

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