商務(wù)英語培訓(xùn)對茶葉出口企業(yè)人才模式創(chuàng)建的意義

張琳

（河北政法職業(yè)學(xué)院，河北石家莊 050000）

商務(wù)英語培訓(xùn)對茶葉出口企業(yè)人才模式創(chuàng)建的意義

張琳

（河北政法職業(yè)學(xué)院，河北石家莊 050000）

隨著改革開放發(fā)展的不斷深入，我國茶葉產(chǎn)品海外貿(mào)易市場準(zhǔn)入門檻逐漸下降，越來越多的企業(yè)有機會參與到國際市場競爭中，茶葉出口企業(yè)從業(yè)者商務(wù)英語水平日益受到關(guān)注。以商務(wù)英語培訓(xùn)為基礎(chǔ)的企業(yè)人才模式創(chuàng)建是當(dāng)前培訓(xùn)管理的重點，但是我國茶葉企業(yè)普遍受傳統(tǒng)管理模式影響大，企業(yè)員工缺乏必要的商務(wù)英語嘗試和終身學(xué)習(xí)理念，企業(yè)的語言培訓(xùn)存在一定問題。高校茶藝專業(yè)畢業(yè)生往往只具備基礎(chǔ)的語言溝通能力，無法熟練地融入專業(yè)知識，進(jìn)行商業(yè)談判，在茶葉出口企業(yè)發(fā)展過程中需要建立與行業(yè)趨勢匹配的人才培養(yǎng)模式，為企業(yè)規(guī)模的擴大提供綜合應(yīng)用型人才。本文主要介紹了出口茶葉企業(yè)商務(wù)英語培訓(xùn)中存在的一些問題，同時提出一些解決這些問題的辦法，旨在幫助茶葉出口企業(yè)培養(yǎng)更具有國際視野的人才。

商務(wù)英語；茶葉出口企業(yè)；企業(yè)人才培養(yǎng)；培養(yǎng)模式創(chuàng)立

在全球經(jīng)濟(jì)一體化大背景下，我國國民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展及綜合國力提升，為國內(nèi)企業(yè)的海外擴張?zhí)峁┝吮匾镔|(zhì)保障。早在漢朝時期，茶葉就作為我國邊貿(mào)重要商品經(jīng)由古絲綢之路流向西域，隨著近代茶葉生產(chǎn)技術(shù)的完善，我國茶葉出口企業(yè)開始逐步實現(xiàn)由原料供應(yīng)向成品輸出的轉(zhuǎn)型。茶葉產(chǎn)品出口過程中涉及的市場開拓、貿(mào)易談判、產(chǎn)品宣傳等環(huán)節(jié)，對企業(yè)員工的商務(wù)英語水平提出了較高要求，當(dāng)前茶葉企業(yè)普遍缺乏兼具茶藝專業(yè)知識和商務(wù)英語的復(fù)合型人才。從茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢來看，我國茶葉商品化歷史悠久，國內(nèi)市場競爭激烈且市場份額相對飽和，海外市場開拓有望成為茶葉企業(yè)競爭的主要領(lǐng)域，因此加強跨區(qū)域茶文化交流與生產(chǎn)間合作，對打破西方國家茶葉綠色貿(mào)易壁壘及商務(wù)合作開展有著重要現(xiàn)實意義。

1 我國茶葉出口貿(mào)易發(fā)展

1.1 茶葉出口貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的到來為全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展提供了必要信息保障，隨著改革開放政策的不斷深入，我國進(jìn)出口貿(mào)易產(chǎn)值逐年上漲，出口企業(yè)發(fā)展勢頭良好，在這一大環(huán)境中商務(wù)英語的作用日益重要。茶葉是我國的主要經(jīng)濟(jì)作物之一，在農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)出口貿(mào)易中占有重要地位。近年來產(chǎn)品文化宣傳不足和綠色貿(mào)易壁壘影響，茶葉出口以原材料為主，產(chǎn)品定價受資本市場影響較大且普遍低于國際均價。高校茶藝專業(yè)的普遍開設(shè)很大程度提升了從業(yè)者對茶文化了解及生產(chǎn)技術(shù)，茶葉出口企業(yè)開始謀求更大發(fā)展，出口貿(mào)易向茶葉商品轉(zhuǎn)型過程中與消費者互動密切，因此兼具商務(wù)英語能力和專業(yè)知識的人才受到企業(yè)關(guān)注。人才儲備不足使企業(yè)面對必要對外談判時只能聘請專業(yè)翻譯人士或外籍員工，極大的增加了企業(yè)成本，同時由于精通商務(wù)談判人士對茶文化專業(yè)知識了解的局限，翻譯者往往無法準(zhǔn)確傳達(dá)雙方意思，溝通謬誤造成一定訂單損失。對于小型茶葉出口企業(yè)可能因為無法承付相關(guān)費用而無法開展海外業(yè)務(wù)，企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)對節(jié)約企業(yè)成本，提高溝通效率有著重要作用。當(dāng)前人們對養(yǎng)生保健的高度關(guān)注使茶葉飲品以其健康屬性受到客戶青睞，我國作為茶文化發(fā)源地，茶文化帶來的商品附加價值的挖掘與開發(fā)對幫助“中國茶”在世界范圍內(nèi)站穩(wěn)腳跟有著積極影響。

1.2 茶葉出口貿(mào)易發(fā)展中存在的問題

茶葉是我國傳統(tǒng)特色飲品，海外貿(mào)易歷史悠久，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中出口貿(mào)易發(fā)展存在一些問題。首先，世界貿(mào)易聯(lián)系的不斷密切使進(jìn)口國擁有更多選擇，并在實踐中逐步細(xì)化產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)，以歐美國家為首的發(fā)達(dá)國家技術(shù)指標(biāo)過高，由此形成茶葉貿(mào)易技術(shù)壁壘，嚴(yán)重限制我國茶葉企業(yè)發(fā)展。企業(yè)對國際法認(rèn)知缺失及商務(wù)英語人才匱乏，面對反傾銷、反補貼、貿(mào)易救濟(jì)等措施時企業(yè)疲于應(yīng)付，對于爭議問題的申訴和協(xié)商很難取得成效。其次，茶葉出口企業(yè)門檻降低導(dǎo)致行業(yè)規(guī)模不斷擴大，同質(zhì)性企業(yè)增多加劇行業(yè)間競爭，由此出現(xiàn)的惡性價格之爭嚴(yán)重影響了我國茶葉產(chǎn)品在世界市場的形象。擁有更加廣闊的市場資源和雄厚資金的大型跨國企業(yè)紛紛在國內(nèi)建廠，沖擊了國內(nèi)茶葉出口企業(yè)，使行業(yè)的利潤水平不斷壓縮，影響企業(yè)效益。最后，我國從原料出口向成品出口轉(zhuǎn)型，對出口企業(yè)提出了更高要求，除生產(chǎn)技術(shù)外，對企業(yè)銷售渠道把控、市場宣傳能力及與客戶互動都有了全新要求，可以說既是機遇也是挑戰(zhàn)。業(yè)務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)變使傳統(tǒng)單一技術(shù)人才無法滿足市場需要，復(fù)合型人才的培養(yǎng)及在學(xué)習(xí)成為企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的重點，通過創(chuàng)建人才培養(yǎng)模式逐步實現(xiàn)員工與客戶交流能力的提升，使員工了解服務(wù)文化內(nèi)涵。

2 茶葉企業(yè)商務(wù)英語人才培養(yǎng)

2.1 企業(yè)發(fā)展與商務(wù)英語人才間關(guān)系

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展使國際貿(mào)易聯(lián)系不斷密切，而二十一世紀(jì)企業(yè)競爭的實質(zhì)是人才與信息競爭，企業(yè)發(fā)展需要不同專業(yè)人才支撐，其中外貿(mào)進(jìn)口企業(yè)發(fā)展與商務(wù)英語人才關(guān)系最為緊密。我國擁有世界最大的茶樹種植面積和原茶產(chǎn)量，悠久的茶文化及多樣化茶葉種類，為茶葉產(chǎn)品的出口貿(mào)易開展奠定了良好基礎(chǔ)，國內(nèi)保健茶、養(yǎng)生茶等特色茶葉種類的出現(xiàn)吸引大量茶葉愛好者關(guān)注。茶葉產(chǎn)業(yè)長期以傳統(tǒng)商品自居，沒有明確的人才培養(yǎng)意識，忽視出口企業(yè)員工需要具備基本英語溝通能力和跨文化概念，使產(chǎn)品出口過程中過分依賴翻譯，無法與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商深度溝通，企業(yè)海外合作嚴(yán)重受限。為我國茶葉出口企業(yè)的國際化發(fā)展及市場競爭力保障，公司必須在發(fā)展過程中確保內(nèi)部人才的成長性，區(qū)別商務(wù)英語人才與傳統(tǒng)英語人才專業(yè)不同，使員工在掌握基本語言知識的同時對商務(wù)溝通、談判有一定認(rèn)識，以專業(yè)商務(wù)英語知識保證業(yè)務(wù)的開展。茶葉出口企業(yè)溝通能力的上升，有利于企業(yè)開展必要的跨國商務(wù)合作，通過借鑒當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)突破貿(mào)易壁壘，轉(zhuǎn)變原料供應(yīng)地的固有概念打造特色“中國茶”形象，在人才培養(yǎng)中參考所在地的地域文化，有針對性進(jìn)行跨文化知識培訓(xùn)，確保企業(yè)適應(yīng)市場發(fā)展趨勢。

2.2 茶葉企業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)建策略

茶葉企業(yè)人才培養(yǎng)模式建立與高校培養(yǎng)模式有著明顯區(qū)別，培訓(xùn)對象多為有一定工作經(jīng)驗的成年員工，培訓(xùn)的時間及內(nèi)容需要參考員工工作內(nèi)容。因此，茶葉企業(yè)商務(wù)英語人才培養(yǎng)是以實際工作過程為基礎(chǔ)展開的，將茶葉出口貿(mào)易中可能涉及的商務(wù)英語為內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)課程安排，做到理論知識學(xué)習(xí)與實踐應(yīng)用相聯(lián)系。在培訓(xùn)中通過情境模擬、項目教學(xué)等方式，鼓勵員工在情境模擬中交流、解決問題，做到團(tuán)隊成員間的資源共享，使商務(wù)英語培訓(xùn)從單純的理論學(xué)習(xí)化為應(yīng)用能力，挑選具有代表性的成熟項目作為演練對象，在培訓(xùn)師帶領(lǐng)下以便解決實際問題而學(xué)習(xí)相關(guān)知識。對于商務(wù)英語中專業(yè)性較強的部分，企業(yè)可以設(shè)立專項資金聘請專門老師進(jìn)行講解，組織員工對核心專業(yè)課進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，對涉外商務(wù)的基礎(chǔ)理論知識，尤其是涉及的商務(wù)法的部分鼓勵員工通過相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證并進(jìn)行物質(zhì)獎勵。企業(yè)內(nèi)部根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置定期考核標(biāo)準(zhǔn)，將商務(wù)英語與企業(yè)茶文化相對應(yīng)，對考核成績不好的員工進(jìn)行針對性分析，根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢及員工接受情況及時調(diào)整授課內(nèi)容。由企業(yè)管理部門牽頭打造再學(xué)習(xí)氛圍，使員工認(rèn)識到當(dāng)前茶葉出口企業(yè)發(fā)展中商務(wù)英語的重要性，調(diào)動員工學(xué)習(xí)的主觀能動性，打造出富有企業(yè)文化特色的專業(yè)商務(wù)英語人才。

3 結(jié)束語

我國改革開放政策的不斷深入為出口型外貿(mào)企業(yè)帶來了全新機遇與挑戰(zhàn)，以茶葉產(chǎn)品為代表的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)作物出口以原料為主，企業(yè)商務(wù)英語人才培養(yǎng)制度還不健全，缺乏與國際經(jīng)銷商溝通能力。由上文可知，茶葉出口企業(yè)建立相關(guān)人才培養(yǎng)制度，需要在企業(yè)文化中倡導(dǎo)員工的終身學(xué)習(xí)意識，借鑒國外優(yōu)秀職業(yè)教育課程體系，明確培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)上幫助員工提升語言學(xué)習(xí)的實際運用能力，為應(yīng)對海外貿(mào)易發(fā)展做好人才儲備工作。企業(yè)培訓(xùn)機制的建立有助于提高企業(yè)員工整體文化素質(zhì)，只有引起出口企業(yè)對商務(wù)英語人才的高度關(guān)注，在能推動國內(nèi)國際化茶葉企業(yè)出現(xiàn)，為傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)作物的商業(yè)化發(fā)展提供廣闊市場，提高“中國茶”在世界上的地位。茶葉產(chǎn)品出口的順利展開可以有效幫助我國傳統(tǒng)茶文化的海內(nèi)外宣傳，使世界茶葉愛好者有機會領(lǐng)略到獨特的中國茶文化，在文化的交流互動中了解不同地區(qū)消費者的核心訴求，贏得市場競爭中的主動權(quán)。

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張 琳（1980-），女，河北石家莊人，碩士研究生，副教授，研究方向：專業(yè)英語。