基于CiteSpace的知識(shí)管理研究文獻(xiàn)綜述

李曉慧+蔣貴凰

[摘 要] 以Web of Science收錄的“知識(shí)管理”為主題的文獻(xiàn)作為數(shù)據(jù)源，利用CiteSpace工具，對(duì)知識(shí)管理研究文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞分布、聚類(lèi)狀況和文獻(xiàn)演進(jìn)規(guī)律等進(jìn)行可視化分析，發(fā)現(xiàn)知識(shí)管理研究的熱點(diǎn)領(lǐng)域以及關(guān)鍵性文獻(xiàn)，并進(jìn)行梳理，從而直觀地揭示知識(shí)管理研究現(xiàn)狀。

[關(guān)鍵詞] 知識(shí)管理；知識(shí)圖譜；CiteSpace；文獻(xiàn)綜述

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 23. 091

[中圖分類(lèi)號(hào)] TP391；F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2016）23- 0173- 03

1 引 言

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成為組織發(fā)展的核心資源和關(guān)鍵要素，知識(shí)管理作為現(xiàn)代組織管理的核心內(nèi)容之一，已成為被廣泛關(guān)注的全球性研究課題[1]。知識(shí)管理領(lǐng)域的學(xué)者們發(fā)表的大量學(xué)術(shù)論文中包含了他們各自不同的見(jiàn)解，形成了本領(lǐng)域的核心理論?；谘芯课墨I(xiàn)的綜述對(duì)分析國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界知識(shí)管理研究現(xiàn)狀，全面把握知識(shí)管理研究進(jìn)展及其動(dòng)向具有重大意義。目前對(duì)知識(shí)管理的研究綜述主要是基于文獻(xiàn)的梳理進(jìn)行的。例如，田碩 等將知識(shí)管理研究的整體思路歸納為三種研究框架，即基于過(guò)程視角的研究框架、基于資源視角的研究框架和基于關(guān)系視角的研究框架，并認(rèn)為未來(lái)對(duì)于組織知識(shí)管理的研究，應(yīng)當(dāng)在充分利用現(xiàn)有研究框架的基礎(chǔ)上，通過(guò)構(gòu)建出多層次的、動(dòng)態(tài)的知識(shí)管理研究框架來(lái)加以深入[2]。本文擬采用利用Citespace軟件，對(duì)知識(shí)管理研究文獻(xiàn)、關(guān)鍵詞和引文進(jìn)行挖掘，通過(guò)詞頻統(tǒng)計(jì)和聚類(lèi)分析，發(fā)現(xiàn)知識(shí)管理研究的熱點(diǎn)領(lǐng)域，基于引文突現(xiàn)和時(shí)域演進(jìn)分析，發(fā)現(xiàn)知識(shí)管理領(lǐng)域的關(guān)鍵性文獻(xiàn)，并對(duì)關(guān)鍵性文獻(xiàn)的觀點(diǎn)進(jìn)行梳理，分析知識(shí)管理理論的演進(jìn)脈絡(luò)，以期對(duì)后繼研究提供參考。

2 數(shù)據(jù)來(lái)源與研究方法

本研究使用的工具是CiteSpace，它是美國(guó)德雷克塞爾大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院的陳超美博士基于引文分析理論并將其范圍進(jìn)行了擴(kuò)展，應(yīng)用Java語(yǔ)言開(kāi)發(fā)的信息可視化軟件。該軟件將信息可視化方法、文獻(xiàn)計(jì)量方法和數(shù)據(jù)挖掘算法集成起來(lái)，是一個(gè)在引文數(shù)據(jù)中提取模式的交互式可視化工具，其繪制圖譜、建立節(jié)點(diǎn)之間關(guān)聯(lián)的依據(jù)是“共引”與“引文”。本研究從知識(shí)管理相關(guān)的關(guān)鍵詞分布、聚類(lèi)狀況和文獻(xiàn)演進(jìn)規(guī)律等角度，對(duì)本文的數(shù)據(jù)源進(jìn)行文獻(xiàn)共引和聚類(lèi)的可視化分析，從而揭示知識(shí)管理研究發(fā)展的現(xiàn)狀。

本研究分析的數(shù)據(jù)來(lái)自Web of Science數(shù)據(jù)庫(kù)。每一條數(shù)據(jù)記錄主要包括文獻(xiàn)的作者、題目、摘要和文獻(xiàn)的引文。采集數(shù)據(jù)時(shí)間為2016年5月26日，檢索時(shí)期跨度為2007-2015年，在檢索途徑中采取以主題= Knowledge management并且標(biāo)題中含有Knowledge為檢索式進(jìn)行檢索得到9 000多條題錄數(shù)據(jù)。

3 研究過(guò)程

3.1 知識(shí)管理研究熱點(diǎn)分析

研究熱點(diǎn)是指一段時(shí)期內(nèi)某一研究領(lǐng)域內(nèi)的研究人員高度關(guān)注的研究主題，一般表現(xiàn)為相關(guān)研究成果大量涌現(xiàn)，反映研究主題的關(guān)鍵詞反復(fù)出現(xiàn)。關(guān)鍵詞在一篇文章中所占的篇幅很小，但卻是文章的核心與精髓所在，是文章主題的高度概括和凝練。因此，頻次高的關(guān)鍵詞也常被用來(lái)確定一個(gè)研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題。本文將WOS數(shù)據(jù)庫(kù)中2007-2015年間所有的知識(shí)管理相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到CiteSpace軟件中，運(yùn)行后生成知識(shí)管理研究熱點(diǎn)領(lǐng)域知識(shí)圖譜如圖1所示。通過(guò)圖1發(fā)現(xiàn)，代表研究熱點(diǎn)的高頻關(guān)鍵詞除Knowledge management（知識(shí)管理）外還有Innovation（創(chuàng)新）、Performance（績(jī)效）、Firm（企業(yè)）、Systems（系統(tǒng)）、Model（模型）、Technology（技術(shù)）、Perspective（前景）、Strategy（戰(zhàn)略）和Information（信息）等，表明知識(shí)管理研究的主要的熱點(diǎn)領(lǐng)域包括知識(shí)管理對(duì)促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新和提高工作績(jī)效作用的研究、企業(yè)知識(shí)管理研究、知識(shí)管理戰(zhàn)略研究、基于信息與技術(shù)的知識(shí)管理系統(tǒng)研究、知識(shí)管理模型研究、知識(shí)管理的發(fā)展前景研究等幾個(gè)方面。

3.2 知識(shí)管理文獻(xiàn)聚類(lèi)分析

在CiteSpace軟件中對(duì)知識(shí)管理文獻(xiàn)進(jìn)行關(guān)鍵詞共現(xiàn)的聚類(lèi)分析，生成聚類(lèi)圖如圖2所示。

根據(jù)圖2可以看出，知識(shí)管理領(lǐng)域主要存在四個(gè)典型聚類(lèi)。第一個(gè)聚類(lèi)是知識(shí)管理聚類(lèi)，主要基于知識(shí)流動(dòng)和轉(zhuǎn)換的視角，同時(shí)還涉及到知識(shí)共享、知識(shí)檢索、知識(shí)管理策略和績(jī)效等方面。第二個(gè)聚類(lèi)是信息技術(shù)應(yīng)用聚類(lèi)，探討如何將信息技術(shù)應(yīng)用到知識(shí)管理領(lǐng)域，有效促進(jìn)組織績(jī)效的提升。第三個(gè)聚類(lèi)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的聚類(lèi)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以提高團(tuán)隊(duì)成員的能力和素質(zhì)、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通和工作效率、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，使企業(yè)知識(shí)資源在分享、吸收、加工的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)個(gè)人和整體對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)分享，從而建立高效的研發(fā)隊(duì)伍。第四個(gè)聚類(lèi)是知識(shí)管理的應(yīng)用，涉及到醫(yī)學(xué)和生態(tài)方面，尤其是在急救管理和臨床外傷以及生態(tài)知識(shí)管理方面，也包括本土農(nóng)作物種植的多樣性。

3.3 知識(shí)管理文獻(xiàn)演進(jìn)規(guī)律

經(jīng)CiteSpace軟件運(yùn)行聚類(lèi)后，運(yùn)用時(shí)間線圖（見(jiàn)圖3）進(jìn)行分析，通過(guò)時(shí)間線圖可以看出聚類(lèi)開(kāi)始出現(xiàn)的年份以及在整個(gè)聚類(lèi)的發(fā)展過(guò)程中有哪些標(biāo)志性的文獻(xiàn)，進(jìn)而分析出文獻(xiàn)的演進(jìn)規(guī)律。本研究找到圖3中的標(biāo)志性文獻(xiàn)，進(jìn)行了深入剖析，發(fā)現(xiàn)它們對(duì)知識(shí)管理理論研究具有重要貢獻(xiàn)。

（1）M. Alavi的“知識(shí)管理系統(tǒng)：概念基礎(chǔ)和研究文獻(xiàn)”（2001）被引頻率高達(dá)115，位列同類(lèi)論文中第一。M. Alavi在知識(shí)管理研究領(lǐng)域頗有建樹(shù)，該論文根據(jù)文獻(xiàn)審查和知識(shí)管理流程分析圖，討論了一些圍繞著知識(shí)管理流程的重要的研究問(wèn)題和在這些進(jìn)程中信息技術(shù)的作用，被國(guó)內(nèi)外很多學(xué)者引用。[3]

（2）A.H. Gold等人的“知識(shí)管理：組織能力前景”（2001）被引頻率達(dá)到32，該論文從組織能力的角度，探討有效的知識(shí)管理問(wèn)題[4]。V. Grover等人的“知識(shí)管理的整體觀：形成一個(gè)研究主題”論文從務(wù)實(shí)方面出發(fā)，追蹤一些關(guān)于知識(shí)、信息技術(shù)、知識(shí)管理的實(shí)踐和研究，以突出這方面研究的潛能，并對(duì)這個(gè)話(huà)題進(jìn)行了深入的討論[5]。

（3）K. Y. Wong的“在中小企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的關(guān)鍵成功因素”被引頻率達(dá)到20，中心度達(dá)到0.08。論文首次提出為運(yùn)用知識(shí)管理理論的中小企業(yè)部門(mén)提供關(guān)鍵成功因素分析[6]。S. M. Lee等人的“一個(gè)企業(yè)范圍的知識(shí)管理框架”討論知識(shí)管理的生命周期——知識(shí)獲取、知識(shí)開(kāi)發(fā)、知識(shí)共享、知識(shí)利用，以及如何應(yīng)用新的信息技術(shù)來(lái)支持組織間的知識(shí)管理實(shí)踐中的每個(gè)環(huán)節(jié)圈[7]。

（4）“組織中的知識(shí)管理：一個(gè)綜合框架和主題回顧”（2003）一文提供了組織知識(shí)管理文獻(xiàn)的綜合框架，該框架有兩個(gè)維度，一個(gè)維度是知識(shí)創(chuàng)造、保留和轉(zhuǎn)移知識(shí)管理成果；另一個(gè)維度是知識(shí)管理應(yīng)用在具體實(shí)踐環(huán)境中。該框架被用來(lái)識(shí)別知識(shí)管理的研究成果的匯聚地點(diǎn)以及和我們的理解之間的差距。本文討論了知識(shí)管理機(jī)制以及這些機(jī)制如何影響一個(gè)單位的知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)保留和知識(shí)轉(zhuǎn)換，并為未來(lái)研究指明了方向。[8]

（5）“香港醫(yī)療單位護(hù)士對(duì)疼痛管理的知識(shí)和態(tài)度”（2008）。這篇文章探討了在香港醫(yī)療單位工作的護(hù)士對(duì)于疼痛管理知識(shí)的掌握程度和態(tài)度以及可能會(huì)影響他們的知識(shí)和態(tài)度的因素，將知識(shí)管理應(yīng)用到了醫(yī)學(xué)領(lǐng)域。這項(xiàng)研究的結(jié)果確定了知識(shí)不足和對(duì)疼痛的管理不恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度問(wèn)題。對(duì)于影響這些知識(shí)和態(tài)度及態(tài)度和實(shí)踐之間的差異的因素，可以為護(hù)士提供更有價(jià)值的信息，并提供疼痛管理的通知政策[9]。

4 結(jié) 論

利用CiteSpace可視化應(yīng)用軟件，通過(guò)對(duì)WOS數(shù)據(jù)庫(kù)中2007-2015年收錄的有關(guān)知識(shí)管理多篇文獻(xiàn)繪制知識(shí)圖譜，經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，知識(shí)管理涉及的學(xué)科領(lǐng)域非常廣泛，多數(shù)文獻(xiàn)集中在知識(shí)管理、信息技術(shù)應(yīng)用、軟件發(fā)展、醫(yī)學(xué)和生態(tài)應(yīng)用等領(lǐng)域，同時(shí)在這些學(xué)科領(lǐng)域中形成了一批杰出的知識(shí)管理研究隊(duì)伍，并產(chǎn)生了一些經(jīng)典著作。通過(guò)動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)分析的信息可視化工具，繪制出知識(shí)管理引文圖譜，呈現(xiàn)出了一系列知識(shí)管理方面的經(jīng)典文獻(xiàn)，這些文獻(xiàn)被國(guó)內(nèi)外學(xué)者廣泛引用。

主要參考文獻(xiàn)

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