橫向交往還是縱向交往？
——工具性交往對(duì)社會(huì)資本的影響*

(浙江大學(xué)管理學(xué)院, 杭州 310058)

1 引言

20世紀(jì) 80年代以來(lái), 社會(huì)資本理論逐步發(fā)展成為管理研究領(lǐng)域的核心理論之一(Kwon & Adler,2014)。社會(huì)資本不僅影響了創(chuàng)新(Sytch &Tatarynowicz, 2014)與創(chuàng)業(yè)(Stam, Arzlanian, &Elfring, 2014), 還與個(gè)人績(jī)效(Sparrowe, Liden,Wayne, & Kraimer, 2001)、職業(yè)生涯發(fā)展(周文霞,謝寶國(guó), 辛迅, 白光林, 苗仁濤, 2015)等緊密相關(guān)。然而, 已有研究多數(shù)探討社會(huì)資本的影響, 少有研究關(guān)注社會(huì)資本的形成(Baker, 2014; Kleinbaum,Jordan, & Audia, 2015)。

社會(huì)學(xué)家多從外生性的視角出發(fā), 認(rèn)為社會(huì)資本得源于父母的經(jīng)濟(jì)社會(huì)地位, 或者通過(guò)后天的教育水平而獲取(Lin, 2001)。然而, 外生變量無(wú)法刻度個(gè)體行動(dòng)者努力構(gòu)建社會(huì)資本的動(dòng)機(jī)。心理學(xué)研究者則關(guān)注了人格特質(zhì)(例如：自我監(jiān)控、大五人格、消極情感)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中心性的影響(Klein, Lim,Saltz, & Mayer, 2004; Mehra, Kilduff, & Brass, 2001;張勉, 魏鈞, 楊百寅, 2009)。然而, 這些研究都忽略了個(gè)體行動(dòng)者以人際互動(dòng)為工具來(lái)建立社會(huì)資本的過(guò)程。由于社會(huì)資本是嵌入在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的資源,因此個(gè)體行動(dòng)者的人格特質(zhì)、受教育程度等因素必然會(huì)通過(guò)工具性交往影響社會(huì)資本的建立(Kilduff& Tsai, 2003; Thompson, 2005)。這種工具性交往在“倫理本位、關(guān)系導(dǎo)向”的中國(guó)社會(huì)中尤為明顯。個(gè)體會(huì)通過(guò)“拉關(guān)系”、“拜把子”、“做人情”、“給面子”,與自身周圍社會(huì)地位相似的群體建立廣泛的聯(lián)系(黃光國(guó), 1988; 楊國(guó)樞, 1993), 這就是人們經(jīng)常提到的橫向交往; 同時(shí), 個(gè)體也會(huì)運(yùn)用種種“運(yùn)作”辦法——透過(guò)關(guān)系人士引介、拜訪、送禮、宴客等方式, 與社會(huì)中占據(jù)主導(dǎo)資源支配的群體建立關(guān)系(Walder, 1983; Yang, 1994), 也就是縱向交往。這兩種不同的關(guān)系運(yùn)作方式說(shuō)明人們?cè)跇?gòu)建社會(huì)資本時(shí)具有很強(qiáng)的能動(dòng)性。因此, 有必要從關(guān)系運(yùn)作的視角出發(fā), 探討工具性交往對(duì)社會(huì)資本的影響。

事實(shí)上, 有些學(xué)者在研究個(gè)體行動(dòng)者對(duì)社會(huì)關(guān)系的投資時(shí)已經(jīng)注意到了關(guān)系運(yùn)作的重要性。例如,Lin (2001)的社會(huì)資源學(xué)說(shuō)指出, 異質(zhì)性交往(heterogeneity)和對(duì)上交往(upper reachability)這兩類工具性交往有利于個(gè)體行動(dòng)者獲取更多社會(huì)資源。但Lin的研究中著重于分析交往對(duì)象本身所蘊(yùn)含的資源, 并沒(méi)有強(qiáng)調(diào)個(gè)體會(huì)主動(dòng)進(jìn)行關(guān)系運(yùn)作構(gòu)建社會(huì)資本。不僅如此, 與社會(huì)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)不同, 企業(yè)員工在工作環(huán)境中彼此依賴又相互競(jìng)爭(zhēng), 互動(dòng)機(jī)制更為復(fù)雜。而中國(guó)關(guān)系導(dǎo)向的本土情境又增添了企業(yè)員工社會(huì)資本形成的復(fù)雜性。因此, 有必要結(jié)合中國(guó)本土情境和企業(yè)實(shí)踐探究社會(huì)資本的構(gòu)建過(guò)程。同時(shí), 這對(duì)進(jìn)一步豐富和完善社會(huì)資本理論具有重要的理論意義。

基于以上論述, 本研究基于企業(yè)情境, 提出社會(huì)資本構(gòu)建過(guò)程的理論框架。為了更準(zhǔn)確的體現(xiàn)社會(huì)資本“構(gòu)建效應(yīng)”的理論邏輯, 本文將定性與定量研究方法相結(jié)合。本研究的主要目的在于：(1)基于對(duì)社會(huì)資本理論的梳理, 闡述“構(gòu)建效應(yīng)”的理論邏輯; (2)基于扎根理論分析, 揭示企業(yè)中真實(shí)的關(guān)系運(yùn)作行為及其影響, 以此為基礎(chǔ)提出社會(huì)資本構(gòu)建過(guò)程的理論框架; (3)基于對(duì)整體網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的回歸分析, 檢驗(yàn)橫向交往和縱向交往對(duì)社會(huì)資本的影響;(4)在員工社會(huì)資本形成機(jī)制的基礎(chǔ)上, 討論如何在企業(yè)中構(gòu)建和諧的員工關(guān)系。本研究的理論貢獻(xiàn)如下：第一, 通過(guò)提出社會(huì)資本的“構(gòu)建效應(yīng)”的理論框架, 彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的社會(huì)資本研究忽視個(gè)體能動(dòng)性的不足, 豐富了社會(huì)資本的理論研究。其次, 本文結(jié)合了多種研究方法, 將社會(huì)資本的理論研究推廣到中國(guó)企業(yè)情境中, 發(fā)現(xiàn)了不同于傳統(tǒng)社會(huì)資本研究的研究結(jié)論, 拓展了社會(huì)資本理論研究的版圖。

2 理論回顧

2.1 傳統(tǒng)社會(huì)資本研究——網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

早期的研究者認(rèn)為社會(huì)資本只有在封閉社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中才能發(fā)揮作用。后來(lái)的學(xué)者提出社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是具有開放性的, 并且網(wǎng)絡(luò)之間的弱連帶(weak tie)和橋(bridge)可以有效地把不同網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來(lái)。Burt(1992)認(rèn)為, 結(jié)構(gòu)洞作為一種重要的社會(huì)資本, 衡量了網(wǎng)絡(luò)中的行動(dòng)者獲取信息和控制資源的程度。聯(lián)系的相對(duì)缺乏, 為個(gè)人的流動(dòng)、信息的獲取提供契機(jī)。Granovetter (1973, 1995)進(jìn)一步提出, 擁有強(qiáng)連帶的雙方具有相似的背景、地位和價(jià)值等等。因此強(qiáng)連帶只能提供重復(fù)的資源, 而弱連帶更能為個(gè)體帶來(lái)非冗余有價(jià)值的信息。Nahapiet和 Ghoshal(1998)認(rèn)為對(duì)社會(huì)資本的理解可以分成三個(gè)維度,即結(jié)構(gòu)維度、關(guān)系維度和認(rèn)知維度。結(jié)構(gòu)維度是指?jìng)€(gè)體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的各種結(jié)構(gòu)性質(zhì)(例如, 網(wǎng)絡(luò)中心性、規(guī)模、密度等)。關(guān)系維度是人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)互動(dòng)過(guò)程中建立起來(lái)的一種具體關(guān)系, 涉及信任、規(guī)則、責(zé)任和身份等。認(rèn)知維度是指社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中人們共享的特征、解釋和意義體系等。在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的觀點(diǎn)來(lái)考察社會(huì)資本時(shí), 網(wǎng)絡(luò)中心性是最經(jīng)常被采用的測(cè)量指標(biāo)之一(Sparrowe et al., 2001; 張勉等,2009)。因此, 本文在后續(xù)研究中涉及社會(huì)資本時(shí),主要意指網(wǎng)絡(luò)中心性。

2.2 社會(huì)資源理論——地位效應(yīng)

延續(xù)前人學(xué)者的研究, Lin (2001)開始關(guān)注個(gè)體在社會(huì)資本形成與利用中的作用。Lin (2001)認(rèn)為社會(huì)資本是個(gè)體為了在嵌入性資源中獲取回報(bào),通過(guò)工具行動(dòng)(instrumental action)和表達(dá)行動(dòng)(expressive action)在社會(huì)關(guān)系中的投資。個(gè)體行動(dòng)者可能會(huì)采取兩種工具性交往的方式——異質(zhì)性交往和對(duì)上交往, 與不同背景的個(gè)體和群體或與更具影響力的個(gè)體和群體建立關(guān)系。交往對(duì)象的地位越高, 背景越多元, 越有利于個(gè)體獲取異質(zhì)性資源。

基于此, 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的核心在于網(wǎng)絡(luò)位置、關(guān)系所帶來(lái)的資源, 地位效應(yīng)關(guān)注交往對(duì)象蘊(yùn)含的資源。兩者皆從結(jié)構(gòu)論的視角探究社會(huì)資本的積極作用, 然而卻不能回答個(gè)人如何結(jié)交資源持有者, 建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。雖然 Lin (2001)指出, 異質(zhì)性交往和對(duì)上交往這兩類工具性交往行為有利于個(gè)體行動(dòng)者獲取更多社會(huì)資源。Oh等人(Oh, Chung, &Labianca, 2004; Oh, Labianca, & Chung, 2006)也指出, 組內(nèi)橫向關(guān)系(horizontal intragroup relationships)和組內(nèi)縱向關(guān)系(vertical intragroup relationships)越強(qiáng), 團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本就會(huì)越高。但是, 無(wú)論是 Lin的研究還是 Oh等人的研究, 都著重于分析交往對(duì)象本身或是關(guān)系(relationship)所蘊(yùn)含的社會(huì)資源, 并沒(méi)有強(qiáng)調(diào)個(gè)體會(huì)主動(dòng)進(jìn)行關(guān)系運(yùn)作構(gòu)建社會(huì)資本。因此, Lin和Oh等人的研究在理論構(gòu)思上還是屬于“地位效應(yīng)”和“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”的范疇, 并沒(méi)有反映“構(gòu)建效應(yīng)”的本質(zhì)。

3 社會(huì)資本“構(gòu)建效應(yīng)”的提出

不同于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、地位效應(yīng)關(guān)注社會(huì)資本的影響, 構(gòu)建效應(yīng)的理論邏輯在于人們?yōu)榱私⑸鐣?huì)資本而有意進(jìn)行工具性交往。有關(guān)中國(guó)社會(huì)與文化的眾多研究(費(fèi)孝通, 1948; 黃光國(guó), 1988; 楊國(guó)樞,1993)表明中國(guó)人蘊(yùn)含著“關(guān)系運(yùn)作”的文化基因。由于中國(guó)是“差序格局”的社會(huì), 先賦的家族關(guān)系位于關(guān)系圈中心。人們通過(guò)“認(rèn)干親、拜把子、套近乎、做人情”等(Yang, 1994), 將這種先天的血緣關(guān)系進(jìn)一步泛化, 擴(kuò)展到?jīng)]有血緣聯(lián)系的群體當(dāng)中, 培育交往關(guān)系中的情感成分, 加深交往雙方的感情?？梢?jiàn), 個(gè)人會(huì)有目的地進(jìn)行工具性交往, 盡可能獲取網(wǎng)絡(luò)中的資源。

由于社會(huì)學(xué)不關(guān)注個(gè)體心理與行為過(guò)程的傳統(tǒng)(Durkheim, 1974), 工具性交往對(duì)社會(huì)資本的影響機(jī)制并不清晰。社會(huì)交換理論為這一問(wèn)題提供了一些參考。個(gè)體是有目的的行動(dòng)者, 會(huì)選擇能為自己提供最大收益、索取最小成本的對(duì)象進(jìn)行社會(huì)交換(Blau, 1964; Molm & Cook, 1995)。成功的社會(huì)交換會(huì)遵循兩個(gè)原則：社會(huì)吸引力(social attractiveness)和互惠(reciprocity), 社會(huì)吸引力即人們預(yù)期能從交往中獲得好處。橫向交往和縱向交往能接觸到多樣化或更具影響力的資源, 從而對(duì)其他員工產(chǎn)生社會(huì)吸引力。然而社會(huì)交換能否順利發(fā)生, 還取決于對(duì)個(gè)體行動(dòng)者是否會(huì)遵循“互惠”原則的預(yù)期。而這種預(yù)期, 來(lái)源于對(duì)個(gè)體行動(dòng)者人品、交往意愿和行為的評(píng)價(jià)。因此, 有必要從觀察者的視角出發(fā), 探究個(gè)體行動(dòng)者的工具性交往如何影響社會(huì)吸引力以及互惠, 以明晰社會(huì)資本構(gòu)建效應(yīng)的機(jī)制。

構(gòu)建效應(yīng)是一個(gè)高度復(fù)雜的概念, 涉及到個(gè)體行動(dòng)者的工具性行為、觀察者的認(rèn)知評(píng)估以及反饋之間的動(dòng)態(tài)聯(lián)系。而且作為中國(guó)關(guān)系文化下一種常見(jiàn)的社會(huì)現(xiàn)象, 它自然會(huì)受到個(gè)體所處環(huán)境的行為規(guī)范的影響。因此, 要研究社會(huì)資本的構(gòu)建過(guò)程,需要將這一現(xiàn)象還原到運(yùn)作行為發(fā)生的具體情境下, 觀察企業(yè)員工如何基于已有的認(rèn)知和情感體驗(yàn),評(píng)估和回應(yīng)他人的工具性交往。基于上述考慮, 作者首先選擇扎根理論方法探索運(yùn)作效應(yīng)的理論框架, 之后開展定量研究予以檢驗(yàn)。

4 研究1：構(gòu)建效應(yīng)的理論框架——基于扎根理論

4.1 研究過(guò)程

4.1.1 理論抽樣

在第一階段的預(yù)備研究中, 作者選取了 20位來(lái)自不同行業(yè)、不同職能部門的研究對(duì)象。作者一邊進(jìn)行數(shù)據(jù)收集一邊對(duì)資料進(jìn)行持續(xù)比較分析(sequential comparisons), 不斷提煉和修正理論, 直至數(shù)據(jù)達(dá)到飽和時(shí)停止訪談(楊靜, 王重鳴, 2013)。

4.1.2 數(shù)據(jù)收集過(guò)程

本研究采用半結(jié)構(gòu)訪談法來(lái)獲取一手?jǐn)?shù)據(jù)。作者向被訪者詢問(wèn)以下問(wèn)題：(1)員工存在哪幾種人際交往風(fēng)格？(2)被訪者對(duì)每種人際交往風(fēng)格如何評(píng)價(jià), 哪些同事是被訪者的朋友？(3)不同人際交往風(fēng)格的員工在同事中的影響力如何？在征得被訪者同意后, 作者對(duì)整個(gè)訪談過(guò)程進(jìn)行了錄音。每則訪談平均時(shí)長(zhǎng)1.2 h。整個(gè)數(shù)據(jù)收集過(guò)程歷時(shí)6個(gè)月,作者將深度訪談?wù)沓晌谋举Y料共計(jì)10萬(wàn)字。

4.2 訪談資料分析

4.2.1 開放式編碼

作者在開放式編碼時(shí)盡可能將每一個(gè)事件轉(zhuǎn)化為初始概念, 并盡量使用被訪者自己表達(dá)出的詞語(yǔ)來(lái)描述(Corbin & Strauss, 1990)。這樣一共得到1050條原始語(yǔ)句及其相應(yīng)的初始概念。兩位企業(yè)管理專業(yè)博士生分別編碼, 內(nèi)部一致性系數(shù)(Cohen’s Kappa)為 0.872。

4.2.2 聚焦編碼

聚焦編碼是在初始概念基礎(chǔ)上“萃取”核心分析單元。核心分析單元的萃取主要基于兩個(gè)原則：(1)關(guān)聯(lián)的重要性; (2)頻繁重現(xiàn)性。作者對(duì)初始概念進(jìn)行篩選、合并、歸類, 萃取出關(guān)聯(lián)度較高和出現(xiàn)頻率較高的11個(gè)初始范疇, 并進(jìn)一步得到2個(gè)核心范疇：“交往風(fēng)格”和“交往意愿”。

4.2.3 理論編碼

理論編碼是基于歸納法使核心分析單元之間的關(guān)系自然涌現(xiàn)(Glaser & Strauss, 1967)。作者對(duì)核心范疇進(jìn)行分析, 并將涌現(xiàn)出的機(jī)制與相關(guān)研究進(jìn)行比較。作者圍繞“構(gòu)建效應(yīng)”這一主題, 初步提出社會(huì)資本構(gòu)建過(guò)程的理論框架(如圖1)。

4.2.4 理論飽和度檢驗(yàn)

作者利用“焦點(diǎn)小組” (focus group)方法進(jìn)行理論飽和度檢驗(yàn)。作者邀請(qǐng)了新入職員工圍繞“職業(yè)化交往”進(jìn)行分享。焦點(diǎn)小組的結(jié)果顯示, 過(guò)程模型中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)新的核心范疇和關(guān)系。核心范疇內(nèi)部也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)新的構(gòu)成因子。由此可以認(rèn)為, 上述過(guò)程模型框架理論上是飽和的。

4.3 研究發(fā)現(xiàn)

在不同所有制類型的企業(yè)以及不同職能的部門中, 被訪者均提到了企業(yè)內(nèi)存在橫向交往和縱向交往兩類交往風(fēng)格。對(duì)于橫向交往的員工, 觀察者會(huì)感知到其對(duì)人際交往更加主動(dòng)和友好。例如, 有被訪者提到, “別人和他交往的時(shí)候, 會(huì)感到比較舒服。他們會(huì)主動(dòng)關(guān)心別人, 能和同事在工作之外成為朋友” (被訪者#15)。不僅如此, 橫向交往的員工更可能提供資源, 成為人們爭(zhēng)相交往的對(duì)象。有位被訪者提到, “如果這個(gè)人跟同事關(guān)系都很好, 一般這樣的人情商非常高, 有些事情他是可以給你非常好的意見(jiàn)” (被訪者#1)。

圖1 社會(huì)資本構(gòu)建過(guò)程的理論框架

對(duì)于縱向交往的員工, 觀察者的認(rèn)知評(píng)價(jià)和反饋則呈現(xiàn)出兩種不同的趨勢(shì)。有被訪者體現(xiàn)出積極的交往意愿：“因?yàn)椴块T老總是我的職業(yè)導(dǎo)師, 所以我的確有很多的機(jī)會(huì)接觸領(lǐng)導(dǎo)。中午吃飯時(shí)我經(jīng)常會(huì)陪領(lǐng)導(dǎo)散步。同事們是會(huì)覺(jué)得, ‘你是領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)生,你肯定特別厲害’。同事們包括直線領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我都比較客氣, 會(huì)聽我的想法。” (被訪者#2)。而對(duì)于縱向交往比較過(guò)分的員工, 觀察者表達(dá)了很強(qiáng)的負(fù)向的評(píng)價(jià)?！皩?duì)于只跟領(lǐng)導(dǎo)走的很近的人, 我內(nèi)心肯定不會(huì)把他們當(dāng)朋友。這樣的人, 可能靠不住。說(shuō)不定什么時(shí)候, 他就把你賣了?！?(被訪者#3)。

基于此, 本文提出社會(huì)資本構(gòu)建過(guò)程的理論框架, 即“個(gè)體行動(dòng)者交往風(fēng)格——觀察者感知到的交往風(fēng)格——觀察者交往意愿反饋”模型(如圖1)。員工為獲取嵌入性資源而表現(xiàn)出工具性交往; 工具性交往會(huì)被觀察者感知, 影響觀察者的交往意愿,繼而影響員工社會(huì)資本的形成?？傮w來(lái)說(shuō), 觀察者會(huì)選擇社會(huì)吸引力最大以及互惠可能性高的交往對(duì)象。企業(yè)中越掌握著資源優(yōu)勢(shì)并且在能力和人品上越值得信任的人, 越有可能成為他人的交往對(duì)象,從而占據(jù)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的中心位置。研究1基于對(duì)訪談資料的扎根分析, 初步提出了社會(huì)資本構(gòu)建過(guò)程的理論框架。然而橫向交往和縱向交往對(duì)社會(huì)資本究竟有怎樣的影響？研究2通過(guò)定量分析予以檢驗(yàn)。

5 研究2：工具性交往對(duì)社會(huì)資本的影響

5.1 假設(shè)提出

5.1.1 橫向交往對(duì)社會(huì)資本的積極影響

有關(guān)社會(huì)交往的研究表明, 個(gè)體會(huì)與他們認(rèn)為可以提供有價(jià)值的信息同時(shí)不會(huì)使他們產(chǎn)生尷尬感的人建立聯(lián)系(Borgatti & Cross, 2003; Liu & Ipe,2010)。而橫向交往的員工積極、友好、善于溝通, 能夠跟不同背景的人都建立聯(lián)系。這些特點(diǎn)促使橫向交往的人提供以下三方面的收益：情感支持、能力憑證和資源優(yōu)勢(shì)。因此, 橫向交往的員工在組織中更容易受到關(guān)注, 從而占據(jù)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中比較中心的位置。具體如下：

第一, 情感支持。關(guān)系的建立也需付出一定的成本, 例如, 尋求友誼時(shí)可能被拒絕、友誼發(fā)展過(guò)程中雙方可能有沖突(Klein et al., 2004)。橫向交往的員工, 對(duì)人更加熱情主動(dòng), 更容易提供情感支持而被周圍人歡迎和接納。已往研究表明, 外傾性人格的人更容易得到關(guān)注和信任從而處于網(wǎng)絡(luò)中心的位置(Dougherty, Cheung, & Florea, 2008)。其次,能力憑證。在工作場(chǎng)合, 多樣化的交往促使員工具有更高的創(chuàng)造力(Baer, 2010; Perry-Smith & Shalley,2003)。橫向交往的員工能跟不同人保持良好的溝通, 容易產(chǎn)生良好的創(chuàng)意, 能更好地解決工作中的問(wèn)題, 因此更容易受到同事的歡迎。有位被訪者提到, “如果這個(gè)人跟同事關(guān)系都很好, 一般這樣的人情商非常高, 有些事情他是可以給你非常好的意見(jiàn)” (被訪者#1)。還有被訪者提到, “他能跟各個(gè)同事溝通得好, 說(shuō)明溝通能力非常強(qiáng), 大家有問(wèn)題時(shí)會(huì)向他請(qǐng)教” (被訪者#15)。第三, 資源優(yōu)勢(shì)。Granovetter (1973, 1995)對(duì)白領(lǐng)求職過(guò)程的研究發(fā)現(xiàn), 弱連帶由于信息冗余低, 能幫助求職者獲取更豐富、更有價(jià)值的信息, 從而找到職位更高、薪水更好的工作。橫向交往的員工擁有非冗余的信息優(yōu)勢(shì)(e.g.Baer, 2010; Perry-Smith, 2006; Reagans &Zuckerman, 2001), 因而更容易成為人們爭(zhēng)相交往的對(duì)象。例如, 有被訪者提出, “我會(huì)很愿意跟這樣(橫向交往)的人交往, 因?yàn)檫@個(gè)人會(huì)是信息中心”(被訪者#3)。有被訪者也提到, “他涉及的方面比較廣, 遇到問(wèn)題和事情能幫上忙” (被訪者#12)?？梢?jiàn),橫向交往的員工可以提供更豐富的情感支持、能力憑證和資源優(yōu)勢(shì), 這些都幫助其成為人們希望交往的對(duì)象, 從而具有較強(qiáng)的社會(huì)資本。因此,

假設(shè)1：橫向交往對(duì)員工的網(wǎng)絡(luò)中心性具有正向影響。

5.1.2 縱向交往的雙刃劍影響

縱向交往對(duì)社會(huì)資本的影響, 可能由于能力憑證和資源優(yōu)勢(shì)所產(chǎn)生的積極效應(yīng)(Sparrowe & Liden,2005)以及人品質(zhì)疑所產(chǎn)生的過(guò)猶不及效應(yīng)(Casciaro, Gino, & Kouchaki, 2014), 而呈現(xiàn)出倒U型的關(guān)系。首先, 縱向交往的員工具有資源優(yōu)勢(shì)。在組織內(nèi), 領(lǐng)導(dǎo)不僅掌握著資源, 又對(duì)網(wǎng)絡(luò)里分布的其他員工有很強(qiáng)的影響力。員工與領(lǐng)導(dǎo)交往越密切, 越可能獲得更多的資源、信息和授權(quán)(Dienesch& Liden, 1986; Graen & Uhl-Bien, 1995)。這些資源和信息往往是員工獲取職業(yè)成功的重要因素, 從而幫助縱向交往的人成為企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵人物。有被訪者提出, “每次有大的匯報(bào)前, 我都會(huì)去領(lǐng)導(dǎo)的助理那兒走一走, 向他打聽一下老板的預(yù)期, 老板會(huì)關(guān)注哪些方面, 根據(jù)這些再做準(zhǔn)備。

其次, 縱向交往的員工可以獲得能力憑證。元分析發(fā)現(xiàn), 與領(lǐng)導(dǎo)積極的交往和員工的職業(yè)成功顯著正向相關(guān)(Ng, Eby, Sorensen, & Feldman, 2005)?？v向交往的員工能從領(lǐng)導(dǎo)處獲得更多的職業(yè)輔導(dǎo)和職業(yè)幫助(Scandura & Schriesheim, 1994), 從而更容易實(shí)現(xiàn)目標(biāo), 獲取能力或者高工作績(jī)效的憑證(Sparrow & Liden, 2005)。因此, 縱向交往的員工成為企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵人物。有被訪者提出,“因?yàn)椴块T老總是我的職業(yè)導(dǎo)師, 所以我的確有很多的機(jī)會(huì)接觸領(lǐng)導(dǎo)。中午吃飯時(shí)我經(jīng)常會(huì)陪領(lǐng)導(dǎo)散步。同事們會(huì)覺(jué)得, ‘你是領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)生, 你肯定特別厲害’。同事們包括直線領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我都比較客氣, 會(huì)聽我的想法。” (被訪者#2)。

然而, 只與領(lǐng)導(dǎo)交往也可能會(huì)過(guò)猶不及。組織是一個(gè)資源有限的競(jìng)技場(chǎng), 人和人之間并不是孤立存在, 而是相互依存相互競(jìng)爭(zhēng)。為了有效實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo), 個(gè)體會(huì)選擇最有可能帶來(lái)收益同時(shí)又會(huì)遵循互惠法則的人(Blau, 1964; Molm & Cook, 1995)。因此, 在選擇交往對(duì)象時(shí), 擁有資源優(yōu)勢(shì)和能力憑證固然重要, 人品可靠也同樣非常重要。Tyler和Degoey (1996)指出, 關(guān)系性模式的信任(relational models of trust)對(duì)人際關(guān)系具有更為重要的影響。而關(guān)系性信任的建立取決于交往對(duì)象的人品、意愿和行為舉止。只與領(lǐng)導(dǎo)交往的人, 人品會(huì)受到質(zhì)疑(Casciaro et al., 2014)。很多訪談?wù)叨继岬? “這樣(只進(jìn)行縱向交往)的人太功利” (被訪者#2)?！巴额I(lǐng)導(dǎo)所好的, 甚至可能會(huì)犧牲同事的利益” (被訪者#15)。

可見(jiàn), 當(dāng)員工表現(xiàn)出過(guò)度的縱向交往時(shí), 可能會(huì)引發(fā)觀察者對(duì)人品的質(zhì)疑。有研究表明, 高自我監(jiān)控并不總能帶來(lái)社會(huì)資本的提升(Kleinbaum et al.,2015)。當(dāng)高自我監(jiān)控的人表現(xiàn)出很強(qiáng)的社交技巧,容易引發(fā)人們對(duì)其人品的質(zhì)疑(Gangestad & Snyder,2000), 從而損傷了社會(huì)資本。此外, 研究發(fā)現(xiàn), 領(lǐng)導(dǎo)—員工交換關(guān)系差異化具有一定的“陰暗面”。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不同成員親疏有別會(huì)損傷員工的公平感(馬力,曲慶, 2007), 引發(fā)“圈外員工”對(duì)“圈內(nèi)員工”的排斥和疏離(Hooper & Martin, 2008), 從而不利于“圈內(nèi)員工”在同事中的影響力。因此, 縱向交往與自我監(jiān)控、領(lǐng)導(dǎo)—員工交換關(guān)系差異化相同, 可能存在著一定的負(fù)向影響。當(dāng)員工表現(xiàn)出適度的縱向交往時(shí),可能享有作為領(lǐng)導(dǎo)圈內(nèi)人的收益。然而, 當(dāng)員工縱向交往過(guò)強(qiáng)時(shí), 同事對(duì)其人品的擔(dān)心要顯著超過(guò)與之交往獲得的收益, 同事并不愿意與這樣的人交往。因此, 本文提出。

假設(shè)2：縱向交往對(duì)員工的網(wǎng)絡(luò)中心性具有倒U型影響。

5.1.3 兩種工具性交往的交互作用

橫向交往的程度將會(huì)顯著放大縱向交往的效果。工作情境下, 領(lǐng)導(dǎo)和同事成為員工重要的交往對(duì)象。領(lǐng)導(dǎo)—員工交換理論(leader-member exchange,LMX)的研究表明, LMX顯著影響了員工的一系列行為結(jié)果, 例如, 工作績(jī)效、組織承諾、工作滿意度和離職意愿等(Liden, Sparrowe, & Wayne, 1997; 王輝, 牛雄鷹, Law, 2004)。隨著團(tuán)隊(duì)在組織中的廣泛運(yùn)用, 團(tuán)隊(duì)—員工交換關(guān)系(team-member exchange,TMX)越來(lái)越重要。最近的一項(xiàng)元分析表明, 團(tuán)隊(duì)—員工交換關(guān)系對(duì)于工作滿意度和組織承諾具有重要的影響(Banks et al., 2014)。當(dāng)員工表現(xiàn)出積極的橫向交往時(shí), 員工在組織內(nèi)部建立起一個(gè)廣泛的人際網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)人際網(wǎng)絡(luò)幫助員工獲取資源收益、能力憑證, 提供情感支持(Baer, 2010; Ferris, et al.,2007), 從而在同事中建立較強(qiáng)的社會(huì)資本, 有利于強(qiáng)化縱向交往對(duì)網(wǎng)絡(luò)中心性的影響。因此, 當(dāng)員工既能與領(lǐng)導(dǎo)適度交往、又能兼顧到同事時(shí), 兩種工具性交往所帶來(lái)的收獲將被放大, 從而幫助員工在網(wǎng)絡(luò)里占據(jù)較為中心的位置。即使員工表現(xiàn)出較強(qiáng)的縱向交往時(shí), 廣泛的人際交往也會(huì)降低人們對(duì)其人品的擔(dān)憂和質(zhì)疑。Kleinbaum 等人(2015)的研究表明, 當(dāng)員工表現(xiàn)出較強(qiáng)的同理心(empathy)時(shí),人們對(duì)高自我監(jiān)控者的擔(dān)憂會(huì)削弱。員工表現(xiàn)出高自我監(jiān)控水平將有利于結(jié)構(gòu)洞和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的建立。

然而, 當(dāng)員工并未表現(xiàn)出橫向交往時(shí), 員工表現(xiàn)出較強(qiáng)的縱向交往, 可能被視為“功利心強(qiáng)”等,并可能做出“背后說(shuō)壞話”、“出賣同事”等非倫理行為?？v向交往的負(fù)向作用將被顯著放大。從研究1的訪談中, 作者也發(fā)現(xiàn), 很多訪談?wù)叨继岬? “這樣(只進(jìn)行縱向交往)的人可能會(huì)靠不住, 說(shuō)不定什么時(shí)候就把你賣了” (被訪者#3)。Kleinbaum 等人(2015)的研究也發(fā)現(xiàn)了類似的邏輯, 自我監(jiān)控者的同理心較低時(shí), 社會(huì)交往的能力越強(qiáng), 越容易被評(píng)價(jià)為自私自利(social-serving)或是“為了提升地位可能會(huì)不擇手段” (Day & Schleicher, 2006)。當(dāng)同事對(duì)員工的人品產(chǎn)生質(zhì)疑后, 資源優(yōu)勢(shì)和能力憑證很難抵消人品質(zhì)疑的消極影響。有被訪者提出, “表面上也許會(huì)對(duì)他很客氣, 但內(nèi)心里肯定不會(huì)把這樣的人當(dāng)朋友?！?(被訪者#13)。因此, 當(dāng)員工表現(xiàn)出較低程度的橫向交往時(shí), 縱向交往對(duì)員工網(wǎng)絡(luò)中心性的正向影響很可能失去效力?；诖? 本文提出,

假設(shè)3：橫向交往調(diào)節(jié)了縱向交往對(duì)網(wǎng)絡(luò)中心性的倒U型影響。即, 當(dāng)員工表現(xiàn)出較高程度的橫向交往以及適度的縱向交往時(shí), 網(wǎng)絡(luò)中心性最高。

5.2 研究方法

5.2.1 樣本特征

研究2從4個(gè)行業(yè)中共收集12個(gè)部門237份員工有效問(wèn)卷(回收率為 81.7%)。每位員工會(huì)收到一個(gè)花名冊(cè), 包括部門的領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工的名字。每位員工需回答“在部門內(nèi)部, 誰(shuí)是你的朋友？即, 你在空閑時(shí)間會(huì)和哪些同事交往？” (Baldwin,Bedell, & Johnson, 1997), 并在相應(yīng)的名字后面打鉤。本文選擇關(guān)注了友誼網(wǎng)絡(luò), 有如下原因：(1)研究表明, 組織中的職業(yè)網(wǎng)絡(luò)與友誼網(wǎng)絡(luò)很可能會(huì)高度融合。任務(wù)目標(biāo)的完成往往離不開友誼網(wǎng)絡(luò)的支持(Casciaro & Lobo, 2008)。因此, 員工通過(guò)關(guān)系運(yùn)作建立友誼網(wǎng)絡(luò), 并不僅僅是為獲取友誼, 而伴隨著一定的工具性目的(Casciaro et al., 2014)。(2)相比于工作咨詢網(wǎng)絡(luò), 友誼網(wǎng)絡(luò)受正式組織結(jié)構(gòu)的影響較小, 能更加準(zhǔn)確的反映員工人際互動(dòng)的傾向, 更適合用來(lái)研究社會(huì)資本的來(lái)源。

5.2.2 測(cè)量

社會(huì)資本在本文中, 我們采用標(biāo)準(zhǔn)化的接近中心性(normalized closeness centrality)來(lái)測(cè)量網(wǎng)絡(luò)中心性。接近中心性是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中一個(gè)重要的結(jié)構(gòu)維度指標(biāo), 反映了個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中對(duì)他人產(chǎn)生影響的程度, 是測(cè)度社會(huì)資本最常用的指標(biāo)之一(Sparrowe et al., 2001; 張勉等, 2009)。員工在友誼網(wǎng)絡(luò)中的接近中心化程度代表了員工被信任、依賴和接受的能力。中心性越高, 表明員工越容易獲得成員支持、享有信息優(yōu)勢(shì)、對(duì)成員具有很強(qiáng)的影響力, 因而具有較高的社會(huì)資本。本文根據(jù)Freeman (1978-1979)對(duì)接近中心性的定義, 利用UCINET計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)化接近中心性。

橫向交往從研究1可看出, 橫向交往的核心特征在于“交往的主動(dòng)性”以及“交往對(duì)象多樣性”。由此, 橫向交往衡量了員工多大程度上主動(dòng)與不同背景的同事交往。在衡量群眾路線時(shí), 作者首先選取了有方向的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)(directed social network),并采用 Blau (1977)的異質(zhì)性(heterogeneity)算法來(lái)計(jì)算從個(gè)體行動(dòng)者發(fā)出的連接(tie)所對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)(actor)的多樣化程度。這種測(cè)量方法在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究中被廣泛使用(Burt, 1992; Campbell, Marsden, &Hurlbert, 1986; Reagans & Zuckerman, 2001)。

縱向交往在研究1中, 縱向交往反映了員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度, 因此, 參考同質(zhì)性(homophily)的比值計(jì)算方法(Ibarra, 1992, 1995; Kleinbaum,Stuart, & Tushman, 2011; Kossinets & Watts, 2009),本文用“員工與部門領(lǐng)導(dǎo)的連接占其所有連接數(shù)的比例(proportion of contact to department leader, 簡(jiǎn)稱PoCL)”來(lái)衡量縱向交往的程度。

本文也控制了其他可能存在影響的變量, 包括性別(男性為1, 女性為0)、年齡、在該公司的工作年限、教育水平(初中或高中=1、大?；虼髮W(xué)本科=2、碩士或博士=3)。

5.3 結(jié)果分析

5.3.1 相關(guān)分析

相關(guān)系數(shù)表顯示了變量的均值和標(biāo)準(zhǔn)差以及它們之間的相關(guān)關(guān)系(見(jiàn)表 1)。我們發(fā)現(xiàn)：橫向交往的均值為0.40。網(wǎng)絡(luò)中心性的均值為0.66。橫向交往與網(wǎng)絡(luò)中心性顯著正向相關(guān)(r=0.55,p< 0.001)?？v向交往與網(wǎng)絡(luò)中心性不相關(guān)(r=0.02,p> 0.05)。

5.3.2 回歸分析

除去縱向交往、縱向交往的平方項(xiàng)、橫向交往與縱向交往的平方項(xiàng)的交互項(xiàng)之外, 其他變量的膨脹因子(Inflation Factor)均小于 4, 為可接受的范圍?？梢?jiàn), 本研究中的多重共線性是由于平方項(xiàng)以及交互項(xiàng)之間的高相關(guān)性造成, 并非是由于自變量(縱向交往與橫向交往)之間的高相關(guān)性造成(r=–0.02,p >0.01), 因此, 回歸結(jié)果的穩(wěn)健性可以被接受(Cohen, Cohen, West, & Aiken, 2003)。在每一階段回歸中, 為了避免由多重共線性造成的回歸系數(shù)失真的問(wèn)題, 作者將關(guān)注重點(diǎn)放在引入新變量后模型與先前模型間ΔR2的變化(Cohen et al., 2003)。本文分5步進(jìn)行回歸分析, 結(jié)果如表2所示。

表1 變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)(n=237)

表2 網(wǎng)絡(luò)中心性分層回歸結(jié)果

模型1和模型2間R2變化顯著(ΔR2=0.29,p<0.01), 說(shuō)明橫向交往對(duì)于員工的網(wǎng)絡(luò)中心性具有積極影響, 因此假設(shè)1獲得了支持。模型3和模型4間R2變化不顯著(ΔR2=0.002,p> 0.01), 說(shuō)明縱向交往與網(wǎng)絡(luò)中心性并不存在非線性關(guān)系。因此,假設(shè)2并未得到支持。然而, 模型5顯示, 橫向交往顯著調(diào)節(jié)了縱向交往對(duì)網(wǎng)絡(luò)中心性的倒 U型影響(ΔR2=0.04,p< 0.01), 假設(shè)3得到支持。為了進(jìn)一步驗(yàn)證假設(shè) 3, 本文將縱向交往按照加減一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差分成兩段進(jìn)行簡(jiǎn)單斜率分析(Aiken & West,1991)。如圖2所示, 對(duì)于橫向交往程度較高的員工,當(dāng)其表現(xiàn)出一定程度的縱向交往時(shí), 網(wǎng)絡(luò)中心性也會(huì)顯著提升(β=1.27,p< 0.005); 當(dāng)其適度的縱向交往時(shí), 員工的網(wǎng)絡(luò)中心性最大(β=–0.005,p >0.01); 當(dāng)員工過(guò)分縱向交往時(shí), 網(wǎng)絡(luò)中心性又會(huì)受到損害(β=–1.28,p< 0.001); 而當(dāng)員工表現(xiàn)出較低程度的橫向交往時(shí), 斜率在各個(gè)階段(β=0.24,p >0.01; β=0.12,p >0.01; β=–0.01,p >0.01)斜率都不顯著。也就是說(shuō), 當(dāng)員工既橫向交往、又縱向交往時(shí), 縱向交往對(duì)網(wǎng)絡(luò)中心性有倒U型的影響。當(dāng)員工不進(jìn)行橫向交往、只進(jìn)行縱向交往時(shí), 縱向交往并不能夠顯著提升網(wǎng)絡(luò)中心性。這也解釋了為什么假設(shè)2的主效應(yīng)不夠顯著。

圖2 橫向交往與縱向交往對(duì)網(wǎng)絡(luò)中心性的交互效應(yīng)圖

6 討論

基于 20位企業(yè)管理者和員工的訪談分析, 以及對(duì) 12組部門整體網(wǎng)絡(luò)的定量分析, 本文闡述了社會(huì)資本構(gòu)建過(guò)程的理論邏輯(如圖1)：橫向交往和縱向交往有利于觀察者獲取資源, 從而使員工在人際交往中更具有社會(huì)吸引力。然而, 縱向交往也會(huì)引發(fā)交往風(fēng)險(xiǎn), 損傷人際信任, 從而不利于社會(huì)資本的建立。本研究表明, 橫向交往對(duì)員工的社會(huì)資本具有正向的作用; 橫向交往調(diào)節(jié)了縱向交往對(duì)社會(huì)資本的倒U型影響。即, 當(dāng)員工表現(xiàn)出橫向交往以及適度的縱向交往時(shí), 員工可獲得的社會(huì)資本最高。

6.1 理論啟示

首先, 本文提出了社會(huì)資本的“構(gòu)建效應(yīng)”的理論框架, 完善了傳統(tǒng)的社會(huì)資本研究忽視個(gè)體能動(dòng)性的理論不足。本研究表明, 個(gè)體的工具性交往對(duì)社會(huì)資本的形成產(chǎn)生重要影響。當(dāng)員工表現(xiàn)出積極的交友意愿時(shí), 觀察者也會(huì)更傾向于與其建立聯(lián)系。另外, 不同流派的社會(huì)資本研究在理論和實(shí)踐研究上一直缺乏有效對(duì)話。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)學(xué)派在測(cè)量社會(huì)資本方面具有天然優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)派則考慮了交往對(duì)象的屬性。行為學(xué)派長(zhǎng)于分析個(gè)體在社會(huì)交往時(shí)的動(dòng)機(jī)和行為。本研究將不同的理論流派相結(jié)合, 探究了橫向交往和縱向交往對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的影響,更為完整地勾畫出社會(huì)資本理論研究圖譜。

其次, 本文將社會(huì)資本的理論研究推廣到中國(guó)企業(yè)情境中, 發(fā)現(xiàn)了不同于以往研究的結(jié)論。本研究發(fā)現(xiàn), 在企業(yè)情境下, 不同于 Lin的社會(huì)資源理論, 縱向交往并不總是有利于社會(huì)資本的積累。由于員工之間高度依存與競(jìng)爭(zhēng), 員工的交往動(dòng)機(jī)更為工具導(dǎo)向, 人際互動(dòng)的作用機(jī)制更為復(fù)雜。員工如果過(guò)分執(zhí)著于與領(lǐng)導(dǎo)建立聯(lián)系, 會(huì)引起同事對(duì)其道德的質(zhì)疑(Casciaro et al., 2014), 引發(fā)其他人的排斥。盡管領(lǐng)導(dǎo)—員工交換關(guān)系與員工的績(jī)效評(píng)價(jià)、社會(huì)資本等正向相關(guān), 但是“逆差序格局” (蔡禾,賈文娟, 2009)和“領(lǐng)導(dǎo)—員工交換關(guān)系的陰暗面”(馬力, 曲慶, 2007)的研究也佐證了本文的研究結(jié)論, 關(guān)系運(yùn)作可能存在風(fēng)險(xiǎn), 過(guò)分重視領(lǐng)導(dǎo)并不總會(huì)帶來(lái)積極的效果。

第三, 本研究闡述了同事交往影響社會(huì)資本的重要性。下屬與領(lǐng)導(dǎo)的交往一直備受研究者關(guān)注(Graen & Uhl-Bien, 1995; Sparrowe & Liden, 2005),但是關(guān)注于同事(coworkers)之間的交往的研究則很少(Sherony & Green, 2002)。同事不僅是員工重要的交往對(duì)象, 也是員工工作得以順利開展的重要支持者。本研究發(fā)現(xiàn), 人們預(yù)期與橫向交往的人交往能獲得三方面收益：情感支持、能力憑證和資源優(yōu)勢(shì)。因此, 橫向交往有利于員工建立良好的群眾基礎(chǔ), 從而獲取較高的社會(huì)資本。

第四, 本研究采用了多元研究方法, 深入解讀“構(gòu)建效應(yīng)”的理論邏輯。研究1扎根于真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)性資料, 發(fā)展的理論框架更有預(yù)測(cè)性和解釋能力,并且與社會(huì)實(shí)際緊密相關(guān)。研究2通過(guò)定量分析進(jìn)一步驗(yàn)證了理論框架, 檢驗(yàn)了橫向交往和縱向交往對(duì)社會(huì)資本影響。組織行為研究的目的在于揭示組織現(xiàn)象的規(guī)律和邏輯, 從而為改善企業(yè)和員工績(jī)效提供有效的策略。因此, 研究者應(yīng)采用其他方法或開展多個(gè)研究去探討變量之間的關(guān)系。

6.2 現(xiàn)實(shí)意義

本研究對(duì)管理實(shí)踐也有重要的指導(dǎo)意義。從訪談結(jié)果來(lái)看, 企業(yè)中不乏員工只縱向交往, 對(duì)人際交往抱有功利性心理。本文的結(jié)論啟示員工, 只與領(lǐng)導(dǎo)交往時(shí)會(huì)容易引發(fā)人們對(duì)其人品道德的質(zhì)疑。因此, 員工應(yīng)注意平衡自己的交往方式, 替領(lǐng)導(dǎo)分憂, 但不要曲意逢迎。

其次, 員工應(yīng)與不同背景的同事廣泛交往, 建立良好的群眾基礎(chǔ)。在與同事的交往中, 員工應(yīng)友好熱情, 樂(lè)于分享知識(shí)和資源。“投之以桃、報(bào)之以李”, 與同事的廣泛分享將會(huì)對(duì)員工社會(huì)資本的提升具有重要的作用。

6.3 研究局限和未來(lái)研究方向

本研究也有一些局限性。首先, 鑒于整體網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的收集難度, 研究 2使用的是橫截面數(shù)據(jù), 并不能充分解釋因果關(guān)系。盡管如此, 研究1基于訪談資料再現(xiàn)了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)建立的過(guò)程, 對(duì)因果關(guān)系有一定的指導(dǎo)意義。未來(lái)研究最好做縱向研究, 控制前期社會(huì)資本, 以明確網(wǎng)絡(luò)建立的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

其次, 本研究在計(jì)算工具性交往時(shí)參考了網(wǎng)絡(luò)研究中常用的測(cè)量方法, 而非使用問(wèn)卷法自我報(bào)告交往行為。衡量交往多樣性時(shí)是基于年齡、性別和受教育程度的表層差異。相比人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征, 深層差異(認(rèn)知基礎(chǔ)、價(jià)值觀)也許更能反映員工擁有的認(rèn)知差異。但由于員工的心理過(guò)程是隱含的、不易測(cè)量, 因此社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)證研究常常將人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征作為認(rèn)知差異來(lái)源(Reagans & Zuckerman,2001; Ruef, Aldrich, & Carter, 2003)。盡管如此, 未來(lái)研究應(yīng)開發(fā)橫向交往和縱向交往的成熟量表, 更好的檢驗(yàn)工具性交往對(duì)社會(huì)資本的影響。

第三, 研究 2只關(guān)注了組織中的友誼網(wǎng)絡(luò), 并沒(méi)有研究工作咨詢網(wǎng)絡(luò)。我們之所以沒(méi)有選擇其他網(wǎng)絡(luò), 是因?yàn)楣ぷ髯稍兙W(wǎng)絡(luò)深受組織結(jié)構(gòu)的影響,不容易反映工具性交往的本質(zhì), 而且已有前人做過(guò)相關(guān)研究(張勉等, 2009)。而組織中的友誼網(wǎng)絡(luò)通常具有一定的功利性, 能更為準(zhǔn)確地反映員工的工具性交往動(dòng)機(jī), 也能準(zhǔn)確反映個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中的非正式影響力。另外, 嚴(yán)格意義上來(lái)講, 友誼和建議都不見(jiàn)得是研究關(guān)系運(yùn)作最適合的網(wǎng)絡(luò)測(cè)量題目, 未來(lái)研究或可開發(fā)專門體現(xiàn)關(guān)系運(yùn)作的運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)測(cè)量,綜合比較不同網(wǎng)絡(luò)中社會(huì)資本的來(lái)源。

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