圖書館人文服務在讀者服務中的合理體現(xiàn)

摘 要：圖書館是傳播知識的重要場所，為了使讀者能夠在圖書館享受到更好的閱讀體驗，在圖書館讀者服務中應該不斷加強讀者的主體地位。近些年來，人們理念為許多的人推崇，圖書館服務就是以其為工作開展的核心，以提高讀者的滿意度為目的，促進圖書館服務質量的提升?；诖耍疚耐ㄟ^科學、全面地分析人文服務理念的重要性，并探討圖書館人文服務在讀者服務中的合理體現(xiàn)。希望能為相關工作人員提供借鑒和幫助。

關鍵詞：圖書館 人文服務 讀者服務 人文體現(xiàn)

在當前經(jīng)濟環(huán)境下，人們觀念意識不斷轉變，喜歡去圖書館閱讀書籍的人越來越多，為了充分滿足讀者的閱讀需要，為讀者帶來更好的閱讀感受，圖書館必須以讀者的角度，為其提供專業(yè)的人文服務，引進更多符合讀者需要的書籍，為讀者增加更多的知識儲備，促進讀者的成長，才能真正發(fā)揮讀書館的價值。

一、人文理念在圖書館服務中的必要性

隨著讀書館閱讀人數(shù)的不斷增多，人們對于圖書館工作也更加關注和重視，對于圖書館服務也提出了更高的要求，為了提升圖書館服務質量，加強人文理念研究已經(jīng)成為當前圖書館工作的重心。簡單來說，讀者是圖書館維持正常運行的重要基礎，只有不斷改進服務質量，吸引更多的讀者選擇圖書館進行閱讀，才能真正發(fā)揮圖書館的作用和價值，也是推動圖書館服務創(chuàng)新的根本動力。隨著社會的不斷發(fā)展，需要更多的專業(yè)人才，而圖書館作為閱讀書籍的主要場所，為了滿足當前讀者的切實需要，就一定要進行改革，改變以往的管理方式，將人文理念充分運用在圖書館服務之中，以讀者的實際需求為根本目標，增加更多的專業(yè)書籍，滿足讀者的內(nèi)心需求，使讀者對圖書館閱讀增加更多的興趣和好奇心，增加閱讀次數(shù)，不斷積累更多的知識，為社會發(fā)展做出個人的努力。只有堅持人文服務理念，才能拉近讀者與圖書館之間的距離，順應圖書館發(fā)展的必然需求，提升整體的服務質量，使圖書館朝著更加良好的方向發(fā)展[1]。

二、圖書館人文服務在讀者服務中的體現(xiàn)策略

人文服務理念已經(jīng)貫穿與圖書館工作的諸多方面，對圖書館發(fā)展起著至關重要的作用，為了使圖書館在人文服務理念的推動下，取得更好的發(fā)展，必須科學、全面地分析當前圖書館現(xiàn)狀，并采取針對性的人文服務策略，才能真正發(fā)揮人文服務理念的作用，提高讀者對圖書館服務的滿意度，促進圖書館的整體發(fā)展。

（一）在圖書館環(huán)境建設中融入人文服務理念

舒適的圖書館環(huán)境會使讀者保持良好的學習心態(tài)，更會影響圖書館的整體服務質量，所以為了提高圖書館的讀者服務質量，必須將人文服務理念融入到圖書館環(huán)境建設中。圖書館環(huán)境建設包括多個方面，圖書館外觀是吸引讀者進入讀書館閱讀的重要基礎，要打造具有人文氣息的讀書館外觀環(huán)境，使讀者在視覺上對圖書館建筑產(chǎn)生享受，想要進入圖書館內(nèi)部一探究竟。在室內(nèi)環(huán)境建設中，也應該充分展現(xiàn)人文精神，每天進行衛(wèi)生的清掃，保持空氣的凈化和流通，使室內(nèi)環(huán)境更加清新、舒適，為讀者打造良好的讀書環(huán)境。除了積極打造良好的環(huán)境，還應該根據(jù)讀者的需求，引進更多的科學設備，使讀者能夠快速、準確地找到更多的書籍，滿足閱讀需求[2]。

（二）在閱讀服務中融入人文服務理念

閱讀服務是圖書館服務工作中的主要內(nèi)容之一，為了更好地體現(xiàn)人文服務，可以將人文服務理念充分融入到閱讀服務中。圖書館不僅要滿足讀者的閱讀需求，還應該符合社會的發(fā)展，因此，圖書館管理人員應該不斷加強自身專業(yè)知識學習，樹立正確的服務意識，明確讀者是圖書館發(fā)展的主體，從讀者的實際需要出發(fā)，開展服務工作。改變傳統(tǒng)的閱覽服務意識，將讀者的咨詢納入服務工作重點，針對讀者在閱讀過程中產(chǎn)生的問題，進行針對性的解決和改進，使其在讀者的建議中不斷完善圖書館服務，并使讀者感受到圖書館對于讀者意見的重視程度。還可以使圖書館管理人員在不斷的學習中，豐富自己的知識，激發(fā)自身的內(nèi)在潛能，為圖書館服務增添更多的元素，實現(xiàn)圖書管理者的最大價值，以滿足圖書館發(fā)展的需要[3]。

（三）建立人文評價平臺

圖書館想要體現(xiàn)更多的人文價值，拉近與讀者的距離，就必須以讀者為發(fā)展的主體，收集和總結更多讀者的評價，以讀者的實際閱讀感受為工作改進的重心。完善服務內(nèi)容，提高服務質量，利用互聯(lián)網(wǎng)技術，建立圖書館人文服務評價平臺。該平臺的讀者評價權限有嚴格的要求，只有進入過圖書館的讀者才可以進行評價，保證評價內(nèi)容的真實性和準確性。當平臺出現(xiàn)評價內(nèi)容更新時，圖書館管理人員應該及時進行總結和歸納，并進行有效回復，使讀者充分感受到圖書館管理工作的嚴謹性和專業(yè)性，增加讀者的評價熱情，使圖書館在讀者的反饋信息中，不斷完善圖書館服務工作，提升讀者的滿意度，促進圖書館的發(fā)展，這些都充分體現(xiàn)了人文理念的作用。

（四）積極開展人文活動

圖書館形象直接影響讀者的主觀意識判斷，為了更好地體現(xiàn)人文服務理念，提高讀者對于圖書館服務的滿意度，應該積極開展人文活動，并加強對讀者意見的重視程度。比如，圖書館可以在讀書日時開展讀書活動，吸引更多的讀者閱讀書籍，并進行評比，對于閱讀書籍較多的讀者采取針對性的獎勵，樹立讀書榜樣，調動讀者的讀書熱情，吸引更多的讀者向其學習，增加讀書力度，使圖書館形成良好的文化氛圍，使讀者對于圖書館服務形成正確的認識，拉近與讀者之間的距離，使圖書館以積極正面的形象影響讀者，為讀者增加更多的優(yōu)質閱讀感受。

結 論

圖書館是閱讀書籍、增加知識儲備的重要場所，為了更好滿足當前讀者的閱讀需要，利于文化傳播，圖書館在讀者服務中必須融入人文理念，才能從根本提升讀者滿意度。為了更好體現(xiàn)人文理念，發(fā)揮人文理念的價值，必須在圖書館環(huán)境建設中融入人文服務理念、在閱讀服務中融入人文服務理念、建立人文評價平臺、積極開展人文活動，才能更好促進圖書館的發(fā)展，提高圖書館的服務質量。

參考文獻

[1] 楊詠梅.高校圖書館人文服務在讀者服務中的體現(xiàn)[J].綏化學院學報，2018，38（11）：132-134.

[2] 郭紅.人文服務理念在高校圖書館讀者服務中的體現(xiàn)[J].辦公室業(yè)務，2017（05）：149-150.

[3] 宋薇.高校圖書館讀者服務中的人文關懷[J].寧波教育學院學報，2016，18（04）：81-83.

作者簡介：李磊，女，長春理工大學光電信息學院教師、助理研究員。