針對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情的無(wú)接觸式公共衛(wèi)生間設(shè)計(jì)研究

喬育博 周云香 閆小星

摘要：為了響應(yīng)抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情，改造現(xiàn)有公共衛(wèi)生間為無(wú)接觸式，盡可能切斷傳染途徑。首先概述無(wú)接觸服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，通過(guò)分析已有設(shè)計(jì)案例，參考其中的技術(shù)并分類，利用CAD繪制公共衛(wèi)生間平面圖，將不同的無(wú)接觸方案應(yīng)用到公共空間的衛(wèi)生間里，給出設(shè)計(jì)要點(diǎn)和路線流程?？偨Y(jié)出無(wú)接觸公共衛(wèi)生間設(shè)計(jì)方法。為抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情以及日后預(yù)防突發(fā)公共衛(wèi)生事件奠定基礎(chǔ)，保障全國(guó)人民生命健康安全。

關(guān)鍵詢：新型冠狀病毒肺炎 無(wú)接觸服務(wù) 空間流程衛(wèi)生管理 公共衛(wèi)生間人陛化

中國(guó)分類號(hào)：TU-024

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069 （2020） 03-0085-03

引言

新型冠狀病毒肺炎來(lái)勢(shì)兇猛，全國(guó)人民都居家隔離，全力抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情。隨著新型冠狀病毒不斷擴(kuò)散，世衛(wèi)組織認(rèn)為當(dāng)前新型冠狀病毒肺炎疫情可被稱為全球大流行。由于這種疾病的傳染性極強(qiáng)，所以要盡可能地切斷人與人的接觸進(jìn)而切斷傳染途徑，諸如人工智能，大數(shù)據(jù)，云計(jì)算設(shè)備之類的新技術(shù)力量在新型冠狀病毒研究、開(kāi)發(fā)疫苗等信息方面發(fā)揮了作用[1]，無(wú)接觸公共服務(wù)設(shè)施應(yīng)運(yùn)而生。公共衛(wèi)生間作為一種隨處可見(jiàn)的衛(wèi)生設(shè)施，在無(wú)接觸服務(wù)的設(shè)計(jì)上更應(yīng)被看重。無(wú)接觸設(shè)施在市面上開(kāi)始產(chǎn)生并應(yīng)用，對(duì)于新型冠狀病毒肺炎疫情緩解之后復(fù)工、復(fù)產(chǎn)、復(fù)學(xué)都有極大的幫助，可以大范圍避免由于接觸產(chǎn)生的傳染。所以，在這種大趨勢(shì)下，公共衛(wèi)生間的改造就變得尤為重要，既要符合公共場(chǎng)所系列衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，也要盡量保證無(wú)接觸，輔以一定的交互體驗(yàn)，在各大商場(chǎng)、工廠、學(xué)校保障人民的生命安全健康。

一、消殺病菌及無(wú)接觸式服務(wù)理論概述

（一）公共衛(wèi)生間的理論概述

l.定義

所謂公共衛(wèi)生間，也稱為公共廁所，是指居民都可以使用的公共服務(wù)設(shè)施，隨處可見(jiàn)，例如車站，醫(yī)院，電影院，美術(shù)館，教育大樓等，公共衛(wèi)生服務(wù)也有許多類別，它們根據(jù)建筑結(jié)構(gòu)，建筑水平，空間特征和沖洗模式而有所不同。隨著社會(huì)的發(fā)展，技術(shù)的進(jìn)步和人們觀念的變化，公共衛(wèi)生間必須朝著技術(shù)，人性化和舒適化的方向發(fā)展[2]。

2.現(xiàn)存問(wèn)題

（1）衛(wèi)生狀況待改善：即使隨著國(guó)家實(shí)力的提高，公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生情況已有好轉(zhuǎn)，可供改善的余地還有很多：部分衛(wèi)生間由于排氣系統(tǒng)不合理導(dǎo)致異味布滿整個(gè)屋子、由于潔具設(shè)置不合理導(dǎo)致小便斗區(qū)域存在衛(wèi)生問(wèn)題、由于管理不到位導(dǎo)致整體環(huán)境潮濕泥濘，不能讓人有良好的如廁體驗(yàn)[3]。

（2）公共衛(wèi)生間數(shù)量不夠：不管在景區(qū)、商場(chǎng)或是教學(xué)樓，公共衛(wèi)生間總會(huì)呈現(xiàn)男區(qū)空蕩而女區(qū)排隊(duì)爆滿的景象，數(shù)量方面仍不能滿足城市發(fā)展需求。

（3）部分建設(shè)缺少人文關(guān)懷：旨在滿足公眾需求的研究數(shù)據(jù)表明，除了庫(kù)存量不足之外，便捷性，易用性和舒適性已成為用戶最看重的要素。很多公共衛(wèi)生間都不能做到無(wú)障礙設(shè)計(jì)，對(duì)于老年人、小朋友以及殘疾人還不夠友好，開(kāi)發(fā)面向用戶的設(shè)計(jì)可以提高設(shè)施服務(wù)的人性化程度[4]。

（二）無(wú)接觸式服務(wù)概述

非接觸式服務(wù)是指通過(guò)技術(shù)和物理手段減少人際接觸并避免交叉感染的服務(wù)。在當(dāng)前的新型冠狀病毒肺炎疫情流行趨勢(shì)下，很多無(wú)接觸的服務(wù)設(shè)施競(jìng)相涌現(xiàn)：例如無(wú)接觸電梯、無(wú)接觸外賣配送、無(wú)接觸體溫檢測(cè)器等，為在阻止新型冠狀病毒傳播的情況下維持人民正常生活提供了很大的幫助。

二、新型冠狀病毒肺炎疫情期間公共服務(wù)凈化必要性

（一）新型冠狀病毒的烈性傳染

引起流行的新型冠狀病毒具有極強(qiáng)的傳染性，可以通過(guò)呼吸道和近距離接觸傳播。此外，在高濃度的氣溶膠存在下，新型冠狀病毒很可能在相對(duì)封閉的環(huán)境中長(zhǎng)時(shí)間傳播。并且已有研究發(fā)現(xiàn)患者的肛門(mén)涂片核酸檢測(cè)呈陽(yáng)性，這使得該新型冠狀病毒可從糞便樣本中分離出來(lái)，表明新型冠狀病毒存在可通過(guò)糞口傳播的可能[5]。公共衛(wèi)生間空間相對(duì)封閉且細(xì)菌滋生，所以消殺及無(wú)接觸的設(shè)計(jì)尤為必要。

（二）公共環(huán)境的密切接觸

疾病的傳播離不開(kāi)公共場(chǎng)合的密切接觸，在新型冠狀病毒肆虐之時(shí)，正值春運(yùn)，高鐵的開(kāi)通加速了人口的流動(dòng)性，加之在節(jié)假日旅行受到人們的歡迎，并且高校放假學(xué)生來(lái)自全國(guó)各個(gè)地方，這導(dǎo)致大量人口流向某些城市，公共機(jī)構(gòu)設(shè)施面臨著巨大的挑戰(zhàn)[6]，公共衛(wèi)生間也不例外。人們?cè)诠箔h(huán)境無(wú)口罩遮蔽的情況下互相接觸，并間接通過(guò)未消毒的公共設(shè)施接觸，使得新型冠狀病毒的傳播變得更加容易。倘若公共設(shè)施進(jìn)行消殺并盡可能減少人與其接觸，無(wú)疑是預(yù)防新型冠狀病毒肺炎的有效措施。

三、無(wú)接觸式服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

在新型冠狀病毒肺炎疫情的肆虐下，想要維持正常的公共社會(huì)生活著實(shí)不易，所以涌現(xiàn)出了一批無(wú)接觸服務(wù)設(shè)備，做好人們的體溫檢測(cè)并盡可能減小被新型冠狀病毒肺炎疫情破環(huán)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

（一）無(wú)接觸式電梯

新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生后，盡管人們想到了多種方法在電梯之間放置一些小物件避免觸碰，但并未排除新型冠狀病毒感染的風(fēng)險(xiǎn)。于是出現(xiàn)了一種無(wú)接觸聲控電梯，通過(guò)聲音引導(dǎo)電梯，聲音設(shè)計(jì)必須結(jié)合用戶的心理期望并符合用戶的總體期望來(lái)開(kāi)發(fā)，以提高用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度，改善產(chǎn)品的多維體驗(yàn)[7]，所以無(wú)論用戶說(shuō)普通話還是方言都可以被識(shí)別。不僅減少了接觸并降低了傳染的風(fēng)險(xiǎn)，還減少了長(zhǎng)期使用按鈕對(duì)于機(jī)器的破壞。除了避免接觸之外，在正常情況下，其還可以解決由于電梯中的擁擠而造成的按鈕的阻塞，從而提高了電梯的使用效率;另外還有一種無(wú)接觸電梯并不采用聲控開(kāi)關(guān)，使用空中成像原理，屏幕上的圖像與許多交互式設(shè)備使用一樣投射到空中，使用戶可以操縱電梯到空中的相應(yīng)位置，可以有效隔絕細(xì)菌與新型冠狀病毒的交叉感染。

（二）無(wú)接觸式體溫檢測(cè)器

在新型冠狀病毒肺炎疫情期間，所到之處量體溫都變成了不可缺少的一環(huán)。合肥機(jī)場(chǎng)就投入使用了一款智能機(jī)器人可在白天對(duì)乘客進(jìn)行非接觸式溫度測(cè)試，并在夜間自主執(zhí)行病菌的消殺工作，并且可以在兩個(gè)小時(shí)的負(fù)載下八小時(shí)續(xù)航，十分便捷有效。此外應(yīng)用更為廣泛的是紅外體溫檢測(cè)儀，如圖1，取代了傳統(tǒng)體溫測(cè)量方式，實(shí)現(xiàn)了無(wú)感、無(wú)接觸高精度體溫檢測(cè)，根據(jù)顏色分布和深淺可判斷發(fā)熱人員，紅色的視覺(jué)感知層次最近吲，于是可以通過(guò)分析顏色判斷體溫，有效提高了通行效率還降低了防控成本。更有高科技智能頭盔利用光啟技術(shù)高效率檢測(cè)發(fā)熱人員，十分安全有效。

（三）無(wú)接觸餐飲業(yè)智能柜

由于新型冠狀病毒肺炎疫情，餐飲行業(yè)的從業(yè)者因?yàn)椴荒軤I(yíng)業(yè)減少了很多經(jīng)濟(jì)來(lái)源。但市面上新興了一款智能儲(chǔ)物柜，如圖2，使用小程序訂購(gòu)的客戶，可以智能地提取購(gòu)買的食品;自助服務(wù)在整個(gè)過(guò)程中都很舒適，整潔。為了減少客戶與店鋪的直接聯(lián)系，很多茶飲料店都應(yīng)用了這樣的設(shè)施。很多餐飲店也推出了無(wú)接觸配送，定時(shí)定點(diǎn)放置外賣，這樣很大程度減少了-人與人的接觸。

（四）無(wú)接觸酒店

一些酒店利用智能化科技手段推出了無(wú)接觸服務(wù)，顧客從預(yù)訂到入住都可以實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸。在酒店中，通過(guò)自助機(jī)器刷身份證獲取房卡，如圖3，辦理時(shí)間非常短暫。外賣服務(wù)全部通過(guò)機(jī)器人在酒店內(nèi)運(yùn)輸，避免與外部人員和酒店工作人員接觸，并減少新型冠狀病毒傳播的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)準(zhǔn)備離開(kāi)酒店時(shí)，房卡可以交給自助機(jī)器或放在房卡收集處，顧客就可以決速離開(kāi)酒店，非常方便。

（五）無(wú)接觸收銀臺(tái)

早在新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生之前，各大超市就已先后采用自助收銀臺(tái)來(lái)幫助顧客收銀，如圖4，顧客只需要將物品條形碼對(duì)應(yīng)機(jī)器，通過(guò)刷臉或者二維碼即可實(shí)現(xiàn)支付，大幅減少了排隊(duì)的人流量，與互聯(lián)網(wǎng)保持聯(lián)系是未來(lái)的趨勢(shì)，減少了對(duì)技術(shù)和成本的需求[9]。既避免了由于人工操作產(chǎn)生的錯(cuò)誤，還可以很大限度地避免由于接觸產(chǎn)生的不必要感染。

四、無(wú)接觸式公共衛(wèi)生間設(shè)計(jì)方法

（一）公共衛(wèi)生間設(shè)計(jì)影響的因素

1.衛(wèi)生安全因素

（1）必須使用符合清潔要求的易于清潔的殺菌劑。

（2）選擇材料時(shí)必須考慮到環(huán)境，耐久性，耐燃燒性，燃燒時(shí)無(wú)毒氣體，不能產(chǎn)生輻射，（尤其是在特殊環(huán)境中）也需要考慮抗菌性和消毒問(wèn)題。

2.人性化設(shè)計(jì)需求

人們總是對(duì)公共衛(wèi)生間抱有固定偏見(jiàn)，認(rèn)為其衛(wèi)生程度不容樂(lè)觀，所以經(jīng)?？梢钥吹焦残l(wèi)生間的坐便器上有雙腳踩過(guò)的痕跡;其次，倘若全部設(shè)計(jì)成蹲便，對(duì)于老年人和病患也是非常不友好的，也鮮少見(jiàn)到專門(mén)為兒童設(shè)計(jì)的符合人體工程學(xué)的洗手池和便器，參考國(guó)外，在日本，幾乎所有的公共衛(wèi)生間設(shè)施齊全，在房間外有供人使用的休息座位，在走廊上配備洗手池。所以在公共衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)上需要盡力做到人性化。

3.規(guī)范因素

規(guī)范因素，也就是最基礎(chǔ)的潔具設(shè)置和裝修要求。首先要保證公共衛(wèi)生間的空間足夠，在不影響使用的情況下也要保證清潔、殺菌、消毒的便利性;其次潔具的設(shè)置也要符合規(guī)范，保證干凈整潔，符合人因工程。

（二）無(wú)接觸式公共衛(wèi)生間設(shè)計(jì)要點(diǎn)

在注意到設(shè)計(jì)影響因素之后，并在參考市面上已有無(wú)接觸案例，并擇優(yōu)選擇消殺途徑之后，文章梳理出一整套流程用于公共衛(wèi)生間整個(gè)空間，確保進(jìn)入_如廁一出門(mén)全程無(wú)接觸，如圖5。

整體流程為：用戶首先通過(guò)紅外線體溫檢測(cè)儀監(jiān)測(cè)體溫，進(jìn)入后首先從紫外線消毒磁卡箱中下方取出磁卡，通過(guò)模仿酒店房間感應(yīng)門(mén)系統(tǒng)將衛(wèi)生間隔間的門(mén)刷開(kāi)，進(jìn)入后門(mén)會(huì)自動(dòng)閉合。用戶如廁結(jié)束后，刷卡出門(mén)，在門(mén)自動(dòng)閉合后隔間內(nèi)紫外線消毒燈開(kāi)啟60秒，同時(shí)坐便也會(huì)啟動(dòng)自潔系統(tǒng)，此時(shí)隔間封閉，用戶不可用磁卡刷開(kāi)。用戶在無(wú)接觸感應(yīng)洗手池處清潔雙手，并將磁卡從卡箱上端塞入，離開(kāi)衛(wèi)生間。

1.消毒原理

（1）紫外線消毒磁卡箱：紫外線消毒磁卡箱參考酒店的身份證一房卡機(jī)器，可以上下兩處設(shè)置開(kāi)口，總體呈封閉式，紫外線燈長(zhǎng)明，保證磁卡可以任何時(shí)候都在被消毒中，也可以保證用戶取出的磁卡一定是干凈清潔的。用戶進(jìn)入衛(wèi)生間后從卡箱下端取出新磁卡.使用完畢后從頂端塞入，保證磁卡循環(huán)利用。

（2）紫外線燈封閉空間消殺：消毒劑使用后仍留在空氣中且不揮發(fā)，除污染水源外，更令人恐懼的是其三重致癌，致畸，誘變作用，這也可能極大地傷害人體。紫外線可以直接破壞細(xì)菌新型冠狀病毒中DNA或RNA的分子結(jié)構(gòu)，改變細(xì)胞的遺傳轉(zhuǎn)錄特性，并剝奪其合成和繁殖蛋白質(zhì)的能力，從而產(chǎn)生殺菌作用[10]。所以在用戶如廁結(jié)束后，封閉空間采用紫外線燈消毒60秒，這樣既可以達(dá)到消殺效果，也符合綠色設(shè)計(jì)原則，是一種對(duì)“產(chǎn)品_人一環(huán)境”三者關(guān)系的全局思考[11]。

（3）自潔坐便器：自潔坐便器參考于德國(guó)加油站衛(wèi)生間采用的一個(gè)排水系統(tǒng)和另一個(gè)系統(tǒng)同時(shí)啟動(dòng)裝置。一個(gè)類似于探針和刷頭的裝置會(huì)自動(dòng)靠在小便池座上并排出液體，座具本身會(huì)旋轉(zhuǎn)并被消毒，消毒結(jié)束后坐便器就會(huì)干;爭(zhēng)如新，用戶也不必?fù)?dān)心坐墊上存在細(xì)菌，可以放心接觸，也可以大大減少很多用戶雙腳踩在坐墊上的尷尬情況。

2.無(wú)接觸原理

（1）體溫檢測(cè)器：體溫檢測(cè)器用的是市面上目前應(yīng)用最廣泛的紅外線體溫檢測(cè)儀。原理為紅外熱成像技術(shù)，可以在3米范圍內(nèi)檢測(cè)到人體體溫，很大程度上避免了人與機(jī)器、人與人的接觸，高效率地實(shí)現(xiàn)了體溫檢測(cè)。

（2）聲控?zé)簦汗残l(wèi)生間選擇采用聲控?zé)粜问剑h(huán)保節(jié)能，在電路中設(shè)計(jì)入聲敏電阻，在感應(yīng)到用戶進(jìn)入后常亮一分三十秒，隨即關(guān)閉，這樣也避免了工作人員手動(dòng)接觸開(kāi)關(guān)，也節(jié)能省電。

（3）感應(yīng)門(mén)開(kāi)關(guān)：感應(yīng)門(mén)開(kāi)關(guān)采用酒店入住進(jìn)入房間的刷卡系統(tǒng)，智能門(mén)鎖感應(yīng)器里有處于震動(dòng)狀態(tài)的線圈，而磁卡里也同樣存在，當(dāng)兩個(gè)線圈距離變近時(shí)，通過(guò)產(chǎn)生電流可以給卡供電，這樣可以實(shí)現(xiàn)門(mén)的開(kāi)關(guān)，文章敘述公共感應(yīng)門(mén)里外均設(shè)有感應(yīng)器，磁卡使用無(wú)阻。

（4）感應(yīng)龍頭及洗手機(jī)：當(dāng)今市面上推出了許多感應(yīng)式水龍頭，應(yīng)用也已極其廣泛，文章所述龍頭開(kāi)關(guān)水時(shí)間小于1秒，持續(xù)使用1分鐘將自動(dòng)關(guān)水，通過(guò)智能遙控可以調(diào)整感應(yīng)范圍，全程節(jié)能操作。洗手機(jī)也可以自動(dòng)滴出最佳量的洗手液，讓用戶得到最佳體驗(yàn)。此外，還可以添加更加人性化的設(shè)施，在每次洗手時(shí)提供良好的沉浸體驗(yàn)，還能幫助用戶改善洗手習(xí)慣[12]。

（三）無(wú)接觸式公共衛(wèi)生間裝修設(shè)計(jì)

1.排水系統(tǒng)設(shè)計(jì)

廢水的排放旨在確保垂直排水，另一方面，公共衛(wèi)生間本身是一個(gè)水室，—旦發(fā)生漏水事故，可以對(duì)其進(jìn)行維修而不會(huì)損害其功能。

2.通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

關(guān)于防止空氣的交叉感染，諸如安裝和維護(hù)高效空氣過(guò)濾器，采用合理的通風(fēng)和氣流控制系統(tǒng)以及使用紫外線照射等方法可以減少空氣污染的發(fā)生，消滅空氣中的病原體。

結(jié)論

在新型冠狀病毒肺炎疫情期間，無(wú)接觸公共衛(wèi)生間的改造和進(jìn)化確實(shí)有必要，且可以作為預(yù)備方案來(lái)預(yù)防公共衛(wèi)生突發(fā)事件，可行性高，環(huán)保低碳，并且符合可持續(xù)發(fā)展理念。無(wú)接觸式服務(wù)不僅僅只可以應(yīng)用在公共衛(wèi)生間，它已經(jīng)成為了一種服務(wù)趨勢(shì)，應(yīng)用在多種領(lǐng)域均可以減少人力的耗費(fèi)，提高服務(wù)效率。無(wú)接觸公共衛(wèi)生間的設(shè)立可以保障人民生命健康安全，也可以提升我國(guó)的對(duì)外形象，可以說(shuō)，一個(gè)受人尊敬的國(guó)家的標(biāo)志是擁有干凈衛(wèi)生便捷的公共衛(wèi)生間，人民使用無(wú)接觸式公共衛(wèi)生間指日可待。.

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