信息技術(shù)在工程管理“一站式”服務(wù)模式中的應(yīng)用——以深圳灣科技生態(tài)園項目為例

黃銳鋒

(深圳京圳建設(shè)監(jiān)理公司， 廣東 深圳 518034)

1 概 述

1.1 信息技術(shù)應(yīng)用概述

信息技術(shù)是人們用來獲取信息、傳遞信息、存儲信息、處理信息、顯示信息、分配信息的技術(shù)。信息技術(shù)主要包括計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、多媒體技術(shù)、微電子技術(shù)、自動化技術(shù)和人工智能技術(shù)。

工程項目管理信息技術(shù)的應(yīng)用，主要是以集中監(jiān)視、控制和管理為目的的一項綜合管理體系。信息技術(shù)的應(yīng)用可確保工程管理在實施過程中信息傳遞的快捷、及時和通暢，與傳統(tǒng)工程管理方法相比可大大增加項目管理的透明度。項目管理人員通過信息技術(shù)的應(yīng)用，可更加全面地了解工程項目的全貌，及時發(fā)現(xiàn)問題，使各方面的協(xié)調(diào)能夠更為流暢，使項目的總目標(biāo)更易于完成和實現(xiàn)。

以深圳灣科技生態(tài)園項目為例：該項目總建筑面積高達(dá)187.57 萬 m2，參建單位多(4 家施工總承包，5 家監(jiān)理單位)，項目信息流量大；采用傳統(tǒng)的管理模式，難度較大，且運作效率低。若運用信息技術(shù)，可有效提高管理效率，易于完成項目管理目標(biāo)。

1.2 大型、群體工程信息技術(shù)應(yīng)用的重要性

工程管理“一站式”服務(wù)模式，是一種工程“監(jiān)管合一”的管理模式，適用于大型、群體工程的項目管理。這種模式是業(yè)主委托一家工程項目管理公司，對工程的管理實行全過程、全權(quán)負(fù)責(zé)的服務(wù)模式。項目管理公司受業(yè)主的委托，應(yīng)完成工程管理的各項合同目標(biāo)，負(fù)責(zé)除可行性研究、圖紙設(shè)計以外的工程管理的各種事項；業(yè)主僅需委派少數(shù)監(jiān)督人員對項目進(jìn)行監(jiān)督管理。項目管理公司接受業(yè)主委托協(xié)助完成的主要內(nèi)容有：進(jìn)行工程招標(biāo)代理、協(xié)助業(yè)主合同擬訂、物資采購、設(shè)計協(xié)調(diào)、工程協(xié)調(diào)、工程監(jiān)理等管理的服務(wù)工作。

在大型、群體工程的管理中，如仍沿用傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行工程管理，可能會因工程龐大、事務(wù)繁雜和管理不當(dāng)，而導(dǎo)致工期滯后、成本增加等問題。

應(yīng)用信息技術(shù)，采用科學(xué)的管理方法，可提高工程管理效率，降低運行成本，從而增強競爭優(yōu)勢。

1.3 項目管理信息技術(shù)應(yīng)用的主要內(nèi)容

信息技術(shù)在工程管理“一站式”服務(wù)模式中的應(yīng)用，主要從兩個方面做起：一是建立工程項目管理信息網(wǎng)絡(luò)平臺和項目信息門戶(PIP)；二是應(yīng)用并推廣使用建筑信息模型(BIM)。

大型、群體工程的項目管理單位構(gòu)建項目信息門戶(PIP)應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)平臺，可將眾多參建單位通過這一公共平臺匯集在一起共同工作。項目管理單位應(yīng)用這一信息網(wǎng)絡(luò)平臺，改變了以往傳統(tǒng)點對點的信息傳遞方式，采取統(tǒng)一、透明化管理，來提高工程管理效率。

工程管理“一站式”服務(wù)模式，在大型、群體工程應(yīng)重視應(yīng)用并推廣使用建筑信息模型(BIM)。該項工作應(yīng)從設(shè)計階段而不是從施工階段抓起，將 BIM 的應(yīng)用貫穿工程管理始終，其目的是及時發(fā)現(xiàn)圖紙設(shè)計中存在的問題，減少圖紙設(shè)計中存在的錯誤，提高建筑工程施工質(zhì)量，減少返工量，確保工期目標(biāo)實現(xiàn)，更便于精細(xì)化管理。

信息技術(shù)在工程項目管理中的應(yīng)用還有：使用視頻監(jiān)控系統(tǒng)；工人平安卡門禁管理；管理人員指紋考勤機管理；工程會議使用 PPT；使用進(jìn)度控制軟件(project)；使用便攜平板電腦(iPad)；移動智能終端設(shè)備(手機)；使用先進(jìn)的檢測工具等。

1.4 國家對項目管理信息技術(shù)應(yīng)用的重視

國家住建部在 2008 年下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于大型工程監(jiān)理單位創(chuàng)建工程項目管理企業(yè)的指導(dǎo)意見〉的通知》中，將“掌握先進(jìn)、科學(xué)的項目管理技術(shù)和方法，擁有先進(jìn)的工程項目管理軟件，具有完善的項目管理程序、作業(yè)指導(dǎo)文件和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，能夠?qū)崿F(xiàn)工程項目的科學(xué)化、信息化和程序化管理”列為監(jiān)理企業(yè)在工程項目管理轉(zhuǎn)型中較重要的內(nèi)容。

國家住建部去年實施的新版《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》第1.0.8 條款提及“建設(shè)工程監(jiān)理宜實施信息化管理”。條文說明中強調(diào)“工程監(jiān)理單位不僅自身實施信息化管理，還可根據(jù)建設(shè)工程監(jiān)理合同的約定協(xié)助建設(shè)單位建立信息管理平臺，促進(jìn)建設(shè)工程各參與方基于信息平臺協(xié)同工作”。信息技術(shù)的應(yīng)用及信息化管理工作已引起政府的廣泛關(guān)注。

1.5 國外信息技術(shù)的應(yīng)用及我國現(xiàn)狀

國外信息技術(shù)的應(yīng)用較早。上世紀(jì) 80 年代已經(jīng)開始；90 年代后期到本世紀(jì)初期，美國及德國等國家信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了快速發(fā)展，研發(fā)了基于 PIP 的項目管理信息平臺，并且在工程建設(shè)領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用。在美國，80% 的建筑業(yè)都應(yīng)用了 BIM 技術(shù)，政府也出臺了相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)；在日本，BIM 的應(yīng)用已擴展到全國范圍，并上升到政府推進(jìn)層面；在韓國，政府制定了 BIM 的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，要求業(yè)主、設(shè)計師采用 BIM 技術(shù)時必須執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

我國在 2000 年以后才開始采用信息技術(shù)，但由于計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及通訊工具方面的障礙，起步較晚。這些年在大型工程項目中才開始有較多的應(yīng)用，信息技術(shù)的推廣已引起政府的廣泛重視并大力推動。

2 項目信息門戶(PIP)

2.1 項目信息門戶(PIP)概述

項目信息門戶(PIP)是基于互聯(lián)網(wǎng)建立的一個開放性的工作平臺，為項目各參建方提供項目信息溝通、協(xié)調(diào)與協(xié)作的高效率協(xié)同工作環(huán)境。將項目管理方面的信息匯集在這個公共平臺(見圖 1)，讓參建各方共享平臺上的信息進(jìn)行協(xié)同工作，一方面有助于提高工作效率，另一方面可以提高管理水平。

圖1 項目信息門戶(PIP)的信息傳遞原理圖

項目信息門戶(PIP)的應(yīng)用，不僅是一種技術(shù)工具和手段，而是基本建設(shè)項目管理在信息時代的一項重大的組織變革，是一場革命。

2.2 PIP系統(tǒng)的主要特征及優(yōu)點

特征：項目信息共享與交流；項目各方的協(xié)同工作。

優(yōu)點：相對于傳統(tǒng)的點對點的信息傳遞方式，PIP 采用的點對面的信息傳遞方式，化繁瑣為簡潔。

2.3 PIP系統(tǒng)應(yīng)用的主要功能

(1)通知與桌面管理：變更提醒，公告發(fā)布，團隊目錄，書簽管理。

(2)文檔管理：文檔查詢，版本控制，文檔的上傳下載，在線審閱。

(3)文檔在線修改：項目各參與方可以在其權(quán)限范圍內(nèi)，通過 Web 界面，對中央數(shù)據(jù)庫中的各種格式的文檔(包括CAD)直接進(jìn)行修改。

(4)工作流管理：業(yè)務(wù)流程的全部或部分自動化，即根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則在各參與方之間自動傳遞文檔、信息或者任務(wù)。

(5)項目協(xié)同工作：項目郵件，實時在線討論，BBS 視頻會議。

(6)項目管理：任務(wù)管理，項目日歷，進(jìn)度控制，投資控制。

(7)在線錄像：在施工現(xiàn)場的某些關(guān)鍵部位安裝攝像頭，使得項目各參與方能夠通過 PSWS 的 Web 界面，實時查看施工現(xiàn)場，從而為施工問題提供解決方案、解釋設(shè)計意圖或者只是簡單地監(jiān)控現(xiàn)場施工。

3 建筑信息模型(BIM)

3.1 建筑信息模型(BIM)概述

建筑信息模型(BIM)是以三維數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，集成項目各種相關(guān)信息的工程數(shù)據(jù)模型。模型對工程項目相關(guān)信息進(jìn)行詳盡表達(dá)。通俗地講，BIM 技術(shù)就是將工程圖紙的平面、立面、剖面，以及水、電、暖通等各專業(yè)圖紙進(jìn)行立體化整合，在整合過程中及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行修改，是工程圖紙的二次設(shè)計。最后將整合完成后的立體模型數(shù)據(jù)信息同工程的各參建方進(jìn)行共享(如圖 2 所示)。

圖2 建筑信息模型(BIM)工作示意圖

國內(nèi)大型工程項目建設(shè)中都在應(yīng)用 BIM 技術(shù)。BIM 技術(shù)的應(yīng)用，將是建筑業(yè)未來發(fā)展的大趨勢。

3.2 BIM系列軟件的應(yīng)用

3.2.1 Autodesk Revit系列軟件

Autodesk Revit 是一款 Autodesk 公司研發(fā)的專為建筑信息模型(BIM)構(gòu)建的三維建筑信息模型建模軟件。軟件由 Revit architecture(建筑)、Revit structure(結(jié)構(gòu))、Revit MEP(設(shè)備)三款組件組合形成，以三維軟件操作平臺搭建三維建筑信息模型的工具。

3.2.2 Navisworks系列軟件

Navisworks 是 Autodesk 公司在 BIM 領(lǐng)域中，在完成 BIM模型和信息創(chuàng)建后用于設(shè)計協(xié)調(diào)、施工過程管理及信息集成應(yīng)用的重要一環(huán)，是發(fā)揮 BIM 模型和數(shù)據(jù)管理價值的重要體現(xiàn)。Navisworks 的各項功能對項目進(jìn)行虛擬建造、模擬、查看及碰撞檢測，是在減少項目浪費、提升效率的同時，顯著減少設(shè)計變更、有效控制工程成本的關(guān)鍵應(yīng)用。

Navisworks 軟件施工模擬功能將模型與 Project 進(jìn)度進(jìn)行關(guān)聯(lián)，施工進(jìn)度模擬演示形成 4D 進(jìn)度計劃。這樣可以更直觀地檢查出時間設(shè)置是否合理，有利于全方位協(xié)調(diào)和管理工作。

3.3 BIM軟件的主要特征及優(yōu)點

(1)通過三維建模，解決項目存在的參與方眾多、分支系統(tǒng)復(fù)雜、信息量大、有效傳遞困難、成本控制難度大等問題。

(2)設(shè)計與施工的各工種面對模型的集成策劃、跨專業(yè)的數(shù)據(jù)共享，傳遞建筑信息，進(jìn)行管道沖撞檢查。

(3)可以在任何時刻對任何構(gòu)件做任何修改，軟件會在平面、立面、剖面、三維等所有地方自動修正設(shè)計。

(4)幫助項目的最高決策者對項目進(jìn)行合理的協(xié)調(diào)、規(guī)劃和控制。

3.4 BIM的應(yīng)用展望

第一個革命：個人電腦和互聯(lián)網(wǎng)普及的信息革命。

第二個革命：建筑景觀對于 CAD 的引用——二維。

第三個革命：3Dmax 等建筑三維軟件的引用——三維。

第四個革命：BIM 系統(tǒng)的引進(jìn)——建筑信息全模型(覆蓋了二維、三維及各種建筑信息，包括內(nèi)部景觀信息、外部景觀信息和地理信息等)。

4 使用視頻監(jiān)控系統(tǒng)

4.1 視頻監(jiān)控系統(tǒng)原理

施工現(xiàn)場設(shè)置中央監(jiān)控室，通過監(jiān)視屏查看施工現(xiàn)場情況，或通過電腦及智能手機進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)用戶界面，選擇要查看的監(jiān)控點，調(diào)整攝像頭的角度和范圍，得到現(xiàn)場施工的視頻信息，實現(xiàn)工程質(zhì)量、進(jìn)度及安全等全方位監(jiān)視。管理者在辦公室使用電腦或在遠(yuǎn)程使用智能手機，就可以隨時了解工程施工情況，并對工程施工中存在的問題進(jìn)行管理和控制。

4.2 視頻監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)置

(1)對工地出入口及現(xiàn)場的車輛通行、人流進(jìn)出等情況進(jìn)行監(jiān)控。

(2)對現(xiàn)場施工的細(xì)節(jié)部分進(jìn)行縮放檢視，檢查現(xiàn)場質(zhì)量、安全及文明施工情況。

(3)錄制現(xiàn)場監(jiān)控信息并存儲，可隨時檢索回放。

4.3 視頻監(jiān)控系統(tǒng)優(yōu)點

4.3.1 降低管理成本，提高企業(yè)管理效率

采用視頻監(jiān)控系統(tǒng)可適當(dāng)減少現(xiàn)場管理人員數(shù)量，及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)和不文明施工現(xiàn)象，降低事故發(fā)生的頻率，提高現(xiàn)場安全和質(zhì)量管理效率。

4.3.2 落實崗位職責(zé)，便于調(diào)查和明確責(zé)任

視頻監(jiān)控的設(shè)置，很大程度上敦促了施工人員的責(zé)任心和工作積極性，促進(jìn)規(guī)范操作，便于統(tǒng)一管理。施工過程存儲備份，若發(fā)生不可預(yù)測事件，也便于查明原因、明確事故責(zé)任。

4.3.3 管理輔助工具，獲取長遠(yuǎn)效益

視頻監(jiān)控系統(tǒng)是計算機技術(shù)在工程建設(shè)領(lǐng)域應(yīng)用的提升，有效地輔佐了項目管理水平的提高，使管理者及時了解和掌握施工過程信息，做出高效決策，提升工程監(jiān)管層次。

5 工人平安卡門禁管理

5.1 刷卡進(jìn)入

工人通過在平安卡門禁管理系統(tǒng)考勤機上刷卡，系統(tǒng)會記錄進(jìn)出工地的上崗情況，并自動統(tǒng)計和匯總現(xiàn)場各類人員的數(shù)量，即時上傳到管理系統(tǒng)。通過查詢，管理人員可及時了解現(xiàn)場進(jìn)出工人的情況。

5.2 遠(yuǎn)程登錄

上級部門管理人員可在遠(yuǎn)程任何地方上網(wǎng)登錄到平安卡管理系統(tǒng)，查看工地工人真實的上下班信息。

5.3 門禁管理

施工單位使用平安卡門禁管理系統(tǒng)，可對工人進(jìn)行規(guī)范化管理，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。

6 管理人員指紋考勤機管理

施工現(xiàn)場設(shè)置指紋考勤機，制訂參建方主要管理人員考勤制度，是項目管理的重要組成部分。參建單位主要管理人員是否到崗，直接影響工程的質(zhì)量、進(jìn)度及安全。使用指紋考勤機記錄到崗主要管理人員，并將考勤記錄與工程款支付等掛鉤，可有效控制主要管理者的出勤率。使用指紋考勤機可以替代打卡，堵塞管理上的漏洞。

7 工程會議使用PPT

工程會議是履約各方溝通情況、交流信息、協(xié)調(diào)處理、研究解決合同履行中存在問題的重要方式，也是及時解決施工中出現(xiàn)的問題、傳遞工程信息、搭建項目建設(shè)的溝通平臺。工程會議使用 PPT，使信息傳遞更加直觀、高效和易于理解。會議類別分為：第一次會議、工程周例會、安全周例會、進(jìn)度協(xié)調(diào)會、質(zhì)量控制會和工程專題會。

8 使用進(jìn)度控制軟件(project)

項目管理軟件(project)，是美國為高科技項目的研發(fā)管理而設(shè)計的應(yīng)用軟件，共有 9 項管理功能。其中，項目進(jìn)度管理利用甘特圖方法，可方便地分解工作任務(wù)之間的聯(lián)系，自動生成關(guān)鍵路徑，對項目進(jìn)行有效的管理。該軟件已廣泛應(yīng)用于工程建設(shè)的進(jìn)度管理。

8.1 總進(jìn)度控制

項目經(jīng)理等高層次管理部門對項目中各里程碑事件進(jìn)行進(jìn)度控制。

8.2 主進(jìn)度控制

主進(jìn)度控制是項目部門對項目中每一主要事件的進(jìn)度控制。在多級項目中，這些事件可能就是各個分項目。

8.3 詳細(xì)進(jìn)度控制

詳細(xì)進(jìn)度控制主要是各作業(yè)部門對各具體作業(yè)進(jìn)度計劃的控制。這是進(jìn)度控制的基礎(chǔ)。

9 利用QQ平臺的輔助功能

使用 QQ 網(wǎng)絡(luò)平臺替代項目信息門戶的輔助功能：點對點即時對話；群視頻會話；離線文件傳輸；指令傳達(dá)；群文件共享；群相冊管理。

10 使用移動便攜及終端設(shè)備

10.1 平板電腦(iPad)

項目主要管理及監(jiān)督人員應(yīng)每人配備 1 臺便攜式平板電腦(iPad)。平板電腦體積小、質(zhì)量輕，易于攜帶；在工程項目管理中利用存儲的施工圖紙及 BIM，便于現(xiàn)場巡查、檢查時使用。其無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與項目信息管理平臺、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、平安卡管理系統(tǒng)等結(jié)合，更有助于項目管理人員在遠(yuǎn)程監(jiān)控施工現(xiàn)場情況，提高管理工作效率。

10.2 智能手機

智能手機使用其無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，登陸項目信息管理平臺、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、平安卡管理系統(tǒng)等，可實時掌握工程動態(tài)，有助于項目管理人員在遠(yuǎn)程監(jiān)控施工現(xiàn)場情況，提高管理工作效率。

11 配備卡片式數(shù)碼相機

管理人員每人配備 1 臺數(shù)碼相機，隨時收集質(zhì)量、進(jìn)度及安全管理過程中產(chǎn)生的各種影像資料，建立影像資料庫；并有針對性地保存可能有潛在索賠傾向的洽商、設(shè)計變更，記錄施工前后現(xiàn)場的實際照片，作為日后反索賠管理的依據(jù)。這項工作有利于工程的可追溯性。

12 使用先進(jìn)的檢測工具

先進(jìn)工程檢測工具的使用，能夠提高管理人員的工作效率和監(jiān)管力度，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理過程中存在的漏洞和問題。先進(jìn)工程檢測工具的使用，對工程質(zhì)量的監(jiān)管較為重要。主要的檢測工具有測厚儀、電子卡尺、激光測距儀、混凝土回彈儀、涂層測厚儀、漆膜厚度檢測超聲波測厚儀等。

13 結(jié) 語

信息技術(shù)的推廣和應(yīng)用及實現(xiàn)工程管理信息化的課題，早在 2000 年初業(yè)內(nèi)專家就開始介紹國外的成功經(jīng)驗，并宣傳普及相關(guān)知識，引進(jìn)推廣工程管理方面的應(yīng)用軟件。我國的一些大型工程項目，尤其在石化行業(yè)的工程管理實踐中，信息技術(shù)有較多的應(yīng)用，并取得了可喜的效果。

目前，我國在工程管理信息技術(shù)方面的應(yīng)用條件已經(jīng)逐步成熟，計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)普及并接近國外水平。近些年，一些軟件公司針對我國工程項目管理的特點，加大研發(fā)力度，已經(jīng)有了符合我國國情的工程項目管理應(yīng)用軟件。

今年國家發(fā)改委出臺了放開建設(shè)工程咨詢服務(wù)價格，實行市場調(diào)節(jié)的政策。所有政策更有利于工程管理“一站式”服務(wù)模式的采用，工程項目管理單位使用信息技術(shù)、推行信息化管理，構(gòu)建信息管理網(wǎng)絡(luò)平臺。通過信息技術(shù)的應(yīng)用，減少管理人員的設(shè)置，降低管理費用，并提高工作效率。通過信息管理網(wǎng)絡(luò)平臺的建立，透明的管理必將得到業(yè)主的支持和信賴。

工程項目管理單位使用先進(jìn)的管理技術(shù)和方法降低管理費用，在競爭的方式中獲得更多業(yè)務(wù)，優(yōu)勝劣汰。讓業(yè)主選擇更有優(yōu)勢的工程管理單位，大量使用信息技術(shù)為其服務(wù)，是今后建設(shè)工程咨詢行業(yè)的發(fā)展方向。