現(xiàn)階段圖書館讀者服務問題試分析

王肖影

錦州醫(yī)科大學，遼寧 錦州 121000

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現(xiàn)階段圖書館讀者服務問題試分析

王肖影

錦州醫(yī)科大學，遼寧 錦州 121000

圖書館是一個國家發(fā)展的標志性建筑所在，其相關讀者服務工作應當引起我們足夠的重視。本文從探討圖書館讀者服務工作所包含的具體內容出發(fā)，詳細闡述了圖書館讀者服務工作的重要性和重要地位。而后又深入分析了現(xiàn)階段我國圖書館讀者服務工作存在的問題和不足之處。最后，結合自身多年工作研究經驗，筆者進一步提出了相應的改善策略。

圖書館；讀者服務工作；現(xiàn)狀；問題；完善性策略分析

一、圖書館讀者服務所包含的主要內容

(一)關于現(xiàn)代圖書館的基本服務

對于圖書館界來說，圖書館的服務和發(fā)展是一個永恒不變的話題，而我們圖書館的所有工作價值也需要通過這一個基本環(huán)節(jié)來具體實現(xiàn)。我們可以這么理解，一般來說，我們所說的圖書館服務是整個圖書館發(fā)展之基礎，是生存之根本，當這一工作能夠更好地實現(xiàn)才能讓這個圖書館發(fā)揮出應有的社會功能性。

(二)關于圖書館讀者服務的基本內容分析

通常來說，我們所說的圖書館讀者服務工作指的是對于館內文獻的使用和服務工作，包括以下兩個方面：第一就是關于文獻的方面的工作，如文獻的外借、閱覽、閱讀輔導、檢索、查詢等等；第二是關于與到訪者的互動服務等方面的工作，如參考咨詢，網絡信息導航等等。

二、現(xiàn)階段我國圖書館讀者服務工作存在的問題分析

首先來說就是當前我國圖書館整體設施比較落后，相應的現(xiàn)代化水平也非常低。事實上，人們對于圖書館的認識自古以來就有誤區(qū)，想當然的認為圖書館就是傳統(tǒng)文化傳播和收藏的基本手段。從這個角度出發(fā)，人們對于圖書館的需求十分廣泛，但是整個氛圍卻是追求的簡單古樸。更有甚者，一些圖書館中設施可以做到數(shù)十年不更換，現(xiàn)代化的信息設備也是十分匱乏。在筆者走訪過的一些圖書館當中，有的還在使用陳舊的臺式電腦，無論是網速和機速都很難滿足現(xiàn)代人的需求。這樣落后的設施和環(huán)境，也自然使得現(xiàn)代人對圖書館越來越“不感冒”。

其次來說就是當前我國圖書館管理人員素質水平有待提高。相關調查研究資料進一步顯示，當前我國圖書館大部分都屬于公益的性質和狀態(tài)。從這個角度來看，相應的圖書館管理人員的薪資待遇和福利都非常有限。在這樣缺乏競爭機制和良好待遇的狀況下，很多圖書館管理員充滿了懈怠、懶散等負能量，這就導致了到訪圖書館的讀者很難獲得良好的服務。另外，筆者還要著重強調的是，大部分的圖書館缺乏必要的監(jiān)督機制，沒有建立相應的考核體系和獎懲措施，這也是成為了當前我國圖書館管理人員素質不高的一大主因。最后就是當前我國圖書館管理人員服務水平十分有限。從目前來看，圖書館的主要功用是書籍的收藏而不限于圖書的買賣。圖書館的維持經費一般都是政府撥款，圖書館自己也沒有相應的盈利措施。而在一些對圖書館建設不重視的地方政府當中，圖書館所獲得的資金支持捉襟見肘。在這樣的現(xiàn)實環(huán)境當中，自然也談不上服務水平了。

三、新時期圖書館讀者服務工作完善性策略分析

(一)關于現(xiàn)代監(jiān)督獎懲機制的建設策略分析

筆者認為，圖書館雖然是公益性機構，無法做到像公司一樣的經營模式，但是相應的管理措施和獎懲機制要建立并且完善。第一，我們要進一步加強對圖書館人員的培訓工作，努力增強其自身綜合素質和專業(yè)素養(yǎng)，從思想上提升他們對圖書館重要性的基本認識，以人為本，以服務大眾為宗旨深化自身的工作；第二就是要在圖書館中建立必要的咨詢和投訴窗口，讓廣大讀者對圖書館進行全方位的監(jiān)督，并將一些監(jiān)督記錄作為管理人員獎懲措施的重要評定意見；第三，圖書館應進一步完善獎懲措施，從實際出發(fā)，從聽取讀者建議入手，努力提升其服務水平。

(二)關于要進一步完善圖書館藏書體系

事實上，對于我國來說，藏書的重要地點就是圖書館了，而圖書館是面向大眾開放的重要地點。因此，從這個角度出發(fā)，圖書館中的館藏書籍應當滿足大眾的需求。有些圖書館對于書籍采購工作的重視程度不高，在采購之前也沒有做相關的讀者需求調查，這就在很多時候使得圖書館所收藏的圖書不是很受讀者歡迎，顯而易見這也是一種變向的浪費。所以說，筆者認為，時代在進步，社會在發(fā)展，圖書館的藏書模式也應當發(fā)生必要性轉變。首先來說，圖書館要進行大量的實踐問卷調查工作，深入了解本地讀者的閱讀需求，進而制定切合實際的采購數(shù)據(jù)；其次是要建立圖書館之間的共享制度，不能讓城市中的圖書館各自為戰(zhàn)，要資源共享，共同發(fā)展。這樣既可以豐富圖書館的館藏，更可以為國家節(jié)約大量經費。同時，這樣的做法還有利于資源的優(yōu)化配置，從而提升讀者服務水平。

(三)關于要進一步提升現(xiàn)有圖書館的基本設施，逐步向現(xiàn)代數(shù)字圖書館過渡

如今的時代是信息化高度發(fā)展的時代，我們圖書館建設工作的基本方向也是如此。相關調查研究進一步表明，數(shù)字化圖書館是整個圖書館建設的基本趨勢所在，這是由于人們日益增長的信息化需求所決定的。同時，相較于傳統(tǒng)圖書館來說，數(shù)字圖書館無論是數(shù)據(jù)查詢還是在信息搜索上非常的便捷。另外，數(shù)字化圖書館的圖書管理十分便捷，并且可以壓縮大量的傳統(tǒng)圖書所占據(jù)的大量空間，便于保存，節(jié)省下來的經費還可以用于圖書館的基礎性建設，一舉兩得。

四、結束語

總而言之，圖書館肩負著我國新時期精神文明建設的重要歷史使命，其相關配套服務工作也應當引起我們足夠的重視。相關調查研究資料進一步顯示，我國圖書館讀者服務工作整體情況令人堪憂，還存在相當多的問題和不足之處。特別是與歐美一些發(fā)達國家相比，更是存在不少的差距。本文是筆者多年來的一些心得體會所在，希望能對同行起到借鑒的作用。

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